工廠精細(xì)化管理
傳幫
導(dǎo)讀：優(yōu)秀員工難以復(fù)制，有經(jīng)驗的老員工又不愿意將個人經(jīng)驗分享出來，在企業(yè)中甚至流傳“教會徒弟餓死師傅”的觀念，不少老員工還秉承著“留一手”的職場生存法則。
企業(yè)多年發(fā)展下來，不斷地有人進進出出，但企業(yè)經(jīng)驗卻無法傳承，到最后發(fā)現(xiàn)，老板成為了企業(yè)中最有經(jīng)驗的那個人，因為老板從企業(yè)創(chuàng)辦后就從未離去，這是現(xiàn)實還是諷刺？究其根源，是因為企業(yè)里面沒有“傳幫帶”這種文化生存的“土壤”。
今天，我們不談“傳幫帶”的技巧，而是教你如何建立出“傳幫帶這種文化的土壤 ”？一起來一探究竟吧！
縱觀世界先進制造業(yè)國家你會發(fā)現(xiàn)，這些國家都有現(xiàn)代學(xué)徒制，都有師傅帶徒弟，代代相傳的文化氛圍。在中國的傳統(tǒng)文化中，也有“師傅帶徒弟、提禮認(rèn)師傅”的文化氛圍，甚至有“一日為師，終身為父”的文化理念被廣為流傳。但在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，許多企業(yè)沒有很好地建立一套“傳幫帶體系”，這就造成了很多企業(yè)對老員工、優(yōu)秀員工個人經(jīng)驗的嚴(yán)重依賴，這樣的依賴關(guān)系不僅對企業(yè)不利，就算是對擁有豐富經(jīng)驗的老員工來說也未必是好事。
所以，企業(yè)里面經(jīng)常會出現(xiàn)，有經(jīng)驗的人不愿意將個人經(jīng)驗分享出去，我們甚至還會講，“教會徒弟，餓死師傅”。
在中小企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，會有很多的員工、管理者離職，這些員工和管理者的個人經(jīng)驗、操作技能、職業(yè)理念，大部分都得不到傳承，這也是很多工廠里面，往往經(jīng)驗最豐富的人就是老板自己的根本原因。老員工的個人經(jīng)驗、操作技能、職業(yè)理念不能得到很好的傳承，就會出現(xiàn)新員工進入企業(yè)以后，長時間難以融入，培養(yǎng)周期變長等一系列問題。
那么，究竟如何打造企業(yè)里面的“傳幫帶”文化，復(fù)制優(yōu)秀的員工呢？今天，我結(jié)合企業(yè)里面的實際問題來跟你做一些分享。
一、理念的轉(zhuǎn)變
管理者以及老員工的理念要有一個轉(zhuǎn)變：要由管理技能、操作技能這種技能為先的理念向服務(wù)為先的理念進行轉(zhuǎn)變，通俗講就是要由業(yè)務(wù)能力向服務(wù)能力進行轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)能力是指“自己會、自己懂、自己能做”的能力，而服務(wù)能力是指“服務(wù)下屬、服務(wù)上司、服務(wù)企業(yè)”的能力。服務(wù)能力包括“傳幫帶”，如果你沒有這個理念的轉(zhuǎn)變，你一直是執(zhí)著于自己的經(jīng)驗，執(zhí)著于自己的業(yè)務(wù)技能，那么你企業(yè)永遠(yuǎn)不可能形成良好的“傳幫帶”文化。
傳什么，幫什么，帶什么？“傳幫帶”不僅是業(yè)務(wù)技能的傳幫帶，更多的還是職業(yè)理念的傳幫帶，企業(yè)文化的傳幫帶，這是企業(yè)里面的每一個“老人”都應(yīng)該具備的能力。你要清楚地了解做你這個崗位，應(yīng)該具備哪些基本的職業(yè)素質(zhì)，以及企業(yè)的文化是什么樣的，感恩的文化，較真的文化，執(zhí)行的文化，還是“傳幫帶”的文化等，都需要了解清楚，然后再對新員工進行“傳幫帶”。只有企業(yè)的管理者以及老員工有了這個理念的轉(zhuǎn)變，才是企業(yè)形成“傳幫帶”文化的一個基石和開始。
在這里，我想跟你分享的不是如何做好“傳幫帶”具體動作的技巧，而是想告訴你應(yīng)該怎樣在企業(yè)里面建立出“傳幫帶”文化生存的土壤 。
二、做好四個方面的設(shè)計
1、“傳幫帶”人員職業(yè)晉升通道的設(shè)計
俗話說：“教會徒弟，餓死師傅”，這是傳統(tǒng)文化對人的影響所造成的。所以，企業(yè)在建立“傳幫帶”文化的時候，要想辦法解決這些問題。
怎么解決呢？就是將師傅的職業(yè)晉升通道設(shè)計好，當(dāng)這個師傅做好了“傳幫帶”工作，他的徒弟能夠接替、勝任他這個崗位工作的時候，他下一個晉升的崗位和他下一個晉升的渠道要給他設(shè)計好。
只有將“傳幫帶”人員的職業(yè)晉升通道設(shè)計好以后，才能夠利用老員工和管理者向上晉升的這種原動力去做激勵，他要想晉升就只能將自己的下屬培養(yǎng)成能夠勝任他這個崗位的人，這也是避免出現(xiàn)“教會徒弟餓死師傅”這一個尷尬局面的妙招。
2、設(shè)計好“傳幫帶”的記憶載體
很多制造型企業(yè)都開辦了十幾、二十幾年了，就朗歐企管輔導(dǎo)的企業(yè)而言，最少的也有三五年了，從這些企業(yè)本身來講，都是非常有經(jīng)驗的，至少老板是具有豐富經(jīng)驗的，老板從企業(yè)創(chuàng)辦的第一天起，經(jīng)歷的每一件事情，每一個案例，都形成了自身的經(jīng)驗。但在很多企業(yè)當(dāng)中并沒有形成經(jīng)驗記憶的載體。
比如，某個管理者，他的管理經(jīng)驗很豐富，你有沒有形成流程制度將他的經(jīng)驗記憶下來；再如，某個老員工，他的操作技能很強，你有沒有通過視頻拍攝的方式，有沒有通過作業(yè)指導(dǎo)書SOP的方式，將他的操作技能記錄下來；企業(yè)的老員工有沒有每天做好工作日志以供下屬和新員工學(xué)習(xí)、參考等。這些都是企業(yè)有沒有設(shè)計好“傳幫帶”記憶載體的體現(xiàn)。
所以，在企業(yè)里面要想形成“傳幫帶”的文化，就一定要設(shè)計好經(jīng)驗記憶的載體。一定要將每一名優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者的操作技能經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、職業(yè)信念加以呈現(xiàn)，加以記憶。
3、設(shè)計好個人經(jīng)驗、企業(yè)經(jīng)驗分享的舞臺
在企業(yè)里面，每周可以組織員工進行技能大PK，勞動競賽，集體學(xué)習(xí)，技能分享等方面的活動，這些活動可以是各個部門自己組織，也可以是公司級的。目的就是為了能夠在企業(yè)里面，建立一個個人經(jīng)驗、組織經(jīng)驗分享的舞臺，可以讓一些部門的優(yōu)秀員工，將他總結(jié)出的經(jīng)驗、技能分享出來，創(chuàng)造一個共同進步的場。
我在這里要強調(diào)的是，分享的頻率比內(nèi)容更重要，可能你會覺得你企業(yè)內(nèi)部的人講不出什么華麗的詞藻，也做不出非常漂亮的PPT，也沒有很好的演講能力，這樣的分享作用大嗎？效果肯定會有的，而且非常明顯。
比如，每周拿一個晚上的時間，組織大家進行學(xué)習(xí)，形成一個學(xué)習(xí)的場，對演講者、分享者進行打分、評比PK，也許一個月不行，兩個月還不太會講，但是半年、一年、兩年、三年下來，你的企業(yè)一定會形成一種分享的文化，形成一個經(jīng)驗分享的舞臺。
其實，很多事情能夠做好就是通過“高頻率、反復(fù)做”來實現(xiàn)的，每一個企業(yè)都必須要意識到這一點。
4、設(shè)計好“傳幫帶”的激勵制度
當(dāng)有了前面的三個設(shè)計以后，還要針對于“傳幫帶”的具體動作來設(shè)計好相應(yīng)的激勵制度。
比如，老員工帶新員工在操作技能的“傳幫帶”上，可以把新員工從不會到熟練操作這個周期做一個獎勵指標(biāo)，新員工進來一周你就能夠把他帶出來，你就可以拿到一些獎勵。
再如，管理者帶下屬，當(dāng)你的下屬能夠做好你這個崗位工作的時候，公司就可以根據(jù)你的一些評分、評價，給你一些激勵和一定的榮譽等。
結(jié)語
我想當(dāng)你有了服務(wù)為先的理念，做好了“傳幫帶”人員職業(yè)晉升通道的設(shè)計，“傳幫帶”記憶載體的設(shè)計，個人經(jīng)驗、企業(yè)經(jīng)驗分享的舞臺，“傳幫帶”激勵制度的設(shè)計，就為你企業(yè)形成“傳幫帶”文化創(chuàng)造了良好的軟硬件環(huán)境。這樣才能復(fù)制你企業(yè)優(yōu)秀的員工，締造企業(yè)永續(xù)發(fā)展的新動力。
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