還記得三年前的微軟嗎？盡管還保持著盈利，但微軟似乎沒(méi)落了。在瞬息萬(wàn)變的商界，所有產(chǎn)業(yè)都在迅猛發(fā)展；微軟眼看著iPhone紅遍全球，而自己只能靠Office軟件和Windows系統(tǒng)吃著老本。消費(fèi)者和企業(yè)早就奔向了移動(dòng)端的懷抱，開(kāi)始使用在云端運(yùn)行的軟件，而微軟卻停滯不前。
那時(shí)候的蘋(píng)果、Facebook正忙著“改變世界”，亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)也蒸蒸日上，將微軟這家“老店”遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。
更可怕的是，微軟的內(nèi)部文化充斥著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同事之間勾心斗角，讓人不由得為這家公司的未來(lái)捏一把汗。
微軟三位CEO齊齊亮相：從左至右分別為比爾·蓋茨、薩蒂亞·納德拉和史蒂夫·鮑爾默
2014年2月。就在唱衰微軟的聲音不絕于耳的時(shí)候，微軟宣布由薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）出任新一任CEO，他也成為繼比爾·蓋茨（BillGates）和史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）后微軟第三位首席執(zhí)行官。
上任前，納德拉并非身負(fù)盛名的管理者，乍一看只是一位勤懇忠誠(chéng)地微軟老兵。許多人不禁對(duì)這個(gè)決定提出了質(zhì)疑：這位CEO能指引微軟這家擁有12萬(wàn)員工的老店走上正確的軌跡，煥發(fā)新生嗎？
三年的成績(jī)
三年后的今天，納德拉交出了一份優(yōu)秀的答卷。
三位CEO領(lǐng)導(dǎo)下的微軟股價(jià)
·微軟的股票市值幾乎翻了兩倍，達(dá)到了歷史最高值。即使是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之前，這個(gè)數(shù)字都沒(méi)有竄到這么高過(guò)。
·不惜血本投資Azure云計(jì)算，將其打造成了亞馬遜AWS云服務(wù)的有力對(duì)手，在這個(gè)飛速增長(zhǎng)、獲利豐厚的產(chǎn)業(yè)大量吸金。 ·大力改進(jìn)基于云端的辦公軟件Office 365和Dynamics 365。
·曾經(jīng)深陷壟斷丑聞的“霸道”微軟竟然開(kāi)始和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，并久違地推出了“酷”產(chǎn)品。
·Surface電腦廣受好評(píng)，讓人不禁把其和蘋(píng)果電腦作比較。
·全息眼鏡Holo Lense和游戲機(jī)Xbox One的喜人銷(xiāo)量也讓市場(chǎng)眼前一亮。
微軟三年來(lái)的“變身”讓科技圈的評(píng)論家們不禁感嘆道：微軟推出的產(chǎn)品竟然也能讓人興奮了。
納德拉的戰(zhàn)略
“在我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)，重要性和影響力才是一家公司的核心目標(biāo)。”納德拉曾這樣說(shuō)道，“我最關(guān)心的是微軟能否保持一貫的使命感?！?/p>
乍一聽(tīng)，這句話(huà)未免顯得有些浮夸和矯情。了解微軟的人都知道，納德拉提到的使命是“幫助世界上的每個(gè)人和每個(gè)組織實(shí)現(xiàn)更多成就”。
這種使命感在微軟歷任高層的決策中都展現(xiàn)無(wú)遺：在過(guò)去，該公司信奉“所有為人們帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品都要出自微軟自己之手”。但在納德拉的領(lǐng)導(dǎo)下，這種執(zhí)念開(kāi)始瓦解——微軟開(kāi)始承認(rèn)大量的消費(fèi)者也會(huì)使用其競(jìng)爭(zhēng)公司的產(chǎn)品，為了繼續(xù)保持在科技圈龍頭老大的地位，微軟要做的是另辟蹊徑。
過(guò)去，微軟選擇死守自己的技術(shù)，嚴(yán)防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從中獲益。而如今的微軟與Adobe公司展開(kāi)了合作，并在蘋(píng)果的軟件平臺(tái)上推出了自己的產(chǎn)品，還破天荒地走上了開(kāi)源的路。
前任CEO鮑爾默曾經(jīng)視Linux操作系統(tǒng)為“毒藥”，而納德拉沒(méi)有延續(xù)鮑爾默的偏見(jiàn)——如今的微軟Azure云計(jì)算服務(wù)支持Linux系統(tǒng)。去年，微軟更是成為了開(kāi)源代碼庫(kù)GitHub的最大貢獻(xiàn)者，將Facebook和谷歌都甩在身后。
在上任后給員工的第一份郵件里，納德拉不忘給每個(gè)人敲響警鐘。他談到這個(gè)產(chǎn)業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新。而他們的使命就是保證微軟在這個(gè)“移動(dòng)為王，云端至上”的新世界里繁榮生長(zhǎng)。待在PC這個(gè)舒適區(qū)里是下下策，微軟要做的是正面迎戰(zhàn)蘋(píng)果和亞馬遜這些后起之秀，大膽在移動(dòng)領(lǐng)域做出一番成績(jī)。
獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
盡管在短短三年的任期里碩果累累，納德拉卻稱(chēng)自己只是在幫助微軟“進(jìn)化”，而不是像大家認(rèn)為的那樣給微軟“革命”。談起前任CEO，納德拉除了感激就是敬佩，從來(lái)沒(méi)有一句指責(zé)。
納德拉在1992年加入微軟，一步步做到云服務(wù)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)主管，最后被任命為CEO；盡管和鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有著截然之別，納德拉不認(rèn)為微軟的落后是鮑爾默的錯(cuò)。
他謙遜地表示，自己很感激蓋茨和鮑爾默的信任，并說(shuō)自己繼承了兩位前輩的“管理遺產(chǎn)”，并將在這些遺產(chǎn)的基礎(chǔ)上帶領(lǐng)微軟走一條不同的路。
納德拉說(shuō)：“我的整個(gè)成年生活都是在微軟度過(guò)的，這是我成長(zhǎng)的地方。我本人就是鮑爾默和蓋茨管理下的微軟的產(chǎn)物，我為這一點(diǎn)感到自豪。盡管成為CEO后我做了一些創(chuàng)新，這并不是我故意要標(biāo)新立異——我只是想按照自己的構(gòu)想去領(lǐng)導(dǎo)微軟?！?/p>
相比于前任鮑爾默的暴脾氣，納德拉的溫潤(rùn)性格給下屬留下了深刻的印象。剛卸任的微軟澳大利亞地區(qū)主管皮普·馬洛（Pip Marlow）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“納德拉是一位平易近人的CEO：每當(dāng)我有什么問(wèn)題要問(wèn)納德拉，他都樂(lè)意為我解答。他總是親自回復(fù)我的信息，然后針對(duì)我的問(wèn)題試著去做出改變。”
同樣，納德拉的謙遜品性員工也看在眼里。作為新CEO，納德拉的首次亮相是在推出Office for iPad的發(fā)布會(huì)上，這個(gè)里程碑事件象征著新微軟的誕生：微軟終于不再高傲，開(kāi)始借助蘋(píng)果平臺(tái)發(fā)展自己的產(chǎn)品。
盡管這是納德拉在上任后首次在公開(kāi)場(chǎng)合露面，他選擇將風(fēng)頭讓給了下屬：他找了個(gè)后排的位子坐下，讓Office部門(mén)經(jīng)理茱莉亞·懷特（Julia White）主持發(fā)布會(huì)。
茱莉亞·懷特在發(fā)布會(huì)上介紹Office for iPad
懷特說(shuō)：“我本來(lái)還以為CEO要和我一起主持這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，不過(guò)納德拉卻決定坐在后排。他上任以后，微軟真的變了很多：這場(chǎng)發(fā)布會(huì)的內(nèi)容、形式還有基調(diào)都和過(guò)去的完全不一樣。”
懷特曾表示，納德拉的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格極大地改變了微軟的內(nèi)部文化，“我們真真切切地感受到了微軟的變化”。她還透露納德拉常常引用管理大師彼得·德魯克的名言，強(qiáng)調(diào)微軟要建立一種“成長(zhǎng)心態(tài)”，通過(guò)創(chuàng)造積極的內(nèi)部文化來(lái)激發(fā)員工創(chuàng)新的靈感。
納德拉說(shuō)這種成長(zhǎng)心態(tài)代表一種鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新的態(tài)度，并向員工傳達(dá)了這樣的理念：與其想著如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的優(yōu)秀產(chǎn)品，還不如專(zhuān)注于創(chuàng)新，通過(guò)另辟蹊徑奪回主動(dòng)權(quán)。
改變狼性文化
在蓋茨和鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟形成了一種競(jìng)爭(zhēng)之上的狼性文化。在嚴(yán)苛的績(jī)效管理系統(tǒng)下，團(tuán)隊(duì)中的其中一部分人被貼上了優(yōu)秀的標(biāo)簽，升值、加薪隨之而來(lái)；而另一群人的表現(xiàn)無(wú)論多么優(yōu)秀，只要在其所在團(tuán)隊(duì)中是落后的一方，就會(huì)被視為是“老鼠屎”，面臨被解雇的窘境。
長(zhǎng)期擔(dān)任微軟高管的蒂姆·奧布萊恩（Tim O’Brien）曾將這種公司文化比作“狗咬狗”。在這種畸形的績(jī)效制度下，員工無(wú)時(shí)不刻想著如何比贏(yíng)隊(duì)友，以免成為團(tuán)隊(duì)的吊車(chē)尾：“這就像是一群被獅子追趕的人。為了活命，你不必成為跑得最快的，你只需要比最慢的人跑得快就夠了?！?/p>
奧布萊恩說(shuō)，鮑爾默聽(tīng)取了員工的意見(jiàn)，承諾實(shí)行新的績(jī)效制度，建立“一個(gè)微軟”的公司文化。新制度下，微軟將會(huì)以團(tuán)隊(duì)成果，而非個(gè)人成績(jī)來(lái)評(píng)判員工的表現(xiàn)。
而在納德拉的領(lǐng)導(dǎo)下，“一個(gè)微軟”的公司文化加速在微軟扎根。他認(rèn)為員工應(yīng)該專(zhuān)注于合作，而不是在競(jìng)爭(zhēng)中誠(chéng)惶誠(chéng)恐：“我們的態(tài)度應(yīng)該從‘什么都懂’轉(zhuǎn)為‘什么都學(xué)’。我想給員工減減負(fù)并傳達(dá)這樣的信息：他們不需要擺出一副‘我什么都懂’的樣子，以確保自己的安全地位。他們可以犯錯(cuò)，但我希望他們保持好奇心，不斷地學(xué)習(xí)新事物?！?/p>
微軟真的變了
瑞銀集團(tuán)分析師布倫特·希爾（Brent Thill）曾評(píng)論說(shuō)，納德拉上任伊始就做出了重要的決定：將發(fā)展“云服務(wù)”定為公司的核心目標(biāo)。這一艱巨的任務(wù)給微軟的改革帶來(lái)了緊迫感，也幫助微軟吸引了大批躍躍欲試的優(yōu)秀人才。
希爾說(shuō)：“鮑爾默掌權(quán)的時(shí)候，微軟的股價(jià)停滯不前，而納德拉做出的改變能從根本上給微軟‘治病’?！?/p>
一些人曾經(jīng)擔(dān)心，讓微軟這艘巨輪轉(zhuǎn)向是不可能完成的任務(wù)。而事實(shí)證明這并非不可能，而且這個(gè)改革過(guò)程并不一定要充斥著腥風(fēng)血雨。
微軟高管蒂姆·奧布萊恩說(shuō)，納德拉讓“一個(gè)微軟”的理念加速在微軟扎根。
奧布萊恩說(shuō)：“納德拉成為CEO后，管理混亂和勾心斗角的現(xiàn)象都在逐漸減少。員工之間開(kāi)始建立信任、互相分享新想法并展開(kāi)真正的合作——他們不再時(shí)時(shí)刻刻想著競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效和獎(jiǎng)金?！?/p>
盡管微軟的改革大抵還算平靜，一點(diǎn)風(fēng)浪都沒(méi)有也是不現(xiàn)實(shí)的——并不是納德拉做出的每個(gè)決策都得到了廣泛的認(rèn)可。
2015年，納德拉將在鮑爾默領(lǐng)導(dǎo)下收購(gòu)的諾基亞轉(zhuǎn)手賣(mài)給了富士康旗下子公司富智康和HMD Global公司。納德拉承認(rèn)諾基亞是一個(gè)廣受尊敬的好品牌，但在蘋(píng)果、三星一統(tǒng)手機(jī)天下的時(shí)代，諾基亞這塊招牌無(wú)法給微軟帶來(lái)什么好處。
而進(jìn)入手機(jī)產(chǎn)業(yè)的最好時(shí)機(jī)是何時(shí)？納德拉表示是微軟能夠推出差異化產(chǎn)品的時(shí)候。
“我們不能被競(jìng)爭(zhēng)沖昏了頭腦，盲目地進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)。我們要牢記使命，不斷問(wèn)自己：‘我們可以在這個(gè)產(chǎn)業(yè)為顧客創(chuàng)造獨(dú)特、差異化和有價(jià)值的產(chǎn)品嗎？’如果不行，微軟就不要冒失地進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)。”
目標(biāo)：可持續(xù)的發(fā)展
分析師希爾曾評(píng)論道：“納德拉做出了不少艱難的決定。在他的帶領(lǐng)下，微軟云服務(wù)蒸蒸日上，幫助公司鞏固了與企業(yè)用戶(hù)的合作關(guān)系。在這個(gè)領(lǐng)域，亞馬遜是第一，但微軟正在用戶(hù)數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量上步步緊追。”
納德拉也表示，雖然自己已經(jīng)在一定程度上幫微軟贏(yíng)回了員工、顧客和市場(chǎng)的信任，他在今后的日子里還會(huì)面臨許多艱難的抉擇。微軟現(xiàn)在的這股積極勢(shì)頭不一定能持久，而他的職責(zé)是保證微軟在正確的道路上長(zhǎng)期走下去。
面對(duì)蘋(píng)果、亞馬遜和谷歌這樣的強(qiáng)敵，微軟需要激勵(lì)員工不忘微軟的使命，朝著共同的目標(biāo)努力。
作為CEO，納德拉要處理大大小小的各項(xiàng)公司事宜，還要時(shí)刻關(guān)注當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展。而納德拉沒(méi)有在忙碌中迷失——他表示自己工作的勁頭來(lái)自于對(duì)學(xué)習(xí)新事物的熱愛(ài)，和希望改變世界的激情。
“我一直希望通過(guò)計(jì)算機(jī)改變?nèi)藗兊纳?；在微軟多年的工作也告訴我，技術(shù)能對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我喜歡親自上陣，和顧客聊天，聽(tīng)他們說(shuō)我們的技術(shù)如何改變了他們的生活——這讓我感到自己所做的工作的價(jià)值，是我工作的動(dòng)力?！?/strong>
在這個(gè)移動(dòng)為王的時(shí)代，微軟這位“老人”能否在新掌舵人手中煥發(fā)新生？
聯(lián)系客服
