一位資深輔導(dǎo)員給大一新生的建議--如何給輔導(dǎo)員打電話才是最有效率,最有效果的。
首先報出本人的姓名和班別:我接到的電話,80%以上都是這樣開頭的“梁導(dǎo),我是你的學(xué)生!……”然后等了好久都沒有下文了。
給輔導(dǎo)員打電話,基本的禮貌還是要有的,無論你和她有多熟悉。
可能我們的同學(xué)都認(rèn)為輔導(dǎo)員是很神奇的,聽聲音就可以知道你是誰了,但事實是:第一我們真的還達(dá)不到“聽音辨人”這武林高手的境界,第二是輔導(dǎo)員手機(jī)的電話本是有限的,也實在不能把每個人的電話號碼都存下。
所以,建議你在給輔導(dǎo)員打電話的時候最好以這樣開頭“輔導(dǎo)員你好,我是XX班的XXX同學(xué)?!?/span>
要問對方此時打電話對方是否方便:輔導(dǎo)員工作的苦和累,也只有做著這份工作的人才能深刻理解。
平時總是不定時的工作時間就已經(jīng)很忙很累了,好不容易到了下班或者周末休息的時候還要接一堆本來平時就可以解決的電話(最討厭的是在吃飯的時候),心情可想而知,所以找一個合適的時機(jī)打電話是很重要的。
輔導(dǎo)員的電話一天24小時都開機(jī),并不意味著你一天24小時都是打電話的合適時機(jī)。
一天24小時都開機(jī)是為了我們的同學(xué)在任何時候有緊急的情況都可以找到輔導(dǎo)員去幫助解決,請記?。菏蔷o急情況?。?!
如果不是要馬上解決的或者通過其它辦法可以找到答案的,建議在上班時間打電話就好了。
打電話要注意突出重點:我曾多次接到類似這樣的電話:打電話和我聊了10多分鐘后突然來這么一句
“輔導(dǎo)員,其實我打電話給你是想問,XXX老師的電話號碼是多少?我不好直接問你?!?/span>
聽后我直接汗倒!通話時間過長意味著濫用對方的善意。
生命是有限的,請不要把有限的生命浪費(fèi)在無限的通話中!
不是什么事情都可以通過電話解決的:電話是一個找人的工具而不是解決問題的工具。
經(jīng)常有同學(xué)在給輔導(dǎo)員打電話的時候一定要給她個承諾或者解決的辦法,不然就不肯掛電話或者是很生氣地掛電話。
每個人都有自己的需求或者要求,但輔導(dǎo)員也只是一個普通的人,極其普通的人——她并不是無所不知、無所不能的!
你所想知道的可能也正是她不明白的,你所想要求的可能也正是她無法給予的。
曾有同學(xué)打電話問我為什么突然沒有熱水供應(yīng)了,我很無語,也只能很無辜地、老實地告訴她:“我是真的不知道!”
不要鍥而不舍的堅持打電話,其實發(fā)信息也是可以的:做輔導(dǎo)員工作的要經(jīng)常開會——不是別人給我們開,就是我們給別人開。
開會過程中有電話是很讓人為難的:接吧,領(lǐng)導(dǎo)不高興;不接吧,怕同學(xué)們有什么著急的事。
輔導(dǎo)員不接電話的原因只有兩個:一個原因是開會,另一個是——被開會。
所以如果不接電話的話,那就發(fā)個短信息吧,反正能解決問題就行了,管它電話不電話呢;再說了,輔導(dǎo)員的聲音聽多了會反感的,少聽為好!
整理編輯:萬題庫小寶
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