談到信任，我想對每個人都很重要。
很多場景，在考驗著我們的信任
準備交代一件重要的事情給下屬，該不該信任他？
剛認識幾天的帥哥約我去看電影，該不該信任他？
有個供應商過來談合作，看上去挺符合我們，該不該信任他們？
醫(yī)生說了，每天的休息時間點盡量不超過12點，保持8個小時的睡眠該不該信任？
.....
類似這樣的“信任”場景很多，有時候是我們選擇信不信任別人，有時候是別人選擇信不信任我們。
商業(yè)的本質是交易，而交易必定涉及到雙方或多方，最終交易是否能達成，一看價值是否對等、匹配；二看信任是否足夠。
我們有沒有反思過，新客戶不與我們合作，老客戶離我們而去，不是因為你的產品或服務沒有價值，而是因為客戶不信任你。
一個人被越來越多人信任，這個人離成功就不遠了。
一個企業(yè)被越來越多人信任，企業(yè)離做大做強也不遠了。
如何建立信任，是任何個人和企業(yè)組織非常重要課題，今天我們就來抽絲剝繭“信任”，幫助大家成為讓更多人信任的人。
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之前在聽新東方俞敏洪與尹燁、劉潤等人的直播對話中，對俞敏洪講的一個故事印象深刻。
《論語·學而》：“為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？”
這句話的意思是：替別人辦事是不是盡心竭力了呢？與朋友交往是不是誠實守信了呢？
信任是對他人做到真正的負責，是一種責任，一種利他。
你開一個公司，員工把青春交給你，信任你。那么一個值得信任的老板或管理者，就有義務讓你的下屬變得越來越好。
只有這樣他們才會選擇長期持續(xù)地信任你。
曾子曰：“可以托六尺之孤，可以寄百里之命。”
一個值得信任的君子，可以以家國性命相托。
當年共產黨一窮二白，硬是用小米加步槍干倒了日本鬼子和國民黨軍隊，靠的就是工人、農民這些社會底層的絕對信任。
先是“打土豪分田地”，建立了利益上的信任關系。
后用“三大紀律八項主義”來證明自己是人民的軍隊，軍民如魚水一家親。
逐漸帶領人民取得一個又一個重大勝利。這種信任關系又從利益上的信任關系升級到了價值信仰上的信任關系。
今天不少企業(yè)難以真正的內外部信任，一是沒有利益上共贏的合作關系，二是因為沒有形成企業(yè)的文化價值信仰。
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為什么有些人總是被很多人信任，甚至崇拜？
主要因為四個點：
1、這種信任的背后是具有號召力。
這個號召力的來源是你有某些方面的獨到之處?？梢允切袠I(yè)專家，也可以是運動健將，也可以是楊超越那樣的顏值擔當。
當你有了過人之處時，往往你都不需要主動去追求別人信任你。因為你這過人之處而產生的光暈效應，會讓你很容易就得到信任。
所以每個企業(yè)都要成為自己行業(yè)解決某些問題的專家，并且讓社會中你的目標客戶清楚的知道。
所有個人成為公司內部某個板塊的專家，這樣更加容易建立組織內部的信任，因為專業(yè)組織成員信任你，覺得你解決這方面的問題是專家、效率最高，能幫助到他們。
同樣的在客戶面前，我們一定要具備專家形象，如果不具備，那就馬上努力去做到。專家背后代表專業(yè)和價值，是信任的基礎。
2、關于長期博弈，博弈分為單次博弈以及長期博弈。
單次博弈，比如你去某個旅游景點購買特產，基本就是一錘子買賣，以后來的可能性不大，所以有的賣家就會死坑顧客。因為沒有下次了，所以只注重短期的利益。所以那些只注重短期利益的企業(yè)，一般活不好，活不久。
而長期博弈則從更長遠的角度來看待當下，比如我們買個咨詢服務，會傾向于選擇在咨詢服務行業(yè)已久并且將來仍然打算在這個行業(yè)耕耘的顧問，這樣的長期行為，會讓我們安心，讓我們的服務有保障，就會贏得我們的信任。
那些十年如一日在一個行業(yè)不斷耕耘，不斷進步的企業(yè)，一定是越來越好的企業(yè)。就比如華為，每時每刻都在進步，戰(zhàn)略定力超強，從來不為利益所誘惑。哪怕再有錢，他們始終堅持通信人的使命，也沒有去投資房產、金融。
相反，某地產商，有錢后，又是礦泉水、又是俱樂部，只要是賺錢的，啥項目都去做，結果大家都知道......
3、關于擴大公開象限，所謂的公開象限是指將你所了解的自己敞開給別人，讓別人也越來越了解你。你越透明，贏得別人信任的可能性也越大。
個人也好，企業(yè)也罷，我們要盡量公開自己的信息，因為這是信任的基礎。
企業(yè)為什么要做品牌，本質上，就是通過品牌的傳播，告訴目標客戶，我是誰，我專注解決什么問題，我解決問題有什么獨到之處，我可以在哪方面更能幫助你，許多人因為選擇我如何變得越來越好等等，公開這些信息，讓你的目標消費群體，從潛在客戶最終成交變成你的客戶。
4、最后是利他行為，是獲取信任的非常重要的一種方法。
因為人的本性本質上都是趨利避害的。當你有利他行為的時候，人家就會判斷，和你這個人在一起是可以讓自己變得更好的，那么別人就會越來越接近你，信任你。
這次的俄烏戰(zhàn)爭，美國為打壓俄羅斯，手段卑劣，公然吞噬俄羅斯的國有資產和私人資產。導致美國在全球信譽急劇下滑，各國拋售美債。
在剛剛舉辦的快手電商引力大會上，快手電商負責人笑古對于信任給出了答案：“外界理解的信任電商，要么是局限在平臺治理層面，不能賣假貨；要么是主播拼命做人設，和粉絲交朋友，其實都不對。我們講的信任電商是做好'體驗-價格比’，簡單講就是把價格打下去，把用戶體驗做上來。”
最后總結
“信任”是這個社會最重要的資產。
擁有信任，是幸福的，讓我們一起構建我們的信任，造福于社會。
END
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