1.中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告提出“堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”，社會(huì)工作應(yīng)該積極響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召并做出新貢獻(xiàn)。根據(jù)十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì)工作業(yè)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域是______。
A.勞有所得，為下崗人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)
B.病有所醫(yī)，為患病人土提供咨詢(xún)治療
C.弱有所扶，為困境群體提供社會(huì)服務(wù)
D.幼有所育，為學(xué)前兒童提供文化教育
答案：C
解析：社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。故在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì)工作業(yè)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域是C。
2.社會(huì)工作者小岳負(fù)責(zé)社區(qū)“銀齡樂(lè)享”項(xiàng)目，為有需要的社區(qū)獨(dú)居老人提供情緒支持服務(wù);她是自已所住社區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員，定期參加業(yè)主代表大會(huì);她還為社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”的小學(xué)生輔導(dǎo)功課;另外，她也幫助社區(qū)家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔(dān)的任務(wù)中，最能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作助人特點(diǎn)的是______。
A.輔導(dǎo)小學(xué)生的功課
B.籌辦家政人員廚藝比賽
C.參加業(yè)主代表大會(huì)
D.執(zhí)行“銀齡樂(lè)享”項(xiàng)目
答案：D
解析：社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的重要性和艱巨性，而國(guó)家和社會(huì)對(duì)這種活動(dòng)的較高要求使其走向?qū)I(yè)化和職業(yè)化。顯然，社會(huì)工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于困難群體、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。
3.82歲的張大爺身患多種疾病，行動(dòng)不便，與80歲的老伴共同生活，子女均在外地工作。社會(huì)工作者小王了解到該情況后，組織社區(qū)志愿者定期探訪、陪同就醫(yī)，協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)提供上門(mén)送餐、理發(fā)等服務(wù)。上述小王的做法，重點(diǎn)體現(xiàn)的社會(huì)工作目標(biāo)是________.
A.緩解張大爺家庭生活照料困難
B.解除張大爺家庭的危機(jī)狀況
C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能
D.促進(jìn)張大爺家庭的整體發(fā)展
答案：A
解析：社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：1.解救危難；2.緩解困難；3.激發(fā)潛能；4.促進(jìn)發(fā)展。題干中社會(huì)工作者小王提供的服務(wù)緩解張大爺家庭生活困難。故選A。
4.根據(jù)“人在情境中”的觀點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象的困境很大程度上源于對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)不良。為此，社會(huì)工作者一方面要協(xié)助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自己的能力來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，另一方面要______.
A.改善社會(huì)環(huán)境
B.激發(fā)內(nèi)在潛能
C.改善居住條件
D.維持社會(huì)秩序
答案：A
解析：社會(huì)工作分析問(wèn)題的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境中”，認(rèn)為人是生活在社會(huì)環(huán)境之中的，人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。社會(huì)應(yīng)該為人的正常生活、成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對(duì)社會(huì)的依賴(lài)、經(jīng)營(yíng)好自己的生活、為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
5.下列主體中，屬于社會(huì)工作基本對(duì)象的是______。
A.新招聘來(lái)的年輕護(hù)士
B.工作倦怠的城市白領(lǐng)
C.缺乏照顧的留守兒童
D.參與扶貧的駐村干部
答案：C
解析：從發(fā)展較快國(guó)家和地區(qū)的實(shí)踐看，社會(huì)工作首先幫助的都是社會(huì)上最邊緣、最困難、從道義上來(lái)講最需要幫助的人。從發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐來(lái)看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人。留守兒童因社會(huì)原因陷入困難境地，故選C。
6，社會(huì)工作者小王在某養(yǎng)老院開(kāi)展了“幸福銀行”老年活動(dòng)項(xiàng)目，老年人積極參與院內(nèi)的合唱、手工、書(shū)法等興趣小組活動(dòng)，參與活動(dòng)所得積分可用于院內(nèi)消費(fèi)，以此提升老年人參與熱情，改善生活質(zhì)量。在上述服務(wù)中，小王扮演的角色是_________
A.行政管理者
B.倡導(dǎo)者
C.政策影響者
D.治療者
答案：A
解析：行政管理者。在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過(guò)程進(jìn)行有效控制，即對(duì)助人過(guò)程有一個(gè)科學(xué)的設(shè)計(jì)，并力圖使實(shí)際助人過(guò)程能合理、有效地展開(kāi)。本題中社工通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)項(xiàng)目，提升了老人的參與熱情，改善了生活質(zhì)量，社工在其中扮演了行政管理者的角色。
7.社會(huì)工作者小李的工作內(nèi)容是為城市無(wú)家可歸者提供基本生活物資幫扶，政策咨詢(xún)和心理疏導(dǎo)服務(wù)。該服務(wù)領(lǐng)域?qū)儆赺_______。
A.社區(qū)社會(huì)工作
B.優(yōu)撫安置社會(huì)工作
C.家庭社會(huì)工作
D.社會(huì)救助社會(huì)工作
答案：D
解析：社會(huì)救助社會(huì)工作是針對(duì)社會(huì)救助對(duì)象開(kāi)展的社會(huì)服務(wù)。社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)及社會(huì)關(guān)系方面的支持和幫助。社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢(qián)，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。但是社會(huì)救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)生存困境的能力。
8.“每個(gè)人不僅可以選擇自己的人生目標(biāo)，而且在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段上有充分的自主性”，這種觀點(diǎn)突出體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是____。
A.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人權(quán)利
B.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象人際交往
C.對(duì)待服務(wù)對(duì)象真誠(chéng)守信
D.注重服務(wù)對(duì)象能力培養(yǎng)
答案：A
解析：美國(guó)社會(huì)工作學(xué)者比斯臺(tái)克1967年在《個(gè)案工作關(guān)系》一書(shū)中將社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為以下9個(gè)方面：
①人的潛能：人的潛能是不同的。
②人的責(zé)任：人有責(zé)任發(fā)揮其潛能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，以完成其自我實(shí)現(xiàn)。
③人的權(quán)利：人有選擇的權(quán)利以完成其自我實(shí)現(xiàn)。
④人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。
⑤人的社會(huì)功能：人的社會(huì)功能對(duì)于個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)非常重要。
⑥社會(huì)的責(zé)任：社會(huì)有責(zé)任建立和維持公正、和平和秩序，并且創(chuàng)造與自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)的條件和資源。
⑦社會(huì)的權(quán)利：社會(huì)有權(quán)利要求每一個(gè)人各盡其力，社會(huì)工作將起到實(shí)際的促進(jìn)作用。
⑧個(gè)人對(duì)社會(huì)的職責(zé)：每個(gè)人有義務(wù)對(duì)社會(huì)公益有所貢獻(xiàn)。
⑨人的自我抉擇權(quán)：人有自我抉擇的權(quán)利，這是培養(yǎng)責(zé)任、促進(jìn)成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我的必要途徑。
9.社會(huì)工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務(wù)時(shí)，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習(xí)慣等差異，得到老人們的一致好評(píng)。小周的工作體現(xiàn)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀是_____。
A.個(gè)別化和非評(píng)判
B.平等待人，注意民主參與
C.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展
D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合
答案：A
解析：個(gè)別化和非評(píng)判，由于社會(huì)工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，即使是提供同一類(lèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，他們也要注意將服務(wù)對(duì)象看作是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì)地位、宗教信仰、政治傾向性等)對(duì)服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。
10.某福利院在為院內(nèi)智障青少年開(kāi)設(shè)小組時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分處于青春期的服務(wù)對(duì)象由于日常接觸增加，開(kāi)始談戀愛(ài)，其中兩個(gè)男孩為了爭(zhēng)女朋友大打出手，造成了惡劣影響這讓社會(huì)工作者感到很為難。基于社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則，社會(huì)工作者
首先應(yīng)_____。
A.厘清社會(huì)工作者自身對(duì)于此事的價(jià)值觀取向
B.將智障青少年按照性別分別開(kāi)展小組活動(dòng)
C.通知三個(gè)孩子的父母并告知發(fā)生的事情
D.停止已經(jīng)開(kāi)展的小組工作并上報(bào)機(jī)構(gòu)
答案：A
解析：20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)際社會(huì)工作界的倫理專(zhuān)家提出了倫理決定的一般步驟，供社會(huì)工作者在實(shí)踐中參考。
(1)認(rèn)識(shí)個(gè)案中的倫理問(wèn)題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。
(2)清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。
(3)正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)的各個(gè)過(guò)程以及參與其中的相關(guān)者，并分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)。
(4)深入了解支持或反對(duì)作出有關(guān)倫理決定的理由。
(5)向同事和相關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)。
(6)作出倫理決定并記錄決定過(guò)程。
(7)監(jiān)督和評(píng)估倫理決定。
11.王阿姨近期被確診癌癥，他的兒子希望醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因?yàn)樗?jīng)流露過(guò)如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪中，王阿姨不斷求小鄭告訴自已真實(shí)的病情。此時(shí)，小鄭最適宜的做法是_______。
A.尊重王阿姨的自決權(quán)，馬上告訴王阿姨其真實(shí)的病情
B.從保護(hù)王阿姨的自身利益出發(fā)，決定不告知其真實(shí)病情
C.尊重王阿姨及其兒子的請(qǐng)求，決定安排他們面對(duì)面溝通
D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定
答案：D
解析：本題主要考察的是社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題的處理。本題中社工面臨著保密與服務(wù)對(duì)象的知情同意的倫理難題。根據(jù)國(guó)際社會(huì)工作界的倫理專(zhuān)家提出的倫理決定的一般步驟，本題中社工最適宜的做法是D。
12.社會(huì)工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點(diǎn)受到同事們的質(zhì)疑，開(kāi)展實(shí)務(wù)時(shí)也不知何處入手，根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開(kāi)反駁同事們的質(zhì)疑意見(jiàn)
B.以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提，堅(jiān)持按自己的觀點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)
C.以遵循專(zhuān)業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路
D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事
答案：C
解析：社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容
1．尊重服務(wù)對(duì)象全心全意服務(wù)
2．信任支持同事促進(jìn)共同成長(zhǎng)
社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專(zhuān)業(yè)人士和志愿者不同的意見(jiàn)及工作方法任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。
社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持，對(duì)同事違反專(zhuān)業(yè)要求的言行予以提醒，對(duì)同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清。
3．踐行專(zhuān)業(yè)使命促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展
4．提升專(zhuān)業(yè)能力維護(hù)專(zhuān)業(yè)形象
5．勇?lián)鐣?huì)責(zé)任增進(jìn)社會(huì)福祉
13.青少年將“粉絲文化”使用為前衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言.穿破洞牛仔裝等看作時(shí)尚，但這在大多數(shù)老年人看來(lái)是難以理解和接受的，兩代人對(duì)時(shí)尚的看法體現(xiàn)出同輩群體的特點(diǎn)是（）。
A.平等性
B.開(kāi)放性
C.認(rèn)同性
D.獨(dú)特性
答案：D
解析：獨(dú)特性。每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語(yǔ)言、服飾、行為方式，甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性。
14.小張是家中獨(dú)子， 因無(wú)力購(gòu)置新房，結(jié)婚后小兩口與小張的父母住在起，目前小張的家庭類(lèi)型屬于( )。
A.主干家庭
B.單親家庭
C.聯(lián)合家庭
D.核心家庭
答案：A
解析：主干家庭是指由父母與一對(duì)已婚的子女共同居住生活的家庭類(lèi)型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。
15.小林婚后辭職在家，專(zhuān)心做起全職媽媽?zhuān)诤⒆舆^(guò)完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫(xiě)道：“與孩子在一起的日子是開(kāi)心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺(jué)像蠟燭樣被耗竭， 每天在家面對(duì)的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥(niǎo)似的困在籠中，我想出去看看外面的世界?！备鶕?jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是( )
A.生存的需要
B.尊重的需要
C.成長(zhǎng)的需要
D.關(guān)系的需要
答案：D
解析：關(guān)系的需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿(mǎn)足。
16.晚上睡覺(jué)時(shí)，兩歲半的苗苗會(huì)和自己的小熊玩偶安靜的躺在床上聽(tīng)媽媽講故事，聽(tīng)完故事后，苗苗會(huì)和小熊說(shuō)晚安，根據(jù)嬰幼兒社會(huì)性發(fā)展的特點(diǎn)，上述苗苗的行為，反映出她正處于社會(huì)化基本過(guò)程中的（ ）。
A.區(qū)分他人與自我階段
B.單純社會(huì)化反映階段
C.社會(huì)性感情連接建立階段
D.伙伴關(guān)系發(fā)展階段
答案：D
解析：嬰幼兒社會(huì)化的基本過(guò)程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月是單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2歲是社會(huì)性感情連接建立階段，2～3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。
17.根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)和需要，社會(huì)工作者計(jì)劃首先從預(yù)防層面對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，下列社會(huì)工作者的做法中，最適宜的是（）
A.從個(gè)人層面入手，要求青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲
B.從家庭層面入手，促進(jìn)青少年與父母的溝通
C.從學(xué)校層面入手，減少青少年課業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)
D.從社會(huì)層面入手，加強(qiáng)對(duì)青少年的道德教育
答案：D
解析：社會(huì)工作對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題的干預(yù)可以從預(yù)防與治療兩個(gè)層面進(jìn)行。預(yù)防層面，社會(huì)要為青少年創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，協(xié)助青少年有效融入家庭、學(xué)校和社會(huì)之中，防止青少年因?yàn)闊o(wú)法處理好現(xiàn)實(shí)生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡(luò)。治療層面，社會(huì)工作者需要充分運(yùn)用社會(huì)工作關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境之間關(guān)系的理論以及優(yōu)勢(shì)視角的理論，有效幫助。
18.社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象收集資料時(shí)，針對(duì)一些涉及隱私或不便于在他人面前表達(dá)的資料，最適宜采用的方法是（）
A.自我陳述
B.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
C.參與觀察
D.文獻(xiàn)記錄
答案：B
解析：自我陳述，針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗(yàn)充分呈現(xiàn)出來(lái)。
結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問(wèn)題和調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合沒(méi)有明確答案的開(kāi)放式問(wèn)題的資料收集，特別是涉及價(jià)值原則和意義理解的調(diào)查問(wèn)題，就需要運(yùn)用這種調(diào)查表，如對(duì)自己生活的評(píng)價(jià)，或者對(duì)生活的改變要求等，就屬于這種類(lèi)型的問(wèn)題。
參與觀察是社會(huì)工作者在觀察過(guò)程中直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)。這種觀察方式讓社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象有直接的互動(dòng)和交流，比較適合予那些有關(guān)服務(wù)對(duì)象或者周?chē)藘?nèi)心想法和感受的資料收集。
文獻(xiàn)記錄是有關(guān)服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的文字記錄，如學(xué)生的成績(jī)單、低保家庭的低保證明、醫(yī)院的健康檢查證明等，都屬于這種類(lèi)型的資料，它們是社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的重要資料。
19.小麗最近剛剛離婚,她不能接受婚姻失敗的現(xiàn)實(shí),將自己關(guān)在家中,其正常生活受到了嚴(yán)重影響。為此,她感到十分絕望但又無(wú)能為力。根據(jù)危機(jī)介入理論,小麗正處于危機(jī)發(fā)展的（）。
A.解組階段
B.危機(jī)階段
C.恢復(fù)階段
D.重組階段
答案：A
解析：在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。
20.老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次醫(yī)生查房時(shí),他都反復(fù)訴說(shuō)自己嚴(yán)重失眠,要求增加安眠藥的劑量。社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒(méi)有服藥,而是將安眠藥積攢下來(lái)藏在枕頭底下。經(jīng)過(guò)了解和初步分析,小張認(rèn)為老林因難以承受病痛產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí),小張首先需要做的是（）。
A.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒
B.預(yù)估服務(wù)對(duì)象問(wèn)題
C.通知家屬前來(lái)探望
D.快速評(píng)估危機(jī)程度
答案：D
解析：危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒及積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。
21.社會(huì)工作者:“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會(huì)保密,沒(méi)有您的書(shū)面同意,絕對(duì)不會(huì)泄露給無(wú)關(guān)人員。但是,如果有自我傷害或危及他人的情況,就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定,您需要我再解釋嗎?”上述會(huì)談內(nèi)容表明該個(gè)案服務(wù)正處于（）。
A.接案階段
B.診斷階段
C.制訂計(jì)劃階段
D.評(píng)估階段
答案：A
解析：一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂了服務(wù)協(xié)議，社會(huì)工作者就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。簽訂服務(wù)協(xié)議屬于接案階段的內(nèi)容，故本題答案選A。
22、在個(gè)案會(huì)談中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問(wèn)題。這種會(huì)談屬于（）。
A.治療性會(huì)談
B.收集資料的會(huì)該
C.診斷性會(huì)談
D.一般性咨詢(xún)會(huì)談
答案：C
解析：診斷性會(huì)談的主要目的是為了幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題作出正確的分析和推斷。在診斷性會(huì)談中，社會(huì)工作者需要不斷地從觀察到的事實(shí)出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗(yàn)證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解，最后形成有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的準(zhǔn)確判斷。
23.服務(wù)對(duì)象小陸說(shuō)自己在戀愛(ài)過(guò)程中總是患得患失，談過(guò)兩個(gè)女朋友都分手了，經(jīng)過(guò)幾次會(huì)談后，社會(huì)工作者了解到小陸幼年時(shí)父母離異，被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是，社會(huì)工作者幫助小陸一起回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷，探討童年發(fā)生的重要事件對(duì)現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會(huì)治療模式，這種治療技巧是
A.非反思性技巧
B.反思性技巧
C.非影響性技巧
D.影響性技巧
答案：B
解析：反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問(wèn)題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思?，F(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。如協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件、周?chē)藢?duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。
24.服務(wù)對(duì)象小馬向社會(huì)工作者小王抱怨說(shuō):“我父親老是不放心我，不是問(wèn)我去哪里了，就是問(wèn)我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當(dāng)作三歲孩子看。”此時(shí)，小王運(yùn)用同理心的技巧，最適宜的回應(yīng)是（）。
A.“你過(guò)去是不是做過(guò)什么讓他擔(dān)優(yōu)的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然?！?/p>
B.“你煩惱、不滿(mǎn)，覺(jué)得父親不信任你，你認(rèn)為自己可以照顧自己。”
C.“你的這些煩惱、不滿(mǎn)，跟朋友說(shuō)過(guò)嗎？”
D.“你父親對(duì)你不信任，我為你感到難過(guò)?！?/p>
答案：B
解析：支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，包括同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。
25.下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中,運(yùn)用對(duì)焦技巧的是（）。
A.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請(qǐng)具體講一講好嗎?
B.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,您還有其他需要補(bǔ)充的嗎?
C.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)最困擾的是哪個(gè)問(wèn)題?
D.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,但我覺(jué)得您最想說(shuō)的不是這些問(wèn)題,”
答案：C
解析：引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，包括對(duì)焦，即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行收集，集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問(wèn)題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。
26.針對(duì)新手媽媽常見(jiàn)的育兒?jiǎn)栴},社會(huì)工作者小張開(kāi)設(shè)了一個(gè)主題為“新手媽媽訓(xùn)練營(yíng)”的小組。在小組中,小張與醫(yī)生、心理咨詢(xún)師合作,為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見(jiàn)疾病預(yù)防、新生兒心理及行為等方面的知識(shí)。該小組的類(lèi)型是（）。
A.教育小組
B.成長(zhǎng)小組
C.支持小組
D.治療小組
答案：A
解析：教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己的問(wèn)題不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。故本題答案選A。
27.社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏職業(yè)信心，為此，老劉為他們開(kāi)設(shè)了一個(gè)小組，在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立，成功創(chuàng)業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認(rèn)識(shí)自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法，上述老劉的做法，體現(xiàn)出小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是（）。
A.開(kāi)放互動(dòng)
B.迅速解決問(wèn)題
C.激發(fā)潛能
D.促進(jìn)平等參與
答案：C
解析：發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。
28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組，社會(huì)工作者以家庭生命周期為主線，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn)，探索解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。
A.模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧
B.營(yíng)造開(kāi)放氣氛,幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制
C.鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索,反省夫妻矛盾的成因
D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約,鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主
答案：A
解析：在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。
1．處理組員的離別情緒與感受
2．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)
(1)模擬練習(xí)。
(2)樹(shù)立信心。
(3)尋求支持。
(4)鼓勵(lì)獨(dú)立。
(5)跟進(jìn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。
29.社會(huì)工作者老鄭在社區(qū)開(kāi)設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組。在一次小組活動(dòng)中,組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論,分享了很多好辦法,臨近結(jié)束時(shí),大家意猶未盡。老鄭說(shuō):“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間,哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運(yùn)用的提問(wèn)技巧類(lèi)型是（）。
A.深究回答型
B.重新定向型
C.反饋闡述型
D.封閉提問(wèn)型
答案：C
解析：社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問(wèn)類(lèi)型：一是封閉式的提問(wèn)，如“是不是”；二是深究回答型的提問(wèn)，工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問(wèn)；三是重新定向型的提問(wèn)，如“剛才小李提到了這個(gè)問(wèn)題，其他組員對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎樣想的?”四是反饋和闡述型的提問(wèn)，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰(shuí)能對(duì)此總結(jié)一下嗎?”五是開(kāi)放式的提問(wèn)，如用“怎樣”“為什么”等詞提問(wèn)。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問(wèn)方法。
30.“接下來(lái)這個(gè)環(huán)節(jié)是我的名片,現(xiàn)在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙,請(qǐng)你們?cè)诳埳嫌?至5個(gè)簡(jiǎn)單的字或詞來(lái)描述自己,制作自己的特色名片,寫(xiě)好后與其他組員交換名片,相互認(rèn)識(shí)一下,”社會(huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）。
A,準(zhǔn)備階段
B.開(kāi)始階段
C.中期轉(zhuǎn)折階段
D.后期成熟階段
答案：B
解析：開(kāi)始階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：
1．協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感
2．幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)
3．討論保密原則和建立契約
4．制定小組規(guī)范
5．營(yíng)造信任的小組氣氛
6．形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)
31.在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中,組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。社會(huì)工作者對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng):“剛才,小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。先工作可以更早適應(yīng)社會(huì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會(huì)因?qū)W歷受到限制:繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力,提升未來(lái)工作的競(jìng)爭(zhēng)力,但無(wú)法積累工作經(jīng)驗(yàn),”上述社會(huì)工作者的回應(yīng),運(yùn)用的小組工作技巧是（）
A.鼓勵(lì)
B.示范
C.限制
D.中立
答案：D
解析：在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社工能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社工的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环?；不判斷他人意?jiàn)；僅提供問(wèn)題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述；隨時(shí)保持中立的位置。
32.在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第一節(jié)，社會(huì)工作者小李讓組員就社區(qū)廣場(chǎng)舞噪聲擾民問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，隨后組員你一句我一句開(kāi)始討論廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)張老師的舞跳得好。這時(shí)小李說(shuō)：“今天的討論特別熱烈，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，接下來(lái)，我們能不能一起討論一下解決問(wèn)題的辦法呢？”小李運(yùn)用的技巧是（）。
A.了解
B.引導(dǎo)
C.鼓勵(lì)
D.描述
答案：B
解析：引導(dǎo)的技巧
討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。
33.為外來(lái)務(wù)工人員子女開(kāi)設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束，社會(huì)工作者準(zhǔn)備對(duì)該小組進(jìn)行效果評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于小組效果評(píng)估指標(biāo)的是_______.
A.組員的出席情況
B.組員的過(guò)往經(jīng)歷
C.組員的改變程度
D.組員特征與能力
答案：C
解析：針對(duì)不同的評(píng)估任務(wù)，可以把社會(huì)工作評(píng)估分為兩類(lèi)：效果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。過(guò)程評(píng)估則是針對(duì)服務(wù)介入的具體過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)運(yùn)用的策略、方法和技巧以及影響每次服務(wù)介入活動(dòng)的影響因素等。
34.某老舊小區(qū)內(nèi)多為無(wú)電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有幾位行動(dòng)不便的老人近三年都沒(méi)有下過(guò)樓。為解決該問(wèn)題，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了街道和社區(qū)居委會(huì)共同推進(jìn)的電梯加裝工作。經(jīng)過(guò)近半年努力，首部電梯完成施工并投入使用。從社區(qū)工作目標(biāo)分類(lèi)的角度看，上述工作實(shí)現(xiàn)的是_______.
A.任務(wù)目標(biāo)
B.過(guò)程目標(biāo)
C.參與目標(biāo)
D.控制目標(biāo)
答案：A
解析：美國(guó)著名社區(qū)工作專(zhuān)家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿(mǎn)足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。
35.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作，根據(jù)社會(huì)策劃模式，小張扮演的角色主要是（）。
A.技術(shù)專(zhuān)家
B.協(xié)調(diào)者
C.方案實(shí)施者
D.中介者
答案：A
解析：在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要是扮演專(zhuān)家的角色。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)估等。
36.某社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人長(zhǎng)期存在“理發(fā)難”的問(wèn)題，下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是（）。
A.將老年人上門(mén)理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店
B.發(fā)放“服務(wù)券”，讓老年人購(gòu)買(mǎi)上門(mén)理發(fā)的服務(wù)
C.指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)
D.招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門(mén)理發(fā)
答案：D
解析：培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。社區(qū)工作可以促進(jìn)社會(huì)的互相關(guān)懷，達(dá)到社區(qū)照顧的目的。社區(qū)居民通過(guò)彼此的交往，體會(huì)互相幫助及群策群力的重要性，有利于減少現(xiàn)代社會(huì)所產(chǎn)生的“疏離感”。
37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò)，為了準(zhǔn)確評(píng)估該計(jì)劃行動(dòng)策略的社區(qū)可接受性，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是（）。
A.考察行動(dòng)策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨
B.分析社區(qū)資源能否滿(mǎn)足策略實(shí)施需要
C.評(píng)估社區(qū)成員對(duì)行動(dòng)策略的認(rèn)可程度
D.確認(rèn)政府部門(mén)對(duì)行動(dòng)策略的支持力度
答案：C
解析：評(píng)估策略即運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿(mǎn)足其需要。在評(píng)估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒(méi)有任何可行性的策略。
38.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)街道邀請(qǐng)推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展，該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者先后對(duì)接康樂(lè)太極隊(duì)、綠色家園志愿者服務(wù)隊(duì)、京劇隊(duì)、柔力球隊(duì)和攝影俱樂(lè)部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人，從社區(qū)社會(huì)組織管理的角度看，社會(huì)工作者還應(yīng)做的工作是（）。
A.掌管社區(qū)社會(huì)組織的經(jīng)費(fèi)收支工作
B.協(xié)助社區(qū)社會(huì)組織進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)
C.起草社區(qū)社會(huì)組織的年度工作計(jì)劃
D.完成社區(qū)社會(huì)組織的項(xiàng)目策劃工作
答案：B
解析：社會(huì)工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會(huì)工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會(huì)工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。故本題選B。
39.為全面了解社區(qū)居民的生活狀況，社會(huì)工作者小美入戶(hù)走訪社區(qū)的低保家庭，殘障人土家庭和獨(dú)居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對(duì)話”技巧的是()。
A.“打擾您了，我是社會(huì)工作者小美?！?/p>
B.“您的孩子今年上幾年級(jí)了?”
C.“您目前生活中有哪些困難?”
D.“您是否還有其他的建議?”
答案:C
解析：維持對(duì)話即在降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話。在維持對(duì)話過(guò)程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽(tīng)、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。
40.幸福家園社區(qū)召開(kāi)居民大會(huì)商討社區(qū)垃圾分類(lèi)問(wèn)題。居民骨干趙大媽認(rèn)為應(yīng)該罰那些不遵守垃圾分類(lèi)要求的居民，李大爺則認(rèn)為懲罰沒(méi)有用，反而會(huì)增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭(zhēng)論不休。社會(huì)工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點(diǎn)，將雙方意見(jiàn)串聯(lián)起來(lái)找到共同點(diǎn)，從而減少分歧，推動(dòng)形成共識(shí)。小張運(yùn)用的技巧是()。
A.鼓勵(lì)
B.聚焦
C.摘要
D.綜合
答案：D
解析：在會(huì)議進(jìn)程中，社會(huì)工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長(zhǎng)篇的發(fā)言簡(jiǎn)化為幾點(diǎn)重要意見(jiàn)，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見(jiàn)摘要地歸納出來(lái)，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見(jiàn)的重點(diǎn)。綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見(jiàn)串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見(jiàn)，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。
41.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)策劃,社會(huì)工作者在制定初步計(jì)劃之前應(yīng)該開(kāi)展的工作是()。
A.比較不同情況下開(kāi)展活動(dòng)所需的準(zhǔn)確服務(wù)時(shí)長(zhǎng)
B.評(píng)估機(jī)構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動(dòng)員的資源
C.明確招募服務(wù)對(duì)象的范圍以及選擇標(biāo)準(zhǔn)
D.預(yù)估計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的困難及應(yīng)對(duì)方法
參考答案：B
參考解析：
42.在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)，下列服務(wù)目標(biāo)中，屬于影響性目標(biāo)的是（）。
A.在3個(gè)月內(nèi)為10名老人評(píng)估認(rèn)知狀態(tài)
B.安排2名社會(huì)工作者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù)
C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度
D.招不少于5名專(zhuān)業(yè)志原者協(xié)作進(jìn)行探訪
答案：C
解析：影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。為了保證服務(wù)的介入，可將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo)，再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)(條件)。
43.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)委托，對(duì)該地區(qū)30個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行年度效果評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是（）。
A.實(shí)際參與的服務(wù)對(duì)象是否符合預(yù)期
B.項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)的定期統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)情況
C.項(xiàng)目資源整合及經(jīng)費(fèi)管理使用情況
D.項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益
答案：A
解析：效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。
44.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的報(bào)考機(jī)制，關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制的說(shuō)法，正確的是()。
A.授權(quán)利于提高員工的工作動(dòng)機(jī)
B.協(xié)調(diào)注重推動(dòng)機(jī)構(gòu)向公眾交代
C.控制旨在推動(dòng)各部門(mén)分工合作
D.溝通主要依自上而下的傳達(dá)
答案：A
解析：授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度、工作動(dòng)機(jī)。故A正確。
45.下列青年志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)中，屬于“以利他和社會(huì)為中心”的是()。
A.豐富生活閱歷
B.表達(dá)同情之心
C.表現(xiàn)個(gè)人能力
D.獲取他人贊賞
答案：B
解析:
46.隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者。為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展志愿者績(jī)效評(píng)估，執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是()。
A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度
B.向志愿者書(shū)面說(shuō)明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序
C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來(lái)判定志愿者勝任程度
D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況
答案：B
解析：評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書(shū)面方式說(shuō)清楚，評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)的滿(mǎn)足方面。需要說(shuō)明的是，志愿者績(jī)效評(píng)估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者(機(jī)構(gòu)或服務(wù)對(duì)象)。
47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過(guò)面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生,并且影響到現(xiàn)有員工隊(duì)的穩(wěn)定,為此,人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問(wèn)題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）
A.參與面試工作,評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度
B.增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo),協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法
C.提供咨詢(xún)支持,加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理方法的指導(dǎo)
D.及時(shí)疏導(dǎo)情緒,協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化
答案：A
解析：督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層結(jié)構(gòu)的連接點(diǎn)，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：
1．社會(huì)工作者的招募和選擇
2．安置和引導(dǎo)工作人員
3．工作計(jì)劃和分配
4．工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通
5．工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估
6．督導(dǎo)者扮演多種角色
48.關(guān)于定量研究和定性研究的說(shuō)法,正確的是(）
A.在定量研究中,研究者往往被當(dāng)作自己人
B.在定量研究中,研究者主要進(jìn)行演繹推理
C.在定性研究中,研究者應(yīng)該恪守預(yù)設(shè)研究大綱
D.在定性研究中,研究者旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的普遍性
答案：B
解析：定量研究的研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者帶給研究對(duì)象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對(duì)象視為外人，并要求在過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立。A錯(cuò)誤；定量研究主要進(jìn)行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場(chǎng)景中的假設(shè)，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)，因此是一種理論檢驗(yàn)。B正確；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善，其過(guò)程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構(gòu)。C錯(cuò)誤；定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，如發(fā)現(xiàn)MSW班級(jí)多數(shù)同學(xué)對(duì)案例教學(xué)的建議；其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。D錯(cuò)誤
49.某社區(qū)正在開(kāi)展一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目,需要對(duì)社區(qū)貧困家庭的老年人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。為了確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性,最適宜采用的問(wèn)卷填答方式是（）。
A.調(diào)查者當(dāng)面詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者
B.讓被調(diào)查者自行填答
C.調(diào)查者電話詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者
D.讓被調(diào)查者集中填答
答案：A
解析：自填問(wèn)卷在收集資料時(shí)由被調(diào)查者填寫(xiě)答案。其問(wèn)題和答案應(yīng)用詞精準(zhǔn)和通俗，題型不能過(guò)于復(fù)雜，題量適度，版面設(shè)計(jì)利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣。訪問(wèn)問(wèn)卷在收集資料時(shí)由訪問(wèn)員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感問(wèn)題。根據(jù)題干針對(duì)的是“老年人”故答案應(yīng)選A。
50.社會(huì)工作者小秦計(jì)劃通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解某老年公寓中老人的需求。老年公寓負(fù)責(zé)人提醒小秦,只抽取部分老人參與調(diào)查可能會(huì)讓這些老人不理解。下列封面信內(nèi)容中,能夠避免讓老人產(chǎn)生誤解的是(）。
A.“我們絕不會(huì)公開(kāi)您的個(gè)人資料”
B.“我們希望了解老年朋友們?cè)荷嵴疹櫟男枨蟆?/p>
C.“我們是老年公寓社會(huì)工作部的社會(huì)工作者”
D.“我們通過(guò)入住老人登記編號(hào)進(jìn)行隨機(jī)抽樣”
答案：D
解析：封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說(shuō)明研究者身份、研究的目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。封面信位于標(biāo)題之后，要素明確，語(yǔ)言精練。根據(jù)題干“只抽取部分老人參與調(diào)查可能會(huì)讓這些老人不理解”可知，答案選D
51.關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題排序的說(shuō)法,正確的是(）
A.單選題在前,多選題在后
B.個(gè)人背景等敏感問(wèn)題必須放在后面
C.被調(diào)查者感興趣的問(wèn)題應(yīng)放在前面
D.行為與態(tài)度方面的問(wèn)題應(yīng)該放在前面
答案：C
解析：?jiǎn)栴}按序排列：一般而言，個(gè)人背景居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。
52.社會(huì)工作者小李對(duì)社區(qū)的“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究,探索“暖心服務(wù)隊(duì)”的發(fā)展歷程,嘗試總結(jié)社區(qū)社會(huì)組織培訓(xùn)的模式，關(guān)于該研究的說(shuō)法,正確的是_______.
A.研究資料收集步驟是關(guān)鍵，應(yīng)注重先觀察后訪談的順序組合
B.研究側(cè)重于橫向研究,注重“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員的主觀感受
C.研究體現(xiàn)出“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員作為研究對(duì)象的個(gè)別性特點(diǎn)
D.研究過(guò)程中,資料的獲取.梳理和探究相互銜接并融為一體
答案：D
解析：個(gè)案研究具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.凸顯研究的“對(duì)象”維度
個(gè)案研究作為一種研究，更多地體現(xiàn)研究的“對(duì)象”維度品性，強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象的個(gè)別性。題干是對(duì)“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究，研究對(duì)象是“暖心服務(wù)隊(duì)”。故C錯(cuò)誤。
2.手段和資料多元化
個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類(lèi)相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)(如訪問(wèn)法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法；橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴(yán)格
由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以?xún)H僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。故A錯(cuò)誤。
4．資料詳盡深入
由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過(guò)程中注重對(duì)象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯(cuò)誤。
53.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》,國(guó)家建立和完善以（）為基礎(chǔ)的社會(huì)養(yǎng)老服體系。
A.居家
B.社區(qū)
C.街鎮(zhèn)
D.機(jī)構(gòu)
答案：A
解析：《老年人權(quán)益保障法》不僅明確提出了“國(guó)家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施，健全保障老年人權(quán)益的各項(xiàng)制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會(huì)發(fā)展的條件，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”的老年人權(quán)益保障的目標(biāo)，而且明確規(guī)定國(guó)家建立多層次的社會(huì)保障體系，逐步提高對(duì)老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。
54.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》,可以確定當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的主體是
A.省級(jí)人民政府民政部門(mén)
B.設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府
C.省級(jí)人民政府財(cái)政部門(mén)
D.設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府民政部門(mén)
答案：B
解析：《社會(huì)救助暫行辦法》第十條 最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市或者設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府按照當(dāng)?shù)鼐用裆畋匦璧馁M(fèi)用確定、公布，并根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和物價(jià)變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整。
55.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員（）低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合政府規(guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。
A.總收入
B.可支配收入
C.純收入
D.人均收入
答案：D
解析：持有當(dāng)?shù)爻Ｗ?hù)口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保
56.根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》,關(guān)于女職工可享受產(chǎn)假天數(shù)的說(shuō)法,正確的是()。
A.小陸,懷孕3個(gè)月流產(chǎn),可享受產(chǎn)假30天
B.小賈,懷孕6個(gè)月流產(chǎn),可享受產(chǎn)假42天
C.小王,難產(chǎn),生雙胞胎可受產(chǎn)假143天
D.小吳,懷雙胞胎,產(chǎn)前可休假30天
答案：B
解析：女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假
57.根據(jù)《勞動(dòng)法》,下列人員中,用人單位不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間的是()。
A.懷孕3個(gè)月的小梅
B.正哺乳9個(gè)月兒子的小芳
C.半年前做了計(jì)劃生育手術(shù)的小華
D.獨(dú)自撫養(yǎng)5歲女兒的單母
答案：B
解析：對(duì)延長(zhǎng)工時(shí)的限制，《勞動(dòng)法》的規(guī)定主要有兩種：一是人員的限制。對(duì)懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿(mǎn)1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間。二是延長(zhǎng)工時(shí)的長(zhǎng)度限制。一般每日不得超過(guò)1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36小時(shí)
58.根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員的產(chǎn)生方式是（ ）
A.由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生。
B.由村民代表推選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)產(chǎn)生。
C.由村民會(huì)議在村民代表中選舉產(chǎn)生。
D.由戶(hù)代表會(huì)議在村民中選舉產(chǎn)生。
答案：A
解析：應(yīng)當(dāng)建立村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)或者其他形式的村務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)民主理財(cái)、監(jiān)督村務(wù)公開(kāi)等制度酶落實(shí)。其成員由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生，其中應(yīng)有具備財(cái)會(huì)、管理知識(shí)的人員。
59.《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋建筑面積不得少于（ ）平方米。
A.500
B.800
C.1000
D.1200
答案：C
解析：業(yè)務(wù)用房方面；明確提出了滿(mǎn)足最低限度需要的建筑面積要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建筑面積不低于1000平方米，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不低于150平方米。
60.根據(jù)《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，下列人員中，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的是（ ）
A、私營(yíng)企業(yè)職工
B、民辦非企業(yè)單位職工
C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工
D、外商投資企業(yè)職工
答案：C
解析：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。
聯(lián)系客服
