一、中小企業(yè)快速實(shí)施ERP對(duì)策
1. 實(shí)施ERP前的準(zhǔn)備工作。
(1)企業(yè)信息化項(xiàng)日是“一把手工程”。
要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是一把手要高度重視，信息化關(guān)系企業(yè)生存的好壞，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不僅在心理上，在行動(dòng)上應(yīng)高度重視信息化建設(shè)，把信息化特別即ERP建設(shè)提高到戰(zhàn)略高度。
(2)人力資源是實(shí)施ERP系統(tǒng)成功的保障。
人力資源包括其一：企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施人員。ERP系統(tǒng)需要進(jìn)行管理思想的創(chuàng)新，企業(yè)流程的重構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員面對(duì)新知識(shí)有較強(qiáng)的接受能力，并且已經(jīng)形成一種定性思維，促進(jìn)ERP的實(shí)施。其二：企業(yè)部門和員工。信息化的引入會(huì)相應(yīng)減少一些手工、機(jī)械勞動(dòng)的員工人數(shù)。增加信息管理，分析型的知識(shí)員工。
(3)選擇適合企業(yè)的ERP軟件。
首先要選擇已經(jīng)成型的ERP軟件，而不是采用定制開發(fā)軟件。定制開發(fā)的缺點(diǎn)是無(wú)法對(duì)企業(yè)管理水平進(jìn)行提升。其偏重將企業(yè)現(xiàn)有管理模式電子化，并且開發(fā)周期不可控制，開發(fā)測(cè)試時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容易造成企業(yè)使用ERP軟件的困惑。其次要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展階段及業(yè)務(wù)規(guī)模選擇匹配的ERP軟件。不要一味貪大求全。國(guó)外的ERP軟件主要針對(duì)規(guī)范的企業(yè)，而我國(guó)中小企業(yè)存在許多不規(guī)范操作，無(wú)法全面適應(yīng)國(guó)外的ERP軟件。國(guó)內(nèi)的軟件制造聯(lián)系中國(guó)實(shí)際，并且針對(duì)不同規(guī)模企業(yè)，有很強(qiáng)的適用性，中小企業(yè)可考慮優(yōu)先采用。最后要選擇合適的ERP組件，現(xiàn)有已成型的ERP軟件都包含比較多功能和模塊。中小企業(yè)快速發(fā)展，組織架構(gòu)頻繁變動(dòng)，管理模式經(jīng)常變化，難以確保所有功能和模塊在較短時(shí)間內(nèi)應(yīng)用后不會(huì)更改，可以選擇ERP軟件的核心模塊，如財(cái)務(wù)和物資模塊，再考慮企業(yè)現(xiàn)有管理的難點(diǎn)與重點(diǎn)，作為ERP組件的內(nèi)容。
(4)簡(jiǎn)化ERP的實(shí)施難度。
ERP實(shí)施過(guò)程中要涉及到咨詢公司和軟、硬件服務(wù)商，因此協(xié)調(diào)并劃清這幾者之聞的職責(zé)，是成功實(shí)施ERP的必要條件，現(xiàn)在有一些IT企業(yè)從提供啟發(fā)式的教育咨詢開始，到提供全方位一攬子解決方案和完備的實(shí)施服務(wù)，簡(jiǎn)化企業(yè)的方案。另外對(duì)ERP生產(chǎn)商而言，在ERP系統(tǒng)本身設(shè)計(jì)上也應(yīng)遵循高度集成化，對(duì)用戶高度透明性的原則，提高應(yīng)用軟件的易獲取性和經(jīng)濟(jì)性。ERP實(shí)施過(guò)于復(fù)雜會(huì)造成工作上的負(fù)擔(dān)，可能會(huì)使員工產(chǎn)生排斥心理。沒(méi)有基層員工的支持，ERP的實(shí)施很難成功。
(5)選擇合適的顧問(wèn)公司。
選擇合適的顧問(wèn)公司可以幫助企業(yè)快速有序地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，重點(diǎn)需要考核顧問(wèn)公司存續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短。顧問(wèn)公司已有實(shí)施的項(xiàng)目及與公司類似企業(yè)的成功案例，顧問(wèn)公司承諾到企業(yè)實(shí)施的項(xiàng)目小組成員構(gòu)成及項(xiàng)月小組成員經(jīng)歷，特別是顧問(wèn)公司選派至企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程控制有著舉足輕重的地位，可以要求顧問(wèn)公司派駐現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員的穩(wěn)定性。
(6)做好前期咨詢與企業(yè)自身需求分析。
通過(guò)管理咨詢專家對(duì)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問(wèn)題，進(jìn)行診斷與分析，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織分配，了解ERP系統(tǒng)的功能模塊，規(guī)范各管理部門的工作流程：實(shí)踐證明，由于企業(yè)實(shí)施ERP之前考慮不周，導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)好了以后應(yīng)用效果不佳的例子屢見不鮮。往往是一套系統(tǒng)并沒(méi)有怎么使用，就需要重新構(gòu)建新的系統(tǒng)，做成了“半拉子”工程。
(7)削足適履，快速確定方案。
成型的ERP軟件基本涵蓋了企業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)情形，但跟企業(yè)現(xiàn)有管理現(xiàn)狀可能存在一定的沖突，這需要企業(yè)管理人員轉(zhuǎn)變管理思想，削足適履，主動(dòng)適應(yīng)ERP軟件的處理方法。同時(shí)在確定方案時(shí)，對(duì)架構(gòu)性方案進(jìn)行充分討論，謹(jǐn)慎考慮后再確定，其他可修改的方案可以先確定一種業(yè)務(wù)處理方式，根據(jù)企業(yè)管理需求考慮后續(xù)調(diào)整，通過(guò)模擬業(yè)務(wù)情形認(rèn)識(shí)系統(tǒng)。對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)情形快速定案，同時(shí)確定各類業(yè)務(wù)情形變化后需要適用的調(diào)整方案，保證方案的完整性和彈性。在確定方案時(shí)還要考慮盡量使用ERP標(biāo)準(zhǔn)功能，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)情形處理方式，減少客戶化開發(fā)。
(8)加強(qiáng)ERP實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)。
在ERP實(shí)施過(guò)程中存在各項(xiàng)培訓(xùn)，包括ERP理念培訓(xùn)、ERP功能培訓(xùn)、開發(fā)工具培訓(xùn)、DBA培訓(xùn)、ERP設(shè)置培訓(xùn)、最終用戶操作培訓(xùn)等。在各類培訓(xùn)中需要上機(jī)操作的培訓(xùn)量要充分，保證企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施完成后，最終用戶能有效使用系統(tǒng)，避免使用過(guò)程中人為錯(cuò)誤造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤，關(guān)鍵用戶能承擔(dān)起ERP項(xiàng)目后續(xù)的開發(fā)和維護(hù)工作，保證ERP系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
(1)組建精英團(tuán)隊(duì)。
確立ERP實(shí)施組織機(jī)構(gòu)。建立ERP系統(tǒng)實(shí)施小組，由企業(yè)內(nèi)部有一定的影響力和號(hào)召力的人掛帥，由其擔(dān)當(dāng)ERP項(xiàng)目實(shí)施的帶頭人，在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級(jí)組織機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組和項(xiàng)目應(yīng)用小組。ERP作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，投資大，周期長(zhǎng)，項(xiàng)目涉及面廣，組織困難，單靠計(jì)算機(jī)技術(shù)人員自身很難推進(jìn)ERP項(xiàng)目開展。并且ERP的實(shí)施在很大程度上會(huì)給企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式上的變化、人員崗位的調(diào)整，以及要克服來(lái)自傳統(tǒng)工作習(xí)慣勢(shì)力的弊端。這些都必須要求企業(yè)中有威望有說(shuō)服力的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥。ERP實(shí)施是一項(xiàng)交鑰匙工程，ERP的顧問(wèn)公司人員撤走后，就需要由企業(yè)ERP項(xiàng)目小組成員承擔(dān)。同時(shí)項(xiàng)目實(shí)施的方案主要是由企業(yè)ERP項(xiàng)目小組成員與實(shí)施顧問(wèn)一起討論適合企業(yè)的方案。這就要求企業(yè)ERP項(xiàng)目小組成員充分理解企業(yè)管理現(xiàn)狀及企業(yè)的各項(xiàng)管理需求，能代替企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案細(xì)節(jié)進(jìn)行把握。需要組織各部門的精英骨干作為項(xiàng)月小組成員。
(2)實(shí)施進(jìn)度的認(rèn)真執(zhí)行。
認(rèn)真貫徹上線進(jìn)度計(jì)劃，使得系統(tǒng)能夠按照上線計(jì)劃得以順利實(shí)施，也是ERP實(shí)施有計(jì)劃、分階段走向成功的重要保障。
(3)企業(yè)核心生產(chǎn)流程的反復(fù)提煉和梳理。
通過(guò)企業(yè)核心生產(chǎn)流程的反復(fù)提煉和梳理，可以有效提升企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)和ERP系統(tǒng)操作的效率。對(duì)企業(yè)原有流程進(jìn)行優(yōu)化，也成為ERP實(shí)施的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。
ERP是在企業(yè)資源數(shù)據(jù)集成共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理功能的集成，給企業(yè)的決策管理提供依據(jù)。因此建立數(shù)據(jù)的采集、整理、審核、修改、錄入、維護(hù)的制度。確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可靠性，為科學(xué)決策與管理提供參考依據(jù)。是ERP成功實(shí)施的保證。
(6)考慮上線及推廣模式。
企業(yè)在實(shí)施單位、實(shí)施地點(diǎn)較多時(shí)，需要考慮上線及推廣模式。首先要保證人員集中統(tǒng)一管理，同時(shí)將涵蓋企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)情形的單位作為試點(diǎn)，但在討論方案時(shí)充分調(diào)動(dòng)推廣單位人員參與討論，確保方案在企業(yè)所有成員單位的適用性，分批上線有助于企業(yè)信息化的快速實(shí)施。
(7)在實(shí)施階段讓工作并行開展。
在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)根據(jù)企業(yè)要求將實(shí)施周期分解為不同階段，但每個(gè)階段并不全是串行的工作，可以合理地安排各階段工作。在前置任務(wù)滿足時(shí)提前后續(xù)任務(wù)的開展。如用戶方案討論、系統(tǒng)測(cè)試和功能培訓(xùn)一起并行，這樣項(xiàng)目小組更容易直觀地了解系統(tǒng)操作及未來(lái)解決方案內(nèi)容，同時(shí)數(shù)據(jù)收集整理工作在項(xiàng)目初期就開始布置用戶收集整理。不斷規(guī)范數(shù)據(jù)的格式和內(nèi)容。
3. 保證實(shí)施ERP項(xiàng)目成功的保證。
(1)建立企業(yè)級(jí)的信息化標(biāo)準(zhǔn)。
ERP項(xiàng)目實(shí)施效果最終體現(xiàn)在決策數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性上。及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策。在企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施小組當(dāng)中，需要單獨(dú)成立企業(yè)級(jí)的信息化標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一收集整理ERP的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括科目、供應(yīng)商、客戶、固定資產(chǎn)、物料等，統(tǒng)一各類數(shù)據(jù)的格式和內(nèi)容。在這之前需要確定數(shù)據(jù)格式和內(nèi)容，提前準(zhǔn)備各項(xiàng)數(shù)據(jù)。在各類測(cè)試環(huán)境中將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)(包括靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù))，在正式上線前將數(shù)據(jù)提前錄入系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)，在后續(xù)實(shí)施過(guò)程中不斷新增數(shù)據(jù)，保證ERP系統(tǒng)上線時(shí)數(shù)據(jù)采集穩(wěn)步有序地推進(jìn)。
(2)建立有效激勵(lì)機(jī)制。
ERP項(xiàng)目除了對(duì)企業(yè)硬件、軟件、實(shí)施費(fèi)用投入之外，還需要對(duì)項(xiàng)目小組成員有一定的投入比例，確定各階段目標(biāo)獎(jiǎng)懲方法，從精神方面和物資方面對(duì)項(xiàng)目小組予以激勵(lì)，鼓勵(lì)項(xiàng)目小組成員在項(xiàng)目實(shí)施上線后的提拔使用，保證項(xiàng)目小組成員充分高效地參與實(shí)施工作。
(3)充分利用新技術(shù)。
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可以考慮充分利用新技術(shù)，包括C3及手機(jī)短信互聯(lián)等，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更快地適應(yīng)系統(tǒng)功能，保證ERP系統(tǒng)在企業(yè)全員中應(yīng)用。
(4)建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)信息化將企業(yè)的人財(cái)物等各方面納入系統(tǒng)管理的范圍，信息安全更為重要，需要企業(yè)在ERP建設(shè)過(guò)程中，建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，保證ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行。
二、中小企業(yè)ERP系統(tǒng)快速實(shí)施程序和階段
中小企業(yè)ERP系統(tǒng)快速實(shí)施程序和階段分為：需求分析與目標(biāo)設(shè)定階段、實(shí)施階段與實(shí)施與再造階段。
1.需求分析與日標(biāo)設(shè)定階段包括需求分析、系統(tǒng)總體規(guī)劃、項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定與人員配備階段。(1)需求分析。項(xiàng)目需求分析是首先必需解決的問(wèn)題。主要是依據(jù)中小企業(yè)自身的特點(diǎn)與了解自身的需求而制定ERP項(xiàng)目的解決方案，解決中小企業(yè)需要解決什么，如何做與準(zhǔn)來(lái)做的問(wèn)題。能否清楚地認(rèn)識(shí)自身的需求和即將達(dá)到的月標(biāo)是ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵。(2)系統(tǒng)總體規(guī)劃。通過(guò)對(duì)ERP系統(tǒng)功能需求的分析、流程需求的分析及企業(yè)信息需求的分析明確ERP系統(tǒng)實(shí)施的背景和基礎(chǔ)，如企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，企業(yè)的管理水平，人員的素質(zhì)，實(shí)施的硬件條件等。在清楚確定需要改進(jìn)的問(wèn)題上，明確怎樣通過(guò)ERP系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定與發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)信息化方案。(3)人員配備，人員包括ERP系統(tǒng)實(shí)施技術(shù)人員，企業(yè)高層管理人員和企業(yè)最終用戶的選定等。
2.實(shí)施階段包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)模擬運(yùn)行、最終用戶培訓(xùn)、初始上線準(zhǔn)備與完成目標(biāo)流程五個(gè)小階段，是ERP系統(tǒng)快速實(shí)施的核心階段。(1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入。包含ERP系統(tǒng)的會(huì)計(jì)科目，物料、供應(yīng)商、客戶、庫(kù)存、工序、工作中心、工藝路線、成本對(duì)象等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。(2)系統(tǒng)模擬運(yùn)行?？梢詫?duì)ERP系統(tǒng)中最為重要的幾個(gè)模塊或者全部的模塊進(jìn)行模擬運(yùn)行，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而改正。(3)最終用戶培訓(xùn)。對(duì)ERP系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使得他們了解ERP系統(tǒng)的基本功能與相關(guān)模塊。以便使用時(shí)熟練操作。(4)初始上線準(zhǔn)備。由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入對(duì)ERP系統(tǒng)的使用有重要的基礎(chǔ)性影響，將其單列，除此之外，全面核查信息化系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境，為ERP系統(tǒng)上線做好環(huán)境的準(zhǔn)備；建立規(guī)范的應(yīng)用和操作流程，以便操作在科學(xué)的方法的指導(dǎo)下安全穩(wěn)定地執(zhí)行。(5)完成目標(biāo)流程。是最終系統(tǒng)上線以實(shí)現(xiàn)將基礎(chǔ)性靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入配合現(xiàn)實(shí)中動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)以及企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的流程的過(guò)程?？梢栽陬檰?wèn)的指導(dǎo)下。及時(shí)處理遇到的問(wèn)題，保證ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3.實(shí)施完成與再造階段涵蓋應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)、系統(tǒng)維護(hù)與系統(tǒng)二次開發(fā)三個(gè)小階段，是ERP系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)束階段，但是從某種意義上說(shuō)也是ERP系統(tǒng)二次開發(fā)的起始階段。(1)應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)。在ERP系統(tǒng)運(yùn)行到一定階段，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，分析成功是什么原因帶來(lái)的，應(yīng)該怎樣發(fā)揮其積極作用。失敗是什么因素導(dǎo)致，如何調(diào)整和改進(jìn)以適應(yīng)新的變化。(2)系統(tǒng)維護(hù)。ERP系統(tǒng)需要定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，達(dá)到減少系統(tǒng)出錯(cuò)，提高系統(tǒng)效率的目的。系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容除硬、軟件的維護(hù)外，也可加入根據(jù)維護(hù)的結(jié)果制定應(yīng)急方案和根據(jù)實(shí)際需求整合系統(tǒng)模塊等內(nèi)容。(3)系統(tǒng)二次開發(fā)。是建立在ERP系統(tǒng)平臺(tái)的二次開發(fā)基礎(chǔ)上。擴(kuò)展性更強(qiáng)，時(shí)間較短，投資小，及時(shí)支持業(yè)務(wù)流程的變更和調(diào)整。
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