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2019管理與戰(zhàn)略咨詢(xún)百?gòu)?qiáng)

2019.12.14

咨詢(xún)一詞最早出自《詩(shī)經(jīng)》：“載馳載驅(qū)，周愛(ài)咨詢(xún)”

其中咨詢(xún)的含義和現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)非常相近。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，作為參謀的“食客”、“門(mén)客”、“智囊”、“善士”等就是最早的咨詢(xún)?nèi)藛T?！稇?zhàn)國(guó)策·齊策三》中就有這樣的記載，“夫鳥(niǎo)同翼者而聚居，獸同足者而俱行。今求柴胡、桔梗于沮澤，則累世不得—焉。及之皋黍、梁父之陰，則郄車(chē)而載耳。夫物各有疇，今髡賢者之疇也”。

現(xiàn)代西方咨詢(xún)業(yè)起源于19世紀(jì)的英國(guó)

1939年，美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本首次提出“頭腦風(fēng)暴”概念，在頭腦風(fēng)暴的推動(dòng)下，一種通過(guò)社會(huì)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、科學(xué)分析等手段以探尋經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行規(guī)律與發(fā)展態(tài)勢(shì)，并對(duì)企業(yè)投資、政府出臺(tái)政策進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與規(guī)避，提出戰(zhàn)略性規(guī)劃方案或意見(jiàn)的行業(yè)由此誕生。

西方國(guó)家的咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，以美國(guó)為例，據(jù)公開(kāi)資料顯示，僅2008年，其國(guó)內(nèi)大型咨詢(xún)公司就達(dá)到4000余家。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，各個(gè)國(guó)家逐漸形成了自己的特色，像美國(guó)在企業(yè)管理、英國(guó)在工程咨詢(xún)、日本在產(chǎn)業(yè)情報(bào)領(lǐng)域均具備明顯的優(yōu)勢(shì)。

我國(guó)的咨詢(xún)業(yè)和改革開(kāi)放同時(shí)起步

1980年，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)（當(dāng)時(shí)為中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)）牽頭，通過(guò)學(xué)習(xí)與引進(jìn)國(guó)外咨詢(xún)研究的管理與方法，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，開(kāi)展企業(yè)咨詢(xún)研究。

1993年，在上海市政府的支持下，波士頓咨詢(xún)公司和上海交通大學(xué)及交通銀行上海分行建立合資公司，成為第一家有資格為中國(guó)企業(yè)服務(wù)的跨國(guó)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。

隨著中國(guó)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，以往“小作坊式”的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)不再適用，而面對(duì)更加強(qiáng)大的國(guó)際化對(duì)手，越來(lái)越多的公司求助于管理咨詢(xún)公司，尋求更加科學(xué)的發(fā)展策略。可以說(shuō)當(dāng)今中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展，是天時(shí)、地利、人和共同作用的結(jié)果。

當(dāng)前在我國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)管理咨詢(xún)公司大體分為三個(gè)梯隊(duì)

處于第一梯隊(duì)的是以埃森哲、麥肯錫為首的國(guó)際咨詢(xún)巨頭；第二梯隊(duì)是以學(xué)院教授和資深管理專(zhuān)家為代表的中國(guó)企業(yè)，根據(jù)自身的特性，又分為學(xué)術(shù)派、理論派、實(shí)戰(zhàn)派三種咨詢(xún)風(fēng)格。而更多的是出于第三梯隊(duì)的中小型咨詢(xún)管理公司。

目前的問(wèn)題是，許多咨詢(xún)公司由于缺乏成熟的理論體系與核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)操作非常不規(guī)范，照貓畫(huà)虎，功利主義嚴(yán)重。這導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中有些公司只做“一錘子”買(mǎi)賣(mài)，經(jīng)常通過(guò)公開(kāi)課、發(fā)表文章等形式來(lái)夸大自身實(shí)力、誤導(dǎo)客戶(hù)，企業(yè)一旦上鉤，就是一套標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)流程，咨詢(xún)、培訓(xùn)之后也不及時(shí)跟進(jìn)與維護(hù)，至于實(shí)際效果，只能自求多福。

而這些企業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，還能借助客戶(hù)的名氣來(lái)變相宣傳自己，形成一套惡性循環(huán)。如果管理咨詢(xún)公司自身都如此低端，還談何為企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)？

這是關(guān)于繁榮背后的短視。

截止到目前，在國(guó)家工商部門(mén)注冊(cè)的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司已有30000余家

任何行業(yè)的發(fā)展都有一個(gè)黃金階段，當(dāng)前中國(guó)的管理咨詢(xún)行業(yè)，正處于這樣一個(gè)高速發(fā)展的風(fēng)口。然而，中國(guó)的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著為企業(yè)提供怎樣優(yōu)質(zhì)的管理咨詢(xún)服務(wù)、引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立怎樣的方向呢？

表面上看，管理咨詢(xún)公司的收益應(yīng)該建立在企業(yè)客戶(hù)管理水平、效益得到有效提升的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略指引，為客戶(hù)提供最大價(jià)值。

但所謂最大價(jià)值，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，眾說(shuō)紛紜，無(wú)一定論。

目前有些的企業(yè)知名度，其中的有些是被炒出來(lái)的，被自己忽悠出來(lái)的，這種知名度并不是美譽(yù)度，三觀不正則經(jīng)不起今后哪怕僅僅是一個(gè)小小歷史階段的考驗(yàn)。

企業(yè)規(guī)模、品牌價(jià)值、社會(huì)影響力、創(chuàng)新能力等將與什么互為因果呢，這是一個(gè)問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)

經(jīng)營(yíng)之道，起于商，止于至善。

惟引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確價(jià)值觀是神圣使命。

真實(shí)的戰(zhàn)略、具體的模式、持續(xù)的創(chuàng)新，以及成本的降低、效率的提升，屬自然呈現(xiàn)。

（文/弘毅）

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咨詢(xún)業(yè)的現(xiàn)狀