社區(qū)民警身兼數(shù)職，大考面前是戰(zhàn)“疫”先鋒，日常生活里是調(diào)解員，也是宣傳員，更是居民生活的“大管家”。一直以來，他們用腳步丈量社區(qū)，從“汗水警務(wù)”到“智慧警務(wù)”，改變的是工作方式，不變的是全心全意為人民群眾辦實(shí)事、辦好事的初心。
湖北省襄陽市樊城公安分局米公派出所三級警長王強(qiáng)就是其中一員。1997年3月入警后，王強(qiáng)干過巡警、刑警、治安等多個(gè)警種，2008年調(diào)入米公派出所擔(dān)任社區(qū)民警。無論在哪個(gè)崗位上，王強(qiáng)身上最可貴的品質(zhì)就是始終愿意沉下身子扎根基層干實(shí)事。
智慧摸底管理
關(guān)鍵時(shí)刻貼心服務(wù)
2018年初，襄陽市開始在市區(qū)推行智慧社區(qū)建設(shè)，選定了10個(gè)居民小區(qū)為試點(diǎn)，王強(qiáng)服務(wù)的城市印象小區(qū)就是其中一個(gè)。當(dāng)年7月，這里建成了襄陽市第一家全智能化的智慧社區(qū)警務(wù)室——王強(qiáng)社區(qū)警務(wù)室。
王強(qiáng)社區(qū)警務(wù)室將小區(qū)門禁、停車場道閘、視頻監(jiān)控等多個(gè)原本互不相通的設(shè)備整合接入公安系統(tǒng)，筑起小區(qū)平安“防控網(wǎng)”，房屋使用情況、出入人員、車輛等信息在后臺(tái)一目了然?！斑^去社區(qū)治理是靠雙腳走，現(xiàn)在有了信息化手段，要通過'智慧+汗水’，讓社區(qū)更加平安，服務(wù)更加精準(zhǔn)。”王強(qiáng)是這樣說的，也是這樣做的。他結(jié)合城市印象智慧試點(diǎn)小區(qū)改造建設(shè)，將派出所、居民委員會(huì)、商圈力量進(jìn)行整合，探索出了智慧化管理的新模式。
2020年新冠肺炎疫情防控期間，王強(qiáng)通過智慧平臺(tái)迅速掌握小區(qū)住戶、外來人員情況，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員精準(zhǔn)開展工作。小區(qū)內(nèi)有20位60歲以上的獨(dú)居老人，王強(qiáng)根據(jù)老人家中水、電、氣消耗的后臺(tái)數(shù)據(jù)判定老人生活狀態(tài)，及時(shí)上門服務(wù)，不僅確保了老人每日有人送物上門，及時(shí)享受到愛心關(guān)懷，也讓社區(qū)工作人員騰出更多時(shí)間投入繁重的防控工作中。
因?yàn)榈讛?shù)清、情況明，在市商務(wù)局實(shí)施集中配送生活物資政策之前，王強(qiáng)和社區(qū)就已經(jīng)聯(lián)系了周邊的沃爾瑪、好鄰居等三家大型超市，每日為居民精準(zhǔn)配送肉菜以及各類生活用品。
疫情防控期間，該小區(qū)沒有出現(xiàn)一起因?yàn)榕渌筒患皶r(shí)、物資缺乏而被居民投訴的事件，獲得了居民的稱贊。
一周抓獲7名逃犯
有效震懾不法分子
服務(wù)群眾要貼心，打擊犯罪要精準(zhǔn)，這是王強(qiáng)對自己負(fù)責(zé)的社區(qū)警務(wù)工作提出的要求。
面對轄區(qū)商場與娛樂場所多、人員復(fù)雜、管理難度大的實(shí)際情況，王強(qiáng)在商圈進(jìn)出口加裝了人臉識(shí)別攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)人臉的自動(dòng)捕捉與身份自動(dòng)識(shí)別，通過公安大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警。
攝像機(jī)安裝后沒兩天，后臺(tái)就比對出一名逃犯進(jìn)入城市印象小區(qū)周邊的KTV，警方當(dāng)即根據(jù)掌握的線索，精準(zhǔn)定位到逃犯所在包廂，一舉將其抓獲。一周內(nèi)，警方利用該設(shè)備，在該小區(qū)周邊商業(yè)場所抓獲7名逃犯，形成了巨大的震懾力。
自從王強(qiáng)智慧社區(qū)警務(wù)室上線，涉毒人員、前科人員再?zèng)]靠近這片“智慧地帶”。王強(qiáng)還整合轄區(qū)各家大型單位、物業(yè)公司的保安力量，組建志愿巡防隊(duì)，根據(jù)大數(shù)據(jù)智能情報(bào)預(yù)警，每日對重點(diǎn)時(shí)段與重點(diǎn)地域精準(zhǔn)巡防，不僅提高了轄區(qū)防范工作的針對性和有效性，更增強(qiáng)了對案件的防控與打擊力度，取得了2018年全年王強(qiáng)管轄的社區(qū)發(fā)案率持續(xù)下降、城市印象小區(qū)內(nèi)零發(fā)案的成績。
如今，運(yùn)用智慧警務(wù)的王強(qiáng)走得更勤了。治安形勢穩(wěn)定后，他把更多的精力投入到社區(qū)隱患排查、矛盾糾紛化解上來。通過走訪了解社情民意，王強(qiáng)將這些信息錄入系統(tǒng)中，將治安防控網(wǎng)逐步升級成社區(qū)平安網(wǎng)，企業(yè)店鋪的小矛盾、鄰里間的小糾紛，都一一展現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫中，他隨時(shí)掌握，及時(shí)化解。
2020年7月，轄區(qū)一家企業(yè)由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，與勞務(wù)派遣的20名運(yùn)輸司機(jī)產(chǎn)生矛盾。王強(qiáng)在走訪中得知后，將這一情況錄入系統(tǒng)隨時(shí)掌握動(dòng)向，同時(shí)聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人和司機(jī)開展協(xié)調(diào)工作。
“他們都是為生活所迫，解決問題才是消除矛盾的關(guān)鍵！”王強(qiáng)勸住情緒激動(dòng)的司機(jī)們，幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人尋找妥善方案。最終，在他的調(diào)解和溝通下，該企業(yè)將司機(jī)們介紹到其他勞務(wù)公司繼續(xù)從事營運(yùn)工作，并將其中幾名臨近退休的司機(jī)進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗?！案兄x王警官，幫我們解決了大問題！”一名司機(jī)握著王強(qiáng)的手，連聲感謝。
調(diào)解居民之間的小矛盾、小糾紛，王強(qiáng)也有一套自己的辦法。通過長期走訪，他建立了社區(qū)住戶檔案信息卡，根據(jù)當(dāng)事人性格特點(diǎn)、事件背景和糾紛起因，找出解決問題、化解矛盾的切入點(diǎn)，將各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2020年8月，小區(qū)內(nèi)住上下樓的兩戶人家因?yàn)樾l(wèi)生間漏水的問題爭吵不休。王強(qiáng)通過信息卡了解到，他們住的老房屋維修周期較長，且必須斷水施工，這必將影響樓上住戶的正常生活。于是他協(xié)調(diào)了附近的一家賓館，專門騰出一間浴室供其使用。最終，兩家人握手言和，在最短的時(shí)間內(nèi)就修好了漏水管道。
為提升轄區(qū)居民防范意識(shí)，王強(qiáng)還不定期在社區(qū)智慧警務(wù)室舉辦法治講座及安全防范課，向居民宣傳防盜、防騙、防毒、反恐、防災(zāi)等基本知識(shí)，增強(qiáng)轄區(qū)居民自防自救能力，預(yù)防和減少了治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
四年來，王強(qiáng)警務(wù)室共計(jì)辦理治安案件356起，調(diào)解各類矛盾糾紛警情243件，調(diào)解成功率在97%以上。因?yàn)槌煽兺怀?，王?qiáng)連續(xù)兩年被省公安廳授予“全省優(yōu)秀社區(qū)民警”稱號，榮立個(gè)人三等功2次；連續(xù)3年被評為“優(yōu)秀公務(wù)員”。
來源：《社區(qū)》8月下
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