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打了100家五星級(jí)酒店的電話,我裂開(kāi)了
最近我們悄摸搞了件大事情!

編輯部花了整整一個(gè)星期打了100多個(gè)電話深扒了各個(gè)五星酒店同款。
 
所調(diào)查酒店的范圍以主流五星酒店為主,調(diào)研范圍涵蓋了國(guó)內(nèi)國(guó)外的數(shù)十家五星級(jí)酒店,其中既有萬(wàn)豪酒店集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)等大型五星酒店,也有半島和溫德姆等這種小眾精品的五星酒店,前后往返電話100多次。

為什么要干這件看起來(lái)有點(diǎn)吃力不討好事情?

原因是真不想看你們?cè)偕袭?dāng)受騙了!

“五星級(jí)酒店同款”是席卷家紡乃至衛(wèi)浴、洗護(hù)用品界的經(jīng)典話術(shù)。

從床墊到毛巾,從洗發(fā)水到衛(wèi)洗麗,把中國(guó)所有號(hào)稱自己是酒店同款的品牌加起來(lái)那么一看,五星級(jí)酒店不夠分的啊。

所以懷著疑問(wèn)我們開(kāi)始了這次電話之旅,雖然廢了些時(shí)間和話費(fèi)但還真挖到不少料。


在詢問(wèn)各家酒店服務(wù)人員時(shí),半島和四季酒店的回復(fù)率100%,且回答非常清晰確定。而有些回復(fù)不足50%。從這個(gè)小小的細(xì)節(jié)也能窺出一點(diǎn)各酒店內(nèi)部培訓(xùn)和客戶服務(wù)質(zhì)量的高低吧。

只能感嘆,果然好酒店從不會(huì)讓人失望。


床品

 希爾頓酒店集團(tuán)

希爾頓的床墊品牌可以說(shuō)是五花八門,舒達(dá)、金可兒、席夢(mèng)思用了個(gè)遍;床上用品方面則是斯得福為主,也不乏有frette這樣的意大利高端床上用品;在可否出售床品的方面,只有少數(shù)表達(dá)了肯定的態(tài)度,而可以出售床墊的品牌只有翡翠希爾頓一家(也需要向供應(yīng)商采購(gòu))。


以后誰(shuí)再說(shuō)自己是希爾頓唯一使用品牌,用上面這張表格啪啪打臉。

 萬(wàn)豪酒店集團(tuán)


萬(wàn)豪的床墊同樣不止一種品牌,但席夢(mèng)思的比例似乎大大增加了。比較特別的是萬(wàn)豪是真的提供包括床墊在內(nèi)的酒店床品售賣業(yè)務(wù),還專門搭建了電商網(wǎng)站來(lái)銷售,具體的會(huì)在后文敘述。

上海艾迪遜酒店
 洲際酒店集團(tuán)


洲際旗下的酒店品牌實(shí)在很多,因此只根據(jù)酒店檔次進(jìn)行少量抽樣。

很明顯床墊品牌和酒店檔次有對(duì)應(yīng)作用。東直門智選假日這種社畜京城出差專用酒店就對(duì)應(yīng)斯林百蘭,上海市區(qū)的indigo就能用上席夢(mèng)思。

上海靜安英迪格


 溫德姆&香格里拉


溫德姆酒店聽(tīng)上去不像其他酒店集團(tuán)那樣如雷貫耳,但卻是全球業(yè)務(wù)規(guī)模最大、業(yè)務(wù)最多元化的酒店集團(tuán),溫德姆旗下有一個(gè)說(shuō)了大家都知道的品牌,那就是速8。

在高端酒店市場(chǎng)以溫德姆(至尊)酒店為主。不過(guò)在調(diào)查中兩家溫德姆都采用了斯林百蘭作為床墊供應(yīng)商。

三亞麗禾溫德姆


香格里拉酒店就很純粹,清一色的席夢(mèng)思床墊,床品大部分都回答說(shuō)是定制,唯一一個(gè)報(bào)出來(lái)有名有姓的供應(yīng)商就是霞珍家紡。霞珍也是我們的供應(yīng)商合作伙伴。

 君悅&半島


君悅酒店作為凱悅集團(tuán)旗下高端品牌,也選擇了席夢(mèng)思為主要品牌,長(zhǎng)沙君悅使用的是全套絲漣,包括床墊和床品。對(duì),絲漣也有四件套。

長(zhǎng)沙君悅酒店


床品用的是酒店布草大公司康乃馨,大多數(shù)的酒店都不支持床品的購(gòu)買。

半島酒店在中國(guó)點(diǎn)位不算太多,標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的比較高,床墊全是席夢(mèng)思,床品全部采購(gòu)自國(guó)際頂尖品牌,比如德國(guó)品牌muhldorfer和意大利百年品牌frette。王府半島也提供床品的出售業(yè)務(wù)給有需求的客人。

 四季酒店


四季酒店 ,一家人就要整整齊齊。

床墊全部席夢(mèng)思,床品全部定制。

舒適。

將上述數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總:


在五星酒店床墊中,席夢(mèng)思占比高達(dá)百分之五十,緊隨其后的是金可兒和舒達(dá),3s雄霸天下。

因?yàn)榻鹂蓛褐袊?guó)實(shí)際上和舒達(dá)中國(guó)合并了,所以3S集團(tuán)確實(shí)制霸了中國(guó)五星級(jí)酒店的客房,加起來(lái)占了85%的份額。


在床品中,有占比超過(guò)一半的是與廠家合作定制,而康乃馨和斯得福卻是直接采購(gòu)占比最高的兩個(gè)品牌,雖然是國(guó)產(chǎn)品牌,但是在高端床品領(lǐng)域也得到了五星酒店的認(rèn)可。

那酒店床墊有沒(méi)有一個(gè)排行或者標(biāo)準(zhǔn)呢,就酒店給床墊廠商的品牌定位來(lái)說(shuō),不難看出這樣一個(gè)排序:席夢(mèng)思>絲漣>舒達(dá)=金可兒>斯林百蘭

 如何購(gòu)買酒店床墊?

很多朋友說(shuō)起想要購(gòu)買酒店同款床墊,都來(lái)自這樣一個(gè)場(chǎng)景:在某個(gè)酒店入住過(guò)之后,覺(jué)得十分舒適,希望自己在家也能復(fù)制一套相同的床品。

但這里有兩個(gè)問(wèn)題,第一,即使你知道四季用的是席夢(mèng)思,但具體用的是席夢(mèng)思哪款配置,就又是個(gè)謎了。非采購(gòu)崗的酒店客服很難精確說(shuō)出配置,而且大量酒店其實(shí)采購(gòu)的都是定制工程款,在零售渠道壓根買不到一模一樣的。

第二,一個(gè)更重要的事情是,就算你買到一個(gè)配置一摸一樣的床墊,也有很大可能搬回家一睡又不是那么回事;因?yàn)槲逍羌?jí)酒店經(jīng)常在床墊上鋪一層又一層的褥子,你單買一個(gè)床墊的睡感又會(huì)有很大不同。

而且我經(jīng)常覺(jué)得,很多時(shí)候客人的“舒適感”,都和客房里奢華和舒適的氛圍強(qiáng)相關(guān),又只體驗(yàn)一兩晚,特別容易留下“無(wú)比美好”的幻覺(jué)。真把床墊搬回你家10幾平米的小臥室,濾鏡碎一地后,可能覺(jué)得也不過(guò)如此。


衛(wèi)浴

 萬(wàn)豪酒店

 
國(guó)內(nèi)大部分萬(wàn)豪衛(wèi)浴選的是科勒的高端系列,不管淋浴還是泡澡都很舒服。但也有例外,比如哈爾濱萬(wàn)豪衛(wèi)浴用的就是德國(guó)品牌漢斯格雅,馬桶也是德系杜拉維特智能馬桶,妥妥的五星標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
 

哈爾濱萬(wàn)豪


萬(wàn)豪洗浴備品愛(ài)用英國(guó)香薰品牌Aromatherapy Associates和泰國(guó)的THANN。Aromatherapy Associates和萬(wàn)豪低調(diào)、內(nèi)斂的氣質(zhì)很搭調(diào);THANN會(huì)更常出現(xiàn)在國(guó)際風(fēng)設(shè)計(jì)的萬(wàn)豪里,比如上??禈颉⒑贾蒎X江新城等店。
 

Aromatherapy Associates

 
 W酒店


萬(wàn)豪旗下的W酒店,從裝修到備品都更時(shí)尚。洗護(hù)備品用的是來(lái)自美國(guó)紐約的Bliss,包裝看著就有活力,檸檬鼠尾草很清爽,男生用也很OK。

W酒店用的是Villeroy&Boch的衛(wèi)浴和TOTO智能馬桶,可以連wifi能點(diǎn)歌,愛(ài)了愛(ài)了!


套房及以上房型里配的是戴森吹風(fēng)機(jī),發(fā)光化妝鏡也超貼心。

 
 洲際酒店集團(tuán)

 
大火的深坑酒店,就是上海佘山世貿(mào)洲際整個(gè)衛(wèi)浴用的都是漢斯格雅定制,和萬(wàn)豪同個(gè)品牌,屬于第一梯隊(duì)。

浴缸是漢斯格雅定制的四孔缸邊配花灑,面盆用的是定制的同系列三孔龍頭,淋浴房手持花灑和頭頂花灑也超舒服,開(kāi)合手感輕盈,水流均勻流暢。

深坑酒店

漢斯格雅水龍頭


房間配了Dyson吹風(fēng)機(jī),看來(lái)有沒(méi)有Dyson已經(jīng)成了五星酒店衛(wèi)生間暗暗較勁的點(diǎn)。

洲際衛(wèi)浴備品比較統(tǒng)一,選的是菲拉格慕香氛洗浴系列Ferragamo Parfums Amenities Collection。有些普通客房是洲際獨(dú)寵的奢華香氛護(hù)理品牌Agraria,檸檬馬鞭草系列是豬豬女孩的愛(ài)呀,不過(guò)身體乳味道確實(shí)有點(diǎn)重。
 
 
 凱悅酒店集團(tuán)


80%的凱越衛(wèi)浴五金都用的是Grohe;Pharmacopla是備品標(biāo)配,以前常用柑橘味道不過(guò)現(xiàn)在換成了Argan Oil,適合不喜歡味道濃重的豬豬。

而君悅作為超五星酒店在衛(wèi)浴上有點(diǎn)讓人捉摸不透,從Roca到Lefroy Brooks都有在用。

成都群光君悅用的就是英國(guó)古董品牌Lefroy Brooks的五金潔具,是設(shè)計(jì)大師季御棠的心頭好。

成都群光君悅衛(wèi)浴


 四季酒店集團(tuán)

 
天津四季酒店里品牌最多:克勤浴缸、維寶洗手池,兩個(gè)馬桶分別是TOTO和GEBERIT,五金龍頭和淋浴也是漢斯格雅,整套都是頂級(jí)配置。

杭州西子湖四季酒店,一晚要4000 配置比較豪氣:套房及以上房型是愛(ài)馬仕“橘綠之泉”。其他房型也不含糊,用的是Atelier Cologne歐瓏品牌的“情柚獨(dú)鐘”系列。

杭州西子湖四季酒店


普通四季一般用意大利品牌ETRO和歐舒丹的馬鞭草系列。要說(shuō)5、6年前歐舒丹還是奢侈酒店的標(biāo)志,不過(guò)這幾年好多幾百塊的民宿都用上歐舒丹了,是不是應(yīng)該改進(jìn)一下?


總結(jié)一下五星酒店衛(wèi)浴鄙視鏈:美標(biāo)起步和ROCA這些是第三梯隊(duì),科勒、TOTO這種屬于第二梯隊(duì),漢斯格雅、高儀就可以邁入第一梯隊(duì)了。
 
更高端的就是AXOR、當(dāng)代這種,武漢凱越就用了全套當(dāng)代衛(wèi)浴,一個(gè)水龍頭要一兩萬(wàn)起步的那種,品質(zhì)感提升不止一個(gè)level。
 
 如何購(gòu)買酒店衛(wèi)?。?/span>

酒店的洗浴備品是可以帶走的哈!

一般房間里都有2-3套備品,洗手臺(tái)、淋浴和浴缸各一套。不要客氣,喜歡可以統(tǒng)統(tǒng)帶回家去。

再來(lái)呢,可以追著前臺(tái)問(wèn)品牌。

只要不是酒店定制款,你都能在外面買到一樣的款式。

第三個(gè)辦法就是去官網(wǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

比如萬(wàn)豪和旗下各個(gè)品牌都有對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站出售酒店用品,小到香氛掛畫(huà),大到床墊床架,一應(yīng)俱全。


可以說(shuō)是唯一一個(gè)可以滿足你完全復(fù)制全套五星級(jí)酒店客房的。

友情贈(zèng)送萬(wàn)豪各商城網(wǎng)址

據(jù)說(shuō)很多人喜歡買w酒店的浴袍,然后在家自拍…

100多個(gè)電話打的不容易,所以拜托你們下次別再輕易被什么“五星級(jí)酒店同款”的話術(shù)洗腦啦!
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