教練工作的實質,是一個帶出當事人強項的過程。通過系列發(fā)問與挖掘，移除存在于當事人心中的障礙，發(fā)揮出當事人自己的長處與強項，促進成長，達成目標。
教練過程,并非僅由一堆教練技巧堆砌而成。更重要的是，以助人助己身份出現(xiàn)的教練,必須保持一定的信念與原則，并遵循一定的程序，才能真正地支持到當事人。
第一個“指南針”：教練的四大信念
信念，是指自己認為,可以確信的看法。通俗一點講，就是相信什么是真、什么是假。
1.每一個當事人,都是獨一無二的個體
這個世界上,沒有完全相同的兩片葉子。同樣，每一個人,都是獨一無二的個體，沒有任何一套模式,可以適用于所有的人。不要把自己固有、已有的觀念,強加給當事人，要相信當事人,并不存在“問題”，只是需要教練,支持其看得更清而已。
2.每一個當事人,都會為自己,做出最好的選擇
任何人都無權支配其他人的人生，亦無權替別人做決定。教練要讓當事人清楚地知道，別人的方法與答案,如同別人的鞋子，適合于別人，未必會適合于自己！
教練要相信當事人,有能力做得更好，所做的決定,亦最適于他本人！教練所做的工作,只是支持當事人,看到各種各樣的可能性，教練所做的,只是在不帶有任何演繹、判斷、加工的情況下，引導當事人,看到更多的事實。
3.每一個當事人,都有具足的智慧
科學研究發(fā)現(xiàn)，人類有超過99%的潛能,有待于開發(fā)。大部分人只用了極少部分的網絡。通過自我覺醒,與教練的啟發(fā)，可以幫助我們,開發(fā)并充分地運用我們的神經網絡。
每個人都曾經有過,又成功又快樂的經驗。同理，每個人都已具備了,使自己又成功又快樂的能力。教練的工作,就是引發(fā)出當事人,原本具足的智慧，支持他們實現(xiàn)自己的目標，過上又成功又快樂的生活。
4.當事人才是專家
一個人,如果有能力制造問題，就一定有能力解決問題。答案就在問題中。解鈴還須系鈴人。最好的方法,就是以旁觀者的身份，從中立、客觀的角度,問當事人更多的問題。啟發(fā)當事人思考更多、看到更多，當事人自然會找到答案，這個答案,一定是最適于當事人自己的！
第二個“指南針”：教練的10大原則
原則，是我們說話或行事,所依據的法則或標準。對于教練而言，原則就是他們工作的藍圖。
1.任何事情,就算已經很好，還可更完美
無論事情做得多好，也必定還有可以進步與提升的空間。同樣，教練是不斷挖掘當事人內心中,想要更好的根本動因。更高、更好目標的存在，是當事人進步的動力。
2.很多時候,是當事人擁有答案，教練只是幫人撥開迷霧
真正的答案,早已存在于當事人心中，教練所做的,只是引發(fā)出當事人心中的智慧而已。沒有人比當事人,更了解自己，所以,教練所做的工作,就是通過對話,幫助當事人理清思路，撥開迷霧。
教練過程中，不可以追逼客戶，更不可以將自己的意見,灌輸給當事人。如果想要培養(yǎng)當事人,獨立解決問題的能力，教練就要學會,問更多、聽更多、區(qū)分更多，培養(yǎng)自己的無我狀態(tài)。
3.大部分人,在遠低于潛能的上限運作
每個人都有舒適區(qū)，停留在舒適區(qū)里,既舒服又安全，沒有什么風險，但舒適區(qū),易使人安于現(xiàn)狀，囿于既得利益。當不再嘗試新的思路與路徑時，又怎會取得超越以往的成績呢？
其實，大部分人的生命潛能,遠遠未被充分激發(fā)出來。對那些想要更好的人來說，教練可以協(xié)助其,找到更多通向目標的可能性。一旦實現(xiàn)了目標，教練又會運用挑戰(zhàn)、激勵、嘉許等各種工具，激勵當事人再創(chuàng)新高。
4.越多選擇，越大成功
選擇就是能力。越是有能力的人,選擇越多，并且決不會讓,自己掉在非黑即白、非此即彼的狹窄范圍內。
很多人,之所以不能取得成功，是因為選擇的余地太小，其實是自己將自己逼到了死胡同里。重復舊的做法，只會得到舊的結果；做法不同，結果才會有不同。
5.如果現(xiàn)在的方法行不通，就用另一個方法去嘗試
環(huán)境因素會不斷地發(fā)生變化，適用于過去的有效做法,在今天未必會行得通。今天想要比昨天更好，就必須采用與昨天不同的做法。此路不通，一定有能行得通的路。凡事至少有3個以上的解決方法。
6.一定有更簡易的方法
人們有一個與生俱來的習慣，就是將簡單的事情復雜化。大寶有句廣告語：“把簡單的事情搞復雜了，太笨；把復雜的事情搞簡單了，智慧！”
教練有個“簡單、有效、做得到”的指導原則。凡是復雜的用起來,一定會麻煩，見效也會慢。
任何事情、任何問題,一定會有更簡單的解決方案。真正的核心，往往是最簡單的，越是簡單越容易解決復雜的問題。
7.任何人都可以通過學習,做到別人能夠做到的事情
假如有一個人可以做到，那任何人都可以學到。人類的大腦與電腦的運作方式極其相似，電腦可以通過安裝新的軟件提升效能，人腦也如此。只要通過模仿對方運用大腦的方式,就可以達到對方能夠取得的成就，達到他能達到的效果。只要找出成功人士的成功策略，就可以為自己的大腦安裝這些成功策略，從而也可以達到成功的效果。
8.價值觀由當事人定義，并非由教練決定
價值觀，指自己認為什么重要，以及什么不重要。認為什么重要或不重要，并非由教練決定，而是取決于當事人自己的價值觀。
弗洛伊德曾經講過：“人類所有的行為,都來自兩種動機：追求快樂，逃離痛苦?！?/span>
教練要學會放下自己的喜好、判斷標準，尊重當事人的價值觀。真正做到無我，教練才能夠起到支持當事人的作用。
9.每一個人都希望扮演好,自己的角色
無論從事何種工作、擔任何種角色，每個人都期望自己,有最好的表現(xiàn)。每個行為背后,都有正面的動機，依據潛意識的原理，我們的潛意識,從來都不會傷害自己，動機在潛意識里,總是正面的。
接受了對方的正面動機,便是接受了這個人。認同對方，意識到對方只是方法、技巧、態(tài)度、語言有提升空間而已。如此一來，很多復雜的問題,都會迎刃而解，而且既不傷害當事人，還能夠繼續(xù)調動當事人的積極性！
10.沒有失敗，只有信息回饋
“失敗”,只是人站在事物的另一方面,所下的不同于正面的定義而已。每一個所謂的失敗,都是系統(tǒng)中,正面的信息回應，目的是告訴我們,需要有不同的做法：此路不通，請換條路徑！事情的結果固然重要，更重要的是，我們需要在過程中,不斷地學習進步與提升。
人生中所有的學習、成長以及成功，都是經由不斷地修正、不斷地學習，經由提升的過程而培育出來。
教練以及教練型領導人,需要在當事人認定“失敗”時，協(xié)助其從“失敗”的另一面看到更多、學到更多，取得更多有利于下一步行動的收獲、教訓及經驗。
第三個“指南針”：教練的工作程序
教練技術是一個高度專業(yè)性的系統(tǒng)工具，應用于企業(yè)管理中,將會大大提升企業(yè)生產力。所以，教練型領導在應用中，也要先了解并掌握這個程序，才會得心應手，達到事半功倍的效果，發(fā)揮教練應有的價值。
