情商和智商從詞形上來(lái)看就能看出他們是有一定相似性的，智商形容的是一個(gè)人的智力水平，那么情商形容的就是一個(gè)人的“情緒”水平?！扒榫w”水平可能有點(diǎn)不好理解，但情商是以情緒為核心是沒錯(cuò)的。實(shí)際上情商這個(gè)詞本意上指的是一個(gè)人對(duì)于情緒的理解和掌控能力，這種能力很大程度上是通過人際交往表現(xiàn)出來(lái)，因此我們?nèi)粘Ｉ顚⑶樯痰韧谏缃荒芰Φ恼f法也是有一定道理的。但在這里我們既然要專門探討情商，還是從本意上的“理解”和“掌控”兩方面來(lái)看吧。
“理解”情緒的能力主要是對(duì)他人的，具體表現(xiàn)為能夠明白別人未明白說出的情緒，或者說能知道別人的“話里有話”；同時(shí)也能夠理解別人為什么會(huì)有這樣的情緒產(chǎn)生。有這樣能力的人會(huì)讓與他交往的人感到十分貼心和默契，甚至對(duì)于“女朋友為什么又生氣了”這種世紀(jì)難題也能做到心里有數(shù)。因?yàn)槔斫饽闶鲁鲇幸?，高情商的人?huì)更對(duì)你的脾氣和各種觀點(diǎn)更為寬容，很少會(huì)直接反駁你，對(duì)你的觀點(diǎn)和情緒更為接納。
“掌控”情緒的能力既包括自己也包括他人，也就是說這種人能夠很好地控制自己的情緒，同時(shí)也能預(yù)料到什么行為或言語(yǔ)能引起對(duì)方什么情緒，進(jìn)而對(duì)他人的情緒也能有一定的掌控能力。高情商的人能夠知道如何調(diào)整自己的情緒，他們會(huì)從更為積極的視角看待身邊的一切，減少自己的消極情緒；即便出現(xiàn)了消極情緒他也能更好地控制情緒對(duì)自己行為的影響，不把情緒帶到不相干的人身上。對(duì)他人情緒的掌控更多體現(xiàn)在高情商的人知道留有余地，言談話語(yǔ)間少有咄咄逼人的時(shí)候，安排事情也會(huì)多問相關(guān)人員的意見，周到照顧到各方人員，避免對(duì)方有不好的情緒出現(xiàn)進(jìn)而產(chǎn)生于事不利的影響。同樣的，如果有需要，高情商的人也可能會(huì)有意地引起對(duì)方羞愧或者自豪的情緒，也就是我們一般說的“唇槍舌戰(zhàn)”或者“溜須拍馬”。
雖然聽起來(lái)高情商的人在人際交往中像是“開了掛”一樣，但情商和智商不同，后天訓(xùn)練占據(jù)了絕大部分，是人人都可以慢慢提升達(dá)到的。同樣，雖然高情商能帶來(lái)各種便利，但日久見人心，真誠(chéng)待人才是人際交往的根本，高情商不過是錦上添花。
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