今天與A司一位藥學(xué)專業(yè)實習(xí)生聊天，談到他們沈陽團隊7名實習(xí)生都沒能留下簽正式勞動合同的原因，其中有通過實習(xí)經(jīng)歷認為自己不想從事該職業(yè)者、也有堅持要從事藥品推廣但在尋找工作機會者、還有回頭考研者。無論是何種就業(yè)傾向，該同學(xué)認為實習(xí)期間帶教師傅（一般為資深醫(yī)藥代表或經(jīng)理）的言行與引導(dǎo)對實習(xí)生的影響還是很大的，包括不限于職業(yè)選擇、工作技能的提升。這讓我聯(lián)想一位皮革馬利翁式的經(jīng)理人對新員工以及實習(xí)生的重要并積極的影響。
誰是皮革馬利翁？
皮格馬利翁(Pygmalion)是古希臘神話中的塞浦路斯國王。相傳，他性情孤僻，一人獨居，擅長雕刻。他用象牙雕刻了一座表現(xiàn)他的理想中的女性的美女像，并取名叫加勒提亞(GaIatea)。他和雕像久久依伴，把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，加勒提亞被他的愛感動，從架子上走下來，變成了真人。后來，心理學(xué)家羅森塔爾和雅各布森稱之為“皮格馬利翁效應(yīng)”（也稱羅森塔爾效應(yīng)）。
在日常管理中，經(jīng)理人對一位下屬有怎樣的期望，下屬就會有怎樣的表現(xiàn)。能夠堅持向下屬表達正確期望的皮革馬利翁式的經(jīng)理人更有可能幫助下屬實現(xiàn)這些期望，當然期望是要基于現(xiàn)實的——高遠但可實現(xiàn)。
即將步入工作崗位的實習(xí)生或新員工更需要皮革馬利翁式的經(jīng)理人的輔導(dǎo)?！澳贻p人遇到的第一個經(jīng)理，很可能對其職業(yè)生涯產(chǎn)生最大的影響。如果這位經(jīng)理不能夠或不愿向年輕員工傳授有效完成工作所需的技能，那么年輕員工就會建立起低于其能力所及的個人標準，他們的自我形象也會受損，并很可能對工作、雇主以及他們自己在企業(yè)的職業(yè)生涯產(chǎn)生消極態(tài)度。如果這些員工具有較高的自我期望的話，由于在第一個上司手下建立成功職業(yè)生涯的機會迅速減少，他們會選擇辭職，去尋找更好的機會。另一方面，如果最初遇到的上司能幫助雇員最大限度地發(fā)揮潛力，他們就能建立起職業(yè)成功的基礎(chǔ)。”（引號部分摘自《哈佛商業(yè)評論》1988 年 《管理中的皮格馬利翁效應(yīng)》）
當然，想成為一名皮革馬利翁式的經(jīng)理人還是要注意很多細節(jié)的。首先雙方要有信任作為基礎(chǔ)，尤其下屬對經(jīng)理的信任。經(jīng)理人也要發(fā)自內(nèi)心的幫助員工成長，選擇合適的環(huán)境表達對下屬的期望，同事幫助和傾聽員工分享他的觀點并給予適當?shù)慕ㄔO(shè)型和贊賞型的反饋。這里涉及“羅森塔爾四要素”：氛圍、輸入、輸出、反饋。
好的期望（氛圍）壞的期望（情緒）都會傳染，甚至當經(jīng)理人認為自己傳遞的信息最少時，其傳遞的信息往往最多。例如，他們什么也不說，變得冷淡、寡言，往往表示他們對下屬不滿或認為他們無可救藥。有時，沉默待人比有聲指責(zé)更能有效地傳達負面情緒。在表達期望時，上司怎樣做，比他說什么更為重要。冷淡和不置可否的態(tài)度，通常會傳遞低期望，導(dǎo)致低效率。警惕消極的皮革馬利翁！
理解皮革馬利翁效應(yīng)不僅有利于工作，對于家庭、教育以及朋友往來都會帶來益處，你可以成為皮革馬利翁式的家長、皮革馬利翁式的良師益友，也可發(fā)現(xiàn)身邊的皮革馬利翁……
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