光明網(wǎng)
2017-03-01 04:50
學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化 助力社會文明邁上新臺階
——全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作座談會發(fā)言摘登
做一片服務(wù)群眾奉獻社會的“綠蔭”
重慶市江北區(qū)綠葉義工志愿者協(xié)會會長 張海峰
近年來，協(xié)會在重慶市委宣傳部、市文明辦的大力指導(dǎo)和支持下，堅持以項目化運作為抓手，開展了一系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，收到良好社會反響。下面，我結(jié)合實施的幾個重點項目，向大家匯報和分享自己的體會。
一、志愿服務(wù)組織要找準(zhǔn)目標(biāo)定位。協(xié)會成立之初，我們把“以愛的力量感動這座城市”作為行動口號，立志通過志愿服務(wù)引導(dǎo)人們向上向善向美，傳播社會正能量。
2013年，重慶市委宣傳部、市文明辦組織策劃“夢想課堂·山里孩子有夢想”志愿服務(wù)項目，并交由我們執(zhí)行。在全市108所山區(qū)小學(xué)開展“夢想100”主題班會，傳播社會主義核心價值觀，引導(dǎo)山區(qū)孩子樹立遠(yuǎn)大理想；開展科學(xué)、藝術(shù)、歷史“夢想流動課堂”，讓孩子們對“中國夢”有理性和感性認(rèn)識；收集山區(qū)孩子的夢想，為他們募集夢想禮包、征集夢想伙伴；幫助孩子們做好人生規(guī)劃，讓他們懂得腳踏實地去為自己的夢想努力每一天。5年來，我們走遍全市所有區(qū)縣，開展主題活動1800多場次，送出夢想禮包2萬個，結(jié)對夢想伙伴3000個。許多孩子克服了自卑心理，走出大山、健康成長。
二、志愿服務(wù)組織要把握群眾需求。2011年，市委宣傳部、市文明辦組織我們在重慶火車北站蹲點調(diào)研，發(fā)現(xiàn)春運旅客最想要的是有一個歇腳的地方，不用蹲墻角、不用吹寒風(fēng)。市委宣傳部、市文明辦負(fù)責(zé)人召集會議，研究策劃活動方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合支持，指導(dǎo)協(xié)會執(zhí)行落實。2012年到2017年春運期間，連續(xù)6年組織實施“夢想驛站”志愿服務(wù)項目，讓返鄉(xiāng)群眾可以隨時喝到熱水，吃到熱氣騰騰的包子、湯圓，免費查票訂票、看電影、撥打親情電話，還可以得到醫(yī)療救護，獲贈家風(fēng)家訓(xùn)、春聯(lián)年畫……特別是近兩年來，“夢想驛站”覆蓋全市38個區(qū)縣，設(shè)立56個志愿服務(wù)站點，服務(wù)群眾累計900萬人次，參與志愿者達1.1萬人次。群眾在這里可以全面了解黨委政府的精準(zhǔn)扶貧、就業(yè)幫扶等惠民政策，享受招工、維權(quán)、法律援助等便民服務(wù)。
“夢想驛站”每年收到群眾留言5萬多份。從浙江務(wù)工返鄉(xiāng)的四川人姚天勇說，每年過年回家，總要來“夢想驛站”坐坐，就像到家了一樣。這些樸實、真摯的留言，讓我們感受到沉甸甸的責(zé)任。志愿服務(wù)不是形式、不是套路，只有想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，才真正受群眾歡迎，才能有持久的生命力。
三、志愿服務(wù)組織要發(fā)揮自身優(yōu)勢。2011年，有很多市民向市文明辦反映，隨著生活水平提高，家家戶戶都有很多閑置不用的舊衣物，儲存在家里占用空間，轉(zhuǎn)送他人找不到合適的對象，當(dāng)成垃圾扔掉又顯得浪費，希望有可靠渠道統(tǒng)一收集處理。
2012年，市文明辦策劃了“衣舊情深”閑置衣物再利用志愿服務(wù)活動，委托綠葉義工作為認(rèn)證組織負(fù)責(zé)執(zhí)行。5年時間里，市、區(qū)兩級文明辦和協(xié)會共同組織3.4萬名志愿者，在全市2000多個社區(qū)（小區(qū)）收集閑置衣物150多萬件，向三峽庫區(qū)和武陵山區(qū)貧困學(xué)生、愛心超市捐贈衣物17.2萬件，聯(lián)系企業(yè)回收440多噸，向“衣舊情深”公益基金捐贈20多萬元，這項活動覆蓋了重慶主城80%的社區(qū)，遠(yuǎn)郊50%的社區(qū)，成為全國開展最早、堅持最好的閑置衣物處置項目。
綠葉義工協(xié)會成立10年來，注冊會員近12萬人，執(zhí)行了上百個公益項目，從最初的一片小小綠葉，成長為一片濃郁的綠蔭。我們一定不忘初心、堅守責(zé)任，在服務(wù)中體現(xiàn)價值，在奉獻中實現(xiàn)夢想，把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)這項事業(yè)做得更加興旺。
我與故宮的十年情緣
故宮博物院志愿者服務(wù)隊志愿者 霍慢憶
我自幼生長在北京，故宮的紅墻黃瓦一直是我心中的向往。2006年12月的一天，我從新聞中得知故宮正在招募志愿者，便興奮地報了名。也就是從那一天起，我與故宮結(jié)下了深深的情緣。十年之間，從未改變。
正式成為志愿者之前，我們要經(jīng)歷數(shù)月的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核。這期間，我自告奮勇成為小組長，承擔(dān)起10余名準(zhǔn)志愿者的溝通和聯(lián)絡(luò)工作。身為組長，我對自己的要求是：在通往故宮志愿者的路上，我的組員，一個都不能少！于是，在每次培訓(xùn)之后，我都認(rèn)真匯總講座資料和文物講稿，通過郵件轉(zhuǎn)發(fā)給大家，以便隨時溫習(xí)、加深記憶。
除了參加故宮組織的培訓(xùn)外，我還為小組成員“另開小灶”——邀請經(jīng)驗豐富的老志愿者為我們講解示范并當(dāng)面答疑。老志愿者為我們樹立了良好的榜樣，他們的敬業(yè)精神和服務(wù)熱情深深感染著大家，給了我們莫大的鼓舞和鞭策。此外，我還積極組織小組成員進行備考試講：每人講一到兩件文物，然后互相評議。在試講過程中，大家相互學(xué)習(xí)、取長補短、逐漸熟練，并在原有講解詞的基礎(chǔ)上精雕細(xì)琢，以期日臻完善。我把大家各有特色的講解稿總結(jié)歸納之后，再轉(zhuǎn)發(fā)給小組的每位成員。就這樣，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。最后，我們小組的十幾個人全部順利通過了考核，成為正式的故宮志愿者，真正做到了“一個都不能少”。
那時候，每到周末休息時間，我就約上志愿者伙伴們到故宮珍寶館去熟悉文物，這些工作幾乎占據(jù)了我所有的閑暇時間，但我卻樂此不疲。家人和朋友曾問我為什么，我想，可能就是因為喜愛！愛故宮，更愛可愛的志愿者團隊，和志同道合的朋友一起做喜愛的事情，從來都不覺得累。
成為故宮志愿者的那一年，我42歲，不論生活還是工作，壓力都不小。我是母親、是妻子、是女兒，也是朝九晚五的上班族。要平衡好生活和工作，還要追求志愿者理想，其實并不容易。這10年間，我經(jīng)歷了孩子高考、自己工作崗位的變動。這10年間，家中兩位老人相繼患病離世，愛人又住院手術(shù)化療，生活和工作帶來的壓力和變故，并沒有動搖我堅持從事志愿服務(wù)的決心?？朔щy，要將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)進行到底。做志愿者不能只憑一時興趣，它是一種責(zé)任，也是一份擔(dān)當(dāng)，更有一份快樂在其中。
作為故宮志愿者，我們不但要宣傳故宮文化，也要做故宮的守護者，我也在此呼吁大家，要像愛護我們自己的眼睛一樣去愛護以故宮為代表的歷史文化遺產(chǎn)，做文明的游客和觀眾！
問渠哪得清如許 志愿守護活水來
南陽師范學(xué)院黨委書記 黃榮杰
河南省是中線工程的水源地，南陽師范學(xué)院作為核心水源區(qū)高校，一直把水源地的水生態(tài)保護作為重大志愿服務(wù)項目，從2004年開始，秉持“科學(xué)守青山、愛心護綠水”的理念，成立南水北調(diào)中線水源區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)工作站，制定項目長遠(yuǎn)規(guī)劃，構(gòu)建“總隊+專業(yè)分隊”的志愿服務(wù)體系。13年來，水源區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)活動深入開展，一批又一批青年學(xué)子愛心融春水、熱血化碧濤，接力完成了一項又一項主題活動，涌現(xiàn)出以“感動中原”十大年度人物江雨佳為代表的一大批優(yōu)秀志愿者。我們的主要做法是：
一、發(fā)揮“三個優(yōu)勢”，突出志愿服務(wù)專業(yè)化。一是發(fā)揮學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢，整合生態(tài)學(xué)、環(huán)境科學(xué)、農(nóng)學(xué)、生物科學(xué)、地理科學(xué)、旅游管理等學(xué)科，打造水安全特色學(xué)科專業(yè)群，為志愿服務(wù)提供有力的學(xué)科支撐。二是發(fā)揮人才智力優(yōu)勢，先后招募120多位博士、教授和1.1萬名師生參與其中，定期開展“專業(yè)+技能”培訓(xùn)，打造一支高學(xué)歷、高職稱、高水平的志愿服務(wù)隊伍，不斷提升志愿者的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平。三是發(fā)揮科研平臺優(yōu)勢。依托校內(nèi)南水北調(diào)中線水源區(qū)水安全河南省協(xié)同創(chuàng)新中心、南陽發(fā)展戰(zhàn)略研究院等科研平臺，圍繞水源區(qū)水安全與生態(tài)安全，開展學(xué)術(shù)研究，為志愿服務(wù)提供智力支撐。
二、實施“三個帶動”，提升服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)度。一是實施科研項目帶動。立足庫區(qū)生態(tài)環(huán)保，開展丹江口水庫庫區(qū)生態(tài)環(huán)境綜合整治技術(shù)開發(fā)科學(xué)研究工作。我們的志愿者每月定期到24個監(jiān)測點采集水樣，年均行程近5萬公里、取樣監(jiān)測2萬多份，為水質(zhì)安全提供了數(shù)據(jù)支撐和補充。每年組織400余人次志愿者，參與植物多樣性調(diào)查，為生態(tài)修復(fù)提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和素材。二是實施協(xié)同創(chuàng)新帶動。與各級南水北調(diào)辦、長江水資源保護科學(xué)研究所等協(xié)同單位合作，開展庫區(qū)水生態(tài)監(jiān)測研究等工作。三是實施教育實踐帶動。建立丹江庫區(qū)教學(xué)實踐基地，教學(xué)指導(dǎo)志愿服務(wù)，志愿服務(wù)反哺教學(xué)。先后深入36個村落、5026家農(nóng)戶、22所學(xué)校、63家企業(yè)入戶調(diào)查，廣泛宣傳環(huán)保法規(guī)，開展了“大手牽小手·環(huán)保伴成長”“同一江水·同一個夢”等活動。生態(tài)環(huán)保理念深入千家萬戶，深入每個人心中。
三、收獲“三大成果”，彰顯志愿服務(wù)實效性。一是培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。通過參與豐富的志愿服務(wù)活動，學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力得到顯著提高，已有80多人考取環(huán)境保護相關(guān)專業(yè)研究生，6名來自庫區(qū)的志愿者回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，繼續(xù)從事水源地環(huán)境保護工作。二是取得了一批科技成果。圍繞庫區(qū)生態(tài)環(huán)保，獲立國家級、省部級科研項目80多項，授權(quán)發(fā)明專利30多項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文300多篇，獲得了河南省科技進步獎等各級科研獎勵50多項，有效解決了庫區(qū)大量環(huán)保難題。三是促進了生態(tài)文明建設(shè)。行之有效的宣傳教育，增強了廣大群眾的環(huán)保意識。為當(dāng)?shù)卣块T提供合理化建議30多條，促進了庫區(qū)和水源涵養(yǎng)區(qū)群眾走上了生態(tài)文明發(fā)展之路。
志愿凝聚人心 共享博愛家園
天津市和平區(qū)慶有西里社區(qū)居委會主任 王金榮
慶有西里社區(qū)位于天津市中心城區(qū)，注冊志愿者1321人，占社區(qū)人口的31.2%。近年來，我們以解決居民實際困難、滿足居民多元需求為重點，充分發(fā)揮黨員示范帶動作用，通過社工帶志愿者等方式，創(chuàng)新學(xué)雷鋒志愿服務(wù)載體，促進了社區(qū)治理創(chuàng)新和社區(qū)服務(wù)升級。許多人形容我們，“小區(qū)像公園、樓道像客廳、社區(qū)像個大家庭?！?/p>
一、黨員奉獻帶動，凝聚志愿能量。2003年8月，社區(qū)在全市率先創(chuàng)建了樓棟黨支部，居民中的共產(chǎn)黨員全部編入樓門黨員活動小組，倡導(dǎo)黨員在樓門領(lǐng)一個服務(wù)崗位、辦一件實事、認(rèn)一個幫扶對子。每名社區(qū)黨員都是志愿者，也帶動越來越多的居民當(dāng)上了志愿者。在區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)推動的樓門模式志愿服務(wù)組織如雨后春筍蓬勃發(fā)展，很快覆蓋了慶有西里小區(qū)全部39個樓門，每個樓門都有了“一長五員”，樓長、文化教育員、宣傳員、生活服務(wù)員、未成年人教育員、治安調(diào)解員，志愿者的身影遍布社區(qū)的每個角落，實現(xiàn)了“樓門里有居民，居民就是志愿者，志愿者就是小區(qū)的主人”良性循環(huán)。社區(qū)的“十分鐘服務(wù)圈”讓居民家里的大事小情，不出社區(qū)都能解決、都有回應(yīng)。如今，社區(qū)實現(xiàn)了對志愿者統(tǒng)一管理、統(tǒng)一注冊，為每位志愿者建立個人基礎(chǔ)檔案，完善的志愿服務(wù)平臺，使社區(qū)志愿工作更加規(guī)范。
二、注重需求導(dǎo)向，搭建活動平臺。連續(xù)十三年舉辦“樓門文化鄰里節(jié)”，促進社區(qū)和諧；定期組織居民、未成年人開展“做一個有道德的人”“講文明、樹新風(fēng)，爭當(dāng)文明市民”及“傳承和弘揚雷鋒精神”等主題實踐活動；定期邀請法院、檢察院的志愿者進社區(qū)舉辦法律知識講座……社區(qū)還積極打造紅十字博愛家園試點，常年開展“博愛助萬家”“紅十字應(yīng)急救護”等志愿服務(wù)項目，普及日常救護知識。2011年，社區(qū)建成城市新青年之家，將社區(qū)服務(wù)對象擴展至外來務(wù)工人員，為他們提供生活、就業(yè)、法律法規(guī)、子女教育等方面的服務(wù)，讓他們感受到第二故鄉(xiāng)的濃濃親情。很多外來務(wù)工人員也加入了社區(qū)志愿者隊伍，以己所能回報社會。
三、傳承雷鋒精神，不忘愛的堅守。弘揚雷鋒精神、志愿精神，形式繁簡和場面大小不重要，關(guān)鍵看是否幫困解難、急人所急，有愛心才有堅守，志愿服務(wù)才能健康持久。實行創(chuàng)新社區(qū)治理和網(wǎng)格化管理后，社區(qū)劃分了管理責(zé)任區(qū)，落實了管理責(zé)任人，對社區(qū)老年人、殘疾人狀況和需求定期上門走訪、分類登記、動態(tài)管理，對80歲以上高齡老人、特困老人、孤寡老人、長期重病老人等特殊人群一一標(biāo)識，設(shè)為特別關(guān)注對象。在“愛心助空巢”志愿服務(wù)中，志愿者與社區(qū)高齡體弱、空巢獨居、殘疾老人結(jié)成幫扶對子，“早看窗簾晚看燈”每日關(guān)注起居，代買生活用品、上門解決困難，提供生活幫扶，溫馨親情式的服務(wù)使空巢老人消減了子女不在身邊的寂寞孤獨，生活更加安全、更加便利。
《光明日報》（ 2017年03月01日 04版）
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