動態(tài)的支付行業(yè)繼續(xù)發(fā)展壯大，數(shù)字支付工具和交易量在全球范圍內(nèi)不斷增長。在過去一年，行業(yè)負責人通過以下方式對眾多趨勢和驅動因素做出了回應：
使組織和基礎架構現(xiàn)代化，以支持新的服務產(chǎn)品并確定新的收入來源。
投資云計算和其他數(shù)字技術，以更快地解決不斷變化的客戶喜好并減輕風險和監(jiān)管義務。
開展有針對性的并購，以填補空白并提高人力資源和能力，進入具有挑戰(zhàn)性的領域，如跨境支付、改進的端到端支付體驗、多支付集成和企業(yè)對企業(yè)(B2B)支付。
與金融科技參與者和其他市場參與者合作。
德勤預計2020年的戰(zhàn)略可能與“大賭注”的制定有關?？梢圆扇∫醇杏谝唤M特定的首選合作伙伴和平臺，要么擴大范圍以服務于生態(tài)系統(tǒng)。德勤認為，五種新興趨勢推動了這些戰(zhàn)略，帶來了挑戰(zhàn)，在2020年支付生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造機會。
2020年五大支付趨勢：
1.封閉式和開放式支付平臺之間的競爭。
2.不斷發(fā)展的支付經(jīng)濟學。
3.制定管理資金流動的新標準。
4.非商業(yè)實體在塑造生態(tài)系統(tǒng)中的作用。
5.支付企業(yè)的未來和人才影響。
考慮事項和可能的后續(xù)步驟
根據(jù)統(tǒng)一的支付策略和客戶體驗設計流程和技術；繼續(xù)規(guī)劃、預算和構建其物理和數(shù)字基礎設施；保持標準和法規(guī)合規(guī)性；簡化流程，提高了客戶參與度。
我們還看到新的老牌公司推出了產(chǎn)品和服務，這些通過創(chuàng)造性的體驗和有競爭力的價格吸引客戶使用其平臺。
金融包容性可能成為這些戰(zhàn)略背后的驅動因素之一，特別是在支付提供商擴大努力以滿足許多人的需求。
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