有一天,我和朋友到一家熱門餐廳吃飯,由于是周末,又碰上餐廳搞活動,顧客特別多。
我見服務(wù)員都是從一個餐桌跑到另一個餐桌地忙碌,我們點餐也就被一拖再拖。終于有個服務(wù)員過來了,帶著滿臉誠摯的歉意,幫我們點餐。
我們點了很多,服務(wù)員并不急著記錄,而是根據(jù)我們的口味給予一些建議,比如這個菜有點辣不適合孩子吃,而另兩道菜相類似,只選其中一道就可以了。
在她的建議下,我們的菜品既豐富,量又不多不少剛剛好。但是就在準備結(jié)賬的時候,她拿來pos機的同時,不小心將桌上的一個湯碗打翻了,湯汁朝著碗口倒下的方向很快往桌子底下流。
朋友淺色的牛仔褲上,迅速被染了一條明顯的油漬。我原以為她會起來厲聲指責(zé)一番,卻見他立即起身,用包遮擋住褲子說:嗨,今天吃得多了,我得去廁所跑一趟。
服務(wù)員并沒有發(fā)現(xiàn)朋友腿上的油漬,應(yīng)對突發(fā)情況,她顯然是個新手。她一邊賣力地收拾著桌上的殘局,又跑去廚房拿來拖把,將地上的湯汁擦干。一切妥當之后,她還是無比真誠地對我說:真是對不起,給你們添麻煩了,也讓孩子受驚了。
她本想等朋友過來以后再單獨表示歉意,但因為顧客實在太多,她又被前臺叫去招呼其他客人了。
朋友回來以后,我費解地問她:你為什么要那么急著跑開?。孔尫?wù)員幫你一起想辦法弄干凈不是更好嗎?
朋友的回答讓我大開眼界:
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