1971年，營銷大師菲利普·科特勒與管理學(xué)鼻祖彼得·德魯克有過一次會面。科特勒說：“長期以來我都非常欣賞彼得·德魯克極具洞察力的著作。有一天，我突然接到他的電話，邀請我到加利福尼亞州克萊蒙特市與他一敘。這真是讓我喜出望外。”
2007年6月，商業(yè)作家羅伯特·E.岡特博士電話采訪了菲利普·科特勒，請他談?wù)剬Ρ说?span>·德魯克的看法。
羅伯特·E.岡特：你如何評價(jià)彼得·德魯克在營銷學(xué)中的地位？
菲利普·科特勒：一些人稱我為“營銷學(xué)之父”，實(shí)在抬舉我了。我告訴他們，如果我是“營銷學(xué)之父”，彼得·德魯克就是“營銷學(xué)的祖父”。德魯克才是營銷學(xué)的先驅(qū)，他提出了一些觀點(diǎn)，諸如:“市場營銷的目的是為了使推銷變得多余”；“公司的目的是創(chuàng)造客戶……客戶是唯一的利潤中心……所以任何企業(yè)都有且只有兩個(gè)基本職能：營銷和創(chuàng)新。營銷和創(chuàng)新創(chuàng)造收益，其他的均屬成本。”這些都頗具創(chuàng)造性。
羅伯特·E·岡特：彼得·德魯克將營銷和推銷視作對立的兩個(gè)概念，他的觀點(diǎn)對你有什么影響？以你在2006年《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《終止?fàn)I銷與推銷之爭》一文為例。
菲利普·科特勒：在那之前，我覺得營銷和推銷這兩個(gè)概念截然不同，但潛意識里已經(jīng)覺察到了兩者的聯(lián)系。我秉持這樣的觀點(diǎn)：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的需求，然后生產(chǎn)合適的產(chǎn)品或者提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，這個(gè)產(chǎn)品或者方案就能夠進(jìn)行自我推銷，這才是成功的營銷。
但到后來，我覺得應(yīng)該研究一下營銷和推銷之間的差別。德魯克將兩者定義為對立的概念。應(yīng)該注意的是，在企業(yè)對企業(yè)（B2B）與企業(yè)對客戶（B2C）兩種模式下，銷售人員在前者所起的作用遠(yuǎn)比后者重要。因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品的推銷是一對一，而消費(fèi)品的推銷是一對多，更多地依靠廣告來擴(kuò)大品牌知名度。
德魯克出版了大量有關(guān)創(chuàng)新的著作。我目前關(guān)注的是開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，營銷與產(chǎn)品開發(fā)之間的矛盾—產(chǎn)品開發(fā)部門希望有更多時(shí)間使產(chǎn)品更加完善，但這通常意味著提高產(chǎn)品價(jià)格，而營銷部門更希望產(chǎn)品價(jià)格低廉、性能簡單，盡快將產(chǎn)品投向市場。德魯克提倡以客戶為中心，因?yàn)榭蛻舯犬a(chǎn)品更為稀缺。
羅伯特·E.岡特：你提到你和彼得·德魯克都喜歡日本藝術(shù)。日本的美學(xué)與西方美學(xué)有什么區(qū)別？
菲利普·科特勒：在日本美學(xué)方面，我向他學(xué)到了很多。日本人對藝術(shù)作品的理解和評判有著其特有的一套標(biāo)準(zhǔn)。他們的術(shù)語稱為“寂（sabi）”和“（wabi）”。“寂”是在藝術(shù)作品中所表現(xiàn)出的寧靜、精美的特質(zhì)，贊美那些光鮮亮麗的事物。“和”則是贊美那些歷經(jīng)歲月滄桑的事物。從“和”的角度來看，一棵老朽的樹遠(yuǎn)比一棵郁郁蔥蔥的樹更值得贊美。
日語中的這兩個(gè)詞用來形容彼得·德魯克非常貼切。在克萊蒙特之行中，他的謙遜給我留下了深刻的印象。他家是那種普通的農(nóng)場小屋，并不起眼。我很好奇，德魯克夫婦就是在這里招待眾多CEO及名人們的？彼得并不崇尚物質(zhì)享受。
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