《激勵員工的18個大原則和180個小手段》對于員工管理工作而言，激勵是一種方法，更是一門藝術(shù)。掌握激勵員工的原則，根據(jù)不同的情況，面對不同的員工，選擇合適的激勵方法，并運用行之有效的手段對員工加以管理，無疑是成功管理的制勝法寶。
上篇 激勵員工的18個大原則
第一章 目標(biāo)原則
——明確而堅定的目標(biāo)是激勵員工的助推劑
1.善于向員工描繪形象而生動的美好愿景
2.設(shè)立讓下屬全力追求的目標(biāo)
3.最好讓美好的愿景變得可望而不可及
第二章 影響原則
——榜樣的示范作用是激勵員工的無聲語言
1.為員工設(shè)立一個效仿的標(biāo)準(zhǔn)
2.在關(guān)鍵時刻一定要做出好的榜樣
3.用自己的行動去點燃員工心中的激情
第三章 尊重原則
——尊重個性就是保護(hù)創(chuàng)造性
1.調(diào)整自我同員工的關(guān)系，不要讓員工覺得你高高在上
2.把尊重員工的行動落到實處
3.即使是最普通的員工也要讓他們覺得自己很重要
第四章 贊美原則
——恰到好處的贊美是激勵員工的基本要訣
1.用欣賞的眼光去看待每一位員工
2.細(xì)心尋找可以贊美員工的機(jī)會
3.記住，贊美一定要出自真誠
第五章 關(guān)懷原則
——細(xì)致入微的關(guān)懷才能讓員工在感動中為你打拼
1.在點滴之中體現(xiàn)出對員工的關(guān)愛
2.為感到沮喪的員工注入信心
3.讓優(yōu)秀的員工為“情”“鎖”困
第六章 信任原則
——激勵員工的有效途徑不是規(guī)則，而是信任
1.給予員工信任比什么都重要
2.要敢于讓員工犯一些小錯
3.走出事事都要過問的誤區(qū)
第七章 成長原則
——因為有“奔頭”，所以才會有持續(xù)不斷的激情
1.讓員工感覺到企業(yè)有光明的前途
2.敢于給員工事業(yè)發(fā)展的平臺
3.善于給員工制造學(xué)習(xí)與深造的機(jī)會
第八章 競爭原則
——良性的競爭機(jī)制是一種積極的引導(dǎo)和激勵
1.在組織中引進(jìn)“鯰魚式”的人物
2.激起員工的自我優(yōu)越感的欲望
3.給予每個員工以充分的競爭機(jī)會
第九章 參與原則
——擁有參與感的人可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量
1.鼓勵你的員工暢所欲言
2.確立員工的主人翁地位
3.參與到企業(yè)日常事務(wù)中會讓員工更覺得自己很重要
第十章 公平原則
——公平公正的激勵機(jī)制才會讓員工努力、奮發(fā)
1.公平公正的對待每一位員工
2.向員工公布企業(yè)的各項規(guī)章 制度并嚴(yán)格執(zhí)行
3.對事不對人，建構(gòu)公平的激勵機(jī)制
第十一章 考核原則
——考核的目的不是要讓他無地自容，而是告訴他可以做得更好
1.預(yù)先公布考核標(biāo)準(zhǔn)
2.一定要擬定出合理的獎勵辦法
3.對業(yè)績考核不太理想但有潛力的人要給予適當(dāng)鼓勵
第十二章 晉升原則
——只是“使他的地位更醒目”，他就會竭盡全力去維護(hù)自己的榮譽(yù)
1.經(jīng)常用升遷的方法來激勵員工
2.為年輕人提供持續(xù)晉升的機(jī)會
3.用不斷的晉升去“誘惑”員工
第十三章 溝通原則.
——心氣順才會有大干勁
1.善于傾聽員工的心聲
2.引導(dǎo)員工說出他們的想法
3.妥善的處理好員工的抱怨
第十四章 授權(quán)原則
——認(rèn)同與信賴才是員工發(fā)揮實力、提高績效的本質(zhì)
1.授權(quán)的關(guān)鍵是對人員進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排
2.在權(quán)力下放的同時交給他們責(zé)任
3.相信員工能做好，讓他們自由發(fā)揮
第十五章 薪金原則
——有競爭力的薪酬才是激勵員工的利器
1.薪金一定要讓員工感覺到跟他們的付出成正比
2.采取靈活多變的薪酬支付方式
3.在很多的時候，薪酬比什么激勵都有效
第十六章 危機(jī)原則
——適度的壓力是前進(jìn)的動力
1.適當(dāng)?shù)膲毫κ莿恿Φ膩碓?br>2.制造危機(jī)，消除員工的惰性
3.留下優(yōu)秀的，淘汰差勁的
第十七章 誘導(dǎo)原則
——“認(rèn)同感”能凝聚起員工的人心和力量
1.用企業(yè)文化將員工的思想統(tǒng)一起來
2.將企業(yè)的文化價值觀植入每一個員工心中
3.讓員工為自己身在企業(yè)而感到自豪
第十八章 不固定原則
——按一種固定的模式激勵所有員工，只會浪費人才
1.針對不同性格的員工采取不同的激勵手段
2.把握好時機(jī)，才能獲得最佳激勵效果
3.靈活機(jī)變，激勵沒有固定的時間和空間
下篇 激勵員工的180個小手段
第一章 只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑
1.讓員工看到良好的發(fā)展機(jī)會
2.明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并適時地告訴給員工
3.時時告訴員工公司所取得的好成績，并當(dāng)眾獎勵其中做出貢獻(xiàn)的員工
4.善用煽動性的言語向員工描述企業(yè)獲得好的發(fā)展后自己所能獲得的
5.將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的個人目標(biāo)結(jié)合起來
6.引導(dǎo)部屬找到事情的根本原因
7.在批評員工的同時肯定對方做出的成績
8.善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，將他們放在合適的位置上
9.對一些具有潛力的員工，給予他們犯錯的機(jī)會
10.給予有能力的員工一定的自由發(fā)展空間
11.在員工工作出現(xiàn)問題時，鼓勵比指責(zé)更為有效
12.在恰當(dāng)?shù)臅r候晉升那些表現(xiàn)突出的員工
13.以業(yè)績的好壞作為提升員工的依據(jù)
14.讓核心員工持有干股能讓他們覺得是在為自己工作
15.管理者應(yīng)該處處做員工的楷模與表率
16.交代任務(wù)時絕對不要含混其辭
17.以自己對工作的熱情感染員工
18.幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃
19.適才專用才能更好地發(fā)揮人才的潛能
20.多多為員工創(chuàng)造成功的機(jī)會
第二章 尊重每一位員工，他們才會尊重企業(yè)，才會自動自覺地工作
21.不要老坐在辦公室，學(xué)會走到員工中間
22.禮貌而客氣地跟所遇到的員工打招呼
23.在下達(dá)任務(wù)時，少用毋庸置疑的命令口氣
24.在與員工交流溝通時不要輕易打斷對方的話
25.對員工不妥的建議，否定也要講究方法
26.即使員工做得再不對，也需控制自我的情緒
27.記住員工的姓名，對方會感到非常的榮幸
28.員工表現(xiàn)杰出時，管理者親自向他道賀
29.給員工提供一個良好的工作環(huán)境其實也是種激勵
30.在做一些決定前，不妨聽聽他們的建議
31.讓員工參與制定公司的規(guī)章 制度
32.放下架子，與員工平等相處
33.放低姿態(tài)，向你的員工請教問題
34.注意說話的方式與態(tài)度，主動向員工學(xué)習(xí)
35.多與員工交談，鼓勵他們說出自己心中的想法
36.不要總認(rèn)為自己比員工高明
37.摒棄官僚主義，減少對員工的過多干預(yù)
38.更少正式命令，更多日常溝通
39.通過交談，和下屬成為知己
40.絕對不可以說出傷害員工自尊心的話
41.傾聽員工談話時一定要專注、真誠
42.在批評的同時還應(yīng)給予一定的撫慰
43.拋棄個人偏見，對企業(yè)中的員工一視同仁
44.通過化解矛盾調(diào)動下屬的積極性
45.多注意員工的長處和積極面
第三章 在小事上給予關(guān)懷更能打動人心
46.激發(fā)員工，從經(jīng)營員工的心靈開始
47.感情投資比物質(zhì)刺激更有效
48.給予員工“家庭式”的情感撫慰
49.給予落后的員工以關(guān)懷和幫助
50.讓認(rèn)真工作的女性更加認(rèn)真工作的方法
51.當(dāng)下屬內(nèi)心不安時，更是抓住下屬的心的最佳時機(jī)
52.自始至終貫徹人性化的管理原則
53.交談時盡力消除員工的緊張感
54.以自己對工作的狂熱感染他人
55.不要讓員工覺得你光說不練
56.當(dāng)員工遇到困難而情緒低落時，對他說：我相信你行
57.在適當(dāng)?shù)臅r候讓員工捎去一份對他家人的問候
58.勇于認(rèn)錯是實現(xiàn)良性溝通的好方式
59.學(xué)會在客戶的面前肯定員工
60.為員工提供獨特而有特殊意義的獎品
61.以實際行動來表示對員工的重視
62.對員工既要關(guān)心，又要嚴(yán)格
63.重視下屬的感受，盡量寬待下屬
64.讓員工敞開心扉，說出他的真心話
第四章 給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵
65.為員工提供有競爭力的薪酬
66.工資圍著市場轉(zhuǎn)，獎金與業(yè)務(wù)目標(biāo)“接軌”
67.設(shè)置合理的薪酬制度，積極主動地支付報酬
68.關(guān)鍵是要設(shè)定合理的薪酬水平
69.以員工的表現(xiàn)為基準(zhǔn)，爭取向員工支付相當(dāng)好的報酬
70.公開透明的獎金制度，是行之有效的激勵方式
71.給予有能力者相應(yīng)的薪水報酬
72.在金錢激勵上尤其要注意公正
73.用優(yōu)厚的薪資和福利營造“人心齊”的局面
74.允許員工靈活選擇福利項目
75.對一些表現(xiàn)突出的員工可以采取重獎的方式
76.給員工意料之外的獎勵會讓對方印象深刻
77.有時候不妨將明獎變?yōu)榘氮?br>78.用群體獎加強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神
79.充分重視“小恩小惠”的激勵作用
80.用藝術(shù)的方法獎賞員工
第五章 激勵因人而異，一種方式并不適合所有的人
81.給予落后的員工以另類的“負(fù)激勵”
82.讓能干的員工覺得有“地位”
83.對能力突出者一定要給予他們施展才能的舞臺
84.對具有理想和潛力的員工給予他們學(xué)習(xí)的機(jī)會
85.對“作對專家”的有效溝通十分重要
86.鼓勵墨守成規(guī)的員工勇于做出改變
87.以坦誠真摯的態(tài)度對待疑心病重的員工
88.對虛榮心強(qiáng)的人應(yīng)當(dāng)不失時機(jī)的向他請教
89.對眼高手低者在肯定的同時也要給予善意的批評
90.對屢犯錯誤的員工以必要的壓力
91.告訴自負(fù)的員工，讓他明白還有很大的改善空間
92.對責(zé)任感不強(qiáng)的人應(yīng)當(dāng)讓他們學(xué)會對自己負(fù)責(zé)
93.對情緒低落的員工要及時肯定他們所取得的成績
94.把握員工的性格，分配給他們“有趣”的工作
95.對不安分的人要給學(xué)會寬容
96.如何讓普通員工表現(xiàn)出自己的閃光點
97.以關(guān)愛的態(tài)度進(jìn)行斥責(zé)
98.對遭受精神創(chuàng)傷的員工進(jìn)行撫慰
99.交談時應(yīng)以員工的嗜好為話題
100.依據(jù)每個人的差異訂立不同的獎勵標(biāo)準(zhǔn)
101.在激勵時應(yīng)考慮員工的個性需要
102.在任務(wù)失敗時獎勵表現(xiàn)出色的員工
103.不惜做出讓步，勸留進(jìn)取心強(qiáng)的人才
第六章 善于給予員工一些除去經(jīng)濟(jì)物質(zhì)之外的獎勵，滿足他們的虛榮心
104.給員工一個好的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感
105.管理者不妨偶爾“作賤自己”一回
106.越是有能力的上司，偶爾也要扮演無用的人
107.給員工一定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會
108.交派的工作越重要，員工越有干勁
109.以具體的文字來贊美表現(xiàn)優(yōu)異的員工
110.使用優(yōu)秀員工的姓名，來為某一長期的獎勵計劃命名
111.給予表現(xiàn)出色的員工以一定的虛榮
112.在特定的場合選擇適當(dāng)?shù)谋頁P方式
113.對做某些決策前征詢員工的意見
114.幫助員工找到工作的真正意義
115.真誠地向員工表示感謝
116.給自我一雙明察秋毫的眼，隨時發(fā)現(xiàn)員工可以贊美與鼓勵的地方
117.隨時傳達(dá)對員工的信任
118.邀請表現(xiàn)突出的員工共同進(jìn)餐
119.鼓勵員工對企業(yè)提建議
120.為員工尋求工作的內(nèi)在意義
121.駕馭下屬的情感，追求管理的最高境界
122.不斷說“好棒”、“的確如此”，讓他感覺得意
第七章 請將不如激將，以適當(dāng)?shù)膲毫υ黾訂T工的積極性
123.學(xué)會“打一巴掌再給一甜棗兒”的激勵模式
124.在憂患中激發(fā)員工的動力
125.對一些員工不妨故意挑挑“刺兒”
126.要充分利用好“刺兒頭”能人
127.巧妙利用對方的好勝心理，并有意識地褒揚第三者
128.貶低對方，刺激對方的自尊心
129.用明確的或誘導(dǎo)性的語言，把對方的熱情激發(fā)起來
130.根據(jù)不同的對象，掌握好巧言激將的分寸
131.貶低要適度，贊揚要及時
132.先和他套近乎，再在不經(jīng)意間流露出對他的不屑一顧
133.直截了當(dāng)?shù)卮碳Ψ?，直到把對方徹底激?br>134.語調(diào)平穩(wěn)的斥責(zé)會更有激勵效果
135.賦予喜歡發(fā)牢騷的人以新的角色
136.要求員工做到的自己首先做到
137.要求下屬“照我做的去做”
138.優(yōu)勝劣汰，使企業(yè)更富有朝氣和活力
139.為員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
140.引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競爭
第八章 軟硬兼施，有效的激勵有時需要耍點小手段
141.推功攬過，讓員工有成長與學(xué)習(xí)的機(jī)會
142.把脈員工心理，做到有的放矢
143.站在對方的立場上，讓他開口說“是”
144.對員工的需求，千萬不要一步到位全盤滿足
145.在發(fā)獎金時加入一些感情的調(diào)味劑
146.一定要讓員工知道，你不追究他們的過失是因為他們其實能做得更好
147.在斥責(zé)下屬之后，再適時給予安撫
148.公正無私，獎勵員工時不要夾雜私人感情
149.把解決問題放在第一位而不是追究是誰的責(zé)任
150.在有的時候應(yīng)當(dāng)親自站出來解決棘手問題
151.主動向員工表示友善，化解對方的敵對情緒
152.領(lǐng)導(dǎo)者不能接受錯誤，但不能不接受批評
153.距離產(chǎn)生美，對下屬不能濫用感情
154.明確鼓勵適當(dāng)?shù)臎_突，激發(fā)組織效能
155.妥善處理好與上下級之間的關(guān)系
156.任務(wù)布置下去后，還要為員工提供必要的幫助
157.公開賬簿管理，讓擁有自主權(quán)的員工負(fù)起更大的責(zé)任
158.制定決策后，領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭執(zhí)行
159.調(diào)換員工的崗位，重新燃起他們“想干”的興趣
160.不妨讓員工“戴罪立功”
第九章 循序漸導(dǎo)，用企業(yè)文化理念激發(fā)員工斗志
161.向你的員工傳遞愛和熱情
162.用“具體的”夢想去鼓勵員工拼搏
163.源頭再造，讓使命感成為驅(qū)動力
164.將企業(yè)的價值觀植入每一位員工心中
165.讓員工看到工作的價值以及意義
166.懂得放手，讓員工體會到自由發(fā)揮的快樂
167.根據(jù)每個人的長處充分授權(quán)
168.確立事業(yè)部制度，實施分權(quán)管理
169.靠人性化的激情管理制勝
170.在企業(yè)中保持坦誠相待的空氣
171.維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的“人和”環(huán)境
172.不能因為強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作，而扼殺員工的個性
173.定期舉行有益的活動以凝聚人心
174.使員工從心底里認(rèn)同企業(yè)文化
175.關(guān)鍵時刻應(yīng)及時讓員工知道真相
176.在組織內(nèi)建立起分享的企業(yè)文化
177.平等相助，培養(yǎng)上下一體的工作關(guān)系
178.最需要培養(yǎng)的是員工的信念與精神
179.搭建廣闊的舞臺，多給英雄用武之地
180.比剛性管理更有效的柔性管理
員工激勵是企業(yè)長久以來的課題，員工激勵是企業(yè)長盛不衰的法寶。世界上的成功企業(yè)，都是靠員工們奮斗出來的，員工的素質(zhì)和活力是企業(yè)前進(jìn)的根本推動力。成功的管理者在經(jīng)營中都會深刻認(rèn)識到：只有良好地結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工個人目標(biāo)，激發(fā)出員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的智慧、才能、勤勞、責(zé)任心去努力、去創(chuàng)造、去革新，企業(yè)才能生存、發(fā)展、強(qiáng)大！員工激勵極富科學(xué)性、藝術(shù)性，優(yōu)秀的管理者總能深刻洞察到員工之間不同的需求、不同的目標(biāo)，并從表象挖掘到實質(zhì)，采取針對性強(qiáng)，行之有效的激勵方式，使員工保持最佳的工作狀態(tài)。
作為一名管理者，如果你不能激勵你的團(tuán)隊在工作中發(fā)揮出最佳水平，即使你擁有一個才華橫溢的團(tuán)隊——團(tuán)隊中的每個成員都擁有公司成功所需的技能和專業(yè)知識，這些才華也都將毫無意義。只有在工作中把員工的全部潛能激發(fā)出來，公司才能在競爭中脫穎而出。
試想有這樣一個團(tuán)隊——團(tuán)隊中每個成員都發(fā)揮出最高水平。你會發(fā)現(xiàn)這樣的團(tuán)隊具備如下特點：
對于公司亟待解決的問題，員工們積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提供具有創(chuàng)意的解決辦法。
團(tuán)隊成員之間相互協(xié)作，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，使市場發(fā)生翻天覆地的變化。
員工們熱情進(jìn)發(fā)，忘我工作，甘愿為公司奉獻(xiàn)他們的精力和時間。
即使公司身處困境，他們依然對公司忠誠如一，忠于職守。
每個員工都勇于面對工作中的困難和挑戰(zhàn)。
員工們以工作為榮，認(rèn)為對公司的前程責(zé)無旁貸。
擁有一個如此優(yōu)秀的團(tuán)隊，公司將會在競爭中超越對手，獲得長足的發(fā)展。
毋庸置疑，激勵員工在今日的商業(yè)環(huán)境里，比過去的任何時候都更為重要。這是因為，一方面，對于員工的行為，管理者的影響力越來越低，今天的管理者不能強(qiáng)制員工一定要做什么，只能像教練那樣，間接地影響員工，盡量讓員工按管理者希望的方法去做；另一方面，管理者對員工的要求越來越高，他們希望員工以自治和自律的方式，在工作的質(zhì)與量上達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，你只有通過對員工的激勵來提高他們的工作績效，使他們發(fā)揮出最高的水平，才能夠使企業(yè)得以生存和發(fā)展。
員工平日工作辛勞，很值得你（用金錢或者精神）去獎勵他們，可是，要找出適當(dāng)?shù)莫剟罘椒ú⒉蝗菀?，有了這本書，贊美、表揚、或獎勵員工，會變得不再困難。本書將告訴你，在什么樣的時機(jī)、用什么樣的方式來激勵員工，才能達(dá)到最好的效果。我們將激勵員工的180個小技巧分門別類進(jìn)行歸納總結(jié)，把那些特別成功的做法作為個案研究。總的來說，這本書非常簡單易讀，可是它的內(nèi)容卻是眾多管理者的心血精華。
這本書就像一個百寶箱，里面裝滿了激勵員工的實例，那些充滿創(chuàng)意的激勵技巧可以啟發(fā)你，借著它們的啟發(fā)，你也可以將肯定、贊美、表揚與獎勵永遠(yuǎn)納為你的管理技巧的一部分。
沒有一位員工存心要做平庸的人，每位員工都希望力爭上游，在工作上有杰出的表現(xiàn)。利用適當(dāng)?shù)姆椒▉砑钏麄?，他們每個人都會成為不凡的人！當(dāng)你在運用這些激勵辦法的時候，將會使員工的工作士氣變得更加高昂，你們的工作將變得更加有效率，你和你的員工將會享受到更高的工作樂趣。
編者
我們常聽到“公司的成績是全體員工努力的結(jié)果”之類的話，表面上看起來是管理者非常尊重員工，但當(dāng)員工的利益以個體方式出現(xiàn)時，管理者會以企業(yè)全體員工整體利益加以拒絕，他們會說：“我們不可以僅顧及你的利益”或者“你不想干就走，我們不怕找不到人”，這時員工就會覺得“重視員工的價值和地位”只是口號。顯然，如果管理者不重視員工感受、不尊重員工，就會大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報酬，激勵從此大大削弱。
有一家日資企業(yè)，這天，各部門接到通知，下班之后在貴賓廳要召開職工大會。有些人對此很納悶，為什么放著會議室不去，偏偏要去貴賓廳開會。
就這樣，當(dāng)全廠員工陸陸續(xù)續(xù)走進(jìn)貴賓廳里，眼前的一切都讓他們感到意外，只見每張桌子上都擺滿了水果、飲料等食品。最吃驚的是一名60多歲的老門衛(wèi)，看到眼前的一切，以為是自己走錯了地方，轉(zhuǎn)身就要離開。這時他正好碰上了老板，老板看見他要走，楞是畢恭畢敬地把他請了回來。
事后，那個老門衛(wèi)激動地說：“我這輩子還是第一次開這樣的會。我一個看門的，本來就是在廠門口的，再踢一腳就出門了。老板看得起我們，我們看門的一定要好好干，看好這個家?！?br>尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于整個企業(yè)的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊精神和凝聚力的形成。
要把尊重員工落實到具體行動中，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵要做到以下幾點：
1.用心去尊重、關(guān)心和愛護(hù)員工
員工是有血有肉有情感的人，對員工的管理不能僅用冷冰冰的原則，更重要的是用心去尊重、愛護(hù)和關(guān)心他們。人性化的管理就是一種獨特而有奇效的管理方式。
在企業(yè)里，常常聽見有的管理者抱怨：“唉呀！也不知是怎么搞的，我的下屬們整天怨氣沖天，好像總也不滿足，一會兒嫌鈔票掙少了，一會兒又抱怨工作沒意思。反正這也不是，那也不行，似乎外面的世界哪兒都比這兒的好?！币渤３Ｂ犚娤聦賯冊谝黄鸶`竊私語：“唉呀！我們的上司也不知整天在忙乎什么，怎么這么安排工作，也不替我們想想。”于是乎管理者嘆息：現(xiàn)在這世道，人是越來越難管了，我整天都快累死了，他們卻在一旁無動于衷，好像什么事都是我一人的。
這種現(xiàn)象的存在恐怕不在少數(shù)，究其原因，管理者應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。要知道，管一群人可不像擺弄一個物件那么簡單，主要的一點：人是有感情的動物，不是一發(fā)指令他就會絲毫不差地執(zhí)行，管人這門學(xué)問實在是大大的深奧，要不怎么說管理是一門藝術(shù)！固然，管理作為一門科學(xué)，有其共性的規(guī)律性的東西，但其中非規(guī)律性的，可以供你發(fā)揮的地方太多了。
2.在人性的特點上做文章
我們知道，大多數(shù)人都有一種“你敬我一尺，我敬你一丈”的心理。作為管理者，如果能在人性的這種特點上做點文章，收效將是令人滿意的。管理者要想讓自己的企業(yè)蒸蒸日上，蓬勃興旺，就一定要在控制人心上下工夫，下工夫要虛實結(jié)合，既唱高調(diào)，又哼小曲兒。尤其是對那些知識分子而言，有一位珍惜他們的付出，又善于體恤他們的管理者，將會激發(fā)出他們的源源不斷的激情。
一個公司，最偉大的財富是人，而不是金錢和產(chǎn)品，有了人才有一切。每個人都有自己獨特的個性和尊嚴(yán)，必須尊重他們，不應(yīng)讓他們有如此的感覺：自己僅僅是老板的賺錢工具而已。
3.尊重個性即保護(hù)創(chuàng)造性
管理者雖然有責(zé)任把每個人都安排在最適宜其施展才能的崗位上，但由于工作需要和客觀條件的限制，并不能夠使每個人的興趣都得到滿足，有時甚至完全相悖。在這種情況下，簡單生硬地強(qiáng)調(diào)“個人服從組織”，搞強(qiáng)迫命令，顯然是下策。上策是在尊重的前提下，對下屬說明情況，明之以理，使下屬心情舒暢，自覺以大局為重，服從事業(yè)發(fā)展的需要，還應(yīng)當(dāng)想些辦法，培養(yǎng)他對新崗位的感情，為使其勝任新的工作提供方便，創(chuàng)造條件。事實證明，興趣也是可以培養(yǎng)的。人們學(xué)習(xí)某一學(xué)科，或者從事某一工作，開始并不一定都有興趣。但只要做好思想工作，使其堅持在這一行干下去，天長日久，興趣自然就產(chǎn)生了，就會不知不覺地愛上這一行，并干出成績來。
普通的員工也有自己的自尊，他也需要得到應(yīng)有的尊重，我們說，一個企業(yè)的成功，是全體員工共同努力的結(jié)果，而要讓每個員工都充分發(fā)揮自己的能力，就要讓企業(yè)里的所有員工都覺得自己是企業(yè)不可或缺的一份子，讓員工覺得自己很重要，就能使個體產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的力量和激情。
所有的員工竭盡全力做好每一件事，是一個企業(yè)成功的基礎(chǔ)。成功的企業(yè)家則是通過賦予每位員工使命感把員工身上的各種潛質(zhì)都統(tǒng)統(tǒng)地挖掘出來，并讓全體員工協(xié)同起來，為企業(yè)而戰(zhàn)斗。
研究激勵理論的學(xué)者認(rèn)為，最有力的激勵手段是讓被激勵者感覺自己的工作非常有意義，自己是在做一件很偉大的事情，他們覺得完成這一目標(biāo)能夠給自己帶來榮譽(yù)和尊嚴(yán)。一旦員工對自己的工作有了“神圣”感，他們就會義無反顧、勇往直前地應(yīng)付企業(yè)面對的所有挑戰(zhàn)。
企業(yè)里的每一位員工都需要激勵，哪怕是最普通的員工，領(lǐng)導(dǎo)者也需要發(fā)掘出他們的最大潛能。只有全體成員共同努力，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
1.強(qiáng)調(diào)全體成員的一致性
當(dāng)一個員工覺得自己在組織中很重要時，就會產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的使命感。企業(yè)使命感最大的作用便是強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和成員工作目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)成員之間的吸引力和成員對企業(yè)的向心力。當(dāng)一個組織變得日益龐大，基礎(chǔ)架構(gòu)也變得日益復(fù)雜時，要維持公司一向標(biāo)榜的企業(yè)使命，并不是件容易的事情。向員工灌輸使命感的關(guān)鍵就是要做到讓公司的每個員工都覺得，自己參與了一項很偉大很特別的事，而此事的重要性也許足以超過他們自身。一個有效的方法是把團(tuán)隊調(diào)整到共同的目標(biāo)，通過所有環(huán)節(jié)的一致性，員工可以認(rèn)同公司的價值觀和信念，也了解公司目前的營運和努力方向，那么他不但會努力達(dá)到眼前的目標(biāo)，也會關(guān)注組織的更大目標(biāo)，于是就能相應(yīng)的盡己所能對大目標(biāo)有所貢獻(xiàn)。
2.不只是對賺錢感興趣
員工有了“被認(rèn)同感”，眼睛就不會僅僅盯著自身利益，也就是說，員工不僅僅為了薪水而工作。許多老板認(rèn)為，我付給你薪水，你就是來為我做事的。老板一旦有了這樣的思想，就不會尊重自己的員工。這就是為什么一些老板只對贏利感興趣，對其他事情漠不關(guān)心，但是，對于有些員工來說，潛藏在追逐薪水的背后的實際動力是一種要做事情的欲望，是要做一點有價值的事情的欲望。
很難想象，一個只關(guān)注企業(yè)利潤的公司能夠真正地尊重員工，能夠向員工灌輸催人奮進(jìn)的使命感，即使能，也注定這種使命感是短暫的。原因很簡單，公司利益至上的原則保不準(zhǔn)什么時候就會拿員工的利益開刀，員工在這種缺乏安全感的企業(yè)里，哪里還有什么使命感呢？
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