你知道嗎？
前臺的努力能夠提升酒店8%以上的開房率，
甚至更高！
下面給大家介紹8招有效提升開房率的技巧，
各家的前臺，快看下你中“招”了嗎？
「 求助精神
」
前臺學(xué)會求助，想盡一切辦法：
★ 跟中介“要客人”，因為中介公司一般知道我們的開房率很高，所以在18：00后，一般都不會再下訂單的，如果房間比較多的時候不妨跟中介公司表達還有房間可訂，歡迎預(yù)訂。
★ 向同城快滿房的分店，求其推薦到本分店哦！這個向自家兄弟店要客人還會增加各店友情呀！
「 王婆賣瓜
」
求人不如求已，把握每一個客人，尤其第一次光顧的客人，他們不了解我們酒店，房間也沒有了解過，心中有很多的疑問，這時候，前臺就需要多費口舌了，俗語說“不怕計謀舊，就怕不管用”。大可用“王婆賣瓜”，如何贊嘆房間的好，又能貨比三家。比如類比周邊同類型的酒店，“他們比我們房間房價多出三分之一或一半，但是功能和服務(wù)項目基本一樣。”挽不挽留到客人，就看您的熱情和溝通技巧了。
「 靈活選擇
」
學(xué)會做“卑鄙”的接待員，選擇住兩天以上的客人。周六眾所周知都會滿房的了，但是周日呢？誰來保證？所以，周日能不能滿房就看周六、周五的客人了，如果您會選擇了連續(xù)住多N天的客人，那你對周日的開房率就提高了一個點了。為什么說你卑鄙呢？因為有客人來住一天的，你不讓客人入住，客人住兩天的你就賣了，哈哈！
「 吃回頭草
」
好馬也要吃回頭草。對所有來電預(yù)訂房間的，都必須做好登記，有很多客人來電預(yù)訂房間時，很有可能當(dāng)時訂不到他想要的房型，但是等下午18：00過后，你會發(fā)現(xiàn)客人要訂的房型已經(jīng)有了，因為有一部分的客人預(yù)訂了房間NOSHOW。此時，您可以給客人打電話了，“某先生，您好！我是某某酒店的前臺，您之前是想訂一間大床房嗎？現(xiàn)在有一個客人取消了預(yù)訂了，您還需要房間嗎？大概驚喜收獲不少，其次增加客人對酒店的好感。
「 前苦后甜
」
吃苦在前，享受在后。有針對性的銷售房型，如商務(wù)大床房，雙床房。相信很多分店雙床房并“不受歡迎”，所以盡量白天就把雙床房主推出去吧！不要以為只有一個客人，客人就一定要住大床房或商務(wù)大床房，不妨介紹客人雙床房，房間比較大，空間比較大，樓層比較高也安靜。把雙床房都銷售光光的話，那么恭喜你，一般當(dāng)天就能滿房了。
「 優(yōu)惠誘惑
」
提供最優(yōu)秀的服務(wù)，把最適合客人的優(yōu)惠而不是最大的優(yōu)惠告知給客人，例如加入會員優(yōu)惠等等。因為當(dāng)客人知道我們的所有有針對性優(yōu)惠賣點后，會經(jīng)常光顧的，還會介紹更多的朋友入住，無形中提高了知名度，提高了品牌效力，開房率自然是有升無減。
「 推銷策略
」
加強前臺的銷售會員卡，提高轉(zhuǎn)化率。當(dāng)某年某月某日，某個客人在大街上找房間住打開錢包，看到酒店的會員卡，您猜猜客人會怎么做？當(dāng)然是拿起手機打訂房電話啦。
「 一呼百應(yīng)
」
前臺充當(dāng)客服中心 。客服中心是一個訂房的重要渠道，但前臺也是啊，大家別忘記了，前臺也能下預(yù)訂，只是我們的目標(biāo)只在自己分店，如果把目標(biāo)放大一點的話，就是整個連鎖酒店了，比如客人到了前臺或致電預(yù)訂房間，前臺一般都會說沒有房間了，已經(jīng)住滿了，如果前臺能把自己看成客服中心的角色，那就能推薦客人到其他分店了，如一店滿房了，來的客人都推薦到另外一家分店，如果有十個客人，只有一個客人去了另一家分店，那就非常成功了，如果每間分店都對落后店送往一個客人，一天下來就是十多間房了，落后分店想不爆滿也難啦。
各位酒店人如果對“前廳提高訂單”有更多的觀點，歡迎文末留言！
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