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智能家居企業(yè)如何跨越用戶鴻溝?

智能家居作為一個(gè)新興行業(yè),正以不可抵擋之勢(shì)迅速崛起。不少傳統(tǒng)家電廠商和新興科技公司積極布局、跑馬圈地。在智能化的熱潮中,智能家居不愧為“網(wǎng)紅”,據(jù)《中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)前瞻與投資策略規(guī)劃報(bào)告》預(yù)測(cè),我國(guó)在未來(lái)幾年內(nèi)將迎來(lái)智能家居的大規(guī)模爆發(fā),并將擁有50%的年增長(zhǎng)率,智能家居行業(yè)正走上的高速發(fā)展的道路。

近年來(lái),國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出一批智能家居優(yōu)勢(shì)品牌,新的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案不斷刷新行業(yè)眼球。作為專注基礎(chǔ)電器智能化的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司ORVIBO歐瑞博通過(guò)連接、交互和計(jì)算實(shí)現(xiàn)智能場(chǎng)景的應(yīng)用,獨(dú)創(chuàng)性地推出了細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用場(chǎng)景,在智能家居行業(yè)開(kāi)辟了一條新穎的道路。

在此背景下,OFweek智能家居網(wǎng)編輯采訪了ORVIBO歐瑞博CGO李婧,就歐瑞博在業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品以及整體市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃布局等方面的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深入交流。

家居產(chǎn)品需要向數(shù)字化轉(zhuǎn)型

雖然現(xiàn)在各類智能家居產(chǎn)品都很火熱,但是歐瑞博有所取舍,對(duì)自己的產(chǎn)品發(fā)展有清晰的定位。據(jù)李婧介紹,當(dāng)今的家居空間,無(wú)論是前裝的產(chǎn)品還是后裝的產(chǎn)品,都在走向數(shù)字化和可計(jì)算化,比如冰箱、洗衣機(jī)類的白色家電,桌子、椅子類的軟裝家具都可以變得越來(lái)越智能。但是歐瑞博要做的是建筑電器智能化,就是在建房子和裝修房子時(shí)要裝的照明、安防、門窗隔陽(yáng)、暖通環(huán)境等幾大系統(tǒng),這些都可以從不可計(jì)算到可計(jì)算,歐瑞博做的就是圍繞智裝這一環(huán)節(jié)的產(chǎn)品與系統(tǒng)。

李婧進(jìn)一步解釋說(shuō):“聽(tīng)起來(lái)歐瑞博做的有點(diǎn)“泛”,但其實(shí)不是,我們認(rèn)為這些屬于在建房子和裝修房子時(shí)的基礎(chǔ)電氣,這類家居設(shè)備單個(gè)來(lái)看智能化程度沒(méi)有彩電、冰箱、洗衣機(jī)智能化程度那么高,但是設(shè)備和設(shè)備之間天然可以互聯(lián),組成各種各樣的智能產(chǎn)品。因此,歐瑞博主攻交互性的產(chǎn)品,比如智能面板。我們通過(guò)交互,連接和云計(jì)算,讓現(xiàn)有的設(shè)備變得智能化起來(lái),比如電動(dòng)窗簾、推窗器、風(fēng)雨傳感器,使他們有了監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的能力,根據(jù)其采集的數(shù)據(jù),我們通過(guò)整套系統(tǒng)可以對(duì)它實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和自動(dòng)化控制。對(duì)于普通的門窗,我們也可以把它升級(jí)為智能的?!?/p>

最后,李婧對(duì)歐瑞博的定位作了一個(gè)清晰明了的總結(jié):第一,專注做建筑電氣,主要圍繞安防、照明、暖通、門窗這幾個(gè)層面去落地;第二,主攻交互性的產(chǎn)品,比如智能情景面板、智能門鎖,也做連接性的產(chǎn)品,比如傳感器;也會(huì)以平臺(tái)的模式引入第三方的應(yīng)用設(shè)備,比如語(yǔ)音機(jī)器人;第三,通過(guò)人工智能和云計(jì)算技術(shù)讓這些產(chǎn)品互聯(lián)互通,以系統(tǒng)化的方式、智能化的場(chǎng)景交付給用戶,達(dá)到用戶想要的整體效果。

以細(xì)節(jié)制勝,構(gòu)建智能化生態(tài)

物聯(lián)網(wǎng)智能家居領(lǐng)域有眾多出色的企業(yè)和國(guó)際龍頭,在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中,歐瑞博完美詮釋了“細(xì)節(jié)決定成敗”的含義。李婧從用戶需求分析了為何細(xì)節(jié)可以致勝,她說(shuō):“對(duì)于所有的智能家居產(chǎn)品,用戶看中的是什么?第一個(gè)是智能化的程度;第二個(gè)是美觀度,因?yàn)楝F(xiàn)在處于一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代,用戶的審美在節(jié)節(jié)提升,所以智能家居的顏值高不高,也是用戶關(guān)注的;第三是互聯(lián)互通的完整性,因?yàn)榛趫?chǎng)景和服務(wù)去提供智能化應(yīng)用,會(huì)產(chǎn)生更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。歐瑞博就是從這三個(gè)需求入手來(lái)打造自己的競(jìng)爭(zhēng)力?!?/p>

接著,李婧以歐瑞博最新推出的產(chǎn)品為例作了分析:“在功能的智能化層面上,當(dāng)行業(yè)成熟的時(shí)候,市場(chǎng)上的產(chǎn)品功能都差不多,差別就在于細(xì)節(jié)是不是比別人做的好。例如,我們最近新出的智能門鎖T1,現(xiàn)在眾籌期間,這款門鎖在眾籌時(shí)四十八小時(shí)內(nèi)就達(dá)到了1300多萬(wàn)的額度,真的非常罕見(jiàn)。因?yàn)橛脩粽J(rèn)可了,首先在功能細(xì)節(jié)上,它有非常多的創(chuàng)新,比如續(xù)航時(shí)間,業(yè)內(nèi)的平均時(shí)間是300多天,T1已經(jīng)提升到了500天,這就是一個(gè)質(zhì)的飛躍;其次在安全上面,它內(nèi)置8個(gè)傳感器,外部支持255個(gè)傳感器,將室內(nèi)安全從門的防護(hù)提升到了空間防護(hù)的維度。此外,T1的外觀以及基于無(wú)意識(shí)交互的指紋識(shí)別是打動(dòng)很多用戶的一大因素,而打造這一工業(yè)設(shè)計(jì)的正是歐瑞博此前獲得iF金獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)楦呔S更系統(tǒng)的思考,歐瑞博也被業(yè)內(nèi)稱為最有空間感的智能家居產(chǎn)品品牌?!?/p>

據(jù)李婧介紹,微觀的產(chǎn)品層面歐瑞博專注極致體驗(yàn),宏觀的布局層面歐瑞博認(rèn)為當(dāng)前智能家居行業(yè),用戶生態(tài)比較碎片,而設(shè)備生態(tài)相對(duì)緊湊,但基于場(chǎng)景的設(shè)備生態(tài)依然缺乏巨頭的身影,在生態(tài)入口大戰(zhàn)面前,非巨頭創(chuàng)新公司也大有機(jī)會(huì)。因此,歐瑞博開(kāi)始著手搭建智能家居生態(tài)鏈,符合歐瑞博生態(tài)價(jià)值的產(chǎn)品,都可以加入。目前,歐瑞博電器智能化場(chǎng)景應(yīng)用生態(tài)已經(jīng)初具規(guī)模,業(yè)內(nèi)眾多優(yōu)秀的企業(yè)都加入了應(yīng)用生態(tài),除了實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值,這對(duì)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步起著巨大的推動(dòng)作用。

智能家居市場(chǎng)空間大,用戶下沉是關(guān)鍵

談及中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題,李婧認(rèn)為行業(yè)的第一個(gè)問(wèn)題在用戶端,用戶對(duì)智能家居的接受度還不高。第二,產(chǎn)品的成熟度還不夠,產(chǎn)品的價(jià)值還可以更加完善,智能家居對(duì)用戶的價(jià)值到底是要解決他們的“癢點(diǎn)”還是給他們帶來(lái)“爽點(diǎn)”?需要思考。

但是李婧依然認(rèn)為,智能家居是一個(gè)上千億的市場(chǎng),現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)還很小,單就智能門鎖來(lái)看,2017年智能鎖行業(yè)增長(zhǎng)率為101.1%,市場(chǎng)銷量達(dá)813.7萬(wàn)套,此外智能門窗、暖通環(huán)境和智能照明等也都有很大的發(fā)展空間。除了單個(gè)的智能家居產(chǎn)品,李婧認(rèn)為,像歐瑞博這種提供整體系統(tǒng)化的解決方案一定是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向,因?yàn)橛脩糇非蟾y(tǒng)一,更簡(jiǎn)潔,更快捷的交互。就像買汽車,用戶不會(huì)關(guān)注汽車安裝了什么樣的空調(diào),哪種喇叭,什么類型的方向盤,大家關(guān)注的是汽車整體外觀、性能,作為出行工具能帶來(lái)哪些方便。

面對(duì)整個(gè)行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),每個(gè)企業(yè)都要結(jié)合自身的條件,采取措施。李婧也介紹了歐瑞博的規(guī)劃,第一明確產(chǎn)品邊界,專注做智裝、做建筑電器;第二把交互性產(chǎn)品和聯(lián)系性產(chǎn)品的外觀、用戶體驗(yàn)、性能都做到極致;第三在業(yè)務(wù)上,把歐瑞博的市場(chǎng)渠道進(jìn)一步拓寬,因?yàn)槟壳罢麄€(gè)智能家居的渠道還是碎片化的。第四就是更大規(guī)模的用戶下沉,通過(guò)技術(shù)進(jìn)步,降低成本,讓越來(lái)越多的用戶能夠用上智能家居。

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