領(lǐng)導(dǎo)能力
問：你認(rèn)為要成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo),需要具備哪些素質(zhì)? 其中最重要的素質(zhì)你認(rèn)為是什么? 目前你對(duì)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力有何評(píng)估？
答：我認(rèn)為作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)要具備一定的個(gè)人魅力和素養(yǎng)，要身先士卒，要有全局觀和遠(yuǎn)瞻性，要勇于承擔(dān)責(zé)任，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。其中最重要的是全局觀和遠(yuǎn)瞻性、勇于承擔(dān)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我自身的領(lǐng)導(dǎo)能力在各項(xiàng)都需要提高，尤其是在如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量和溝通協(xié)調(diào)及語言表達(dá)能力上有待提高。
問：你是如何理解以身作則在管理中所起到的作用的? 在這方面你是如何做的？
答：公開、公正和公平及以身作則在管理中可以起到提升領(lǐng)導(dǎo)威信和團(tuán)隊(duì)的凝聚力的作用。這方面我基本是按這個(gè)原則去做的。
問：你認(rèn)為親力親為的管理方法和充分授權(quán)的管理方法各自的利弊在哪里? 目前在這方面你是采用什么方式？
答：親力親為的管理方法的好處是對(duì)所做的事有把握，壞處是不能兼顧所有的事而導(dǎo)致事情延誤，而且會(huì)造成下屬的惰性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不信任，從而對(duì)工作沒有積極性。充分授權(quán)的好處是調(diào)動(dòng)下屬的工作熱情，壞處是會(huì)讓下屬產(chǎn)生自我感覺良好，長此以往甚至?xí)a(chǎn)生輕視領(lǐng)導(dǎo)的想法。我認(rèn)為首先要充分授權(quán)，并進(jìn)行事先交底、事中監(jiān)督、事后評(píng)價(jià)并進(jìn)行一定的批評(píng)或表揚(yáng)。
問：你對(duì)民主型的管理和權(quán)威強(qiáng)勢(shì)型的管理風(fēng)格是如何看待的? 你的管理風(fēng)格是如何的?
答：民主型的管理可以集思廣益，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體的積極性，權(quán)威強(qiáng)勢(shì)型的管理會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。我的管理風(fēng)格是以民主型管理為主，適當(dāng)時(shí)候輔以權(quán)威強(qiáng)勢(shì)型管理。
問：你覺得管理中需要不折不扣按照制度來執(zhí)行還是覺得制度根據(jù)實(shí)際情況可法外開恩進(jìn)行靈活處理的? 你是如何做的？
答：我覺得一旦形成制度就要不折不扣按制度執(zhí)行，至于制度不合理可以通過調(diào)整制度來解決。我們?cè)陧?xiàng)目前期時(shí)就根據(jù)公司和部門的制度和工程實(shí)際情況制定項(xiàng)目部制度，并全員表決，通過后就不折不扣執(zhí)行。
問：你如何理解管理中的情商? 你在這方面目前表現(xiàn)如何？
答：我認(rèn)為管理中的情商就是人性化管理。在這方面我會(huì)采取單獨(dú)面對(duì)面溝通的方式，了解他們的真實(shí)想法和困難，并給予幫助。
問：如何調(diào)動(dòng)好下屬和分包的主觀能動(dòng)性？除金錢鼓勵(lì)外你通常還采用什么激勵(lì)方式?
答：我認(rèn)為首先是統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，對(duì)安排他們的事首先是事先詳細(xì)的交底，對(duì)于完成好的給予一定的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，遇到困難要以身作則、身先士卒，起到榜樣的作用，并勇于承擔(dān)責(zé)任甚至下屬的責(zé)任，多和下屬溝通，了解他們的想法，幫助他們解決困難。除金錢鼓勵(lì)外通常我會(huì)采取聚餐、集體旅游等方式、通報(bào)表揚(yáng)等方式進(jìn)行激勵(lì)。
問：項(xiàng)目部工作獨(dú)立長期在外，你是如何保證團(tuán)隊(duì)安心工作，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的？
答：首先是進(jìn)行統(tǒng)一思想的工作，進(jìn)行公司五力五意識(shí)教育，進(jìn)行合理的分工，組織大家培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，安排好他們的生活，不定期進(jìn)行面對(duì)面的溝通，隨時(shí)了解他們的思想狀況，及時(shí)解決他們的困難，適當(dāng)?shù)慕o予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，給予他們美好的愿景。
問：對(duì)待問題下屬和問題班組,你是采取什么方法對(duì)待的?
答：對(duì)問題下屬和班組我會(huì)采取引導(dǎo)為主，并給予一定的壓力，觀察一段時(shí)間，如果沒有進(jìn)步就淘汰的方法。
問：你對(duì)自己的職業(yè)生涯是如何規(guī)劃的？你對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)成員有什么遠(yuǎn)景的規(guī)劃？你是如何培養(yǎng)下屬實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)規(guī)劃的?
答：我對(duì)自己的職業(yè)生涯是這樣規(guī)劃的，2010年5月-2012年1月成為小區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目部，2012年2月-2013年2月成為公司優(yōu)秀項(xiàng)目部，2013年3月以后爭取成立小區(qū)。我對(duì)下面的施工員爭取在2年內(nèi)將他們培養(yǎng)成為成熟的有豐富經(jīng)驗(yàn)的施工員，第3年開始以他們?yōu)轫?xiàng)目付經(jīng)理進(jìn)行獨(dú)立做項(xiàng)目，在我成立小區(qū)時(shí)培養(yǎng)成為項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)于其他項(xiàng)目管理人員如果對(duì)施工管理有興趣的都可以先向施工員轉(zhuǎn)型，再培養(yǎng)成為項(xiàng)目經(jīng)理，如果只想做好本職工作的就加強(qiáng)他們專業(yè)技術(shù)能力和工作積極性，并適當(dāng)?shù)闹鹉晏岣叽?。我?huì)通過培訓(xùn)，自身示范，充分授權(quán)，回饋交流，激勵(lì)改進(jìn)等手段實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)規(guī)劃。
問：你是如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的？
答：我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上是這樣考慮的：
1、確定共同的目標(biāo)并傳達(dá)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員。
2、建立完善的團(tuán)隊(duì)管理體制，有效的團(tuán)隊(duì)管理體制可以提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)做效率以及速度；
3、團(tuán)隊(duì)間分工要明確，合適的人做合適的事；
4、與每個(gè)成員進(jìn)行面對(duì)面溝通，隨時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)
5、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)整體提高
6、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，溝通大家感情
問：你是如何做好新進(jìn)人員的傳幫帶工作的？
答：對(duì)于新進(jìn)人員我會(huì)通過以下步驟進(jìn)行傳幫帶工作：
1、公司組織架構(gòu)及發(fā)展史介紹，使他們?cè)诹私庵螽a(chǎn)生以公司為榮，熱愛公司的思想。
2、項(xiàng)目5080管理體系及公司5力5意識(shí)講解，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行每人講解和集體交流，使他們能夠以正確的態(tài)度和方法進(jìn)行工作。
3、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握工作的技能
4、循序漸進(jìn)的工作安排并及時(shí)溝通，讓他們?cè)趯?shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)
5、關(guān)心他們的生活、思想動(dòng)態(tài)，了解他們的困難并給予幫助，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和給予良好的愿景。
執(zhí)行能力
問：你是如何理解執(zhí)行力的重要性? 工作中你自身是如何做的?
答：我認(rèn)為計(jì)劃再好執(zhí)行沒到位等于沒執(zhí)行，執(zhí)行不到位不如不執(zhí)行，所以有計(jì)劃沒執(zhí)行等于沒計(jì)劃。工作中我首先是安排自身的計(jì)劃并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行和核查，在對(duì)下屬的工作進(jìn)行安排后，我會(huì)要求他們排出相應(yīng)的工作計(jì)劃并在相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)劃落實(shí)程度的檢查，對(duì)于不吻合的進(jìn)行一定的批評(píng)或處罰，對(duì)于執(zhí)行良好的給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
問：你是如何提高下屬的執(zhí)行力的?
答：我會(huì)首先對(duì)他們進(jìn)行執(zhí)行力重要性的培訓(xùn)并舉相應(yīng)的案例，加深他們對(duì)執(zhí)行力的理解和重視，在進(jìn)行總體工作安排后要求他們排除相應(yīng)的近期計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，對(duì)執(zhí)行不到位的分析原因，解決他們的困難，對(duì)于因主觀不努力造成執(zhí)行不到位的給予一定的批評(píng)和處罰，對(duì)于執(zhí)行良好的給予一定的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
問：你是如何幫助下屬養(yǎng)成制定計(jì)劃并落實(shí)的習(xí)慣的？
答：首先是自己以身作則每天計(jì)劃自己的工作，工作自己的計(jì)劃，并要求下屬也要每天排計(jì)劃，并進(jìn)行匯報(bào)，隔天檢查計(jì)劃落實(shí)情況，對(duì)于偏離計(jì)劃事宜進(jìn)行原因分析，幫助他們提高計(jì)劃和實(shí)施的吻合程度，并排出明天計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)，在一段時(shí)間后就會(huì)養(yǎng)成制定計(jì)劃并落實(shí)的習(xí)慣。對(duì)于布置的任務(wù)首先要求下屬排出執(zhí)行的計(jì)劃，并每天進(jìn)行執(zhí)行情況的匯報(bào)，直至任務(wù)完成。
問：任務(wù)指令得不到有效貫徹和執(zhí)行有時(shí)原因出在管理者身上, 你認(rèn)為通常會(huì)有哪些方面?
答：我認(rèn)為通常有以下原因：1、沒有計(jì)劃，盲目執(zhí)行
2、自身能力無法完成卻沒有回饋和溝通，尋求支持和幫助
3、答應(yīng)了卻不做，主觀不想努力
問：對(duì)上級(jí)的指令有異議時(shí),通常會(huì)出現(xiàn)陽奉陰違或者照單執(zhí)行的情況,你認(rèn)為什么才是合適的方法?
答：我認(rèn)為接到上級(jí)指令時(shí)要正確分析指令完成的可能性和正確性并及時(shí)和上級(jí)溝通。如果上級(jí)堅(jiān)持的話在不違背法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則的前提下堅(jiān)決執(zhí)行。
問：對(duì)于任務(wù)執(zhí)行中遇到困難,積極尋找解決方案和事后消極強(qiáng)調(diào)客觀原因; 將問題拋給上級(jí)解決和帶著建議尋求上級(jí)幫助這幾種態(tài)度各會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果?
答：任務(wù)執(zhí)行時(shí)遇到困難積極尋找解決方案是積極貫徹執(zhí)行力的表現(xiàn)，這種態(tài)度對(duì)任務(wù)的順利執(zhí)行會(huì)帶來許多幫助。事后消極強(qiáng)調(diào)客觀原因是推卸責(zé)任的表現(xiàn)，這種狀況是不可取的，等于沒執(zhí)行。將問題拋給上級(jí)解決是消極的執(zhí)行態(tài)度，會(huì)給任務(wù)的執(zhí)行帶來一定時(shí)間延遲。帶著建議尋求上級(jí)幫助是積極的執(zhí)行態(tài)度，在一定程度上節(jié)約了執(zhí)行的時(shí)間。
創(chuàng)新能力
問：你是如何理解QC活動(dòng)的重要性? 在項(xiàng)目中，你做了哪些創(chuàng)新工作？
答：QC的全稱是Quality Control即品質(zhì)控制，目的在于控制產(chǎn)品的質(zhì)量，重點(diǎn)是過程控制，而不是產(chǎn)品成型后的質(zhì)量檢查，過程控制發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改比事后檢查發(fā)現(xiàn)問題再返工在時(shí)間、成本及影響上都有極大的好處，所以QC活動(dòng)相當(dāng)重要。
項(xiàng)目QC活動(dòng)創(chuàng)新工作：主要有組織深化設(shè)計(jì)對(duì)施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)行深化，以期達(dá)到節(jié)約材料、簡單工藝，從而降低能耗、節(jié)約成本；組織學(xué)習(xí)QC成果發(fā)布，讓員工有QC活動(dòng)的意識(shí)；組織學(xué)習(xí)新材料新工藝，通過學(xué)習(xí)應(yīng)用在自己的項(xiàng)目上，組織項(xiàng)目部和區(qū)域互檢，注重過程控制。
問：你團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備通過什么機(jī)制在工藝/材料/工具上進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新?
答：我準(zhǔn)備通過詳盡的前期策劃在管理、工藝、材料、工具上對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)控，并進(jìn)行全員交底，到50階段時(shí)進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新，到了100階段再進(jìn)行總結(jié)，把實(shí)施成功的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)整理并宣傳，對(duì)不理想的進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。目前尚未有項(xiàng)目進(jìn)行。
問：你是如何理解管理創(chuàng)新的重要性? 你團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備通過什么機(jī)制在管理進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新?
答：管理創(chuàng)新是指團(tuán)隊(duì)在管理過程中形成創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。也即，富有創(chuàng)造力的管理方式能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。
目前本身對(duì)管理創(chuàng)新主要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念及向先進(jìn)項(xiàng)目部學(xué)習(xí)并在自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改良和發(fā)揚(yáng)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部采用民主型管理，讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的想象，通過思考觸發(fā)創(chuàng)新，集思廣益，通過授權(quán)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)員工實(shí)施過程進(jìn)行授權(quán)，讓員工在實(shí)施過程中充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
問：你是通過什么方式來打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力的?
答：我將會(huì)用以下方式來打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：
1、在項(xiàng)目開工前組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)參觀其他同類的精品工程和項(xiàng)目工地，定標(biāo)桿，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，并緊接著付諸實(shí)施，加深影響和效果；
2、注意收集相關(guān)專業(yè)和管理的資料，利用晚上的時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和自學(xué)；
3、每周讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能從自己的角度出發(fā)來講解關(guān)于專業(yè)和管理的課題，并組織大家討論，每周輪換；
4、創(chuàng)造相對(duì)寬松的辦公環(huán)境，在重大決策時(shí)讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員共同參與、互相溝通、集思廣益。
5、每個(gè)項(xiàng)目完工時(shí)舉行總結(jié)交流，各抒己見，把實(shí)施成功的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)整理并宣傳，對(duì)不理想的進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。
問：創(chuàng)新和變革往往會(huì)遇到守舊勢(shì)力的抵觸,在推行過程中你會(huì)采取哪些有效手段來減少阻力?
答：我會(huì)采取以下手段進(jìn)行溝通：
1、闡述創(chuàng)新變革所能帶來的效果和效益，讓他們明白創(chuàng)新是必然的過程；
2、做好守舊勢(shì)力的思想工作，讓守舊勢(shì)力也能參與變革的探討和研究，讓他們知道舊的思想已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步，公司的發(fā)展。
3、可以先試行創(chuàng)新變革，當(dāng)守舊勢(shì)力看到創(chuàng)新變革所帶來的效果后也會(huì)逐漸改變思想。
4、對(duì)事不對(duì)人，引導(dǎo)他們換位思考，以達(dá)到思想統(tǒng)一。
溝通能力
問：當(dāng)機(jī)電、總包等其他配合單位影響我方工期時(shí)，你是如何處理的？
答：1、我會(huì)加強(qiáng)與機(jī)電和總包協(xié)調(diào)，了解影響工期的原因，積極配合他們解決問題；
2、另外我會(huì)倒排進(jìn)度計(jì)劃，給機(jī)電和總包工期底線，讓他們有目標(biāo)的調(diào)整；
3、制定的進(jìn)度計(jì)劃，讓監(jiān)理、甲方、總包和配合單位進(jìn)行會(huì)簽；
4、內(nèi)部調(diào)整自己的計(jì)劃，把可以提前做的子項(xiàng)適當(dāng)提前做，為后期搶工爭取時(shí)間；
5、在與總包及相關(guān)配合單位溝通沒有效果時(shí)以書面方式通知業(yè)主和監(jiān)理，借助他們督促施工。
問：你在項(xiàng)目現(xiàn)場是如何處理好與其他裝飾單位的關(guān)系的？
答：我會(huì)了解對(duì)方的施工內(nèi)容及主材報(bào)價(jià)等，找出他們與自己在經(jīng)營和工期上的相同或相通的風(fēng)險(xiǎn)，以共贏為切入點(diǎn)進(jìn)行溝通。
問：公司的各類發(fā)展情況及最新會(huì)議精神你是如何獲知并如何有效傳達(dá)的？
答：我是通過公司內(nèi)網(wǎng)及區(qū)域行政和項(xiàng)管督導(dǎo)獲知的，獲知后我會(huì)及時(shí)在項(xiàng)目例會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)和討論。
問：你是如何開好項(xiàng)目部工作會(huì)議和業(yè)主監(jiān)理會(huì)議的？
答：項(xiàng)目部會(huì)議一般都是由我主持，首先是自己匯報(bào)今天工作情況、明天的計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)的問題并落實(shí)到人，然后施工員進(jìn)行進(jìn)度匯報(bào)和明日計(jì)劃安排，其他管理人員匯報(bào)情況，班組提出需協(xié)調(diào)解決事宜并及時(shí)給出答復(fù)，會(huì)議總結(jié)。業(yè)主監(jiān)理會(huì)議首先要搞清楚會(huì)議主題并做相應(yīng)準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加，發(fā)言思路清晰、聲音洪亮、緊扣主題。
問：你是如何面對(duì)突發(fā)性的業(yè)主或監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場材料、質(zhì)量、進(jìn)度等不滿意的情況？
答：我第一時(shí)間會(huì)向業(yè)主或監(jiān)理賠笑臉并一再打招呼是個(gè)人工作的疏忽，并引導(dǎo)甲方或監(jiān)理轉(zhuǎn)移話題和環(huán)境，視他們態(tài)度有所緩和時(shí)再委婉的說一些客觀原因造成了以上狀況，并博取他們的理解和同情。
問：你是如何協(xié)調(diào)處理好管理人員與分包班組在施工過程中發(fā)生的各種矛盾？
答：我會(huì)站在公正、公開、公平的立場進(jìn)行調(diào)解，并引導(dǎo)他們進(jìn)行換位思考，直至解決問題。
問：項(xiàng)目開工前，需要和公司哪些部門配合溝通，需要溝通什么問題？
答：開工前主要和公司業(yè)務(wù)部、投標(biāo)部、材供部、設(shè)計(jì)部進(jìn)行配合溝通，和業(yè)務(wù)部主要是了解項(xiàng)目背景，配合業(yè)主的考察，投標(biāo)部主要是提供材料小樣、主材價(jià)格、一次經(jīng)營建議，材供部主要是主材價(jià)格的談判和供應(yīng)商的選擇，設(shè)計(jì)部主要是結(jié)合項(xiàng)目對(duì)主材的建議和設(shè)計(jì)方案的建議。
問：你是如何理解對(duì)事不對(duì)人和對(duì)人不對(duì)事之間的溝通差異的?在批評(píng)和處罰下屬的時(shí)候需要掌握什么藝術(shù)?
答：對(duì)事不對(duì)人的溝通是站在客觀、公正的角度處理問題的，對(duì)人不對(duì)事是帶有主觀映象去處理問題，會(huì)有失公允，從而導(dǎo)致判斷失誤。在批評(píng)和處罰下屬的時(shí)候要注意方式方法、恩威并施，獎(jiǎng)多罰少。
問：你認(rèn)為換位思考在溝通中有時(shí)能起到什么樣的積極作用? 你認(rèn)為影響有效溝通的積極作用和消極因素各有哪些?
答：換位思考可以起到準(zhǔn)確理解決策，提高工作效率，化解管理矛盾；激勵(lì)職工，形成健康、積極的企業(yè)文化；從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題；增加溝通雙方的情感交流，促使溝通順利有效的積極作用。
影響有效溝通的消極因素：
1、以自我為中心,沒有站在多方角度思考問題，同時(shí)沒有考慮溝通方的感受；
2、溝通沒有達(dá)到雙向，溝通的對(duì)象是否理解溝通的內(nèi)容；
3、溝通不真誠，沒有帶著真誠的心和對(duì)方進(jìn)行溝通；
4、溝通渠道相對(duì)單一，沒有采用多種溝通方法進(jìn)行有效溝通；
問：你是如何看待和處理員工抱怨和背后議論的?
答：員工抱怨和背后議論說明員工在工作中出現(xiàn)了問題，并且沒有和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中威望和凝聚力出現(xiàn)問題，我在處理這種事時(shí)積極主動(dòng)的找相關(guān)人員面對(duì)面溝通，坦誠相待，了解他們的真實(shí)想法，并結(jié)合側(cè)面了解的情況進(jìn)行解決。
問：項(xiàng)目完工后，你是如何繼續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系的？
答：我通過定期聯(lián)系或發(fā)短信，過年過節(jié)進(jìn)行問候，并進(jìn)行質(zhì)量回訪工作，可能的話進(jìn)行當(dāng)面拜訪。
專業(yè)能力
問：你是如何理解5080項(xiàng)目管理體系的? 你是如何做好50/80前期策劃和階段總結(jié)工作的？
答：5080項(xiàng)目管理體系是以進(jìn)度為主線的指導(dǎo)項(xiàng)目整個(gè)施工過程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)控制的要點(diǎn)的綱領(lǐng)，可以說按它要求按部就班執(zhí)行到位就是塑造一個(gè)精品工程。我覺得前期策劃重點(diǎn)在開工到50階段的策劃，主要有進(jìn)度策劃、主要材料策劃、人員策劃、安全策劃、臨設(shè)策劃、深化設(shè)計(jì)策劃、施工方案策劃、二次經(jīng)營策劃，在50階段進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，主要細(xì)化細(xì)部收口策劃、產(chǎn)品化打包策劃、成品保護(hù)策劃、審計(jì)策劃、分區(qū)管理策劃等。
問：如何做好搶工工程？關(guān)鍵需注意哪些方面？
答：搶工工程主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制：
1、制定科學(xué)、合理的搶工計(jì)劃并進(jìn)行全員交底，計(jì)劃必須要求業(yè)主和所有單位簽字確認(rèn)，并在計(jì)劃中明確罰款金額。
2、第一時(shí)間安排好臨設(shè)，并有前瞻性，為搶工做好保障。
3、要做好備用供應(yīng)商和班組的談判和準(zhǔn)備工作。
4、明確分工、嚴(yán)格把控、責(zé)任到人。
5、注重細(xì)節(jié)是每個(gè)管理者成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目前期策劃要到位，一個(gè)節(jié)點(diǎn)、一個(gè)收口做，每個(gè)工序、每個(gè)房間有序分工，將責(zé)任落實(shí)到人。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不拖拉，在第一時(shí)間及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果。
6、關(guān)鍵時(shí)刻，主動(dòng)積極配合安裝單位，安裝單位的開槽、補(bǔ)洞等工序我們盡量積極配合，并做好簽證，防止因安裝單位進(jìn)度滯后，而影響我方施工。
7、重點(diǎn)關(guān)注圖紙節(jié)點(diǎn)、深化，彈線時(shí)將確認(rèn)好的綜合布點(diǎn)圖全部投影到地面上，簡化安裝單位工序，達(dá)到不用看圖紙，便可知道此部位的做法。確保只要有材料就能夠在很短的時(shí)間內(nèi)施工完畢，并減少返工的發(fā)生。
8、從人員安排到位開始，各人員就要開始給自己的工作排計(jì)劃，有了計(jì)劃，才有了工程實(shí)施的目標(biāo)。按照目標(biāo)執(zhí)行，當(dāng)日事、當(dāng)日清。
9、把握業(yè)主關(guān)鍵人物的需求，爭得信任和支持，第一時(shí)間滿足他們的需求
10、做好榜樣工作；自己必須沖在最前，提升士氣問：你是如何做好遠(yuǎn)征項(xiàng)目的？遠(yuǎn)征項(xiàng)目需要注意哪些方面？你認(rèn)為遠(yuǎn)征項(xiàng)目需要給予哪些支持？
答：遠(yuǎn)征項(xiàng)目首先要積極和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門、稅務(wù)部門、城管等相關(guān)職能部門溝通，了解當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和手續(xù)；并盡快熟悉當(dāng)?shù)夭牧鲜袌觯瑥亩贫茖W(xué)、合理的材料計(jì)劃；調(diào)查當(dāng)?shù)氐臍夂蛱攸c(diǎn)，在前期策劃時(shí)提供參考；調(diào)查工地周邊環(huán)境，做好臨設(shè)安排；積極與業(yè)主和監(jiān)理溝通，建立良好的關(guān)系；積極與總包及兄弟單位溝通，建立良好關(guān)系，取得支持。遠(yuǎn)征項(xiàng)目主要在審批流程、資金撥付比例、上交管理費(fèi)比例、單雙包單價(jià)等給予傾斜和支持
問：工程收尾要注意哪些事項(xiàng)？
答：工程收尾要注意以下事項(xiàng)：
1、未完事項(xiàng)的倒排計(jì)劃和責(zé)任人
2、細(xì)部收頭的合理化及效果考慮
3、產(chǎn)品化打包
4、成品保護(hù)及分區(qū)管理
5、配合單位安裝進(jìn)度協(xié)調(diào)
6、竣工資料及審計(jì)資料的整理和補(bǔ)漏
7、保潔工作
問：你是從哪幾個(gè)方面選擇供應(yīng)商的，你是如何把控主材的采購、生產(chǎn)及到貨的？
答：選擇供應(yīng)商我從以下幾方面考慮：
1、材料的單價(jià)、質(zhì)量、供貨周期
2、供應(yīng)商的實(shí)際產(chǎn)能和配合默契程度
3、優(yōu)先選擇公司合格分包商
4、在同等質(zhì)量、價(jià)格、供貨周期中優(yōu)先選擇工地所在地供應(yīng)商，便于跟蹤控制。
對(duì)于主材的采購、生產(chǎn)及到貨我準(zhǔn)備以項(xiàng)目經(jīng)理和材料員為主進(jìn)行分工，以主材進(jìn)場計(jì)劃及合同為依據(jù)，采用“盯、關(guān)、跟”的辦法進(jìn)行監(jiān)督跟蹤控制，主材到貨后以施工員、質(zhì)量員、班組長為主進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，倉管員組織材料進(jìn)場和合理堆放。
問：你是如何把控項(xiàng)目現(xiàn)場的甲供主材的質(zhì)量及供貨時(shí)間？出現(xiàn)問題你是如何解決的？
答：在甲方進(jìn)行合同談判時(shí)提出相關(guān)材料的質(zhì)量要求及供貨時(shí)間和違約處罰措施，給予業(yè)主參考，并要求必須由項(xiàng)目部簽字認(rèn)可的收貨業(yè)主方才可付款，掌握主動(dòng)權(quán)。出現(xiàn)問題時(shí)首先調(diào)查清楚原因，并提出解決問題的合理化建議，積極與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，在無法解決時(shí)出聯(lián)系單給業(yè)主，尋求支持。
問：項(xiàng)目部進(jìn)場施工需要具備哪些條件？如資料、現(xiàn)場基礎(chǔ)條件等？
答：需具備以下條件：
1、現(xiàn)場土建基本完工，且主體驗(yàn)收已完成
2、現(xiàn)場3通1平，提供臨時(shí)水電接入點(diǎn)復(fù)合施工需求
3、招投標(biāo)程序完成、中標(biāo)通知書已發(fā)、合同已簽訂、施工圖紙具備
4、施工許可證已辦理或辦理中，施工圖紙消防審核通過
5、相關(guān)配合安裝單位已進(jìn)場
6、現(xiàn)場臨設(shè)到位、臨電拉設(shè)完成、安全維護(hù)到位
問：第一次勘查現(xiàn)場需要勘查哪些東西？
答：主要勘查以下事宜：
1、場地三通一平，并有適用的接入點(diǎn)
2、土建遺留項(xiàng)目是否影響裝飾施工
3、土建地平、墻體的質(zhì)量（平整度、垂直度、功能性缺陷）
4、圖紙與現(xiàn)場不符之處
問：選擇供應(yīng)商和班組時(shí)分別需要注意哪些問題？
答：供應(yīng)商選擇時(shí)我會(huì)注意供應(yīng)商的實(shí)際產(chǎn)能和質(zhì)量控制意識(shí)及配合服務(wù)意識(shí)及以往的供貨情況，班組選擇時(shí)我會(huì)考慮班組的人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)組成，施工能力和特點(diǎn)，質(zhì)量控制意識(shí)，搶工能力，安全自我保護(hù)意識(shí)等。
問：在專業(yè)方面你認(rèn)為自己還有哪些方面需要提高？
答：專業(yè)方面我覺得我在設(shè)計(jì)方案、色彩搭配協(xié)調(diào)、新材料、新工藝、強(qiáng)弱電方面需要提高。
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
問：對(duì)業(yè)主的資信情況需要了解哪些方面?
答：對(duì)業(yè)主的資信情況主要了解資金來源、業(yè)主單位性質(zhì)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)、銀行資信等級(jí)等。問：簡述下固定總價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)?
答：固定總價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)主要有：
1、投標(biāo)時(shí)的工程量漏項(xiàng)；
2、材料因報(bào)價(jià)和實(shí)際施工時(shí)的價(jià)差風(fēng)險(xiǎn)；
3、現(xiàn)場與圖紙不符造成的工程量變動(dòng)；
4、現(xiàn)場產(chǎn)生的零星變動(dòng)及與配合單位產(chǎn)生的費(fèi)用
問：你是如何理解安全在施工中的重要性的,你是如何來保證施工安全的?
答：安全在施工中是最重要的，質(zhì)量事故可以返工，安全事故無法返工，出了安全事故對(duì)所有評(píng)獎(jiǎng)都是一票否決，在現(xiàn)場我是首先制定全面的安全管理及處罰制度并交底到每個(gè)人，成立安全管理小組每日巡查，現(xiàn)場張貼安全警示標(biāo)語和安裝牢固的安全維護(hù)設(shè)施，并實(shí)行封閉式管理。
問：根據(jù)公司的應(yīng)急預(yù)案機(jī)制,一旦有重大事件發(fā)生您會(huì)如何處理?
答：我會(huì)根據(jù)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案第一時(shí)間搶救傷員，并封閉現(xiàn)場，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，看事件程度和領(lǐng)導(dǎo)商量后上報(bào)建設(shè)主管部門。
問：你是如何理解合同履約在施工中的重要性的?你是如何來降低這方面的風(fēng)險(xiǎn)的?
答：合同履約管理必須是全過程的、系統(tǒng)性的、動(dòng)態(tài)性的，合同履約是受法律保護(hù)的，一旦不按合同履約，將會(huì)受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)制裁及法律責(zé)任。我一般拿到合同后就將關(guān)鍵點(diǎn)如工期、質(zhì)量、安全、付款、結(jié)算方式、業(yè)主對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求等條款詳細(xì)研究并向項(xiàng)目部成員交底，使人人都有合同履約的概念。
問：你是如何根據(jù)合同約定工期來把握實(shí)際工期，并降低履約風(fēng)險(xiǎn)的？
答：我一般根據(jù)合同約定工期提前20天左右來排施工總進(jìn)度計(jì)劃和施工策劃，并堅(jiān)決的照此執(zhí)行。
問：哪些情況可以停工？停工前需注意哪些方面？
答：發(fā)生以下情況可以停工：
1、工程款遲遲不到位；發(fā)生連續(xù)拖欠現(xiàn)象。且業(yè)主資金鏈出現(xiàn)問題。
2、由甲方提出的書面停工報(bào)告；
3、不具備施工條件或者其他單位重大影響我方?jīng)]有工作面。
4、重大安全或質(zhì)量事故停工整改
停工前應(yīng)先把停工事由上報(bào)公司，由公司決定是否需要停工，并做好資料收集工作，將停工報(bào)告發(fā)至監(jiān)理及甲方并要寫明停工原由，由監(jiān)理和甲方共同簽字確認(rèn)，如不簽字也要在發(fā)文記錄上簽收，證明我方已將停工報(bào)告送至監(jiān)理及甲方；如是甲方要求停工須注意將甲方的停工通知收集好。
成本意識(shí)
問：你如何落實(shí)項(xiàng)目成本控制？
答：項(xiàng)目成本控制主要是人、材兩大塊及日常經(jīng)營性費(fèi)用。在人上面主要控制單包合同，在公司指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上擇優(yōu)和低價(jià)選擇班組；在材料上主要控制材料單價(jià)和損耗，單價(jià)在合同談判時(shí)利用公司的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行談判，并進(jìn)行招投標(biāo)擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的供應(yīng)商；在材料損耗上我采用班組長填領(lǐng)料單（標(biāo)注使用部位），施工員或核算員審核（給予適當(dāng)?shù)膿p耗），項(xiàng)目經(jīng)理審核后交倉庫領(lǐng)料，該使用部位材料用了不夠再領(lǐng)就計(jì)入班組結(jié)算倒扣；對(duì)于日常經(jīng)營性費(fèi)用采取節(jié)約原則，在關(guān)系溝通融洽的前提下能省就省。
問：你是如何看待成本和質(zhì)量之間的關(guān)系? 是不是越省錢越好？
答：我認(rèn)為首先要確保質(zhì)量的前提上最大程度的控制成本，不是越省錢越好。
問：在材料、人工和費(fèi)用上你是如何控制成本的？
答：在人工上面主要控制單包合同，在公司指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上擇優(yōu)和低價(jià)選擇班組；在材料上主要控制材料單價(jià)和損耗，單價(jià)在合同談判時(shí)利用公司的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行談判，并進(jìn)行招投標(biāo)擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的供應(yīng)商；在材料損耗上我采用班組長填領(lǐng)料單（標(biāo)注使用部位），施工員或核算員審核（給予適當(dāng)?shù)膿p耗），項(xiàng)目經(jīng)理審核后交倉庫領(lǐng)料，該使用部位材料用了不夠再領(lǐng)就計(jì)入班組結(jié)算倒扣；另外深化設(shè)計(jì)要到位，質(zhì)量控制要到位，避免因此造成的返工。
問：你是如何控制項(xiàng)目部的日常經(jīng)營性費(fèi)用的?
答：對(duì)于日常經(jīng)營性費(fèi)用采取節(jié)約原則，在與業(yè)主及監(jiān)理關(guān)系溝通融洽的前提下能省就省，在關(guān)鍵時(shí)候花錢要有效果，如材料簽價(jià)等
問：你是如何與財(cái)務(wù)部進(jìn)行對(duì)賬的？
答：首先做好項(xiàng)目經(jīng)理資金臺(tái)賬，根據(jù)資金臺(tái)賬的內(nèi)容與財(cái)務(wù)對(duì)賬；其次報(bào)銷費(fèi)用要有記錄，就是每用一筆錢都要做好記錄，保證報(bào)銷的準(zhǔn)確性；再次對(duì)項(xiàng)目檢測報(bào)監(jiān)等的費(fèi)用及時(shí)和公司對(duì)賬，防止忘記或弄丟；完工后再對(duì)一次總賬目，也是對(duì)項(xiàng)目成本的控制。
經(jīng)營意識(shí)
問：與業(yè)主合同等談判時(shí)需注意哪些方面？
答：我認(rèn)為要注意工期、付款方式、結(jié)算方式、違約責(zé)任這些方面的談判。問：項(xiàng)目經(jīng)營及項(xiàng)目進(jìn)度之間經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，你會(huì)如何處理這些矛盾的？
答：在項(xiàng)目經(jīng)營與進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，我會(huì)首先考慮以進(jìn)度為重，以良好的進(jìn)度和質(zhì)量博取業(yè)主的信任和支持后，再進(jìn)行經(jīng)營會(huì)事半功倍。
問：你是如何理解個(gè)人品牌、部門品牌和公司品牌之間的關(guān)系，在上述方面你是如何經(jīng)營的？
答：這3者是相輔相成，互相關(guān)聯(lián)的。有了公司品牌的平臺(tái)業(yè)主才會(huì)認(rèn)可部門品牌、個(gè)人品牌；同樣個(gè)人把工作做好，在業(yè)主那里樹立了良好的品牌，就產(chǎn)生部門品牌和公司品牌。
問：項(xiàng)目前期投標(biāo)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行參與，做到不漏項(xiàng)或者有目的的漏項(xiàng)？
答：首先是根據(jù)圖紙和現(xiàn)場計(jì)算出準(zhǔn)確的工程量清單給投標(biāo)部門提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，在進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)為了最大可能中標(biāo)再權(quán)衡設(shè)置二次經(jīng)營時(shí)考慮的漏項(xiàng)。
問：在設(shè)計(jì)階段你是如何引導(dǎo)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)有利于我們施工的方案？
答：對(duì)于主要材料如石材如果準(zhǔn)備在二次經(jīng)營時(shí)變更就引導(dǎo)設(shè)計(jì)師選用市場上儲(chǔ)量不夠等原因的石材，便于二次經(jīng)營進(jìn)行變更，對(duì)于瓷磚則選用模數(shù)與現(xiàn)場比較吻合的規(guī)格，減少損耗，另外多采用藝術(shù)品、新材料、新工藝等，一方面便于報(bào)高價(jià)，另一方面提升檔次和效果。
問：與業(yè)主去溝通施工方案、材料問題時(shí)，你提前會(huì)做哪些準(zhǔn)備？
答：溝通施工方案、材料需要提前做好備選方案，要讓業(yè)主有選擇題可以選，不能讓業(yè)主做問答題，要讓業(yè)主知道更換后的效果可以先制作小樣（或是成品），讓業(yè)主能一目了然的知道效果，不會(huì)因?yàn)樾Ч缓枚倒?。溝通施工方案、材料要從業(yè)主的角度思考問題更能讓業(yè)主接受，反之如把自己的想法強(qiáng)加給業(yè)主未必能接受。
問：項(xiàng)目中標(biāo)后要對(duì)項(xiàng)目成本與投標(biāo)價(jià)進(jìn)行兩算對(duì)比，該兩算對(duì)比如何計(jì)算？說出計(jì)算方法？
答：兩算對(duì)比主要是將材料的實(shí)際價(jià)格與投標(biāo)標(biāo)價(jià)分別列出進(jìn)行對(duì)比計(jì)算，另外對(duì)實(shí)際工程量也進(jìn)行計(jì)算，列在對(duì)比表中，實(shí)際工程量與實(shí)際材料價(jià)格在與投標(biāo)工程量、投標(biāo)價(jià)進(jìn)行對(duì)比時(shí)把相差大的標(biāo)注出來，作為二次經(jīng)營對(duì)象，并做動(dòng)態(tài)調(diào)整。
問：解釋一下什么叫“包死工程”？
答：包死工程即總價(jià)包干，施工結(jié)束交工按原訂合同總價(jià)進(jìn)行結(jié)算，不存在簽證簽價(jià)調(diào)整。
問：你是否知道保本點(diǎn)如何測算？
答：保本點(diǎn)=公司成本/(1-管理費(fèi)%-稅金%)
問：關(guān)于公司上交的稅金的稅率，分包的稅金及設(shè)備退稅的籌劃，你是否知道？
答：公司上交的稅金為3.33%：營業(yè)稅3%、城建稅=營業(yè)稅*7%、教育稅=營業(yè)稅*4%（個(gè)人所得稅1%，有些可以免掉）。分包稅金同公司上交稅率相同。
問：你是如何看待公司財(cái)務(wù)的付款流程，付款的模式？
答：公司財(cái)務(wù)的付款流程和付款的模式相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)，避免了超付、錯(cuò)付等現(xiàn)象，等如能適當(dāng)加快付款時(shí)間就更好了。
問：關(guān)于資金的使用，你是如何進(jìn)行有效的控制？
答：項(xiàng)目開工后申請(qǐng)項(xiàng)目編號(hào)并到財(cái)務(wù)建立項(xiàng)目賬戶；項(xiàng)目內(nèi)部建立項(xiàng)目經(jīng)理資金臺(tái)賬，對(duì)每一筆使用資金做好記錄；班組及供貨商資金付款根據(jù)大合同比例同比例付款；甲方到賬資金按照先交管理費(fèi)及稅金的前提，再預(yù)留部分資金作為應(yīng)急資金；對(duì)于報(bào)銷嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行。
問：你認(rèn)為財(cái)務(wù)部門應(yīng)如何來服務(wù)項(xiàng)目部？你有那些需求？
答：我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門在項(xiàng)目開工時(shí)關(guān)于稅務(wù)、保證金、外經(jīng)證等辦理要給予項(xiàng)目部支持和指導(dǎo)，在施工過程中對(duì)于工程進(jìn)度款收取及材料、班組的付款給予指導(dǎo)（特別是新項(xiàng)目部），在工程結(jié)束后對(duì)于工程尾款及保證金回收給予及時(shí)提醒。
問：經(jīng)營上你認(rèn)為有哪幾個(gè)關(guān)鍵方面？你是如何策劃的？
答：經(jīng)營我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面：
1、工期經(jīng)營，進(jìn)場后找出客觀存在的影響我方施工的原因，并以書面形式上報(bào)業(yè)主和監(jiān)理，盡量為項(xiàng)目部爭取更加有力的工期條件；
2、價(jià)格經(jīng)營，主要是指主材的經(jīng)營，在二算對(duì)比出來后，把實(shí)際價(jià)格與預(yù)算報(bào)價(jià)相差大的（量大）材料作為重點(diǎn)經(jīng)營對(duì)象，通過一定的經(jīng)營手段進(jìn)行變更或減量工作，并及時(shí)做好簽證簽價(jià)工作。
3、品牌經(jīng)營，做好工程，服務(wù)業(yè)主，按時(shí)交工，樹立公司的品牌形象，增加無形資產(chǎn)。
問：關(guān)系到項(xiàng)目施工最主要的工程資料有哪些？
答：主要的工程資料有中標(biāo)通知書、招投標(biāo)文件、合同、開竣工報(bào)告、發(fā)文記錄、來文記錄、會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場簽證單、工作聯(lián)系單、設(shè)計(jì)變更單、技術(shù)核定單、工序報(bào)驗(yàn)、隱蔽報(bào)驗(yàn)、材料報(bào)驗(yàn)。
問：與業(yè)主去溝通材料等問題的時(shí)候，要提前做哪些功課？
答：首先要明確目標(biāo)，并為之做準(zhǔn)備工作。對(duì)于自己想推薦的材料則要準(zhǔn)備小樣和相關(guān)使用的案例和詳細(xì)的資料并選相應(yīng)質(zhì)量較差的同類產(chǎn)品或質(zhì)量好但價(jià)格很貴的產(chǎn)品給業(yè)主參考和比較，對(duì)于自己想否定的材料，則準(zhǔn)備好否定它的客觀理由、替代產(chǎn)品的小樣、資料和相關(guān)使用案例。問：請(qǐng)簡述下編標(biāo)的流程,您是如何跟標(biāo)的?
答：編標(biāo)流程
1、信息評(píng)估、招標(biāo)文件評(píng)審、現(xiàn)場踏勘提疑、制定投標(biāo)方案；
2、業(yè)務(wù)/設(shè)計(jì)/施工配合、材料詢價(jià)成本測算、量價(jià)復(fù)核對(duì)比、投標(biāo)文件編制；
3、自檢互檢、報(bào)價(jià)調(diào)整、決策定位。
我主要是對(duì)工程量進(jìn)行復(fù)核，對(duì)材料進(jìn)行比價(jià)詢價(jià)，提出現(xiàn)場情況供投標(biāo)參考，初步測算成本。
問：施工部門該如何配合業(yè)務(wù)和投標(biāo)部以提高中標(biāo)率?
答：配合業(yè)務(wù)部門主要是配合對(duì)業(yè)主資信調(diào)查，業(yè)主的考察等，配合投標(biāo)部門主要是提供材料小樣、材料實(shí)際價(jià)格、準(zhǔn)確的工程量清單和一次經(jīng)營建議、二次經(jīng)營計(jì)劃等。
問：簡述下招標(biāo)陷阱的預(yù)防及投標(biāo)伏筆的預(yù)埋?
答：對(duì)招標(biāo)陷阱的預(yù)防主要有：對(duì)業(yè)主資信的調(diào)查，組織業(yè)務(wù)、投標(biāo)、施工、法務(wù)、設(shè)計(jì)等進(jìn)行招標(biāo)文件評(píng)審，對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行全面分析，了解工期、質(zhì)量要求，付款條件等風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)分細(xì)則和其他合同條件，做出是否參與投標(biāo)的決策。投標(biāo)部和項(xiàng)目部針對(duì)現(xiàn)場踏勘情況，結(jié)合招標(biāo)文件和圖紙內(nèi)容，提出投標(biāo)疑問。
投標(biāo)中多采用不平衡報(bào)價(jià)，根據(jù)與設(shè)計(jì)、投標(biāo)的溝通對(duì)確定要變更的方案可以報(bào)合理低價(jià)，為進(jìn)場二次經(jīng)營埋好伏筆。
問：簡述下你是如何進(jìn)行材料經(jīng)營的?
答：材料分為主材和輔材，主材大部分為量大的材料或面層材料，輔材即為隱蔽材料中相對(duì)量小的材料。
1、主材經(jīng)營，對(duì)外經(jīng)營根據(jù)二算對(duì)比，確定哪些材料需要經(jīng)營，選擇量大的重點(diǎn)經(jīng)營，量小的次要經(jīng)營或不經(jīng)營，利用設(shè)計(jì)變更或客觀因素等有利條件對(duì)主材進(jìn)行變更，在與業(yè)主建立良好關(guān)系前提下進(jìn)行價(jià)格簽證；對(duì)內(nèi)經(jīng)營利用公司整體資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行談價(jià)和材料招標(biāo)工作，控制材料最低成本價(jià)。
2、輔材經(jīng)營，主要通過內(nèi)部控制單價(jià)，可以集中招標(biāo)擇低供應(yīng)。
問：前期與業(yè)務(wù)投標(biāo)配合的時(shí)候要配合哪些內(nèi)容？前期與業(yè)主見面溝通需要溝通哪些問題？
答：配合業(yè)務(wù)部門主要是配合對(duì)業(yè)主資信調(diào)查，業(yè)主的考察等，配合投標(biāo)部門主要是提供材料小樣、材料實(shí)際價(jià)格、準(zhǔn)確的工程量清單和一次經(jīng)營建議、二次經(jīng)營計(jì)劃等。與業(yè)主前期溝通主要了解資金來源、工期、質(zhì)量要求、招標(biāo)代理、結(jié)算方式、施工范圍等。
問：遇到業(yè)主不肯簽證或無人愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任簽署文件時(shí)，你是如何處理的？
答：做好發(fā)文登記簽收工作。
問：請(qǐng)你簡述下決算的要點(diǎn)和審計(jì)的技巧?
答：決算編制要點(diǎn)即量（準(zhǔn)確的工程量）、價(jià)（投標(biāo)價(jià)和簽證價(jià)）、費(fèi)（計(jì)費(fèi)方式）。決算資料要完整、符合現(xiàn)場、具有可追溯性。
審計(jì)時(shí)要認(rèn)清審計(jì)人員所處的位置（搞清楚誰有決定權(quán)），摸準(zhǔn)審計(jì)人員的心態(tài)（投其所好，使其為我所用）及審計(jì)的性質(zhì)（社會(huì)審計(jì)、政府審計(jì)等），有重點(diǎn)的突破。
誠信意識(shí)（服務(wù)意識(shí)）
問：公司的管理流程對(duì)項(xiàng)目管理有一定的限制，在流程與工程進(jìn)度等發(fā)生矛盾的時(shí)候，該如何協(xié)調(diào)處理？
答：工程進(jìn)度不能因?yàn)楣玖鞒潭⒄`，而且這也不能作為我們向業(yè)主索賠工期的依據(jù)，我一般是盡最大能力和公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通加快流程速度，另一方面對(duì)進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，看有后期搶工的可能性就等公司流程結(jié)束，沒有的話就以進(jìn)度為主，向公司領(lǐng)導(dǎo)解釋后先做再說。
問：你是如何將誠信體現(xiàn)在和業(yè)主、下屬、班組和供應(yīng)商的關(guān)系中的?
答：和業(yè)主的誠信主要體現(xiàn)在對(duì)工期、質(zhì)量、安全的保證，對(duì)業(yè)主交代的事第一時(shí)間完成并回饋；對(duì)待下屬誠信，是對(duì)他們以誠相待，答應(yīng)的事一定要兌現(xiàn)；對(duì)待班組和供貨商誠信，體現(xiàn)在說過的話，做過的事要負(fù)起責(zé)任，不能讓班組和供貨商找到借口。
問：你是如何理解清水文化的重要性？你是如何身體力行并貫徹到團(tuán)隊(duì)的管理中的？
答：清水文化是一種作風(fēng)，是一種處世態(tài)度，是對(duì)精神的一種追求，清水文化能體現(xiàn)人的節(jié)氣、骨氣，在職場中尤為重要，只有自己廉政才能真誠的打動(dòng)其他人。我在團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)決不拿下屬和班組的好處不吃他們的請(qǐng)客，反而適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)他們吃飯，從而使團(tuán)隊(duì)具有凝聚力。
問：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該以哪幾個(gè)方面為客戶服務(wù)？你在項(xiàng)目上的具體落實(shí)方法？
答：為客戶服務(wù)也就是如何提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量
1、工期上盡量滿足客戶，提供給業(yè)主最滿意的工期；
2、在最高限價(jià)的基礎(chǔ)上做好工程造價(jià)控制，不讓業(yè)主為難；
3、過程中碰到和其他單位協(xié)調(diào)的事情，能起到帶頭作用，在能力范圍內(nèi)的盡量幫助別人，減少業(yè)主的協(xié)調(diào)壓力
4、嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，增加業(yè)主滿意度
5、加強(qiáng)安全管理，杜絕安全事故，使業(yè)主放心。
6、經(jīng)常與業(yè)主溝通，了解他們的需要，并及時(shí)給予解決和匯報(bào)。
質(zhì)量意識(shí)
問：你是如何理解“產(chǎn)品化生產(chǎn)”“打包管理”在項(xiàng)目中的重要性? 你是如何推行和貫徹的?
答：產(chǎn)品化生產(chǎn)是現(xiàn)代裝飾的出路，具有規(guī)?；⒅芷诙?、污染少、效果好等特點(diǎn)，同時(shí)也能體現(xiàn)公司和國際接軌理念。打包管理是在工程基本完工的時(shí)候做，首先對(duì)成品起到保護(hù)作用，其次打包好了以后可以預(yù)防灰塵等的二次污染，再次可以提升公司的品牌形象，樹立公司的作風(fēng)。
對(duì)現(xiàn)場的木飾面、軟硬包、石材等進(jìn)行產(chǎn)品化生產(chǎn)，版塊分割按照規(guī)格板尺寸盡量降低損耗；打包管理在地面施工結(jié)束后即進(jìn)行成品保護(hù)，防止高空墜物損壞地面，墻面打包在施工粗保潔完后并檢驗(yàn)合格即進(jìn)行打包，使用有公司標(biāo)識(shí)的薄膜進(jìn)行包裝，同時(shí)也是對(duì)公司品牌形象的宣傳。
問：你是如何看待深化設(shè)計(jì)在項(xiàng)目中所起的作用的？
答：深化設(shè)計(jì)在項(xiàng)目中主要有2個(gè)方面的作用，一是二次經(jīng)營時(shí)變更的有效手段，二是細(xì)部交接、深化施工方案的有效手段。
問：當(dāng)項(xiàng)目利潤和公司形象發(fā)生矛盾的時(shí)候該如何處理？
答：當(dāng)利潤和公司形象發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)以公司形象為重，維護(hù)公司形象會(huì)帶來無形資產(chǎn)的利潤，至于項(xiàng)目利潤可以通過其他方式經(jīng)營進(jìn)行爭取。
問：你在工地上是如何樹立公司的品牌形象的？
答：我通過在主要部位懸掛公司形象宣傳牌及安全文明宣傳牌，在管理上按公司標(biāo)準(zhǔn)化流程，在與業(yè)主溝通時(shí)采取誠信服務(wù)意識(shí)，與總包及配合單位采取積極主動(dòng)并互幫互助的態(tài)度，處處體現(xiàn)公司強(qiáng)大的品牌形象。
問：質(zhì)量和效益是必然的一對(duì)矛盾，特別是投標(biāo)項(xiàng)目利潤很低的情況下，如何協(xié)調(diào)處理好這對(duì)矛盾？
答：質(zhì)量和效益有矛盾時(shí)，在確保質(zhì)量的前提下尋求效益最大化，可以通過一些變通的手法在保證了施工質(zhì)量前提下獲得效益。
問：質(zhì)量和工程進(jìn)度有時(shí)會(huì)有矛盾，特別是搶工的時(shí)候，你是如何看待和處理的？
答：質(zhì)量是企業(yè)的生命，就是在搶工時(shí)也不能犧牲質(zhì)量來換取進(jìn)度，否則適得其反會(huì)造成大面積返工從而不能保證進(jìn)度，并且還增加了成本。搶工項(xiàng)目在目前的大環(huán)境下在所難免，雖然有各種原因?qū)е聯(lián)尮?，但仍要以安全和質(zhì)量為重，在確保安全和質(zhì)量的前提下，有序的組織搶工。
#以上問題僅為引發(fā)對(duì)管理的思考，答案無對(duì)錯(cuò)
永東設(shè)計(jì)
傳播設(shè)計(jì)智慧 . 創(chuàng)造有價(jià)值的空間之美
微信：FYDSJ8888
設(shè)計(jì)預(yù)約：18520787074
嘗試回復(fù)關(guān)鍵詞：
給業(yè)主 | 給設(shè)計(jì)師 | 原創(chuàng) | 方案 | 材料
↓ 已開放評(píng)論 ↓ 力薦吐槽 ↓ 點(diǎn)贊也行 ↓
聯(lián)系客服
