根據(jù)面向會計所相關人群的調查,YCY會計行業(yè)觀察首次發(fā)布了“2018年度表現(xiàn)最佳會計師事務所”:
——普華永道中天、德勤華永、安永華明、畢馬威華振、天健、信永中和、天職國際、致同等8家會計所入選。
——對會計所表現(xiàn),最看重的方面是業(yè)務質量;
——了解一家會計所的表現(xiàn),要通過3-個方式,最多是來自親身體會;
本次調查為對會計所的2018年表現(xiàn)的主觀評價 ,候選項為2017年營收最大的20家會計所。并就相關問題一并調查。這20家會計所合計2017年營收370億,占全行業(yè)近半;從業(yè)人員8.4萬,占全行業(yè)近3成。
基于調查選項的設計,本調查可反映對20家會計所的評價,但不能涵蓋全部的會計所。
本次調查的詳情如下:
本次調查在問卷星網(wǎng)站發(fā)布。并通過如下3類渠道予以了推送:
1、自媒體。通過YCY會計行業(yè)觀察賬號,在微信公號、微博、雪球發(fā)布;
2、群。在YCY會計行業(yè)觀察和中國會計視野微信群、YCY會計行業(yè)觀察QQ群推廣;
3、直接邀請。YCY直接向對會計所了解較多的人群一對一邀請投票。這包括了注會行業(yè)的管理者(政府、協(xié)會)、大中型會計所高層、企業(yè)財務高管、財會行業(yè)媒體總編、自媒體負責人、投行人士等。
YCY全程關注了調查投票的進展,并分多階段對比分析了調查的結果差異,也和部分投票人就投票做了交流。感謝各位讀者、各位朋友的信任與支持!本次調查未發(fā)現(xiàn)有組織的拉票情況,也未發(fā)現(xiàn)調查投票的地域偏好傾向。
本次調查獲得305人投票,過濾掉了對20家會計所評價一樣等顯失公允的投票后,有效投票279票。 組織者相信這279票總體是投票人按照客觀、公正,結合自己對會計所的了解來投的。
投票人中,三分之二為會計所從業(yè)人員。具體構成如下表:
投票人有92%是YCY會計行業(yè)觀察的關注者。
根據(jù)投票IP,投票人來自我國26個省市自治區(qū)。遼寧、吉林、海南、西藏、青海、新疆、澳門、臺灣無樣本。投票人最多的4個地區(qū)為北京(63人)、上海(46人)、廣東(29人)、浙江(24人)。
本次調查列出了5個候選項??傮w的看,調查結果排序為
1、業(yè)務質量(如處罰情況、業(yè)界口碑),91%;
2、客戶滿意,58%;
3、員工等內部人員滿意,53%;
4、創(chuàng)造收入的能力,47%;
5、創(chuàng)新能力,40%
“創(chuàng)造收入的能力”不到一半的人看中。這或意味著對會計所“大就是好”、“大就是強”的不同看法,也可能是對近年密集的行政處罰案例的反應。
各人群總體看,平均關注2.89個方面。會計所客戶人群平均僅關注2.08個因素是最少的。他們主要關心業(yè)務質量、客戶滿意。
各人群對會計所表現(xiàn)最看重的方面,都是業(yè)務質量。但在不同人群中,會計所客戶對業(yè)務質量的看重程度是最低的。
各人群對會計所表現(xiàn)第二看中的因素:
——會計所從業(yè)人員是“員工等內部人員滿意”;
——其他三類人群都是“客戶滿意”。
各人群對會計所表現(xiàn)最不看中的因素,
——會計所從業(yè)人員是“創(chuàng)新能力”;
——其他三類人群都是“創(chuàng)造收入的能力”。
對一家會計所的表現(xiàn)看重哪些方面,在候選項之外有8人提出了自己的補充看法,具體是:
1、信息化程度,科技化程度
2、行業(yè)形象
3、公開研究資料,如瑞華出的《計學撮要》,致同年初也有出版新書,各會計所能定期拿出實務熱點問題分享,推動行業(yè)進步
4、作為第三方的公允、公正,獨立性。即不過度保護自己損害客戶,又不唯客戶意圖為上。
5、內部治理機制和管理體制
6、原則性與靈活性的有效平衡
7、品牌發(fā)展
8、社會責任
了解會計所表現(xiàn)通過的方式
了解一家會計所,本次調查列出了親身體會、聽認識的人評價、看網(wǎng)上評價(不認識的人)、看會計所自己的宣傳、看媒體報道(含網(wǎng)上網(wǎng)下)5種方式候選。調查顯示,平均每個人會用到2.58個方式。各方式的受歡迎程度依次是:
1、親身體會,79%;
2、聽認識的人評價,67%;
3、看媒體報道(含網(wǎng)上網(wǎng)下),50%;
4、看網(wǎng)上評價(不認識的人),43%;
5、看會計所自己的宣傳,19%。
如果一個人對一家會計所沒有親身體會,那他們了解該所的方式是:看媒體報道(含網(wǎng)上網(wǎng)下),79%;看網(wǎng)上評價(不認識的人),79%;聽認識的人評價,66%;看會計所自己的宣傳,26%。 該數(shù)據(jù)對會計所的品牌推廣具有參考價值——自己說,不如第三方說。
不同的人群了解會計所,都各有3個或4個主要方式。
本次調查,20家會計所的總體評分是3.36分,介于一般(3分)和好(4分)之間,平均凈好評率為26.6%。
其中:評分在3.5分及以上,且凈好評率在50%以上的會計所有8家,分別是: 普華永道中天、德勤華永、安永華明、畢馬威華振、天健、信永中和、天職國際、致同。
在此之外,超過3分的還有華普天健、立信、中匯、大華、中審眾環(huán)和瑞華6家會計所。
其中,普華永道中天在所有會計所中表現(xiàn)最佳,天健在本土會計所中表現(xiàn)最佳。
在20家候選會計所之外,有如下會計所被提名推薦。
4人提名廣東正中珠江,理由包括:1、雖然主要服務客戶對象為珠三角一帶,但其業(yè)務收入依然可以躋身全國三十強以內。2、執(zhí)業(yè)質量一直很好;3、不盲目擴張,福利好。
3人提名利安達,理由包括:1、“造船出海”有創(chuàng)新。2、國際化業(yè)務做的蠻好的 3、國際化發(fā)力,潛力可觀。
天衡、江蘇蘇亞金誠、上會三家證券期貨資格會計所,各有1人提名。提名上會的理由是“公司注重員工福利”。
有1人提名了非證券期貨資格的上海新嘉華,理由是:上海市本地所中為數(shù)不多的A類資質。主任,副主任人品好,專業(yè)團隊業(yè)務能力強,尤其稅務和海關方面,能真心為客戶解決問題。
(文章來源:YCY會計行業(yè)觀察 尹成彥)
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