來源：機(jī)電人脈
地下室和半地下室在梅雨季節(jié)（5月-9月）會(huì)不同程度出現(xiàn)結(jié)露現(xiàn)象，引起墻體受潮、墻紙發(fā)霉等問題。了解地下室和半地下室容易產(chǎn)生結(jié)露現(xiàn)象，物業(yè)可在業(yè)主裝修時(shí)做好前控和建議，盡可能避免或者減少后期影響或訴怨；讓員工掌握區(qū)分墻體結(jié)露和返潮的辨別及處理方法，當(dāng)梅雨季節(jié)到來，大量此類報(bào)事發(fā)生時(shí)，便于快速消化、解決業(yè)主報(bào)事。
結(jié)露現(xiàn)象原理
1、結(jié)露的定義：結(jié)露就是指物體表面溫度低于附近空氣露點(diǎn)溫度時(shí)表面出現(xiàn)冷凝水的現(xiàn)象。
2、結(jié)露的必備條件：濕度+溫差
3、結(jié)露演示：在玻璃杯里面倒入冰水，玻璃杯內(nèi)冷外熱產(chǎn)生溫差，空氣中含有濕度，幾分鐘后在玻璃杯表面產(chǎn)生水珠，此現(xiàn)象為結(jié)露。
地下室結(jié)露現(xiàn)象產(chǎn)生的原因
1、地下室墻面和地面因與回填土接觸，墻面和地面溫度相對(duì)偏低一般為18 ℃ ；
2、室內(nèi)空氣溫度受環(huán)境影響大，在5-9月梅雨季節(jié)溫度達(dá)到35℃、濕度達(dá)到90%左右；
3、溫差+濕度產(chǎn)生地下室結(jié)露現(xiàn)象。
地下室結(jié)露現(xiàn)象的表現(xiàn)形式及影響
1、結(jié)露導(dǎo)致墻面地面地磚出現(xiàn)水跡，產(chǎn)生水跡后地面濕滑；
2、結(jié)露導(dǎo)致墻面、吊頂受潮后發(fā)霉；
3、結(jié)露導(dǎo)致墻紙發(fā)霉、家具受潮變形。
地下室結(jié)露的應(yīng)對(duì)措施
物業(yè)員工必須了解地產(chǎn)在前期施工時(shí)采取的預(yù)控措施，以及在業(yè)主裝修階段給予合理化建議，以最大程度避免和減少后期影響。 地產(chǎn)的預(yù)控措施
2、地下室房間地面采用架空板，并增加透氣孔讓空氣對(duì)流減少結(jié)露的產(chǎn)生；地坪采用架空板，架空板和回填土層有300高間隙，在山墻設(shè)置透氣管與室外連通。 業(yè)主裝修期間的預(yù)控措施
1、采用墻面內(nèi)墻苯板保溫降低溫差；減少形成結(jié)露機(jī)會(huì)；在墻面刷涂界面劑；
防水工序，用防水砂漿粘貼聚乙烯丙綸；
鋪裝3公分的泡沫保溫板，具有保溫隔音的效果；
掛網(wǎng)然后涂抹砂漿，主要是防止墻面開裂；
石膏找平，防霉膩?zhàn)犹幚?，然后打磨表面裝飾處理；
2、采用地坪苯板保溫降低溫差，減少形成結(jié)露機(jī)會(huì)；1MM厚聚氨酯返潮層沿墻邊翻起300MM；
40厚聚苯板；
80厚1:2.5瓜米石找平層，配φ6.5@200單層雙向鋼筋；
表面鋪裝處理；
優(yōu)良的防霉性能，該類涂料應(yīng)用于適宜霉菌滋長(zhǎng)的環(huán)境中，且能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持涂膜表面不長(zhǎng)霉；
良好的裝飾性能，和普通涂料的顏色和施工一致；
防霉涂料涂刷成膜以后，即使結(jié)露產(chǎn)生少量水跡可隨時(shí)清理。
地坪及踢腳線建議選擇地磚或者石材即使產(chǎn)生結(jié)露現(xiàn)象可以隨時(shí)清潔，避免發(fā)生損失；
5、改善地下室通風(fēng)環(huán)境盡量讓空氣形成對(duì)流；結(jié)露與返潮的判斷和處理流程
房屋結(jié)露和返潮表現(xiàn)出來的現(xiàn)象非常近似，容易混淆，但返潮系工程質(zhì)量問題引起，確定后需整改方可改善，而結(jié)露系物理現(xiàn)象并非工程質(zhì)量問題，故能否在業(yè)主報(bào)事后快速、有效處理，物業(yè)員工是否掌握結(jié)露和返潮的辨別方法，是關(guān)鍵。結(jié)露：指物體表面溫度低于附近空氣露點(diǎn)溫度時(shí)表面出現(xiàn)冷凝水的現(xiàn)象。（出現(xiàn)在物體表面屬于物理現(xiàn)象，無需進(jìn)行工程整改）返潮：水源通過墻體滲漏或者地面墊層下地基土壤中的水通過毛細(xì)管作用上升，以及汽態(tài)水向上滲透，使地面墻面材料潮濕，并隨之惡化整個(gè)房間的濕度的情況（屬于工程質(zhì)量問題需要進(jìn)行整改）表面通常為均勻顆粒狀水珠；
踢打表面抹灰至基層，里面干燥無滲水跡象；
表面局部潮濕，分布不均勻；
踢打表面抹灰至基層，里面潮濕有滲水現(xiàn)象；
與報(bào)事客戶溝通的技巧及緩解方法
地下室結(jié)露問題至今雖無徹底解決方案，但充分掌握結(jié)露和返潮的辨別方法，了解地產(chǎn)的前期預(yù)控，在業(yè)主裝修期給予合理化建議，能較大程度緩解后期的影響。但在遇到業(yè)主后期報(bào)事時(shí)，仍需注意溝通，給業(yè)主提供更多減輕影響的方法，方能快速解決問題，提升客戶滿意度。1、接到客戶報(bào)事后首先對(duì)報(bào)事位置認(rèn)真仔細(xì)查看，把結(jié)露的地方和正常的地方進(jìn)行對(duì)比，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)出來的現(xiàn)象進(jìn)行初步判定；（讓客戶感受到你是認(rèn)真對(duì)待此事）1、詢問客戶出現(xiàn)該現(xiàn)象的時(shí)間，在冬季是否有類似情況發(fā)生；2、詢問客戶該現(xiàn)象是否一致持續(xù)，在雨天和晴天表現(xiàn)出來的現(xiàn)象是否有差異；（結(jié)露在冬季不會(huì)發(fā)生、也不會(huì)因外界雨水變得嚴(yán)重，為下一步解釋奠定基礎(chǔ)）1、綜合以上信息在初步判定為結(jié)露情況下，做一些比喻如冰凍礦泉水放在外面，幾分鐘后水瓶表面就會(huì)出現(xiàn)結(jié)露現(xiàn)象，把房屋結(jié)露現(xiàn)象和冰凍水瓶結(jié)露現(xiàn)象類比，房屋的地面和墻面好比是溫度相對(duì)偏低的冰，在與外界較熱的空氣相遇后出現(xiàn)結(jié)露現(xiàn)象；2、告知客戶該結(jié)露現(xiàn)象是季節(jié)性的物理現(xiàn)象，不是漏水所致不存在施工質(zhì)量問題；1、請(qǐng)客戶開啟室內(nèi)空調(diào)降低室內(nèi)外溫差；增加除濕設(shè)備降低空氣中水份含量（使用以上辦法實(shí)驗(yàn)結(jié)露現(xiàn)象會(huì)得到明顯改善）；2、如果客戶任然無法認(rèn)同，征得同意后可以找局部隱蔽部位踢打墻體觀察，如果墻體內(nèi)干燥只是表面水跡可確認(rèn)為結(jié)露。忌：在沒有進(jìn)行查看觀察前妄下結(jié)論，必須通過物理方法實(shí)踐驗(yàn)證才容易達(dá)成共識(shí)。 緩解方法
除濕機(jī)選擇標(biāo)準(zhǔn)（房間高度2.4-2.6米）：1、除濕量30升/日 適用面積20平方米～30平方米左右；2、除濕重40升/日 適用面積30平方米～40平方米左右；3、除濕量50升/日 適用面積50平方米～70平方米左右；4、除濕量80升/日 適用面積80平方米～100平方米左右。 夏季暴雨來臨前，戶內(nèi)空氣濕度、溫差大，開啟空調(diào)降低室內(nèi)空氣和地面墻面溫差。鑒于地下室結(jié)露問題現(xiàn)今仍系常見報(bào)事且無徹底解決方案，故物業(yè)員工必須了解結(jié)露的產(chǎn)生原因系物理現(xiàn)象，正確判斷和區(qū)分；抓住在業(yè)主裝修時(shí)積極給予建議，合理化的挑選裝修材料以減少后期影響，主動(dòng)收集、提供后期減輕影響的方法，不僅能幫助業(yè)主快速解決實(shí)際問題，更能最大程度避免對(duì)滿意度的影響。在前期建設(shè)無法解決和避免的問題前，物業(yè)更應(yīng)多了解、多收集、多建議、多管控，也能避免影響、體現(xiàn)價(jià)值。
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