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近年來，中國房地產(chǎn)行業(yè)處于高速發(fā)展但競爭激烈的狀態(tài)。

一方面，隨著國家宏觀調(diào)控政策陸續(xù)出臺，地產(chǎn)企業(yè)拿地的門檻和融資門檻不斷提高，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，而客戶群體日益成熟，這使得房地產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著嚴峻的考驗。

另一方面，大批地產(chǎn)企業(yè)紛紛加快了區(qū)域化和全國化戰(zhàn)略的實施步驟。目前，除了中海、萬科等傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)仍舊領跑全國的版圖布局外，一些原本立足于本地化經(jīng)營的房地產(chǎn)企業(yè)也抓住了土地掛牌招標政策的機會，通過獨資、合資、合作等各種方式在全國開展緊鑼密鼓的爭奪性擴張，快速形成了一批跨區(qū)域的專業(yè)房地產(chǎn)集團。

IT管控成地產(chǎn)熱點

在此過程中，房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理中存在的許多問題逐漸暴露出來。比如集團缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略，集團對分子公司缺乏行之有效的管理和控制，組織結構不清晰，業(yè)務流程缺乏規(guī)范性、科學性和先進性，管理制度體系薄弱、項目管理混亂，資源難以跨項目協(xié)調(diào)，項目采購成本居高不下等問題普遍存在。

根據(jù)之前對于國內(nèi)近百家房地產(chǎn)企業(yè)的實際應用調(diào)查，目前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化的應用現(xiàn)狀存在著以下幾個問題：

企業(yè)的信息流通不暢、信息對稱性不夠；

電子協(xié)作和資源共享不夠；

應用系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一平臺、接口不統(tǒng)一；

企業(yè)領導的監(jiān)控、資源調(diào)配、任務分配、對執(zhí)行情況的管理不夠完善；

缺少必要的決策分析和商業(yè)智能支持；

…………

而且，房地產(chǎn)行業(yè)由于其企業(yè)管理層級多、專業(yè)分工復雜、區(qū)域分散等管理特點，對于信息化有其特殊的需求。比如，針對區(qū)域分散的特點，如何在信息系統(tǒng)支持分子公司業(yè)務運作時，還能做到集團的統(tǒng)一集中管理；各個項目之間如何定義一個統(tǒng)一的管理標準并落實下去；每個項目都需要多個專業(yè)部門乃至外部人員的參與，如何進行資源的調(diào)度、人員的溝通協(xié)調(diào)，專業(yè)計劃之間如何銜接？

為此，整體規(guī)劃、一體化建設逐漸成為業(yè)內(nèi)信息化最熱門的話題。

解決方案可分三類

針對這個誘人且潛力無限的行業(yè)信息化市場，各軟件提供商紛紛出手，推出了自己的房地產(chǎn)行業(yè)解決方案。目前，大致可以把這些行業(yè)解決方案分為三大類：

1.國際大型ERP軟件商如SAP、Oracle等的產(chǎn)品。該類廠商長期關注制造業(yè)，依據(jù)其在ERP方面多年積累的經(jīng)驗，以及對房地產(chǎn)所屬的資產(chǎn)密集型企業(yè)的較多研究，推出的產(chǎn)品可以說結構嚴謹，功能周全，比較符合傳統(tǒng)ERP軟件的風格。

2.非房地產(chǎn)行業(yè)起家的國內(nèi)ERP廠商推出的產(chǎn)品，如用友的解決方案。用友以擅長的財務模塊起家，迎合了房地產(chǎn)企業(yè)普遍分散的跨區(qū)域管理狀態(tài)下對集團財務管控的需要。

3.國內(nèi)房地產(chǎn)專項軟件的擴展，例如明源、嘉碼等的解決方案。該類公司原先把目光集中在房地產(chǎn)業(yè)務的某些環(huán)節(jié)，并形成了專業(yè)性較強的、具有一定知名度的軟件產(chǎn)品。這些產(chǎn)品往往已經(jīng)在國內(nèi)的某些房地產(chǎn)企業(yè)應用，伴隨著業(yè)務的發(fā)展逐步成熟。而軟件提供商在這個過程中逐步挖掘到新的需求，把產(chǎn)品逐漸擴展成全面的系統(tǒng)解決方案。

風險并存 謹慎選型

現(xiàn)在，我們就一些比較典型或知名的解決方案進行介紹。

SAP房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

從圖1可以看出，方案基本覆蓋了房地產(chǎn)及建筑商供應鏈（甲方和乙方）上的各個業(yè)務環(huán)節(jié)，甚至包含了項目進度計劃的解決方案和對項目資源的管理和維護等。部分模塊可以溯源到采掘、能源行業(yè)的工程建設模塊，有比較明顯的資產(chǎn)管理特色。我國業(yè)內(nèi)大多數(shù)的地產(chǎn)開發(fā)公司可能只需要或者只能使用到其中較少的部分。

SAP的優(yōu)勢主要在于SAP的ERP產(chǎn)品在單一應用軟件市場上占有優(yōu)勢，用戶數(shù)量多，解決方案豐富。另外，SAP在中國經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)擁有規(guī)模龐大、能力很強的實施隊伍。而從方案本身來看，內(nèi)容也很齊全。

但是SAP產(chǎn)品本身和其他因素也導致了該方案實施時具有以下難度。

第一，雖然有房地產(chǎn)解決方案，但SAP的房地產(chǎn)成功案例以德國公司為主，在國內(nèi)少有案例。且就已有的功能來講，由于是針對國外業(yè)務開發(fā)的，要在本地應用還需要不少的開發(fā)工作，其中的投入較難估計。

第二，SAP已有的房地產(chǎn)解決方案與國內(nèi)的方案差異較大，可能會和目前的一些使用習慣有些出入。而且，雖然SAP軟件能夠配置成現(xiàn)有工作模式，但方案的合理性和效率將取決于實施人員的能力，并需要實施人員重新理解房地產(chǎn)業(yè)務。

第三，SAP的應用調(diào)整比較困難，更適用于業(yè)務相對比較穩(wěn)定的企業(yè)。

第四，SAP系統(tǒng)實施復雜，數(shù)據(jù)穩(wěn)定下來需要花費較長時間。

Oracle房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

就可找到的資料來看，Oracle在地產(chǎn)行業(yè)的解決方案或者Oracle判斷地產(chǎn)行業(yè)的四大需求分別是：

項目開發(fā) 包括項目前期的開發(fā)投資決策分析、資源供給分析、開發(fā)成本分析和投資收益分析。

生產(chǎn)控制 即工程項目管理，主要是三大控制，即進度計劃控制、質(zhì)量控制和投資/成本控制。詳細查看這一部分的模塊設計和功能邏輯，明顯可以看出其來自制造業(yè)尤其是項目型制造企業(yè)的項目管理痕跡。該模塊中自帶了項目計劃管理的功能，同時也提供了和Project等計劃管理軟件的集成。

市場和銷售 包括客戶關系管理、租賃經(jīng)營、經(jīng)營業(yè)務核算和經(jīng)營活動分析、市場管理和價格管理。

售后/物業(yè)管理 包括物業(yè)管理、對客戶的長期關懷、采購管理和物資管理等。

該方案依托傳統(tǒng)ERP的模式，依照地產(chǎn)行業(yè)項目開發(fā)和建設的過程設置了以上四個模塊，關注整個行業(yè)鏈條的連續(xù)性和延展性，尤其是在項目管理和財務管理上較為深入。

JDE房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

JDE先被PeopleSoft收購，后又被納入Oracle旗下。這或許可以完善Oracle在房地產(chǎn)方面的行業(yè)方案。根據(jù)Oracle的公司戰(zhàn)略，JDE產(chǎn)品所鎖定的關鍵行業(yè)中，項目導向型行業(yè)(如建筑、房地產(chǎn)和政府外包工程等)赫然在列。

JDE行業(yè)解決方案的優(yōu)勢主要在于持續(xù)關注房地產(chǎn)行業(yè)，有相當?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗，其案例包括了D.R.Horton之類的地產(chǎn)開發(fā)商，還有一些國際房地產(chǎn)代理公司。從具體內(nèi)容上來看，首先，JDE提出的成本管理模式明顯區(qū)別于制造企業(yè)，接近房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管、控制、核算要求；其次，其項目管理軟件有成熟的集成經(jīng)驗；此外，在財務模塊上，具備大型ERP系統(tǒng)集團化的應用能力，財務模塊基礎功能完整，且本身與房地產(chǎn)的成本管理成為一體。

但和SAP一樣，JDE的產(chǎn)品同樣也面臨著問題。例如，操作習慣和國內(nèi)產(chǎn)品及用戶有差異；管理思想比較先進和精細化，這就要求實施主體本身需要有比較規(guī)范、嚴格的標準化管理體系；實施團隊有限，甚少國內(nèi)實施案例，這將帶來一定的實施風險。

用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

用友的解決方案采用平臺化和組件化的設計思想，有支持多操作系統(tǒng)和多數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)平臺，有提供審批流、預警、二次開發(fā)等強大的應用平臺，有涉及集團財務、辦公自動化、人力資源、客戶關系管理、商業(yè)智能的強大的產(chǎn)品支持，以及可定制的房地產(chǎn)項目管理的行業(yè)產(chǎn)品，用于支持管理層的決策。在項目管理方面，用友解決方案借助網(wǎng)絡技術和信息化手段，以規(guī)范項目核心業(yè)務為基礎，以成本、資金的監(jiān)控和管理為主要內(nèi)容，支持房地產(chǎn)企業(yè)對項目的多種管控模式，建立房地產(chǎn)企業(yè)多項目運作、財務業(yè)務一體化的集團項目管理平臺。

用友的解決方案目前在國內(nèi)已有公開的成功案例，其中包括中海集團的項目管理、集中采購、集團財務模塊應用，河南建業(yè)的客戶關系管理應用。

明源房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

基于十年的地產(chǎn)行業(yè)研究與實踐，明源軟件發(fā)布了ERP2.5版本。明源軟件的核心設計思想主要表現(xiàn)如下：

從整體的角度看，戰(zhàn)略-預算-執(zhí)行是一條管理主線，即關注戰(zhàn)略、全面預算以及執(zhí)行檢查和反饋，融合了平衡記分卡的管理思想。

從業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)的角度看，通過CRM客戶關系管理、POM項目經(jīng)營管理兩個核心業(yè)務平臺，覆蓋客戶關系管理、規(guī)劃設計、工程管理、銷售和物業(yè)管理五大專業(yè)領域，同時具有財務管理、行政管理內(nèi)容，達到業(yè)務、財務和行政管理三個層面的一體化，做到內(nèi)部和外部兩個方面的協(xié)同。

從資源融合的角度上看，規(guī)劃了公共資源庫，尤其關注客戶、產(chǎn)品、資金、知識四大核心資源，注重知識積累。

從應用的角度看，明源方案充分考慮了企業(yè)內(nèi)外部各層面用戶的需求。

由于明源與萬科、SOHO中國、華潤置地等多家優(yōu)秀地產(chǎn)企業(yè)有著長期深入合作的經(jīng)驗，方案專業(yè)性比較受認可，尤其是從售樓系統(tǒng)和客戶管理起家，熟悉本地房地產(chǎn)銷售運作，在細節(jié)設計上符合本地法律規(guī)范的要求和習慣。而且，專門的房地產(chǎn)解決方案，意味著較少的實施開發(fā)工作、較簡單且有針對性的用戶界面。

除以上提到的軟件方案外，還有其他許多軟件提供商都推出了自己的方案，如競優(yōu)、天諾的整體解決方案，RIS的產(chǎn)品線等等。基于房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務鏈和運作模式，又有多家公司分別就項目管理、財務管理、物業(yè)管理、銷售管理等內(nèi)容各自推出了自己的產(chǎn)品，這里不再展開描述。

對于產(chǎn)品軟件的選擇，除了產(chǎn)品本身的特性之外，主要還取決于產(chǎn)品和企業(yè)業(yè)務之間的匹配程度，并不是說越完美的產(chǎn)品就越能實施成功并帶來預期的收益。在公司的業(yè)務運作并不足夠成熟和規(guī)范的時候直接上某些超前的解決方案，有時候反而是限制甚至阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，在公司進行軟件選型前，需要進行謹慎、完善的信息化規(guī)劃，全面思考信息化建設應該顧及的各方面因素、準備條件等。

圖1 SAP房地產(chǎn)行業(yè)解決方案結構圖

圖2 JDE房地產(chǎn)行業(yè)解決方案結構圖

圖3 用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案結構圖

圖4 明源軟件房地產(chǎn)行業(yè)解決方案結構圖