在職場中，特別是對職場新人而言，學(xué)會傾聽，遠(yuǎn)比會說話重要得多。只有先學(xué)會了“聽”，才能有效領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)，或客戶的心聲，認(rèn)清自己現(xiàn)在該做什么、如何去做；只有先學(xué)會了“聽”，才不至于說錯話，還能說出有建設(shè)性、有價值的話。學(xué)會智慧地聽、謹(jǐn)慎地說，就能減少不必要的麻煩和誤會，提高工作效率，增強(qiáng)工作能力。
情景案例：李進(jìn)君，是一家大型廣告公司的文案策劃，口齒伶俐，頭腦靈活，才思敏捷。工作兩年多來，很受同事們的青睞。于是乎，小李就有些飄飄然，認(rèn)為自己在廣告界的影響力與日俱增，每次看到公司經(jīng)理，聽到自己開會發(fā)言時，那微微頷首的表情，心里就想著：再表現(xiàn)表現(xiàn)，離提職肯定不遠(yuǎn)了。
在一次大客戶策劃會上，公司經(jīng)理提出了，一個四平八穩(wěn)的文案，還沒等經(jīng)理說完，小李馬上予以否定，提出了一個更為周到簡潔的文案，并大談特談，把經(jīng)理晾在了一邊。又有一次，在與客戶交流時，他直接打斷了經(jīng)理的表述，為客戶講解起，自己認(rèn)為更好的文案來?？善婀值氖?，雖然這位客戶，最終接受了小李的文案，但卻向經(jīng)理提出：不用小李做項目跟進(jìn)。因為他覺得，小李的想法太多、腦子太靈光，具體做事情，還是找個腳踏實地的好。沒多久，小李就被從業(yè)務(wù)部門，調(diào)到了接待部門，經(jīng)理的意思是人盡其用?？墒窃谶@里，小李根本無法施展才華，等待他的要么是接受，要么是辭職。
案例分析：有道是，心底無私天地寬。當(dāng)一個人沒有過多的欲望時，往往更能表現(xiàn)出，他的真實能力與性情；而當(dāng)他在某些環(huán)節(jié)，有了一些具體想法時，表現(xiàn)在語言和工作狀態(tài)上，就往往會走樣，最終欲速而不達(dá)。小李就很不幸地，落入了這樣的怪圈。他越是想快些進(jìn)步、好好表現(xiàn)，卻越是在工作時，不懂得傾聽別人的想法和觀點，犯自以為是的毛病。古人云：“三人行必有我?guī)煛?，面對領(lǐng)導(dǎo)、同事或是客戶，謙虛點，總是沒壞處的。至少要學(xué)會，把別人的意見聽完，整再開口，不然時間長了，別人就不給你高談闊論的機(jī)會了。
那么，職場中究竟該怎樣“聽”，又該怎樣去說話呢？
這個專欄，并不是教你，如何八面玲瓏的職場寶典，只是和你探討，最基本的職場禮儀，與行為準(zhǔn)則。
我們認(rèn)為，職場中，面對領(lǐng)導(dǎo)，說話一定要講究分寸，一不要越級、二不要越權(quán)，最重要的是：永遠(yuǎn)不要挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策權(quán)，尤其不要在眾人面前，威脅到領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
其次，要在各種大小場合中，學(xué)會傾聽。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在私下里，向你了解單位的工作情況，和你的看法時，要在傾聽問話中，找到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點，不要洋洋灑灑，說一大堆。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在會議集體討論中，讓你就某個問題，進(jìn)行講解或表態(tài)時，一定要做到，集中重點，找小錯或少找錯，幫大忙。當(dāng)然，對涉及公司發(fā)展大勢的事，如果你有特殊見解，也一定要合理地表達(dá)出來，不過這種表述，要顯得大方得體、不謙不卑，而不應(yīng)無視領(lǐng)導(dǎo)、唯我獨大地夸夸其談。切記：公共場合，不過多地挑刺，別讓自己成為矛盾的焦點或制造者。有問題可以說，盡量在會前，或會后找領(lǐng)導(dǎo)，做詳細(xì)溝通。而在人前，還是盡量少說多聽，把話語權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)。
和客戶、同事說話，也會存在這樣的問題。一定要顧及別人的感受，工作中，和同事有磕碰是難免的，不要總以為，別人是故意要對你如何如何。有時不妨換位思考下：假如我是他，會是什么心情？這樣想想，你就不會只圖一時口舌之快，為爭個輸贏，而不分場合、地點，不講方式策略、信馬由韁地什么都說，從而失去領(lǐng)導(dǎo)對你的信任，和同事對你的尊重。
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