管理心理學(xué)在西方又稱為工業(yè)與組織心理學(xué)，是研究組織管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律及其潛在心理機(jī)制的一門學(xué)科。它屬于心理學(xué)的研究范疇，是心理學(xué)的一個(gè)重要分支。近年來(lái)，隨著理論的不斷完善與應(yīng)用范圍的逐步擴(kuò)大，管理心理學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為一門獨(dú)立的學(xué)科，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代化建設(shè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。
研究對(duì)象和和內(nèi)容
研究對(duì)象
對(duì)于管理心理學(xué)的定義，不同的教材和專著從不同角度給出各自定義。這些定義盡管內(nèi)容上有所區(qū)別，但實(shí)質(zhì)則是相同的。一般來(lái)說(shuō)，管理心理學(xué)是研究組織管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制，并用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人全面發(fā)展的一門學(xué)科。此定義主要有以下三層含義：[2]
第一，管理心理學(xué)的研究對(duì)象是人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制。也就是說(shuō)，管理心理學(xué)既探索組織管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律，又揭示這些行為背后潛在的心理機(jī)制。它把人的行為規(guī)律及其心理機(jī)制結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究，其原因在于人的行為與心理之間具有密不可分的關(guān)系。[2]
第二，管理心理學(xué)的研究范圍是組織管理中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制。即管理心理學(xué)不是探索一般情境下人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制，而是把研究范圍嚴(yán)格限定在組織管理活動(dòng)著一特定情景中，這里的”組織“企業(yè)、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、教育等社會(huì)組織。[2]
第三，管理心理學(xué)研究的目的是在掌握組織管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律及其潛在心理機(jī)智的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法改進(jìn)管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極主動(dòng)性，不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人的全面發(fā)展。[2]
管理心理學(xué)書(shū)籍
研究?jī)?nèi)容
管理心理學(xué)的研究對(duì)象決定了其研究?jī)?nèi)容應(yīng)基于人的心理活動(dòng)而展開(kāi)，并輻射到行為和組織層面的相關(guān)問(wèn)題。研究?jī)?nèi)容能主要包括以下五個(gè)：動(dòng)機(jī)管理、認(rèn)知管理、情緒管理、行為管理和組織管理。[2]
發(fā)展歷程
管理心理學(xué)是和現(xiàn)代生產(chǎn)力、生產(chǎn)技術(shù)相聯(lián)秒的社會(huì)化大生產(chǎn)的需要分不開(kāi)的。由于生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系中勞資矛盾的尖銳化，在資產(chǎn)階級(jí)提出尋求新的管理理論與方法的同時(shí)，科學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展，也為管理心理學(xué)這一新的學(xué)科理論的形成提供了可能條件。在這個(gè)時(shí)期，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科理論均有了長(zhǎng)足發(fā)展，相繼出現(xiàn)了心理技術(shù)理論、群體動(dòng)力學(xué)理論、社會(huì)測(cè)量理論及需要層次理論等。在 20世紀(jì)初期，社會(huì)心理學(xué)及社會(huì)學(xué)等均已發(fā)展成為獨(dú)立學(xué)科。上述這些學(xué)科理論的形成與發(fā)展，為管理心理學(xué)奠定了比較充分的理論基礎(chǔ)，從而使管理心理學(xué)的產(chǎn)生由必需變?yōu)榭赡?。[2]
中國(guó)古代就有豐富的管理心理學(xué)思想。例如，春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書(shū)中就寫道：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來(lái)也是十分重要的管理心理學(xué)原則。中國(guó)古代的管理哲學(xué)思想充分反
兵法家:孫武
映在關(guān)于人性的爭(zhēng)論上。荀子認(rèn)為“今主人性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也”(《荀子·性惡》)。孟子則認(rèn)為，“人之善也，如水之下也”。中國(guó)古代管理心理學(xué)思想已經(jīng)受到管理心理學(xué)家的廣泛重視，中國(guó)的有關(guān)古籍也成了一些國(guó)家培養(yǎng)管理人員的必讀書(shū)目。[2]
19世紀(jì)末，資本主義得到發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)的管理也更為復(fù)雜，勞動(dòng)組織和合理安排也提到科學(xué)研究的日程。這時(shí)出現(xiàn)了科學(xué)管理的學(xué)院，其代表人物是泰勒。泰勒著重研究了工人操作合理化的問(wèn)題，但他把人看成是經(jīng)濟(jì)人，忽視了人的社會(huì)性。[2]
第一次世界大戰(zhàn)對(duì)管理心理學(xué)的發(fā)展起了促進(jìn)作用，參戰(zhàn)各國(guó)都力圖利用心理學(xué)原則來(lái)改進(jìn)管理，提高生產(chǎn)為戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)。例如，制定人員選拔和訓(xùn)練的方法，研究最有效的組織形式，調(diào)整工人與管理人員的關(guān)系等。戰(zhàn)后，工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展提出了一些新的問(wèn)題，如人在生產(chǎn)中社會(huì)性因素的作用等。以社會(huì)心理學(xué)家梅奧為首的一批專家進(jìn)行了霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了“社會(huì)人”的思想。他們認(rèn)為，單靠物質(zhì)刺激不能保
人力資源管理心理學(xué)書(shū)籍
證調(diào)動(dòng)工人的積極性。良好的人際關(guān)系，有利的社會(huì)條件與工作效率有更密切的關(guān)系。此外，他們還提出了非正式組織在群體中的作用。[2]
第二次世界大戰(zhàn)中工程心理學(xué)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)研究人與機(jī)關(guān)系，同時(shí)也提出了解決人與人關(guān)系，人與組織關(guān)系的問(wèn)題。戰(zhàn)后，許多學(xué)者總結(jié)了戰(zhàn) 時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，考慮到有必要建立一門研究人的行為的綜合科學(xué)，認(rèn)為可以把人與社會(huì)，人與生產(chǎn)中的諸因素統(tǒng)一加以考慮。于是1949年在美國(guó)芝加哥大學(xué)的一次討 論會(huì)上，便提出了“行為科學(xué)”這一名稱。其后美國(guó)福特基金會(huì)給予了經(jīng)濟(jì)上的支持；在許多大學(xué)中開(kāi)展了有關(guān)行為科學(xué)的研究，并出版了行為科學(xué)雜志。由于行為科學(xué)這一名稱過(guò)于廣泛，有人把醫(yī)學(xué)中的行為研究、動(dòng)物行為研究等也包括在內(nèi)，不能突出與生產(chǎn)管理有關(guān)的工作。所以后來(lái)有不少單位與專家采用組織行為學(xué)或組織心理學(xué)的名稱，專指在一定組織內(nèi)活動(dòng)的個(gè)體和群體行為的研究。在中國(guó)則多用管理心理學(xué)的名稱。[2]
課程導(dǎo)論
第一部分：管理心理學(xué)應(yīng)用概要
1.1心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔和相互的補(bǔ)充。 管理學(xué)以績(jī)效為本，心理學(xué)以人為本
1.2應(yīng)用心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理。 現(xiàn)代管理更明顯的要融合強(qiáng)制性管理與人本管理之間的差異。
1.3 中國(guó)的古典心理學(xué)智慧。
1.4應(yīng)用管理心理學(xué)： 領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、溝通心理學(xué)、營(yíng)銷心理學(xué)、色彩心理學(xué)、環(huán)境心理學(xué)等等。
第二部分：管理決策與心理
2.1情緒和預(yù)感對(duì)決策的影響。
2.2著名心理學(xué)家卡尼曼決策的前景理論。因心理學(xué)決策的分析而獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲的卡尼曼教授提出在不可預(yù)期的管理決策中存在前景理論。
2.3管理中團(tuán)隊(duì)決策的心理應(yīng)用。
2.4團(tuán)隊(duì)決策的心理障礙。
第三部分：組織行為與激勵(lì)
3.1行為動(dòng)機(jī)理論與方法。
3.2激勵(lì)與保健理論應(yīng)用。
如：赫茲伯格雙因素理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。獎(jiǎng)勵(lì)與福利的心理影響和激勵(lì)效度、霍桑實(shí)驗(yàn)等等。
3.3職業(yè)規(guī)劃理論與期望效應(yīng)。
第四部分：管理者的人本角色
4.1管理中角色扮演的力量。
心理學(xué)家菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)再次驗(yàn)證了角色的扮演在一定程度上決定了你的行為。4.2組織中的角色與人際關(guān)系。
4.3 了解自己也了解你的員工。
第五部分：權(quán)力與影響 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行
5.1價(jià)值觀與企業(yè)文化
5.2 管理者要成為領(lǐng)導(dǎo)者
管理者更關(guān)注事情和績(jī)效，而領(lǐng)導(dǎo)者才更關(guān)注文化和人。
5.3影響力
心理概圖
管理心理學(xué)之攻心為上篇
第一模塊 修身治國(guó)
1、案例：《心理訪談》虐貓狂人視頻；
2、問(wèn)題：管理的心理原則；
3、研究：霍桑實(shí)驗(yàn)原理與應(yīng)用（1924-1927，哈佛大學(xué)，梅奧）；
4、應(yīng)用
第二模塊 攻心為上
1、案例：《三國(guó)演義》桃園結(jié)義視頻；
2、問(wèn)題：激勵(lì)員工從哪里著手？
3、研究：馬斯洛需求層次（在中國(guó)本土的表現(xiàn)）；
4、研究：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（1971，斯坦福大學(xué)，津巴多）；
5、應(yīng)用
管理心理學(xué)之攻城為次篇
第三模塊 善用金錢
1、研究：1美元實(shí)驗(yàn)，（1959年，斯坦福大學(xué)，費(fèi)斯廷格）；
2、問(wèn)題：如何有效運(yùn)用金錢改變對(duì)方；
3、應(yīng)用
第四模塊 巧用權(quán)威
1、研究：電擊實(shí)驗(yàn)（1960，耶魯大學(xué)，米爾格萊姆）；
2、問(wèn)題：憑什么讓員工追隨？
3、研究：基諾維斯案件（1964，紐約）
4、應(yīng)用
相關(guān)關(guān)系
心理學(xué)即通常所說(shuō)的普通心理學(xué)，是關(guān)于人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展過(guò)程的最一般規(guī)律的科學(xué)，它主要研究人的心理現(xiàn)象的一般本質(zhì)和心理發(fā)展的一般規(guī)律。例如，人的感知是如何形成的，影響感知的一般因素有哪些;人的思維一般可分為幾種類型，如何評(píng)價(jià)人的思維;人們記憶一般過(guò)程如何，怎樣有效防止遺忘;人的氣質(zhì)和性格有哪些類型，每種氣質(zhì)和性格的一般特征如何，等等。一般說(shuō)來(lái)，這些規(guī)律對(duì)任何人以及從事任何活動(dòng)都是適用的。
管理心理學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律去解決管理過(guò)程中人的心理問(wèn)題，并使之在管理領(lǐng)域具體化。它主要研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制人的心理和行為的能力，更為有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。例如，調(diào)動(dòng)所在單位員工的積極性是管理中的一個(gè)重要問(wèn)題，作為管理者不能事必躬親，而應(yīng)把全體員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，使之各盡其責(zé)，創(chuàng)造性地完成本職工作，這樣才能有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。而要調(diào)動(dòng)員工積極性，就要運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律，具體分析一定組織中人的需要和動(dòng)機(jī)，分析產(chǎn)生積極行為的一般心理過(guò)程，研究哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為等。這些就是管理心理學(xué)所要研究的問(wèn)題。再如，決策也是管理中的一個(gè)重要問(wèn)題。企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人能否采取正確的決策，這對(duì)一個(gè)企事業(yè)單位的發(fā)展將起著重大的作用。所謂決策，從心理學(xué)角度來(lái)看，實(shí)際上就是人的思維過(guò)程和意志過(guò)程。企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在作出某項(xiàng)決策之前，首先要對(duì)本單位的各方面情況進(jìn)行去粗取精、去偽存真的加工處理;然后，在此基礎(chǔ)上制定出幾種可供選擇的決策方案，并在這些方案中選出最佳方案。只有這樣，才能作出正確的決策。而這個(gè)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是思維過(guò)程，也就是人的高級(jí)認(rèn)識(shí)過(guò)程。同時(shí)，企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在作出正確而又及時(shí)的決策時(shí)，還需要具備當(dāng)機(jī)立斷的意志品質(zhì)。否則，領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)柔寡斷，議而不決，決而不行，缺乏堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，這也是不能及時(shí)作出正確決策的。所以，管理心理學(xué)就是把心理學(xué)的一般規(guī)律運(yùn)用于實(shí)際管理，以解決管理中的具體問(wèn)題。
由此可見(jiàn)，普通心理學(xué)是管理心理學(xué)的基礎(chǔ)，管理心理學(xué)是普通心理學(xué)規(guī)律在管理過(guò)程中的具體應(yīng)用。二者是一般與特殊、主干與分支的關(guān)系。
研究方法
觀察法
是在日常的不做人工干預(yù)的自然和社會(huì)情況下，有目的有計(jì)劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法
實(shí)驗(yàn)法
是研究者有目的地通過(guò)嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動(dòng)地引起被試者的行為變化。
調(diào)查法
是通過(guò)搜集各種有頭材料間接了解組織中人的心理活動(dòng)的方法。調(diào)查的方法有談話法、問(wèn)卷法等。
測(cè)驗(yàn)法
是根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量表對(duì)人的心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)量的方法。
個(gè)案法
也叫案例法。
研究方法利弊分析
1、觀察法：
優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)
缺點(diǎn)：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對(duì)所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。
2、實(shí)驗(yàn)法：
優(yōu)點(diǎn)：研究者處于主動(dòng)地位，可有計(jì)劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無(wú)關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證
缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過(guò)分簡(jiǎn)化，因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距
3、調(diào)查法：
（1）談話法：
優(yōu)點(diǎn)：談話法簡(jiǎn)單易行，便于迅速獲取資料
缺點(diǎn)：由于關(guān)于被試者心理狀態(tài)的結(jié)論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大局限性
（2）問(wèn)卷法：
優(yōu)點(diǎn)：能夠在短時(shí)間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理
缺點(diǎn)：所得材料一般較難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而難以把所得結(jié)論直接與被試者的實(shí)際行為進(jìn)行比較
4、測(cè)驗(yàn)法：
優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比較個(gè)人之間的差異
缺點(diǎn)：所用的測(cè)驗(yàn)量表還不夠完善，信度和效度數(shù)低
5、個(gè)案法：
優(yōu)點(diǎn)：能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見(jiàn)解，對(duì)于組織內(nèi)部問(wèn)題的診斷和糾正極有幫助
缺點(diǎn)：用該方法歸納出來(lái)的結(jié)論往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和時(shí)間，這對(duì)研究者來(lái)講，是一個(gè)限制因素
學(xué)科性質(zhì)
人本化
—是以人為研究中心的學(xué)科，具有明顯的以人為本的傾向。
管理心理學(xué)具有明顯的以人為本的傾向
綜合性
—是一門綜合性的科學(xué)，它涉及的基礎(chǔ)理論知識(shí)比較廣。
應(yīng)用性
—與組織管理活動(dòng)密切相關(guān)，對(duì)于提高組織管理的水平，起到了積極作用。
學(xué)科特點(diǎn)
1、樹(shù)立以人為中心的管理理念
2、適應(yīng)新時(shí)代對(duì)管理的要求
3、提高生產(chǎn)效率
4、提高決策的科學(xué)性
主要研究與組織行為有關(guān)的人的個(gè)體特點(diǎn)
學(xué)科任務(wù)
管理心理學(xué)的任務(wù)有兩個(gè)，即提高企業(yè)的工作效益、勞動(dòng)生產(chǎn)率和對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行心理素質(zhì)的培養(yǎng)、教育。其中主要的任務(wù)是掌握管理工作中個(gè)體、群體、組織的心理活動(dòng)規(guī)律，從而制定出管理個(gè)體、群體、組織的科學(xué)管理方針政策和方法，同時(shí)極大地促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高，在此基礎(chǔ)上提高企業(yè)的工作效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率。還有就是吸收、運(yùn)用各相關(guān)學(xué)科(包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)及其他涉及管理的學(xué)科)的理論、方法，探討組織中個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)的心理活動(dòng)規(guī)律，說(shuō)明如何通過(guò)調(diào)整人際關(guān)系、激勵(lì)動(dòng)機(jī)、提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、增強(qiáng)組織凝聚力等手段，來(lái)協(xié)調(diào)人—人系統(tǒng)。
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