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阿里妹導(dǎo)讀：對(duì)事物的歸類分組是我們?nèi)祟惖奶煨裕?/span>我們的大腦會(huì)自動(dòng)將發(fā)現(xiàn)的所有事物以某種持續(xù)組織起來。但如何組織才能幫助我們解決工作和生活中出現(xiàn)的各種復(fù)雜問題？今天，我們請(qǐng)阿里高級(jí)技術(shù)專家張建飛分享他的黃金三步法。

我們經(jīng)常說軟件開發(fā)中，沒有銀彈。的確，單看軟件領(lǐng)域，很少有什么方法論是普適的。然而再拔高一些，跳出軟件的范疇，有一些東西是普適的。

最近，我有一個(gè)新發(fā)現(xiàn)：我發(fā)現(xiàn)“歸類分組”在我們解決問題中起著巨大的作用。而這里的“問題”不僅僅限于軟件設(shè)計(jì)，從日常生活、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到公司戰(zhàn)略、生物分類。都有它的身影。

這是為什么呢？究其原因可能有兩個(gè)：

1.歸類分組是抽象的重要方法，解決復(fù)雜問題我們離不開抽象。

2.歸類分組是結(jié)構(gòu)化的重要步驟，結(jié)構(gòu)化的表達(dá)離不開歸類分組。

當(dāng)然，歸類分組要先有素材可以“歸類”才行。因此，完整的方法論是這樣的，我給他起了一個(gè)好聽的名字——解決問題黃金三步：定義問題——分解問題——?dú)w類分組。

這三步的詳細(xì)操作如下：

1. 第一步，定義問題：也就是要清楚我們要解決的問題是什么？
2. 第二步，分解問題：對(duì)問題進(jìn)行分析拆解，形成平鋪的多個(gè)子問題，此步可以盡量發(fā)散。
3. 第三步，歸類分組：對(duì)子問題進(jìn)行歸納、剪枝，將趨同的子問題，合并成一類問題。

如上圖所示，通過黃金三步以后，我們就可以得到一個(gè)形同“金字塔”的結(jié)構(gòu)，也就是我們經(jīng)常說的金字塔結(jié)構(gòu)。根據(jù)問題的復(fù)雜程度，這個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)可能是兩層，也可能是三層和多層。

看似簡單的三步操作會(huì)有那么大的作用嗎？廢話不多說，直接上案例。

在日常生活中的運(yùn)用

你出門買報(bào)紙，你老婆說家里冰箱空了，順便帶點(diǎn)東西回來吧。她給你列了一個(gè)清單，里面有葡萄、橘子、咸鴨蛋、土豆、雞蛋。你說就這么多了嗎？她說蘋果和胡蘿卜也可以買一點(diǎn)。當(dāng)你準(zhǔn)備出門的時(shí)候，她說家里的牛奶和酸奶也沒有了，最好也買一點(diǎn)回來。

你覺得你能把老婆交代的東西都買齊嗎？我看很難，因?yàn)槲覀兊拇竽X短期記憶無法一次容納7個(gè)以上的記憶項(xiàng)目，超過5個(gè)時(shí)，我們就會(huì)開始將不同的項(xiàng)目歸類到不同的邏輯范疇，以便于記憶。

如果我們將葡萄、橘子、牛奶、咸鴨蛋、土豆、雞蛋、胡蘿、蘋果、酸奶。按照邏輯關(guān)系，進(jìn)行下歸類分組，比如把葡萄、橘子、蘋果歸為水果類，把土豆、胡蘿卜歸為蔬菜類，便可以大大幫助我們提高記憶效率。

注意這里分類的作用不只是將一組9個(gè)概念，分成每組各有4個(gè)、3個(gè)和2個(gè)概念的3組概念，因?yàn)檫@樣還是9個(gè)概念，你所要做的是提高一個(gè)抽象層次，將大腦需要處理的9個(gè)項(xiàng)目變成3個(gè)項(xiàng)目。

如果你已經(jīng)這么做了，恭喜你，你已經(jīng)在實(shí)踐黃金三步了：

1. 定義問題：冰箱空了，需要購買補(bǔ)給。
2. 分解問題：你要分析購買哪些東西呢？
3. 歸類分組：為了方便記憶，你將要買的9個(gè)東西按性質(zhì)分成了三組，形成如下的金字塔結(jié)構(gòu)。

這就是結(jié)構(gòu)化思維，下次你再接到老婆這樣的“需求”，記得把這個(gè)方法論用上，她一定會(huì)對(duì)你刮目相看。

在工作匯報(bào)中的運(yùn)用

定義問題

“小張，客戶對(duì)銷售報(bào)告和庫存報(bào)告不滿意，你去看一下什么原因。” 面對(duì)這種典型的工作問題，你打算怎么處理呢？

分解問題

首先，你肯定要去調(diào)研客戶不滿意的原因，經(jīng)過調(diào)查你發(fā)現(xiàn)，客戶不滿意主要有以下原因造成的：

1. 提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)；
2. 庫存數(shù)據(jù)不可靠；
3. 獲得庫存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲；
4. 庫存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合；
5. 客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式；
6. 客戶希望除去無意義的數(shù)據(jù)；
7. 客戶希望突出說明特殊情況；
8. 客戶希望減少手工計(jì)算。

雖然你做了大量的工作，調(diào)查也很充分。但是，如果你要是把這8個(gè)原因直接給老板匯報(bào)，估計(jì)效果不會(huì)太好。你可以自己做個(gè)試驗(yàn)，仔細(xì)閱讀上面的列表3分鐘，你能從中獲得什么？同樣的，你老板看到這樣的羅列也會(huì)是一臉懵逼，不知道重點(diǎn)在哪。

歸類分組

所以我們有必要加上第三步，對(duì)問題進(jìn)行進(jìn)一步的歸類分組，我們可以將8個(gè)問題概括為3組：

1. 報(bào)告中含有不可靠的數(shù)據(jù)；
2. 報(bào)告的格式混亂；
3. 產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間太晚，無法采取有效措施。

進(jìn)行分組之后，我們就可以得到如下的金字塔結(jié)構(gòu)：

這種結(jié)構(gòu)化的表達(dá)，很明顯讓問題的表述更加清晰。領(lǐng)導(dǎo)也可以很快抓住問題的要點(diǎn)，并作出相應(yīng)的決策。當(dāng)然，這里是為了著重介紹歸類分組，真正的匯報(bào)你還要提供對(duì)應(yīng)的解決方案，然后讓老板做“選擇題”。

在寫代碼時(shí)的運(yùn)用

你遇到一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，在這個(gè)業(yè)務(wù)操作中，涉及到大量的校驗(yàn)和執(zhí)行操作。這種代碼，如果沒有一定的策略，很容易寫成大泥球。

定義問題

例如，在我們的業(yè)務(wù)中有一個(gè)商品上架的操作，是一個(gè)非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)操作。

分解問題

對(duì)這種業(yè)務(wù)問題的分解，通常是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，但是作為工程師也不能完全依賴PRD。因?yàn)楫a(chǎn)品視角和工程視角還是有差別的。

針對(duì)“商品上架”，我們做了如下的功能分解：

歸類分組

同樣，在分解之后，我們需要有一個(gè)歸類分組的過程。否則，這些步驟的平鋪會(huì)讓代碼顯得凌亂，不方便記憶和維護(hù)。通過分析，我們可以把分解后的步驟分成三個(gè)階段：

1. 初始化階段
2. 校驗(yàn)階段
3. 執(zhí)行階段

通過黃金三步，我們可以得到如下的金字塔結(jié)構(gòu)：

最后，我們按照這個(gè)結(jié)構(gòu)去組織我們的代碼，整個(gè)代碼結(jié)構(gòu)會(huì)更加清晰，代碼的可維護(hù)性也會(huì)好很多。

在應(yīng)用架構(gòu)中的運(yùn)用

應(yīng)用架構(gòu)主要解決的是模塊、組件定義和模塊、組件關(guān)系的問題。

從宏觀層面來說，架構(gòu)設(shè)計(jì)也是遵循這三個(gè)步驟的。比如，我們的架構(gòu)要如何分層，分模塊、分組件就是在做問題分解。然后，模塊和組件要?dú)w屬在哪個(gè)層次，要如何命名，就是在做抽象，在做分類歸組。

在綜合考慮功能屬性+質(zhì)量屬性，然后通過黃金三步，就能得到我們想要的架構(gòu)設(shè)計(jì)。例如，我們的COLA 2.0架構(gòu)也是在這個(gè)方法論的指導(dǎo)下完成的。

在產(chǎn)品架構(gòu)中的運(yùn)用

定義問題

“小張，為了做新零售，我們打算做一款智能互聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)，你先做一下產(chǎn)品設(shè)計(jì)。”

分解問題

通過調(diào)研你發(fā)現(xiàn)，作為POS機(jī)，其核心功能是收銀和經(jīng)營管理。所以至少需要包含收銀的功能、服務(wù)核銷的功能、商品管理的功能、庫存管理的功能等等。

但如果僅僅是滿足這些功能，和傳統(tǒng)的POS并沒有多大的區(qū)別，為了滿足“智能”和“互聯(lián)網(wǎng)”的要求，你去深入百度了一下智能POS應(yīng)該具備的功能，大致包含以下功能：

1. 刷臉支付；
2. 支持品牌商營銷；
3. 支持自主營銷；
4. 智能定價(jià)；
5. 外賣對(duì)接；
6. 彩票對(duì)接；
7. 虛擬充值等等。

在問題分解階段，我們應(yīng)該盡量多的收集信息，多發(fā)散，多頭腦風(fēng)暴。

歸類分組

發(fā)散完，我們還是要收回來。在收斂之前，我們先看一下產(chǎn)品框架應(yīng)該包含哪些東西，通常，一個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)至少要包含三個(gè)層次：

1. 用戶感知層（在何種場景下通過何種方式觸達(dá)用戶）；
2. 功能模塊層（通過哪些功能模塊實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的核心功能，和哪些外部平臺(tái)功能有信息交互）；
3. 數(shù)據(jù)層（產(chǎn)品的數(shù)據(jù)從哪里來、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)沉淀到何處去）。

在這三個(gè)層次的基礎(chǔ)上，我們?cè)賹?duì)每個(gè)層次內(nèi)的模塊進(jìn)行分組。例如在功能模塊層，我們要對(duì)功能進(jìn)行分類，讓分散的功能點(diǎn)內(nèi)聚成更大的產(chǎn)品模塊（體現(xiàn)在用戶界面上，往往是一級(jí)菜單和子菜單的關(guān)系）。

比如對(duì)于POS的收銀產(chǎn)品模塊，我們可以提供以下的產(chǎn)品功能：

支付寶收銀
現(xiàn)金收銀
微信收銀
刷臉支付
記賬等

通過層次劃分，模塊劃分我們就可以得到一個(gè)相對(duì)清晰的產(chǎn)品架構(gòu)，以智能POS為例，我們可以畫出如下的產(chǎn)品架構(gòu)：

分類是科學(xué)也是藝術(shù)

通過上面的案例，我想你已經(jīng)領(lǐng)會(huì)到黃金三步：定義問題——分解問題——?dú)w類分組的要義了。其中前兩步相對(duì)比較直觀，而第三步往往是不容易做好，也容易被忽略的關(guān)鍵步驟。

實(shí)際上，對(duì)事物的歸類分組是我們?nèi)祟惖奶煨浴?/span>人類大腦會(huì)自動(dòng)將發(fā)現(xiàn)的所有事物以某種持續(xù)組織起來。基本上，大腦會(huì)認(rèn)為同時(shí)發(fā)生的任何事物之間都存在某種關(guān)聯(lián)，并且會(huì)將這些事物按某種邏輯模式組織起來。

比如，下面這張圖片：

無論是誰，乍一看到上面的六個(gè)黑點(diǎn)，都會(huì)認(rèn)為共有兩組墨點(diǎn)，每組三個(gè)。造成這種印象的原因主要是有些黑點(diǎn)之間的距離比另一些黑點(diǎn)之間的距離大。

空間是一個(gè)相對(duì)比較直觀的邏輯關(guān)系，然而，并不是所有的邏輯關(guān)系都是如此的顯性化。實(shí)際上，很多的概念會(huì)在多個(gè)維度進(jìn)行交叉耦合，這就給我們的歸類分組帶來了很大的挑戰(zhàn)。

生物分類學(xué)

生物分類學(xué)通常直接稱分類學(xué)（Taxonomy），是一門研究生物類群間的異同以及異同程度，闡明生物間的親緣關(guān)系、基因遺傳、物種進(jìn)化過程和發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)科學(xué)。

最流行的分類是五界系統(tǒng)。通常包括七個(gè)主要級(jí)別：界（Kingdom）、門（Phylum）、綱（Class）、目（Order）、科（Family）、屬（Genus）、種（Species）。種（物種）是基本單元，近緣的種歸合為屬，近緣的屬歸合為科，科隸于目，目隸于綱，綱隸于門，門隸于界。

不過分類學(xué)到不是一門很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹翱茖W(xué)”。就像比爾.布萊森在《萬物簡史》里說的：

分類學(xué)有時(shí)候被描述成一門科學(xué)，有時(shí)候被描述成一種藝術(shù)，但實(shí)際上那是一個(gè)戰(zhàn)場。即使到了今天，那個(gè)體系比許多人認(rèn)為的還要混亂。以描述生物基本結(jié)構(gòu)的門的劃分為例。許多生物學(xué)家堅(jiān)持認(rèn)為總數(shù)30個(gè)門，但有的認(rèn)為20來個(gè)門，而愛德華在《生命的多樣性》一書里提出的數(shù)字高達(dá)令人吃驚的89門。

由此可見，分類并不像我們想的那么簡單。我們觀察事物的視角不同，對(duì)問題的認(rèn)知程度不同，得出來的分類很可能也完全不同。

特別是當(dāng)概念之間有交叉情況，分類就會(huì)變得更加棘手。比如，在你的筆記本中，有“讀書筆記”和“哲學(xué)筆記”兩個(gè)平級(jí)的分類，此時(shí)你閱讀了一本哲學(xué)書籍，那么你會(huì)把這本書的讀書筆記放在哪個(gè)分類里呢？

分類的原則

分類的基本原則是MECE法則。透過結(jié)構(gòu)看世界，說的就是MECE法則。

MECE法則即mutually exclusive collectively exhaustive的縮寫，是麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的一個(gè)思考工具，意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”，也常被稱為“不重疊，不遺漏”。

MECE原則的思想精髓，就是全維度的去分析一件事情，不要有遺漏和重復(fù)的部分。

我們可以借助已有的結(jié)構(gòu)化思維模型（分類的框架）來分析問題，確保每一層要素之間“不重復(fù)、不遺漏”。

分類的思維模型

實(shí)際上，在上文中我們已經(jīng)提到了一些分類的思維模型。比如，在應(yīng)用架構(gòu)中，我們通常有展現(xiàn)層、控制層、應(yīng)用層、領(lǐng)域?qū)雍突A(chǔ)實(shí)施層；在產(chǎn)品架構(gòu)中，有用戶感知層、功能模塊層、數(shù)據(jù)層。這些框架可以有效的指導(dǎo)我們?cè)诟髯灶I(lǐng)域中開展工作。

類似于這樣的分類思考模型還有很多，比如：

1.制定市場營銷策略的“4P”模型，即產(chǎn)品策略（Product Strategy）、價(jià)格策略（Price Strategy）、渠道策略（Place Strategy）、促銷策略（Promotion Strategy）。

2.分析問題的“5W2H"模型，即Why、What、Who、When、Where、How和How much。

3.思考組織戰(zhàn)略的“7S”模型，即經(jīng)營策略（Srategy）、組織結(jié)構(gòu)（Structure）、運(yùn)營系統(tǒng)（System）、經(jīng)營風(fēng)格（Style）、職員（Staff）、組織技能（Skill）和共享價(jià)值觀（Shared value）。

4.分析競爭力的SWOT模型，SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threats）。

5.制定目標(biāo)的SMART模型，即制定目標(biāo)要滿足確定性（Specific) 、可度量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)效性（Time-based）。

這些思維模型都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，相當(dāng)于已經(jīng)幫我們做好了第三步“歸類分組”的工作，我們只需要按照模型制定的框架往里面填充要素即可。

因此擅用模型，活用框架。可以極大的提升我們解決問題的效率，同時(shí)幫助我們做更加全面的、更加結(jié)構(gòu)化的思考，做了“無遺漏，不重復(fù)”。

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