當前已有各商業(yè)模式分析
4.1
“英式的管家、菲律賓的傭”，英式管家和菲傭是國際家政市場上的兩大奇芭，一套行之有效的家政行業(yè)商業(yè)模式就必須要了解英式管家和菲傭的商業(yè)模式，并分析其在國際市場上起到的作用和影響，才能夠為我們制定正確的商業(yè)模式提供指導。
4.1.1
1、
英式管家出現(xiàn)的早期——約在中世紀的時候——只有英國和法國的王室家庭或世襲的貴族和有爵位的名門才有資格正式雇傭，即便是再有錢的普通人也不被允許聘用英式管家。不過，隨著時間的推移，漸漸地，有錢人家被獲準聘請英式管家。在美國和德國，一些英式管家被注入了全新的理念，可以幫助主人管理財務甚至打理公司業(yè)務。
2、
1996年英國管家協(xié)會成立，其將英式管家作為一種服務業(yè)務以酒店管理為切入口，向世界推廣。英國管家協(xié)會代表了全球的英式管家。同樣負責培訓以及高招聘所有的英式管家。“英式管家”以其服務的專業(yè)性、敬業(yè)精神和優(yōu)質的服務為雇主提供專業(yè)的家政服務。
從過去到現(xiàn)在，英式管家在豪門中扮演的角色是相當多元化的，舉凡購物、管理家庭財務、準備餐點、送孩子上學，洗熨衣物、招待客人、準備晚宴等，都由管家交代工人執(zhí)行，最后監(jiān)督驗工。
英式管家需要極高的自身素質，擁有豐富的生活智慧與專業(yè)素養(yǎng)：熟知各種禮儀，佳肴名菜，名酒鑒賞，水晶銀器的保養(yǎng)；更高檔次的管家，甚至要上知天文、下通地理，才能為那些高檔次的客戶服務。貴族豪門家中的管家，他們不僅深得主人的信任與倚重，有時候主人更會將他們視為家庭中的一份子，事無巨細，都會交由管家打理。
英式管家是作為雇主家庭形象的代表，英式管家之所以能成為頂級生活的代表，除了優(yōu)質高效無所不包、極盡完美的服務手段和理念之外，更有著深刻的文化內(nèi)涵。
3、
“英式管家”通過其深厚的社會底蘊和歷史底蘊，使其當之無愧成為享受和獲得“頂級生活”
從品牌運作的角度來看，英式管家的商業(yè)模式正式通過長期的歷史沉淀，發(fā)揮精英教育的優(yōu)勢，深入發(fā)掘“高端社會階層”的需求，占領高端市場的家政行業(yè)競爭策略，同時它也成為了國際家政高端市場的標準。
4.1.2
1、
28年前，鑒于國內(nèi)經(jīng)濟不景氣和政治上反對勢力滋生等原因，菲律賓強人總統(tǒng)馬科斯開啟國門，準許和鼓勵本國人民赴海外打工，期許改善國內(nèi)民 生的同時，舒緩政治壓力。自那時起，OFW——海外菲勞，漸漸成了菲律賓社會生活中不可或缺的重要角色。其中，菲律賓女傭更是成為國際勞務市場上的一大亮點。
因為貧窮而激發(fā)的糊口，養(yǎng)家，致富，乃至移民的想法是促使菲律賓婦女出國當傭人的主要原因。菲律賓近40%的人生活在貧困線以下，貧困是大多數(shù)家庭面臨的首要問題。而菲律賓單親家庭較普遍，在重男輕女的傳統(tǒng)思想羈絆下，許多家庭選擇由女孩子外出養(yǎng)家，把更多享受的機會留給男孩子。妻子、姐妹“外（出）當家”，在多數(shù)菲律賓人眼中是正常而且無奈的選擇，不能算是難為情的事。
2、
菲律賓政府非常重視海外勞工，每年圣誕節(jié)外勞集中歸國探親時，政府就會在首都國際機場為他們鋪紅地毯，設立特殊快速通道?？偨y(tǒng)及海外勞工福利署等部門的官員還會專門搞一次接機歡迎式。
除了女傭，菲律賓的海外勞工還包括男性技工、海員和建筑工人等。這些海外勞工的匯款是菲律賓政府重要而穩(wěn)定的收入，海外勞工也因此成為國家的“新英雄”。有統(tǒng)計表明，1999年，菲律賓收到海外勞工通過合法途徑的匯款為67.9億美元，2001和2002年均超過了80億美元，占GDP的5.6%以上。
說起菲傭的素質，很多地方盛傳她們經(jīng)過專門培訓。其實，事實并非如此，大多數(shù)菲傭沒有經(jīng)過正式培訓，一般都是通過問老鄉(xiāng)、向鄰居家的女傭請教，跟女主人學習的方式來獲得經(jīng)驗。但為什么菲律賓女傭能夠蜚聲海外呢？她們到底有什么長處？
菲傭的勞務輸出機構都是在邊遠省份招人，只要在語言、外表、健康等主要方面過關，簡單教授一下各項基本技能，便可進入“外派”階段了。至于條件稍遜的，則留在國內(nèi)鍛煉。因為國外需求最大的普通家用全職女傭，其工作范圍主要是買菜做飯、洗熨鋪床、打掃整理房間等簡單勞動，不需要復雜的培訓。
菲傭受歡迎主要是因為她們得天獨厚的先天條件：
一是講英語。由于菲律賓實行雙語教育，英語與他加祿語并為官方語言，女傭的英語水平可想而知。而這得益于其教育體系，若為勞務輸出而后天專門培養(yǎng)，成本和成效不可同日而語。
二是菲律賓人的人種天性。比如，大都耐心善良、篤信天主教，樂觀淳樸、善忍讓，易于適應融入異域文化和陌生環(huán)境，甘居人下等等。這是菲律賓人歷經(jīng)西班牙人350年統(tǒng)治，飽受美國人50年文化洗腦造成的。不溫不火，總掛著微笑，開口便稱“
三是講衛(wèi)生，早睡早起，生活習慣好。記者在菲律賓大商場的盥洗室里，什么時候都能看到刷牙洗臉、梳頭發(fā)的菲律賓人。無論窮富，愛清潔是絕大多數(shù)菲律賓人的優(yōu)點。
四是受到良好的教育。菲教育在發(fā)展中國家中是比較發(fā)達的。據(jù)世行數(shù)據(jù)，菲人平均接受教育時間為11.5年，菲初等教育完成率為90%，其中男性87%，女性94%；2002年菲成年人識字率93%，青少年識字率為：男性94%、女性96%。菲女傭受教育的程度更高，具有初級以上教育水平的人占將近95%，很多是大學畢業(yè)生，有的甚至是教師。良好的教育增加了菲海外勞務人員的競爭力；
3、
菲政府海外勞務主管部門為海外就業(yè)提供全過程的管理與服務，以維護海外菲勞的權益，推動海外勞務輸出的發(fā)展。
4、
海外勞工的匯款是菲律賓政府重要而穩(wěn)定的收入，海外勞工因此也成為菲律賓政府的“新英雄”。菲律賓政府為海外勞動力提供了大量的政策扶持，從整個國際家政市場的行業(yè)層次來看，如果說“英式管家”是家政市場的高端產(chǎn)品的話那么“菲傭”當之無愧成為國際家政市場的主流工種?！胺苽颉币云湎忍焯匦裕@得各國雇主的認可，遍布世界各地占領了國際家政行業(yè)的底端市場，從而產(chǎn)生了規(guī)?；砹似放浦?。菲律賓政府在海外勞工輸出方面采取了一系列的扶持政策，并為海外輸出勞工建設了培訓機構，為提高海外勞工的服務質量和服務水平提供了保證?！胺苽颉睘榱双@得更高的收入就會不斷地加強自身的學習，提高自身的服務素質的同時也為“菲傭”的品牌建設提供了支持。
從商業(yè)上來看，“菲傭”是通過大量的人力輸出，不斷填充國際市場對低端家政人員需要的規(guī)模型策略。在“菲傭”大量涌入國際市場的同時，“菲傭”在家庭壓力下，對高收入的需求更加旺盛，從而激發(fā)的對個人素質提高的要求使得“菲傭”隊伍的整體素質在不斷提高，“菲傭”品牌建設就會不斷地向積極的方向發(fā)展，菲律賓政府通過對海外勞工的扶持進一步為“菲傭”品牌建設起到了添磚加瓦的作用。
受到已經(jīng)成功地“菲傭”品牌影響，使得“菲傭”只適用于個人家政服務，很難涉足“管家”等高端市場。低端市場的低準入條件，客戶需求的不斷提升，“服務標準”的不斷提升，“菲傭”的將來仍面臨著很大的危機。
4.2
4.2.1
勞務派遣式家政服務是對家政公司要求較高，準入門檻較高。其主要是通過公司與家政服務員簽訂勞動合同或勞務合同，公司對家政服務員進行管理和培訓。公司與客戶之間的關系為勞務派遣關系，公司與家政服務員之間為勞動關系或勞務關系。公司通過從客戶處收取勞務派遣費用與按時給員工發(fā)放的工資之間的差額來獲取利潤。
在勞務派遣式家政服務模式下，雇主的服務更容易得到保證，意外事故發(fā)生的機率相對較低，對于雇主和家政服務人員來說雙方的權益更容易得到保證，由于公司與雇主發(fā)生業(yè)務往來，因此雇主得雇傭風險相對較小。
4.2.2
中介式家政服務對家政公司要求較低，準入門檻低。其主要是通過公司介紹客戶與家政服務員雙方合作，客戶與家政服務員簽訂《雇傭協(xié)議》，日常工作由客戶自行管理。公司與客戶之間為中介服務關系?？蛻糁Ц都艺藛T服務費用，公司收取中介費。
在中介式家政服務模式下，雇主對自己付出的費用所能獲得的服務水平認識比較清晰。由于雇主與家政服務員簽訂《雇傭協(xié)議》，因此雇主和家政人員之間的權益如果發(fā)生分歧就很難協(xié)調(diào)，同時由于雙方發(fā)生的勞務關系是屬于私人的，雇主的雇傭風險比較大。目前國內(nèi)時有發(fā)生的家政人員盜取雇主財產(chǎn)，雇主虐待家政人員等事件都是在這種前提下發(fā)生的。由于準入門檻低，目前國內(nèi)很多黑家政更多的是以低價的方式作為勞務中介對雇主輸出家政服務人員，使得市場混亂不堪，雇主和家政人員雙方的利益都無法得到保證，造成了目前國內(nèi)家政需求很大，實際發(fā)生雇傭不多的窘境。
4.2.3
嚴格意義上說“中國版”的英式管家服務不能算家政服務，只能說是提高物業(yè)服務水平的變種。這種家政服務的變種是將高端的英式管家服務與物業(yè)服務有機的整合，這種新的嘗試將來如何需要時間的考驗。
4.3
據(jù)有關單位調(diào)查上海14％的家庭曾經(jīng)使用過家政人員，11％的家庭目前聘用了全日制家政服務員或鐘點工，三分之一家庭明確表示將續(xù)聘或希望聘用家政工。目前上海家政行業(yè)主流的商業(yè)模式主要是以中介式家政服務為主。與國內(nèi)其它城市的區(qū)別主要在于上海的人口當量大，因此上海在鐘點工和保潔工的需求更高。隨著老齡化態(tài)勢的日益顯見，全日工的社會需求將趨增。
中介式家政服務
中介式家政服務對家政公司要求較低，準入門檻低。其主要是通過公司介紹客戶與家政服務員雙方合作，客戶與家政服務員簽訂《雇傭協(xié)議》，日常工作由客戶自行管理。公司與客戶之間為中介服務關系。客戶支付家政人員服務費用，公司收取中介費。由于目前上海鐘點工和保潔工的需求旺盛，且時間容易掌握，因此在上海中介式家政服務是主流。多數(shù)鐘點工和保潔工的家政服務大多是在雇主有時間的前提下，有人監(jiān)督的前提下展開的，因此不容易發(fā)生雇傭風險，這也是鐘點工和保潔工在上海最受歡迎的主要原因之一。
在中介式家政服務模式下，雇主對自己付出的費用所能獲得的服務水平認識比較清晰。由于雇主與家政服務員簽訂《雇傭協(xié)議》，因此雇主和家政人員之間的權益如果發(fā)生分歧就很難協(xié)調(diào)，同時由于雙方發(fā)生的勞務關系是屬于私人的，雇主的雇傭風險比較大。由于中介式家政服務準入門檻低，目前很多黑家政更多的是以低價的方式作為勞務中介對雇主輸出家政服務人員，對提供服務的家政人員沒有任何審查，使雇主和家政人員雙方的利益都無法得到保證。造成家政人員盜取雇主財產(chǎn)，雇主虐待家政人員等事件時有發(fā)生。
第
綜上所述，由于家政服務中介市場的規(guī)范運作和公信力的缺乏，目前半數(shù)以上用戶通過熟人介紹聘用家政服務員，由家政中介機構搭橋的僅占二成；盡管大多數(shù)用戶對目前聘用的家政工基本滿意，但賣方市場的存在加劇了用戶對低質服務的容忍和遷就；而六成以上家庭反映了對聘用家政服務員所存在的來歷／背景不明不放心、缺乏專業(yè)培訓、挑肥揀瘦、濫用浪費、圖享受等擔憂和顧慮，四成用戶曾以不會干家務、生活／衛(wèi)生習慣差異大、語言不通、小偷小摸、怕苦嫌臟、遲到／早退不守時或工作失誤等不稱職原因而辭退過服務員的現(xiàn)狀，都在一定程度上折射出目前家政市場的混亂和急需規(guī)范整頓。加上家政市場正規(guī)的中介網(wǎng)點的匱乏，使不安全感成為家政用戶的主要困擾。與此同時，三分之一家庭有明確的聘用需求、三分之一的家庭存在有條件聘用之可能性，也表明上海的家政服務業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。我們是不是可以再進一步規(guī)范家政服務市場，正合資源方面予以考慮：既要保障用戶又要維護家政服務員的合法權益，我們在調(diào)查研究的基礎上看大如下幾個機會供商榷：
5.1
目前上海從事家政服務的機構有公司制、民辦非企單位和非正規(guī)勞動組織，分別隸屬于工商、民政和勞動部門審批。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管三個部門各自負責家庭勞務機構的審批、許可證發(fā)放和年檢，但由于各職能部門其他管理業(yè)務多、工作繁忙，對家政行業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃、行業(yè)標準的制定、管理和監(jiān)督檢查往往難以顧及，甚至很難弄清全市究竟有多少機構從事家政服務以及它們的生存狀況。鑒于目前上海沒有一個規(guī)范標準，我們的機會在于，參照“如家模式”打造規(guī)范服務品牌，整合家政企業(yè)資源，發(fā)展會員，制定家政行業(yè)質量規(guī)范、服務標準；進行行業(yè)培訓、技術咨詢和信息交流；以及監(jiān)督會員單位的規(guī)范經(jīng)營，對違反章程和行規(guī)行約，達不到質量規(guī)范、服務標準、損害消費者合法權益的會員，采取各種措施；對會員企業(yè)進行等級評定和服務質量的年度考核，并進行廣告推廣與支持。
5.2
國家勞動和社會保障部制定《家政服務員國家職業(yè)標準》表明家政服務已成為一個新興行業(yè)，并朝著職業(yè)化、社會化的方向邁進。家政服務只有從以往原始作坊式和游勇散兵式的零打碎敲、無序運作，向企業(yè)化、規(guī)模化的方向發(fā)展，不斷提高服務質量和信譽，打造響亮的誠信、優(yōu)質家政服務的上海品牌，才能發(fā)掘和滿足不斷增長的家庭服務之需求。我們機會在于：可采取相應的政策措施積極扶持形成一定規(guī)模、信譽良好的優(yōu)秀家政服務組織(如評為A級和B級的有培訓職能的家政公司可獲得我們的的相關培訓經(jīng)費或補貼等)，以壯大正規(guī)、質優(yōu)、發(fā)展前景看好的家政服務企業(yè)；同時，開展星級家政服務組織的評選活動，并通過各種傳媒大力表彰和宣傳，以打造和樹立我們“快捷家政”在上海乃至全國家政服務信得過品牌，擴大其積極影響，贏得更多的客源和更大的發(fā)展，逐漸擠走“一條板凳、一個電話”游勇散兵式的無證非法中介。
5.3
為了顯示我們的星級品牌，我們的“快捷家政”可通過報刊、廣播、電視和網(wǎng)絡等傳媒推廣一下要點：
(1)對中介機構執(zhí)業(yè)資格的確認，主要考察其是否在醒目位置公示由勞動和社會保障、民政、工商行政管理部門審批的家政服務許可證、社區(qū)服務證或營業(yè)執(zhí)照。
(2)中介組織的服務正規(guī)與否的直觀了解，主要考察其有無公示服務規(guī)范、內(nèi)容、工作流程、收費標準和投訴、監(jiān)督電話。
(3)家政從業(yè)人員到中介所求職時，應帶好戶籍證明、身份證、健康證和上崗／等級證；用戶也應提供服務對象的健康證和居住證明。
(4)根據(jù)最高人民法院的司法解釋"雇員在從事雇傭活動中遭受人身損害，雇主應當承擔賠償責任"，為了規(guī)避風險，用戶應主動為家政服務員購買保險，我們可以和保險公司合作，順勢而為，進行合作推廣，同時，進行大規(guī)模的保險創(chuàng)新（如：我們“快捷家政”提供更細分的第三方財產(chǎn)擔保等等），既不與半官方色彩的家政保險產(chǎn)生矛盾，又可借勢，涉入保險行業(yè)，會借勢也要舍得造勢，只強調(diào)借勢卻不愿投入適當?shù)某杀具M行造勢，我們則無法獲取預期收益。（此觀點可探討細化）
5.4
5.5
(1)強化專業(yè)培訓，我們發(fā)行“快捷家政”證書上崗。
由于家政服務員的文化素質普遍較低，也抽不出大塊時間來參加等級服務員培訓和考試(據(jù)不少培訓機構負責人反映，等級服務員考試難度較高，許多接受培訓者都臨考退縮)，而大多數(shù)家庭僅要求從業(yè)人員提供保潔、烹飪服務，加上老弱病殘者的護理和"月嫂"。為使職業(yè)培訓更具針對性也更有實效，建議多開設母嬰護理員、護理工等上崗證的培訓項目，并增加家庭保潔、家庭烹飪／廚師上崗培訓項目。
(2)具體操作上，我們可減少難度較大的理論題和筆試題。由于不少服務員文化程度低且少有時間和耐心來攻讀有關理論，而家政服務等級和上崗證的考試難度又過高，以至許多參加培訓者對考試敬而遠之，甚至因難以通過考試而不愿參加培訓。實際上用戶對服務員的要求主要是責任心和動手能力強，因此，應以實踐技能考試為主，考察培訓對象能否完成各項實踐操作的具體項目，而不宜以理論筆試為主。同時應正視外來人口已成為上海家政市場的主力軍的現(xiàn)實，適當放開外來人口培訓的大門，每年給予家政公司一定培訓的名額，通過家政機構逐步開展有針對性的培訓，培訓內(nèi)容可以有所側重和簡化。我們要徹底避免專業(yè)院校的理論過強，實踐不足的弊端，同時聯(lián)合這些資源，參照微軟、用友等“沙盤推演”的實戰(zhàn)培訓模式，制定我們特色的教育體系。
5.6
第
6.1
在市場運作過程中，我們的市場定位會成為我們將來的市場戰(zhàn)略轉移的絆腳石，我們是否能夠從容面對？
現(xiàn)在的市場上普遍存在著設施差、規(guī)模小、管理亂的家政公司，大多以價格作為競爭的主要手段，也就導致行業(yè)惡性競爭。在這種混亂的市場狀態(tài)下，前期市場順利導入如何能夠保證？
市場是變化多端的，在既定的市場格局和預測的市場發(fā)展條件的，市場的變化是否如我們預期的那樣？我們得模式和策略是否能夠適應市場的變化？我們在市場的浪潮中是否能夠向我們既定的方向前進？
6.2
根據(jù)家政市場的現(xiàn)狀我們進入的定位在行業(yè)的上游和品牌塑造。其中關鍵就是品牌，品牌的塑造方法必然是廣告，為了盡快獲得品牌效果獲得利潤，必然要集中資金投入，在以求在短期內(nèi)起到規(guī)模效應。我們前期投入的資金當量是比較大的，且前期難以盈利，如果沒有達到預期效果，我們得初期資金投入就難以收回。
根據(jù)我們的宗旨和模式，通過初期資金投入達到預期效應，就會對持續(xù)的資金投入要求很高，且持續(xù)的資金投入當量會更大，在經(jīng)營過程中是否能夠獲得持續(xù)的投資？是我們要考慮的。
在獲得資金投入，公司進業(yè)務入上升通道，投資方突然性的撤資會造成資金鏈的斷裂，使得業(yè)務難以進展，無法保持優(yōu)勢，被競爭對手快速超越。
6.3
中國是一黨專政型的國家，政策解讀是否正確關系到一個企業(yè)存亡，政策解讀不清或者解讀錯誤必然會導致企業(yè)的破滅。
家政是消化下崗職工和待業(yè)人員的重要渠道，每年家政市場的人員需求量都在大幅度增長，為社會和國家創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。因此政府對家政行業(yè)給予了大量的支持，比如建立培訓中心對家政人員進行培訓。家政市場的一旦做大也必然會引起政府的關注（畢竟這個市場對解決就業(yè)很有幫助），相應的限制政策也會一一出臺，目前我們還不能預料政府會以什么樣的方式對家政市場進行規(guī)范，但不管什么政策必將對家政企業(yè)進行要求和限制，以達到規(guī)范市場促進市場發(fā)展的目的，這對我們來說即是機遇也是風險。
6.4
市場前景再好，商業(yè)模式再出色，公司仍有可能會因為某些當前面臨的諸多問題，造成經(jīng)營不善，遇到這些問題如何處理？
在經(jīng)營發(fā)展過程中，當公司規(guī)模發(fā)生突破性地擴張或者收縮，會存在著由于對前期管理技術的繼承，使得管理一定是與當前階段公司經(jīng)營不匹配，而公司沒有發(fā)現(xiàn)潛在的問題，繼續(xù)以往的管理模式，因為管理僵化造成災難性的破滅。
在經(jīng)營過程中，當公司規(guī)模發(fā)生突破性地擴張或者收縮，使得公司管理需要發(fā)生變革，管理變革會對公司內(nèi)部產(chǎn)生極大的沖擊，公司內(nèi)部會產(chǎn)生反抗勢力，斗爭的結果是難以預料的。
在公司運作過程中，由于業(yè)務發(fā)展的需要，經(jīng)營戰(zhàn)略會有多元化、集中成本領先或者集中差異化等方向性調(diào)整的需求，經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整對公司的盈利能力、市場占有率以及品牌影響力等都是具有破壞性的。
在經(jīng)營過程中，難免會有員工泄露企業(yè)機密，可能因此為公司帶來經(jīng)營上的損失甚至為公司的競爭發(fā)展帶來破壞性的災難。
6.5
雖然在前期的運作上會有很大程度的指導作用，但是在規(guī)?；鸩綄崿F(xiàn)之后，我們最大的瓶頸就可能會是我們的商業(yè)模式本身，到時候我們是否能夠跨越我們的瓶頸？應對既有的商業(yè)模式固化對我們帶來的挑戰(zhàn)？
在未來的運作中，一定會有模仿者模仿我們的商業(yè)模式，由于其具有新進入的優(yōu)勢，就有可能產(chǎn)生新的比我們更好的商業(yè)模式，會成為替代我們的威脅。
6.6
“鐵打的營盤，流水的兵”再出色的企業(yè)也只能培養(yǎng)出出色的人才，把人才留為己用對每個企業(yè)來說都是困難的。因此我們把人事風險的重點放在團隊上，只有保持團隊競爭力和相對的穩(wěn)定性才是致勝的關鍵。
一個成功的團隊可以造就一個企業(yè)的成功，團隊是企業(yè)競爭力中唯一不可復制的，穩(wěn)定的高層團隊是企業(yè)成功的基礎。如何保持團隊穩(wěn)定？如何保持團隊持續(xù)的為企業(yè)服務？
這里所說的用人,主要是指核心人員的選拔任用。核心人員是企業(yè)高層團隊重要的組成，有能力、有高度責任心的核心人員就能夠更加容易提高團隊的凝聚力，也就更能夠提升團隊的整體作戰(zhàn)能力。核心人員的組成是我們值得深思的問題。
人是團隊重要的組成部分，雖然人員的流動是無法避免的，但是核心人員的流動要盡量避免，只有穩(wěn)定的核心團隊才能夠造就一個成熟的企業(yè)，因此如何避免由于核心團隊的相對不穩(wěn)定性造成的損失是我們要思考的。
6.7
公關策略的制定決定了整個經(jīng)營的公關活動的基礎，同時公關策略的制定關系的大量的資金投入，錯誤的公關策略不僅會造成大量的資金投入浪費，更是無法實現(xiàn)既定的目標，使目標成為泡影。
正確的公關策略制定以后，需要嚴格的執(zhí)行，在執(zhí)行過程中，執(zhí)行團隊就會發(fā)現(xiàn)既定的公關策略可能存在的問題，由于管理僵化或者溝通不當很容易造成執(zhí)行過程中的策略調(diào)整沒有跟進使得目標無法現(xiàn)實，這種風險是需要回避的。
由于家政業(yè)務是受眾廣泛而且與社會福利、就業(yè)問題緊密相關，難免產(chǎn)生一些對我們品牌不利的傳聞，如果處理不當就會產(chǎn)生很多不利的影響，這個方面的風險必須重視
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