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【行業(yè)新聞】公益與商業(yè)：合體誠可待

2017.03.28

來源：社會創(chuàng)業(yè)家

　　“公益是做好事，商業(yè)是把事做好，二者如果規(guī)范合作，結果就是把好事做好?！敝袊骖I袖、南都公益基金會理事長徐永光曾說道。

　　提到企業(yè)，我們首先想到的是“經(jīng)商”、“盈利”、“產(chǎn)品”，提到公益，首先映入腦海的可能是“慈善”、“募捐”、“非營利”。而如今，兩者可不像過去那樣“單純”了。作為“企業(yè)公民”，他們承擔起了更多的社會責任，并傾向于改變過去那種將商業(yè)運營和公益活動相分離的做法，把公益與商業(yè)運營進行戰(zhàn)略整合，同時與公益組織開展深度合作，以更為長遠的時間軸為標尺，而不是追求一次性的宣傳或規(guī)模效應，以期對社會做出持續(xù)而有益的改變。“公”與“私”力量的巧妙聯(lián)結共同應對挑戰(zhàn)，對社會問題開出更有效、持久的創(chuàng)新方案。公益與商業(yè)，應該更緊密地合體。

公益與商業(yè)：合體的三種姿勢

　　漸漸地，企業(yè)家的身影走出了各種慈善晚宴、募捐活動中，企業(yè)與非營利組織不再只是資助與被資助的關系。員工志愿活動也不再僅僅是象征性地參加一兩次社區(qū)服務活動。企業(yè)家們逐漸從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，甚至將公益融入到自己的發(fā)展基因當中，多主體的深度參與、協(xié)作創(chuàng)新能產(chǎn)生更大的社會效應。

　　5月23日，由北京市社會組織孵化中心主辦，恩派公益組織發(fā)展中心和社會創(chuàng)業(yè)家全媒體【SE俱樂部】在鴻芷咖啡館共同舉辦了以“公益領域的社會創(chuàng)新與合作”為主題的社會聚力公益沙龍，嘉賓們與聽眾分享了機構如何發(fā)揮優(yōu)勢、與社會各方協(xié)同合作，助力社會創(chuàng)新的經(jīng)驗和實踐。

　　對于踐行“One for one”商業(yè)模式的TOMS——每賣出一雙鞋，即捐贈一雙新鞋給需要的人來說，公益與商業(yè)合體是他們生而具備的基因。TOMS與全球超過100家的NGO伙伴合作，提供新鞋以及視力改善和凈水等公益服務。這些分布在全球各地的公益組織，作為樞紐，不僅配合提供捐贈服務，并且擔當咨詢顧問的角色，為TOMS了解當?shù)厍闆r、產(chǎn)品定制方案、嵌入當?shù)毓媸聵I(yè)、尊重當?shù)匚幕忍峁┣袑嵖尚械慕ㄗh。在中國，TOMS攜手世界宣明會、友成企業(yè)家扶貧基金會、救助兒童會和小母牛，共捐贈出約60萬雙新鞋給有需要的孩子。

　　ThoughtWorks作為一家全球軟件設計與定制的領袖企業(yè)，它并沒有將公益放在傳統(tǒng)的CSR部門，而是專門設立了 P3部門，致力于推動公益組織的信息化建設[1]。其中國區(qū)負責人周妮娜提出，ThoughtWorks把員工志愿者活動視為員工的“個人旅程”，通過實地考察獲得真實反饋并與受助對象建立情感連接，從問題的挖掘、需求的識別到產(chǎn)品研發(fā)、技術交付，都給予參與幫扶項目的員工充分的自由度。對于Thoughtworks來說，公益以戰(zhàn)略的方式被深度融入到企業(yè)的血液中。

公益與商業(yè)：合體需要面向公眾

　　早已在商業(yè)實戰(zhàn)中驗明的用戶為核心、需求出發(fā)、打造產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)思維也是公益人的創(chuàng)新寶典。公益機構，尤其是草根組織，他們的生存和發(fā)展其實越來越依賴于本土的認可、支持和資助。比起企業(yè)的用戶，公益組織的“用戶”則較為多元，公益組織首先面對的是社區(qū)、普通大眾，此外，誰來資助？誰是受益者？同樣是其用戶關系范疇。

　　就環(huán)保領域來說，國內(nèi)不乏專業(yè)性很強的環(huán)保組織，但問題是，離社會大眾太遠了，缺少向外界傳達信息、知識以及共同行動、互動的平臺。而成立于2013年的鴻芷咖啡館則試圖做出有益的嘗試，旨在體驗和傳播環(huán)保公益文化，開啟多元跨界公益生活，搭建公益與公眾之間的橋梁。

　　鴻芷內(nèi)設“五館一庫”：提供咖啡館式的休閑飲品服務、會館式的會議聚會體驗、博物館式的環(huán)保公益文化展示、圖書館式的圖書收藏和借閱、行動者組成的“真人圖書館”以及一座環(huán)保影像庫。鴻芷咖啡館創(chuàng)始人偉亞說道：“我希望做環(huán)保的人能在固定的空間里和社會常規(guī)地互動，為環(huán)保行業(yè)與社會建立起頻繁的聯(lián)系。我們舉辦沙龍會選擇有趣的、能和公眾拉進距離的活動，通過持續(xù)的活動，形成一個社群，讓支持環(huán)保公益的人有一個活動交流的平臺。”至2014底，鴻芷已為國內(nèi)外約200家環(huán)保、公益組織提供過沙龍、培訓、聚會等活動的場地服務，并舉辦了大大小小200+場次的公益活動。

　　ThoughtWorks中國區(qū)P3部門則是著眼于目前公益領域資源短缺、信息化建設及商業(yè)運作能力不足的問題，結合自身的IT技術優(yōu)勢，幫助各個組織進行公益信息化產(chǎn)品開發(fā)，并間接使受惠人群受益。其負責人周妮娜在分享會上多次強調，找到問題的真正所在甚至比找到解決方案更加重要，從需求出發(fā)才能真正研發(fā)出有用的產(chǎn)品，了解用戶的真實需求——區(qū)別“創(chuàng)造需求”和“滿足需求”的差異。此外尤其要注意的是，我們的用戶是特殊的群體，受助者的支付能力是有限的，要形成低成本。

公益與商業(yè)：“敏捷”變革和迭代升級是大招

　　公益組織所處的環(huán)境和所擁有的資源，較之一般的商業(yè)企業(yè)來說，可能更需要持續(xù)的變革，用新的解決方案應對新問題，才能有更好的生存能力、社會公信力和影響力。創(chuàng)新能力有多大，公益“市場”就有多大。

　　“敏捷”是在IT界比較流行的一個詞，如“敏捷開發(fā)”。公益領域也需要“敏捷”的思維，以用戶的需求進化為核心，運用升級迭代、循序漸進的方式不斷變革和創(chuàng)新，強調的是如何響應變化，并用快速迭代進行調整。

　　鴻芷咖啡館兩年前在阿里巴巴公益基金會的資助下創(chuàng)立，當時選址在朝陽首府的一個小小公寓間里，運營的不到一年時間舉辦了130多場公益活動。然而由于空間所限，有時不得不讓活動的慕名參加者失落而歸；另外如果一直依賴基金會的資助很難持久走下去，而這正是推動鴻芷轉型和迭代改造的重要原因。

　　為了更好地提供活動和交流服務，2014年6月，鴻芷遷入更加開放的新址——銀河SOHO，功能更加多元和完善，更為重要的是，完成了商業(yè)化的轉型。公寓間里那個帶有咖啡館性質的公益項目鴻芷1.0時期結束了，而煥然一新的鴻芷咖啡館在銀河SOHO開始了它的2.0時代。鴻芷正在積極地走向自負盈虧的道路，而這也正符合阿里巴巴公益基金會的良好預期，此后阿里巴巴公益基金會則將逐步遞減資助乃至退出。據(jù)鴻芷創(chuàng)始人偉亞先生構想，下一步，要將鴻芷推向3.0，設計發(fā)行公益一卡通，吸引更多的人參與進來，同時給予參加者更多的服務和優(yōu)惠。我們期待鴻芷的下一次完美變身！

　　1+1>2，在社會創(chuàng)新大舞臺上，公益與商業(yè)擔綱大任，是永不過氣的主角兒，堅守公益的情懷，善用商業(yè)的思維。公益與商業(yè)必須善于合體，抱團前進，才能成為時代的主角。

注釋：[1] ThoughtWorks 三大支柱（Three Pillars），即 P1 是經(jīng)營可持續(xù)的業(yè)務；P2 是推動 IT 變革，追求軟件卓越；P3 則是在全球范圍利用軟件技術推動社會和經(jīng)濟公正。

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