小愛(ài)：3歲，女孩；
牛牛：3歲2個(gè)月，男孩；
星星：3歲半，女孩。
在兒童的沖突中，如果老師作判官，那么每天需要處理的事情會(huì)不斷，忙亂不堪。更何況，一件事情，無(wú)論處理的如何公平公正（成人的角度），總有一方小朋友未必服氣，會(huì)覺(jué)得委屈。而且，如果老師的大部份工作是做判官處理沖突，也不會(huì)獲得職業(yè)成就感。
幼兒園生活有一項(xiàng)最重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，是學(xué)習(xí)處理生活中遇到的各種問(wèn)題，而不是遇事就尋求家長(zhǎng)、老師的幫助，等著成人來(lái)解決問(wèn)題。
更重要的是，自尊發(fā)展的三要素：價(jià)值、能力、控制力。在沖突處理中，至少涉及能力與控制力——我雖然小，但有能力處理好和伙伴們的沖突，也能決定事情如何解決。
正因?yàn)榇?，在我們這兒，老師不作判官，只是引導(dǎo)他們協(xié)商、自行處理沖突。
雖然每次處理沖突所花的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)作判官所花時(shí)間，但是，一段時(shí)間后，孩子們就能自發(fā)進(jìn)入?yún)f(xié)調(diào)程序，熟練的孩子甚至?xí)缪輩f(xié)調(diào)者的角色，幫助其他小朋友處理沖突。時(shí)間久了，老師根本不需要處理沖突，一有沖突，孩子們自己就處理好了。
上午，小愛(ài)和牛牛倆搶一張包裝紙——昨天UU拆口罩的包裝袋撕下的一條塑料片兒，放在桌上忘了收拾。我發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，牛牛拿著塑料片在手中，小愛(ài)緊跟著搶?zhuān)瑩尣坏剑航?jīng)呈現(xiàn)萬(wàn)分委屈的樣兒，牛牛則緊緊捏著塑料片兒，眼淚汪汪啪嗒直掉。
看我過(guò)來(lái)，小愛(ài)停下，說(shuō)：“我想要這個(gè)，這是我先拿到的?！?/p>
牛牛馬上分辯：“是我先拿到的?！?/p>
誰(shuí)先拿到的無(wú)從分辨（如果知道是誰(shuí)先拿到的，處理方法不會(huì)一樣，當(dāng)然仍舊不是老師來(lái)當(dāng)判官的處理方式），另外倆人爭(zhēng)搶的是個(gè)塑料片片，其中并沒(méi)有人處于工作狀態(tài)，所以，進(jìn)入沖突處理程序。
我將塑料片片拿起，說(shuō)：“在你們協(xié)商好這個(gè)塑料片片怎么處理之前，我先保管著?！?/p>
我拿著塑料片片，左右雙手各攏一個(gè)孩子，說(shuō)：“看樣子，你們都想要這個(gè)塑料片片，可是，東西只有一個(gè)，有兩人想要，我們?cè)趺刺幚磉@事兒呢？”
小愛(ài)說(shuō)：“我先拿到的，給我?！?/p>
我對(duì)牛牛復(fù)述：“小愛(ài)說(shuō)，是她先拿到的，所以應(yīng)該給她?！?/p>
牛牛說(shuō)：“是我先拿到的，給我?！?/p>
我又對(duì)小愛(ài)復(fù)述：“牛牛不同意給你，他說(shuō)是他先拿到的，所以要給他?！?/p>
這么幾個(gè)來(lái)回后，倆人就開(kāi)始簡(jiǎn)略話(huà)語(yǔ)，只說(shuō)：
“我?！?/p>
“我?！?/p>
眼看著說(shuō)“我”的速度越來(lái)越快，我還以為他倆會(huì)講著講著笑起來(lái)，然后笑到一起，就不了了之的時(shí)候，星星跑過(guò)來(lái)，帶著打抱不平的口氣，嘰里咕嚕講了一長(zhǎng)串，大意是小愛(ài)先拿到的，所以給小愛(ài)。我對(duì)小愛(ài)和牛牛復(fù)述她的意思（這樣做可以幫助孩子學(xué)習(xí)正確表達(dá)）：“星星給出意見(jiàn)說(shuō)：‘是小愛(ài)先拿到的，所以應(yīng)該給小愛(ài)?！?/p>
牛牛不滿(mǎn)了，馬上大聲說(shuō)：“我先拿到的，給我?！?/p>
然后小愛(ài)也馬上說(shuō)：“是我先拿到的，給我?！?/p>
我沉思狀，說(shuō)：“你們都認(rèn)為是自己先拿到的，所以東西要?dú)w自己，可是東西只有一個(gè)，可怎么辦呢？”
意料之外的，牛牛突然說(shuō)：“剪成一半，每人一塊?！?/p>
眼看要有突破，我馬上用正確的語(yǔ)句重述牛牛的話(huà)（可以幫助孩子正確表達(dá)）：“牛牛建議將這個(gè)塑料片片剪成兩塊，每人一塊。小愛(ài)你同意嗎？”
小愛(ài)一聽(tīng)，馬上眉開(kāi)眼笑，點(diǎn)頭表示同意，并拿起桌上的剪刀就說(shuō)：“我來(lái)剪。”
牛牛也拿起一把剪刀說(shuō)：“我來(lái)剪?！?/p>
然后又是兩個(gè)爭(zhēng)執(zhí)著要自己來(lái)剪。
不過(guò)，兩人早己沒(méi)有原先的情緒不佳，而是完全處于推進(jìn)事情處理的理性情緒中。
一番爭(zhēng)執(zhí)誰(shuí)也不相讓?zhuān)艺f(shuō)：“要不，我來(lái)剪，你們覺(jué)得如何？”
兩人看我一眼，相繼點(diǎn)頭，于是我拿起剪刀，對(duì)準(zhǔn)中間位置，一剪子下去，兩人各自歡天喜歡的拿起一塊，涂上膠水，貼到自己眼前的一張白紙上。
我補(bǔ)充一句：“你們自己處理了這件事。”
事情完了后，兩人都很高興，又高興的玩在一起。
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