認(rèn)知和思維是你對(duì)于所有事物分析和判斷的基石， 只有正確的思維模型和認(rèn)知才能保證你獲取的知識(shí)是有價(jià)值的。
思維是認(rèn)知過(guò)程的重要構(gòu)成，正確的思維才能建立正確的認(rèn)知。可以說(shuō)，思維決定認(rèn)知。
1 什么是認(rèn)知？
認(rèn)知，是指人們獲得知識(shí)、信息加工和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程。認(rèn)知的外在表現(xiàn)，是對(duì)某一事物進(jìn)行分析思考后得出的結(jié)論。
建立認(rèn)知需要一定的認(rèn)知能力。
認(rèn)知能力指人腦加工、存儲(chǔ)和提取信息的能力，即我們一般所講的智力，如觀察力、記憶力、想像力等。人們認(rèn)識(shí)客觀世界，獲得各種各樣的知識(shí)，主要依賴(lài)于人的認(rèn)知能力。
——引自《彭聃齡-普通心理學(xué)：北京師范大學(xué)出版社，2010》
2 認(rèn)知能力的劃分
黃有璨有一篇的文章講到了“學(xué)習(xí)深度”分為三個(gè)層次。這三個(gè)層次也十分適合用來(lái)描述認(rèn)知能力。
第一個(gè)層次，“給予啟發(fā)”。我聽(tīng)到或看到的某個(gè)點(diǎn)突然給予了我某種啟發(fā)，讓我明白“原來(lái)如此”。
如看的大部分書(shū)和干貨文，甚至參與過(guò)的部分課程，基本能夠幫我們解決的都是這個(gè)層次的問(wèn)題。
第二個(gè)層次，“構(gòu)建一套健全的知識(shí)理論體系、思考邏輯或工作方法”。即針對(duì)某個(gè)具體領(lǐng)域如產(chǎn)品經(jīng)理，有人給你一套相對(duì)比較完善、結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系、思考脈絡(luò)或工作方法，有了它之后，你將具備能力去解釋相對(duì)領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)的諸多案例和現(xiàn)象。
如，看到一條大街上的臟亂差現(xiàn)象和相隔不遠(yuǎn)的另一條街卻整潔無(wú)比，你就會(huì)知道這可能是“破窗效應(yīng)”導(dǎo)致的結(jié)果?？匆?jiàn)人們因?yàn)閮?yōu)惠券快過(guò)期了而去購(gòu)買(mǎi)商品，你知道這是“損失厭惡”。
最后一個(gè)層次，“提升具體能力”。即最終實(shí)實(shí)在在地對(duì)某項(xiàng)技能提升負(fù)責(zé)。
“知識(shí)可以被學(xué)會(huì)，而技能只能被習(xí)得”。能力提升，是經(jīng)由反復(fù)多次的訓(xùn)練或稱(chēng)“刻意練習(xí)”，并經(jīng)由多次反饋持續(xù)調(diào)整過(guò)后，自然而然獲得的結(jié)果。多數(shù)人的“能力”習(xí)得，往往是由漫長(zhǎng)的自我摸爬滾打后自然習(xí)得的。
引自《黃有璨：知識(shí)爆炸的時(shí)代，我對(duì)“知識(shí)焦慮者”們的一些忠告》
將這三層認(rèn)知抽象到認(rèn)知能力，邏輯同樣成立。第一層，能理解我們所看見(jiàn)事物；第二層，能夠解釋事物背后的聯(lián)系邏輯；第三層，你的認(rèn)知能夠在具體能力上得以體現(xiàn)。
那么我們應(yīng)該如何提升認(rèn)知能力呢？
認(rèn)知能力的核心是思維。掌握一定的思維模型才能幫助我們提升認(rèn)知能力。
3 什么是思維？
思維是對(duì)新輸入信息與腦內(nèi)儲(chǔ)存知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一系列復(fù)雜的心智操作過(guò)程 。
引自《劉穎，蘇巧玲 -醫(yī)學(xué)心理學(xué)》
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，思維是你對(duì)事物的分析和判斷。思維是認(rèn)知能力的技能表現(xiàn)。既然是一種技能，那我們就可以學(xué)習(xí)并訓(xùn)練。
4 有哪些產(chǎn)品必備的思維？
4.1 歸納與演繹
歸納與演繹是日常生活與工作中，我們分析和判斷事物最常用的兩種思維。所以我將它排在第一位。
歸納是觀察現(xiàn)象和研究數(shù)據(jù)，提出問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)思考后得出總結(jié)。
“歸納法既不能給人們以未來(lái)的必然性知識(shí)，也不能給人們以未來(lái)的或然性知識(shí)?！?/p>
——卡爾·波普爾
歸納只是對(duì)事物的總結(jié)，但我們還需要對(duì)未來(lái)做推測(cè)。所以我們需要演繹來(lái)補(bǔ)齊歸納的短板。
演繹是通過(guò)已知的結(jié)論去推導(dǎo)和預(yù)測(cè)事物的發(fā)展方向，并可通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行論證。
分別舉兩個(gè)例子，為大家說(shuō)明歸納與演繹的實(shí)際運(yùn)用。
很多人喜歡刷抖音和玩王者榮耀，即便明知道明天要上班還是無(wú)法自拔。通過(guò)思考得出，人們?nèi)菀壮聊缬诩磿r(shí)反饋感強(qiáng)的事物。通過(guò)研究現(xiàn)象得出結(jié)論，這是歸納思維的體現(xiàn)。
現(xiàn)在我們知道人們?nèi)菀壮聊缬诩磿r(shí)感反饋強(qiáng)的事物，所以推測(cè)當(dāng)提供即時(shí)反饋感更強(qiáng)的游戲和視頻內(nèi)容及呈現(xiàn)方式時(shí)，人們會(huì)更容易沉溺。比如VR，360度的視聽(tīng)反饋會(huì)更加讓人沉溺其中。這是演繹思維的體現(xiàn)。
4.2 第一性原理
馬斯克說(shuō)他非常推崇的思維模式是 “First principle thinking”（第一性原理思維）。
什么是第一性原理？第一性原理，是在解決事情時(shí)，要回歸到事物的本質(zhì)上去。
第一性原理強(qiáng)調(diào)不要將思維鎖定在提出的表面問(wèn)題上，而是回到問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，去探尋真正要解決的問(wèn)題是什么。
一生二，二生三，三生萬(wàn)物。——《道德經(jīng)》
萬(wàn)物都有一個(gè)起始點(diǎn)，我們要通過(guò)第一性原理去探尋事物的根本原因。
舉個(gè)我實(shí)際工作中的例子。運(yùn)營(yíng)同事向我提了一個(gè)需求——支持導(dǎo)入Excel課表的功能。通過(guò)調(diào)研我發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)同事之所以提這個(gè)需求是因?yàn)楫?dāng)前課表的展現(xiàn)形式是列表，直接在系統(tǒng)里排課難以直觀地統(tǒng)計(jì)一周的課程。所以他們每次都是先通過(guò)Excel表格將課程排好后，再對(duì)照著錄入到系統(tǒng)里。
通過(guò)調(diào)研我得出的結(jié)論是當(dāng)前的系統(tǒng)的展現(xiàn)形式不便于他們直接排課，所以給到的解決方案是直接將排課界面做成表格的形式。功能上線后，他們就舍棄了用Excel表格進(jìn)行排課。
4.3 MECE原則
MECE：“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”，意思是相互獨(dú)立，完全窮盡。
MECE原則出自于《金字塔原理》。相互獨(dú)立，意味著將能夠影響問(wèn)題的原因拆分成有明確區(qū)分，互不重疊的各個(gè)因素。完全窮盡，意味著全面周密，毫無(wú)遺漏。
通常運(yùn)用MECE都是從一個(gè)最高層的問(wèn)題開(kāi)始，逐層向下進(jìn)行分解。首先列出你亟待解決的問(wèn)題，然后將問(wèn)題拆分成子問(wèn)題，并保證它們之間互不重疊和干擾。同時(shí)保證你把能夠想到的子問(wèn)題全部列了出來(lái)。
舉個(gè)東方實(shí)際工作中的例子。東方的小程序上線1個(gè)月以后。發(fā)現(xiàn)用戶(hù)訪問(wèn)量并不低，但轉(zhuǎn)化為付費(fèi)購(gòu)課用戶(hù)的比例卻不是很高。于是東方去分析了一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)關(guān)聯(lián)問(wèn)題。
主問(wèn)題：付費(fèi)購(gòu)課用戶(hù)比例太低
子問(wèn)題1：用戶(hù)的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率只有60%，用戶(hù)的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率過(guò)低。于是東方在后面的版本增加了微信快捷登錄。注冊(cè)率提升到了75%。
子問(wèn)題2:我們?cè)谝婚_(kāi)始給用戶(hù)贈(zèng)送了免費(fèi)體驗(yàn)課程的優(yōu)惠券，很多用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了課程卻不來(lái)上課。于是我們將免費(fèi)體驗(yàn)券改為了39元體驗(yàn)券，雖然總預(yù)約量降低了，但付費(fèi)購(gòu)課的比例反而得到了提升。
子問(wèn)題3:我們還發(fā)現(xiàn)用戶(hù)自主注冊(cè)后付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)課程的用戶(hù)只有35%。但通過(guò)好友邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)的用戶(hù)，付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)課程的比例高達(dá)68%！于是我們開(kāi)始做了一波好友邀請(qǐng)的推廣活動(dòng)。
通過(guò)這三個(gè)點(diǎn)的優(yōu)化，我們的付費(fèi)購(gòu)課用戶(hù)比例得到了大幅度提升。
4.4 建立成長(zhǎng)型思維
張小龍說(shuō)，我所說(shuō)的全都是錯(cuò)的。俞軍說(shuō)，要保持自我懷疑精神。雖然看起來(lái)是完全不同的兩句話，但其兩者背后的本質(zhì)卻有共通點(diǎn)——時(shí)刻保持思維與認(rèn)知的更新。
固定思維人的才能是一成不變的，天才就是天才；而成長(zhǎng)型思維則認(rèn)為：先天遺傳的才能固然重要，但個(gè)人的成功源于后天的努力。
引自《終生成長(zhǎng)》
一定要改變你的思維認(rèn)知，從固定型思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)型思維模式。
成長(zhǎng)型思維模式讓你相信“未來(lái)的你一定比現(xiàn)在的你更加優(yōu)秀”，你會(huì)更加專(zhuān)注過(guò)程，不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，最終獲得好的結(jié)果。
引自《康熙師爺：我的深度思考：“第一性原理”到底是什么？》
4.5 沒(méi)有解決不了的問(wèn)題
這是東方自己總結(jié)出的思維方式。
我相信，在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中很多人都有過(guò)這樣的無(wú)力感——面對(duì)一件事情的時(shí)候不知道如何去處理。
遇到這種情況的時(shí)候，我們應(yīng)該如何思考？
任何當(dāng)下我們看似無(wú)法解決的問(wèn)題，無(wú)論怎樣到最后都會(huì)有一個(gè)實(shí)際的結(jié)果。
所以我們這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要被當(dāng)前的問(wèn)題困住，而是去設(shè)想問(wèn)題可能會(huì)衍生的各種結(jié)果。針對(duì)每一個(gè)結(jié)果，我們?nèi)シ治瞿懿荒茉谶@個(gè)過(guò)程中讓這個(gè)結(jié)果變得更好一點(diǎn)。
《富爸爸窮爸爸》里，富爸爸教導(dǎo)主人公，要想怎樣去解決問(wèn)題，而不是妥協(xié)說(shuō)做不到。
一定要聚焦于如何解決問(wèn)題，而不是想著自己無(wú)能為力。一旦有逃避的心態(tài)，那么你就只能被動(dòng)等待結(jié)果發(fā)生，而無(wú)法去引導(dǎo)事物朝著更好地結(jié)果去發(fā)展。
5 如何構(gòu)建自己的思維模型？
學(xué)習(xí)，思考，應(yīng)用。
為什么東方前面要講這么多思維模型。原因在于，我們?cè)谝婚_(kāi)始并沒(méi)有自己的思維模型，只能借助于他人的思維模型。
通過(guò)了解和學(xué)習(xí)不同思維模型，我們才會(huì)有意識(shí)地去建立正確的思維模型。
其次是思考，任何思維模型在自己沒(méi)有思考之前，永遠(yuǎn)都不會(huì)屬于自己。只有經(jīng)過(guò)自己的思考后，才能內(nèi)化為自己的思維模型。
最后是將習(xí)得的思維模型當(dāng)中應(yīng)用到實(shí)際的工作生活中去。小到一次旅游出行、大到一個(gè)項(xiàng)目的策劃，都要有意識(shí)地去運(yùn)用自己的思維模型。
我們需要不斷地去應(yīng)用和迭代我們的思維模型，以達(dá)到我們可以針對(duì)不同場(chǎng)景和領(lǐng)域都能建立正確的認(rèn)知。
最后。Stay hungry. Stay foolish.
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