林肯巧解《讀者文摘》之謎
《智慧》是美國(guó)的一本暢銷雜志，發(fā)行量居世界第一。
一天，美國(guó)第16任總統(tǒng)林肯來(lái)到華盛頓的大街上，忽然他看到一家名為《智慧》的雜志社門前圍了一大堆人，他耐不住好奇湊上去一看，華麗的墻上鉆了一個(gè)小洞，旁邊寫著“不許往里看！”但好奇心還是驅(qū)使他向里看了一眼，里面是五彩繽紛的《智慧》雜志廣告。林肯大笑起來(lái)，吩咐秘書訂了一份?！吨腔邸冯s志果然很獨(dú)特，不論是內(nèi)容、版式、設(shè)計(jì)、用料都是一流的，林肯每天抽時(shí)間閱讀。有一天他正看得入迷，發(fā)現(xiàn)中間幾頁(yè)沒(méi)有裁開(kāi)，他很掃興，放在了一邊。晚上，他想這本雜志這么一流，不應(yīng)該出現(xiàn)這種失誤，聯(lián)想到墻上鉆洞的創(chuàng)意，這是不是又一個(gè)花樣呢？他用小刀裁開(kāi)了連頁(yè)，發(fā)現(xiàn)其中一段內(nèi)容被紙糊住了，他又用小刀撬起紙，里面寫著：“恭喜您，您用您的好奇心和接受事物的能力獲得了本刊1萬(wàn)美元獎(jiǎng)金。請(qǐng)返還本刊，我們負(fù)責(zé)調(diào)換。”
林肯對(duì)《智慧》雜志編輯部這種啟發(fā)讀者的做法極其欣賞，提筆寫了封信，附上了一些自己的建議。不久，林肯收到了回信：“總統(tǒng)先生，我們這次故意印錯(cuò)的300本雜志只有8個(gè)人獲得了獎(jiǎng)金，絕大多數(shù)的人采取了寄回調(diào)換?？磥?lái)您是真正的智者，根據(jù)您的建議，我們決定將雜志改名?！边@本改名后的雜志，就是至今風(fēng)靡世界的《讀者文摘》。
把裙子賣給威廉王子
麗莎是生活在英國(guó)倫敦的一名女孩，大學(xué)畢業(yè)后，和好友安娜合伙開(kāi)了一家裙裝店。盡管店內(nèi)裝修得溫馨舒適，裙子的款式也琳瑯滿目，但開(kāi)業(yè)半個(gè)月，只賣出了兩條裙子。正當(dāng)麗莎心急如焚之際，安娜從報(bào)紙上得知一則消息，英國(guó)威廉王子周末要參加一場(chǎng)慈善拍賣晚會(huì)，而碰巧籌辦這場(chǎng)慈善晚會(huì)的導(dǎo)演是她同學(xué)的哥哥。于是，她提出把裙子賣給威廉王子的想法。
拍賣會(huì)當(dāng)天，安娜和麗莎走進(jìn)了會(huì)場(chǎng)。終于，威廉王子出場(chǎng)了，威廉王子拿出一條藍(lán)色的裙子，神情有些羞澀地說(shuō)：“當(dāng)年，我追求凱特時(shí)，為了送給她一份生日禮物，跑到快餐店洗了兩星期盤子，終于買下這條裙子，它是我們初戀的美好見(jiàn)證……”經(jīng)過(guò)幾輪激烈的競(jìng)拍，有人以30萬(wàn)英鎊競(jìng)拍到裙子。就在這時(shí)，安娜站起身來(lái)，快步走向威廉王子，微笑著說(shuō)：“您好，我是‘小草帽’裙裝店的經(jīng)理。你們的愛(ài)情故事打動(dòng)了很多人，凱特王妃要過(guò)生日了，您不想送她一件特別的禮物嗎？”說(shuō)著，安娜像變戲法一樣拿出一條裙子。讓大家目瞪口呆的是，這條裙子的顏色和款式，同剛才被拍賣掉的那條一模一樣。威廉王子非常激動(dòng)地說(shuō)：“真是太好了，我愿意買下來(lái)送給我妻子，請(qǐng)問(wèn)它的價(jià)格是……”安娜笑著說(shuō)：“1英鎊，因?yàn)槲乙彩莿P特王妃的粉絲，想送一份真誠(chéng)的祝福！”威廉王子接受了這份獨(dú)特的禮物，并連連向安娜道謝。很快，慈善拍賣會(huì)上的這段小插曲，通過(guò)電視直播迅速傳遍了英國(guó)，至此，“小草帽”裙裝店也隨之名聲大振。
泰羅的管理藝術(shù)
1881年，一名叫泰羅的年輕人進(jìn)入美國(guó)費(fèi)城一家模具廠實(shí)習(xí)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)美國(guó)的工業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段，所以他們的模具廠也亟待提高產(chǎn)量。于是廠長(zhǎng)又招聘50名員工，準(zhǔn)備大批量生產(chǎn)模具。可是半年下來(lái)，薪水花費(fèi)了不少，工人生產(chǎn)模具的速度始終沒(méi)有提高，廠長(zhǎng)整天愁眉不展。
泰羅在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時(shí)，也在思考這個(gè)令廠長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察，泰羅發(fā)現(xiàn)制作模具是一項(xiàng)很難的技術(shù)活，制作一套完整的模具需要10道工序，而新員工要把這10道工序全部掌握，半年的時(shí)間根本不夠。于是泰羅向廠長(zhǎng)提出從操作方法上進(jìn)行改變的建議。廠長(zhǎng)看著眼前這個(gè)年輕人很有想法，于是決定讓他嘗試一下。但他怎么也沒(méi)想到，泰羅上任的第二天，產(chǎn)量就猛增了8倍，第3天更是達(dá)到了10倍！原本這50名新員工每天總共只能生產(chǎn)100多個(gè)模具，現(xiàn)在居然可以保質(zhì)保量地完成1000多個(gè)！廠長(zhǎng)驚喜之余也好奇泰羅是怎么做到的，泰羅認(rèn)真地說(shuō)：“其實(shí)，就是不要求他們每個(gè)人都完整地生產(chǎn)一個(gè)模具，而是把一個(gè)模具拆成10道工序，讓每個(gè)工人只負(fù)責(zé)一道工序。表面上看他們每個(gè)人都只做了一部分，但組合在一起就能快速地完成整個(gè)工序！”廠長(zhǎng)對(duì)這個(gè)不起眼的年輕人頓時(shí)另眼相看，并破格提升他為副廠長(zhǎng)。這位年輕人就是后來(lái)被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的弗雷德里克·泰羅，而他的著作《科學(xué)管理原理》更是被譽(yù)為管理界的不朽圣經(jīng)。
一道簡(jiǎn)單的面試題
英國(guó)皇家空軍創(chuàng)立于1918年4月1日，是世界上歷史最悠久的獨(dú)立空軍。英國(guó)皇家空軍自成立以來(lái)，每隔三年就要招聘一次飛行員，第一次招聘是在1923年。當(dāng)年，負(fù)責(zé)招聘的是弗雷德里克·賽克斯上校，應(yīng)聘者都是全英飛行精英。為了這次應(yīng)聘，飛行員們做了充分的準(zhǔn)備，甚至像“一架客機(jī)里能裝多少個(gè)高爾夫球？”“曼徹斯特有多少個(gè)加油站？”這樣的問(wèn)題都想到了。
可是，令所有人出乎意料的是在面試考場(chǎng)，主考官弗雷德里克·賽克斯上校只提了一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“你制作過(guò)能飛的飛機(jī)模型嗎？”如果你沒(méi)做過(guò)，自然就會(huì)被淘汰；如果你做過(guò)，那就必須在當(dāng)天提供自己制作的飛機(jī)模型和制作說(shuō)明書。為什么要出這么簡(jiǎn)單的考題，弗雷德里克·賽克斯上校解釋說(shuō)：“一個(gè)熱愛(ài)飛行職業(yè)的人，首先他要有興趣，其次要有自己的思考，并且愿意動(dòng)手制作一架飛機(jī)模型。我們相信，一架飛機(jī)模型比所有復(fù)雜的考題更有價(jià)值?！?/p>
1926年，英國(guó)皇家空軍第二次招聘飛行員，考題仍然是“你有沒(méi)有制作過(guò)能飛的飛機(jī)模型？”此后，每次招聘，英國(guó)皇家空軍的招聘面試題從未更改過(guò)，一直延續(xù)到今天。谷歌人事部主任伯克承認(rèn)，世界上最簡(jiǎn)單也最有效的面試題，就是英國(guó)皇家空軍那道考了近百年的面試題。
李嘉誠(chéng)讓客戶感到“口渴”
1948年，為了鍛煉自己，年輕的李嘉誠(chéng)從極受重用的五金廠辭職，來(lái)到一家他認(rèn)為很有前途的塑膠廠，成了一名普通的灑水壺推銷員。
他和另一名推銷員共同負(fù)責(zé)在香港西郊地區(qū)的推銷。可兩人接連敲開(kāi)了幾家門，都遭到了拒絕。于是，李嘉誠(chéng)決定另辟蹊徑，從一家日用品商店尋找機(jī)會(huì)。他每天早上趕在商店上班前，用灑水壺幫清潔工灑水，澆灌木叢，他相信商店的員工一定能看到。果然，商店經(jīng)理很快就注意到他，見(jiàn)他灑過(guò)的地面用水不多，還很均勻，不像用塑料盆潑地那樣濕一塊，干一塊。經(jīng)理主動(dòng)找到他，兩人很快達(dá)成了代銷協(xié)定。李嘉誠(chéng)馬不停蹄地又來(lái)到了另外一家日用品商店，繼續(xù)如法炮制。就這樣銷路很快打開(kāi)了。年底的時(shí)候，李嘉誠(chéng)成為銷售冠軍，業(yè)績(jī)是第二名的7倍。
而他的搭檔，另一名年輕的推銷員還在挨家挨戶地敲門，在遭受無(wú)數(shù)次的拒絕后，徹底灰心的他向李嘉誠(chéng)抱怨道：“這灑水壺一點(diǎn)也不受歡迎，根本就沒(méi)有銷路?。∥覀冑u灑水壺給顧客，就好比把水端到馬的面前，但我們總不能強(qiáng)按著它的頭讓它喝水吧？”李嘉誠(chéng)微笑著開(kāi)導(dǎo)說(shuō)：“伙計(jì)，你錯(cuò)了。我們的任務(wù)不是讓馬喝水，而是讓它感到口渴?！?/p>
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