甘林 好太太高級(jí)培訓(xùn)主任
來源 | 《培訓(xùn)》雜志10月刊
近年來，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)引發(fā)競爭加劇，商業(yè)環(huán)境的不斷變化對(duì)企業(yè)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)和要求，也激發(fā)了企業(yè)對(duì)精英人才的渴求。
本篇文章將講述集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的智能家居企業(yè)——廣東好太太科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱為“好太太集團(tuán)”）是如何在“內(nèi)卷時(shí)代”，提升中層管理者的危機(jī)意識(shí)、業(yè)務(wù)敏銳、資源整合和高效團(tuán)隊(duì)等領(lǐng)導(dǎo)能力，打贏人才戰(zhàn)。
為實(shí)現(xiàn)整體人才戰(zhàn)略目標(biāo)，好太太集團(tuán)開發(fā)設(shè)計(jì)了“鷹系在崗提升”“羽系后備發(fā)展”兩大組合項(xiàng)目，分別針對(duì)在崗與儲(chǔ)備人才搭建培養(yǎng)平臺(tái)。
其中，作為“鷹系在崗提升”重要子項(xiàng)目——“精鷹計(jì)劃”，以中層管理者為培養(yǎng)對(duì)象，通過精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程、悉心部署培養(yǎng)環(huán)節(jié)、匠心運(yùn)營管控，最終為集團(tuán)打造了一支能打勝仗的精英管理人才。
兩大維度，優(yōu)中選優(yōu)
項(xiàng)目組結(jié)合戰(zhàn)略與人才需求，明確“精鷹計(jì)劃”培養(yǎng)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)與方向，從四大維度優(yōu)選管理后備人才，并形成項(xiàng)目學(xué)習(xí)路徑圖。
明晰組織與人才需求
為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“兩縱一橫”的戰(zhàn)略規(guī)劃，好太太商學(xué)院基于職業(yè)通道分別梳理出管理和技術(shù)人才梯隊(duì)（見圖表1），并以人才管理為閉環(huán)，分別培養(yǎng)在崗人才與儲(chǔ)備人才（見圖表2）。
圖表1 行動(dòng)課題訪談確定流程
圖表2 鷹系在崗提升、羽系后備發(fā)展培養(yǎng)計(jì)劃
“精鷹計(jì)劃”作為第二梯隊(duì)培養(yǎng)規(guī)劃的重要組成部分，以及鷹系列項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)集團(tuán)順利完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型具有舉足輕重的作用。
集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求組織內(nèi)擁有成熟的管理梯隊(duì)，并能夠適應(yīng)變革轉(zhuǎn)型的要求。因此，好太太商學(xué)院梳理了領(lǐng)導(dǎo)力模型，從管理戰(zhàn)略、管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)三方面，定義領(lǐng)導(dǎo)者6項(xiàng)能力——戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新變革、業(yè)務(wù)敏銳、整合資源、危機(jī)意識(shí)、高效團(tuán)隊(duì)。
2018年底，項(xiàng)目組在對(duì)中層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人才盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，中層管理團(tuán)隊(duì)各能力項(xiàng)都有所欠缺，其中危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新變革、戰(zhàn)略思維、業(yè)務(wù)敏銳四大能力缺陷尤為明顯。因此，面向中層管理人才的“精鷹計(jì)劃”應(yīng)運(yùn)而生。
甄選優(yōu)秀候選人
基于戰(zhàn)略、人才需求分析，項(xiàng)目組從人才培養(yǎng)與組織發(fā)展以及項(xiàng)目產(chǎn)出兩個(gè)維度設(shè)置了定向和定量目標(biāo)（見圖表3），開始了“精鷹”后備人才選拔。
圖表3 鷹系在崗提升、羽系后備發(fā)展培養(yǎng)計(jì)劃
項(xiàng)目組綜合考評(píng)了學(xué)員的價(jià)值觀、能力（包括潛力與績效）、個(gè)人資質(zhì)以及學(xué)習(xí)意愿度。入選精鷹班的學(xué)員須認(rèn)同且能踐行公司文化和核心價(jià)值觀。
項(xiàng)目組會(huì)根據(jù)項(xiàng)目開展前對(duì)中層管理者的人才盤點(diǎn)結(jié)果，選擇能力、潛力和績效達(dá)到良好及以上的人員作為候選人；同時(shí)，要求學(xué)員的年齡不超過40歲，且具備大專以上學(xué)歷、入職滿1年。
最后，在運(yùn)營過程中項(xiàng)目組會(huì)定期評(píng)估學(xué)員的參與度，并要求參與度低的學(xué)員退出培養(yǎng)項(xiàng)目。
選拔階段至此尚未結(jié)束，為了優(yōu)中選優(yōu)，項(xiàng)目組先根據(jù)以上選拔模型篩選出符合標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，隨后由各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人以50%～75%的比例再次推選學(xué)員，最終形成真正的“精鷹”候選人團(tuán)隊(duì)。
選拔后，項(xiàng)目組制定了實(shí)施階段的學(xué)習(xí)路線圖——貫穿內(nèi)容線、行動(dòng)線、輔導(dǎo)線、成果線四大路線（見圖表4），基于業(yè)務(wù)難題將理論課程與行動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，以賽帶訓(xùn)，系統(tǒng)培養(yǎng)，嚴(yán)格篩選優(yōu)秀學(xué)員六大領(lǐng)導(dǎo)能力。
圖表4 “精鷹計(jì)劃”項(xiàng)目目標(biāo)
內(nèi)容 行動(dòng) 輔導(dǎo) 成果
落實(shí)培養(yǎng)計(jì)劃
項(xiàng)目實(shí)施前，如何選擇、確定課題，成為需首要解決的關(guān)鍵問題。項(xiàng)目組首先通過年度績效和年度診斷，發(fā)掘公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和管理難點(diǎn)，隨后與相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人面聊溝通，以挖掘出他們最關(guān)注以及最迫切想要解決的問題。
最后，將基于業(yè)務(wù)及管理背景形成的項(xiàng)目課題與公司高層進(jìn)行確認(rèn)，選定四大課題（見圖表5），而對(duì)應(yīng)課題的導(dǎo)師即是提出該課題的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
圖表5 “精鷹計(jì)劃”四大課題
項(xiàng)目正式實(shí)施階段，主要圍繞四條學(xué)習(xí)路線——內(nèi)容線、行動(dòng)線、輔導(dǎo)線、成果線，由理論到實(shí)踐，同時(shí)結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)例訓(xùn)戰(zhàn)，以保障知識(shí)入腦入心并外化于行。
內(nèi)容線：理論與實(shí)踐相結(jié)合
“領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力”“教練技術(shù)”“目標(biāo)管理與績效提升”等內(nèi)容，構(gòu)成了課程線主要內(nèi)容。為保證每一節(jié)課的學(xué)習(xí)效果，項(xiàng)目組會(huì)在每期課程前布置相應(yīng)預(yù)習(xí)作業(yè)。
比如“領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力”課程，要求學(xué)員課前編寫最能體現(xiàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的案例，其他課程則會(huì)讓學(xué)員提前閱讀相關(guān)案例和知識(shí)，進(jìn)行課程熱身。
除線下上課的學(xué)習(xí)形式以外，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)安排了工作坊以及標(biāo)桿企業(yè)參觀活動(dòng)。
例如，在“領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力”的工作坊中，除了五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力的測評(píng)、學(xué)習(xí)之外，項(xiàng)目組現(xiàn)場向?qū)W員調(diào)研了受人尊敬領(lǐng)導(dǎo)人的特點(diǎn)，最后總結(jié)出排名前三的特點(diǎn)——善于激發(fā)下屬、具有前瞻性且善于合作。
基于此，項(xiàng)目組現(xiàn)場展開研討和共創(chuàng)。其中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)、激發(fā)下屬，工作坊研討出一系列可行做法（見圖表6），學(xué)員課后制定行動(dòng)計(jì)劃，在實(shí)際工作中踐行2～3種激勵(lì)方法，并形成管理案例。此外，項(xiàng)目組還安排學(xué)員前往美的集團(tuán)進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，尋找自身短板與差距。
圖表6 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力工作坊“員工激勵(lì)與激發(fā)”共創(chuàng)結(jié)果
行動(dòng)線：實(shí)戰(zhàn)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)是非常重要的一條學(xué)習(xí)線，它要求學(xué)員不斷行動(dòng)、研討、復(fù)盤，最后完成交付。
比如，在“如何打造爆品”的課題中，小組成員通過前期對(duì)用戶特性、產(chǎn)品特性以及市場價(jià)格的分析，輸出了公式：爆品=精準(zhǔn)定位×（極致體驗(yàn) 高性價(jià)比）。
隨后，課題組進(jìn)一步分析目前影響爆品產(chǎn)出的關(guān)鍵因素：定位不精準(zhǔn)、性能無分級(jí)、設(shè)計(jì)無體驗(yàn)、成本控制不規(guī)范，并鎖定最關(guān)鍵原因——“產(chǎn)品設(shè)計(jì)無體驗(yàn)”。
針對(duì)最關(guān)鍵因素，該課題小組和導(dǎo)師開展研討，并參照行業(yè)其他標(biāo)桿做法，建立產(chǎn)品體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，拆解產(chǎn)品特性和用戶使用場景、習(xí)慣進(jìn)行技術(shù)分析。同時(shí)，課題組還進(jìn)行了大量的用戶調(diào)研和使用回訪，以解決過往因忽略用戶體驗(yàn)導(dǎo)致產(chǎn)品不受歡迎的問題。
輔導(dǎo)線：悉心引導(dǎo)推進(jìn)課題
導(dǎo)師的定期輔導(dǎo)是行動(dòng)學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵保障，也構(gòu)成了項(xiàng)目學(xué)習(xí)的“輔導(dǎo)線”。
項(xiàng)目組激勵(lì)導(dǎo)師每周給小組成員開展一期輔導(dǎo)，并且拍照到微信群中分享本次研討的主題和內(nèi)容，而項(xiàng)目組則會(huì)記錄每一次輔導(dǎo)研討會(huì)相關(guān)內(nèi)容，給予相應(yīng)的積分。
同時(shí)，項(xiàng)目組每月進(jìn)行階段匯報(bào)，課題組的導(dǎo)師和外部教練會(huì)在小組匯報(bào)時(shí)對(duì)課題內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。匯報(bào)結(jié)束后，課題小組匯總導(dǎo)師反饋（見圖表7），并與課題導(dǎo)師共同研討，判斷是否接受反饋。若選擇接受，課題導(dǎo)師則會(huì)輔導(dǎo)小組成員一步步拆解和完善，不斷推進(jìn)課題進(jìn)度。
圖表7 課題小組匯報(bào)后總結(jié)導(dǎo)師反饋
例如，關(guān)于“如何降低電動(dòng)系列產(chǎn)品制造成本”的課題匯報(bào)，評(píng)委老師認(rèn)為該課題匯報(bào)對(duì)現(xiàn)狀分析、成本結(jié)構(gòu)分析不到位。匯報(bào)后，課題導(dǎo)師引導(dǎo)學(xué)員向前推理，探尋課題以往的背景情況和目前存在的問題，重新梳理現(xiàn)狀，尋找新的改善空間。
成果線：沉淀訓(xùn)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目成果即學(xué)員的實(shí)踐結(jié)果，項(xiàng)目組在設(shè)計(jì)項(xiàng)目之時(shí)就確定了學(xué)員在培養(yǎng)后需交付的實(shí)踐成果。培養(yǎng)階段接近尾聲，成果線形成了三類——個(gè)人、雙人以及小組成果。
學(xué)員結(jié)合項(xiàng)目所學(xué)和個(gè)人的實(shí)際管理實(shí)踐，提交一篇管理論文，項(xiàng)目組會(huì)將學(xué)員的智慧形成論文集。如學(xué)員將參訪美的集團(tuán)的經(jīng)歷與感悟形成論文，起到了指導(dǎo)自身工作的作用。
為了促進(jìn)學(xué)員學(xué)以致用，項(xiàng)目組在行動(dòng)學(xué)習(xí)后還設(shè)置了管理私享會(huì)活動(dòng)，要求學(xué)員兩人組隊(duì)，根據(jù)所學(xué)的課程內(nèi)容，選擇其中1～2個(gè)知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合自己的管理經(jīng)驗(yàn)錄制一期微課。
有學(xué)員通過情景劇的形式，制作了如“如何與領(lǐng)導(dǎo)共事”“管理者角色錯(cuò)位之'好好先生’”等課程。最終，共轉(zhuǎn)化微課13節(jié)。
主要為行動(dòng)學(xué)習(xí)成果。四個(gè)課題組輸出了行動(dòng)學(xué)習(xí)手冊(cè)，包含課題目的、課題拆解過程、行動(dòng)計(jì)劃、成果、趨勢分析等。
多舉并進(jìn)，成就“精鷹”
“精鷹計(jì)劃”作為鷹系項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)，項(xiàng)目組全方位營銷傳播，力圖打造品牌項(xiàng)目；同時(shí)，運(yùn)用六大機(jī)制并輔以三種激勵(lì)方式，保障培養(yǎng)計(jì)劃真正落地，鍛造了一支“精鷹”管理人才隊(duì)伍。
學(xué)員參加培訓(xùn)課程
全方位營銷，打造品牌項(xiàng)目
運(yùn)營過程中，項(xiàng)目組通過聽覺、觸覺、視覺全方位營銷項(xiàng)目，成就了項(xiàng)目品牌。
全方位營銷設(shè)計(jì)
六大機(jī)制牽引，讓班級(jí)“活”起來
項(xiàng)目組通過六大機(jī)制的牽引——選拔制、導(dǎo)師制、班級(jí)制、積分制、運(yùn)營制、PK制以及關(guān)聯(lián)制，確保學(xué)員、導(dǎo)師的高參與度，營造了濃厚的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。其中，PK制和關(guān)聯(lián)制是本次項(xiàng)目的特色制度安排，也更為直接有效地提高了培訓(xùn)效果。
即項(xiàng)目考核結(jié)果與人才盤點(diǎn)、晉升進(jìn)行關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目的考核成績會(huì)作為人才年度盤點(diǎn)的參考維度，考核得分較高，則盤點(diǎn)出來的績效和能力評(píng)估也隨之增高，學(xué)員會(huì)獲得優(yōu)先晉升的機(jī)會(huì)。本次項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目組結(jié)合盤點(diǎn)數(shù)據(jù)最終晉升了7名學(xué)員。
PK制貫穿項(xiàng)目全過程，特別是在行動(dòng)學(xué)習(xí)部分，每月都會(huì)開展課題匯報(bào)PK，冠軍小組將獲得1000元獎(jiǎng)金，導(dǎo)師、組長也可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)金。如此，便形成了團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)師以及組長之間的PK。
此外，PK費(fèi)用來自學(xué)員交納的500元PK金，同時(shí)商學(xué)院也會(huì)設(shè)置同等比例的獎(jiǎng)學(xué)金，形成獎(jiǎng)金池，用于項(xiàng)目各階段結(jié)果的激勵(lì)。
三大方式，刺激學(xué)員參與
項(xiàng)目組還通過三種方式激勵(lì)學(xué)員持續(xù)投入，積極實(shí)踐。
三大方式刺激學(xué)員參與
冠軍小組獲得獎(jiǎng)勵(lì)
項(xiàng)目進(jìn)入尾聲，項(xiàng)目組在結(jié)營典禮上將行動(dòng)學(xué)習(xí)課題手冊(cè)和學(xué)員寫作的論文集結(jié)成書，并將項(xiàng)目過程中的照片打印出來，形成“精鷹博覽角”，再一次重溫項(xiàng)目經(jīng)過，營造了良好的交流氛圍，提升了項(xiàng)目成員的自豪感。
而本次項(xiàng)目的最終目的——提升中層管理者的危機(jī)意識(shí)、業(yè)務(wù)敏銳、資源整合和高效團(tuán)隊(duì)等領(lǐng)導(dǎo)能力，也達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，為集團(tuán)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型率先打贏人才仗。
聯(lián)系客服
