蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院自建校之初就先行先試，采用“事業(yè)單位企業(yè)化管理模式”，學(xué)校所有后勤服務(wù)全部外包。為化解物業(yè)公司作為企業(yè)追逐利益“逐利性”和高校育人“公益性”之間的矛盾，發(fā)揮“管理育人、環(huán)境育人、文化育人”功能，我校在物業(yè)管理方面用“C+PDCA”管理模式取得良好效果。
是英文“culture”首個字母，意指文化，是指在我校服務(wù)的物業(yè)公司必須融入我?！吧型趯W(xué)、尚禮于人”的文化理念，在日常服務(wù)過程中要發(fā)揮文化育人功能。我校把學(xué)校日常后勤服務(wù)工作切為“安全保衛(wèi)、宿舍管理、工程管理、衛(wèi)生管理教學(xué)及樓宇管理、客服管理”六大模塊，設(shè)置六個考核部門一一對接，結(jié)合學(xué)校文化理念（C）科學(xué)設(shè)置考核細(xì)則及崗位標(biāo)準(zhǔn)寫進物業(yè)招標(biāo)合同明確細(xì)則,通過月初工作計劃（Plan）,月中認(rèn)真執(zhí)行（Do）,月底模塊考核（Check）,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進（Action）五個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了學(xué)校文化理念與社會化物業(yè)公司服務(wù)理念有機融合，做到了服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一化，破解了高校后勤服務(wù)要求與社會化物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一致的管理難題。
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