你有沒有想過，你的時間真的得到了最有效的利用嗎？你是否覺得每天有太多的時間都浪費(fèi)在低價值的活動上？這些活動也許的確需要完成，但當(dāng)然還用不著動用你的經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)。在輝瑞制藥（Pfizer），數(shù)千名管理者和專業(yè)人士不僅每天都在問這些問題，還采取實(shí)際行動來卸下低價值任務(wù)的重?fù)?dān)，好讓自己能專心從事那些最重要的工作。組織如果希望能更有效地利用自己最寶貴的人才，就可以從他們的做法中得到啟示。

過去十年間，隨著公司削減成本，技術(shù)促使管理者和專業(yè)人士自己承擔(dān)大量的管理工作，這個問題變得更加嚴(yán)重了。實(shí)際上，在大多數(shù)不再任用個人秘書或助理的組織中，管理者和專業(yè)人士都要一人身兼數(shù)十職——其中許多是可以（或曾經(jīng)）由別人來完成的。

輝瑞的解決方案是利用通信技術(shù)和全球資源將少量的管理和半專業(yè)任務(wù)集中起來。最先提出這一方案的喬丹•科恩（Jordan Cohen）將其稱為“pfizerWorks”。他的理念是找出那些動用大量人員、但每人只做一小部分的任務(wù)，然后利用技術(shù)讓少數(shù)幾個人（他們恰好是一家外包公司的員工）全職從事這些工作。

令pfizerWorks成為一項(xiàng)內(nèi)部“業(yè)務(wù)”的科恩為10,000多位輝瑞管理者（這一數(shù)字還在繼續(xù)增加）提供了五項(xiàng)服務(wù)：二級研究、創(chuàng)建文件（幻燈片、掛圖打印、數(shù)字影像）、電子表格的“花樣工作”（輸入、解析，以及設(shè)置數(shù)據(jù)）、會議支持（安排約見、預(yù)訂會議室），以及項(xiàng)目支持（可重復(fù)的任務(wù)）。對于以上每項(xiàng)服務(wù)，科恩和他的團(tuán)隊(duì)都要確保其工作具備足夠的條理性和可重復(fù)性，能夠交給低成本地區(qū)的某位員工去處理。輝瑞的管理者只需點(diǎn)擊桌面上的pfizerWorks圖標(biāo)，將工作直接發(fā)送給印度或其他地區(qū)的一個支持團(tuán)隊(duì)，如果需要對工作進(jìn)行解釋，他們會與外包團(tuán)隊(duì)的一名成員討論。例如，輝瑞的一位新任業(yè)務(wù)總監(jiān)將血液代用品市場上的一個研究項(xiàng)目外包出去，而該項(xiàng)目原本會占用她好幾個月的時間。房地產(chǎn)分公司利用pfizerWorks的支持，對其全球辦公室使用情況的詳細(xì)記錄進(jìn)行更新和維護(hù)，而從前這需要打數(shù)百個電話、輸入數(shù)百次數(shù)據(jù)才能完成。甚至連董事長和CEO的辦公室也利用pfizerWorks來簡化自己的工作。

最初，科恩將他的這項(xiàng)業(yè)務(wù)稱為“未來辦公室”。不過，由于已有數(shù)千人利用這項(xiàng)服務(wù)，pfizerWorks成為“現(xiàn)在”——并繼續(xù)發(fā)展壯大，既為輝瑞節(jié)省了可觀的資金，又將時間還給了專業(yè)人士和管理者。如果你希望了解更多信息，可以閱讀一篇關(guān)于pfizerWorks的案例研究“Getting Rid of the Busy Work So You Can Get to Work”，其內(nèi)容是加里•哈梅爾 （Gary Hamel）的一項(xiàng)開放式創(chuàng)新項(xiàng)目。

至少，這種方法是否能在你的組織中奏效當(dāng)然是值得思考的。

翻譯：陳媛熙