秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的工作助手,必須按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,不得擅做主張,更無(wú)決策之權(quán),因此,在工作中必須多請(qǐng)示。多請(qǐng)示,既是對(duì)秘書(shū)工作紀(jì)律的要求,又是防止秘書(shū)工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤的重要保證。因此,秘書(shū)在請(qǐng)示時(shí),要注意以下幾點(diǎn):
(1)請(qǐng)示的對(duì)象要選準(zhǔn)
秘書(shū)的請(qǐng)示工作要遵守按領(lǐng)導(dǎo)分工,對(duì)口請(qǐng)示的原則。一般只向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示有關(guān)工作,以避免多頭請(qǐng)示和越級(jí)請(qǐng)示。對(duì)涉及多方面的綜合性工作,秘書(shū)應(yīng)向主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)示,并將有關(guān)情況通報(bào)其他分管領(lǐng)導(dǎo)者。如果向上級(jí)機(jī)關(guān)書(shū)面請(qǐng)示,也應(yīng)遵循對(duì)口請(qǐng)示和單向請(qǐng)示的原則。
(2)請(qǐng)示的內(nèi)容要單一
秘書(shū)請(qǐng)示的內(nèi)容必須是自己難以處理或無(wú)權(quán)處理的事情,必須由領(lǐng)導(dǎo)者給予指示或授權(quán)處理。常規(guī)性工作或自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,則無(wú)需請(qǐng)示。請(qǐng)示時(shí)既要防止越權(quán)行事,又要防止不負(fù)責(zé)任,更不要事無(wú)巨細(xì),一律請(qǐng)示。秘書(shū)請(qǐng)示要盡量做到內(nèi)容單一,尤其對(duì)重要事項(xiàng)須以書(shū)面形式請(qǐng)示時(shí),一定要遵守一文一事,不得將多項(xiàng)事務(wù)寫(xiě)在同一份請(qǐng)示的公文內(nèi)。
(3)請(qǐng)示的形式要靈活
秘書(shū)請(qǐng)示可以是口頭請(qǐng)示,也可以是書(shū)面請(qǐng)示。一般情況下,重大事項(xiàng)、涉及政策方面的事,需要授權(quán)批準(zhǔn)的事秘書(shū)要作書(shū)面請(qǐng)示,領(lǐng)導(dǎo)者則做書(shū)面批復(fù),以示慎重,并便于日后查證;一般事項(xiàng)、事務(wù)性工作、只需解決一些疑難的事,秘書(shū)可以口頭請(qǐng)示,領(lǐng)導(dǎo)者只口頭答復(fù)。緊急的事,秘書(shū)可以先口頭請(qǐng)示,及進(jìn)辦理,事后再補(bǔ)寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)示,以留檔備查。
(4)請(qǐng)示的時(shí)機(jī)要適當(dāng)
一般情況下,秘書(shū)請(qǐng)示必須在事前進(jìn)行,待領(lǐng)導(dǎo)者指示或批準(zhǔn)后方可行動(dòng)。只有在特殊情況下,才能采取邊做邊請(qǐng)示或“先斬后 ”的方法。所謂“事前請(qǐng)示,事后報(bào)告”,就說(shuō)明了二者在時(shí)機(jī)選擇上的不同特點(diǎn)。
(5)請(qǐng)示的態(tài)度要謙恭
秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,實(shí)際上也反映了上下級(jí)之間的工作關(guān)系。因此無(wú)論是口頭請(qǐng)示還是書(shū)面請(qǐng)示,秘書(shū)都必須擺正自己的角色位置,在請(qǐng)示的態(tài)度上要尊敬、 和,言語(yǔ)得體,做到彬彬有禮。
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