1.應(yīng)酬的最高境界,就是在絕無強(qiáng)迫的氣氛里,把你內(nèi)心的一份誠意傳達(dá)給別人,從而使別人受到感染,并產(chǎn)生共識。因此,應(yīng)酬時(shí)切忌說慌。
2.說話之前要考慮你的話在對方心里會起什么作用,會不會引起對方的不快??跊]遮攔,難免禍從口出。
3.上級要求下屬做事,要采取一種尊重的態(tài)度,比如“請你今天把這些公事全部辦妥,好嗎?”而下級對上級的應(yīng)對,關(guān)鍵是盡力而為,不要討價(jià)還價(jià)。只要你盡了力,即使事情沒有做完,上司也會想辦法幫你。
4.遲到時(shí),先說“對不起”表示對對方的歉意,然后再解釋原因。比如“今天遲到了非常對不起,因?yàn)楣财嚢胪境隽嗣 ?#8221;如果你先說原因,就有辯解之嫌。
5.你正和人商量要事,而另外又有位客人進(jìn)來,如果他得不到招呼的話,便會以為你怠慢他,心里由此不快。這時(shí)候,應(yīng)該馬上大聲和他打個(gè)招呼:“麻煩你等一等,好嗎?”
6.向吵過架的朋友求取一些小惠吧,這比向他道歉或握手言和有效得多。比如,請他代購一本書,他會樂意接受你和好的表示。
7.不使人難堪。比如,當(dāng)眾評價(jià)朋友的服裝顏色不和諧,硬要別人做力不能及的事。
8.“前兩天我和主任談起老兄的事,他對你推崇極了。”這種間接贊揚(yáng)法很有效。
9.稱呼別人,是為了滿足別人內(nèi)心的需要。對方喜歡你叫他“主任”,你就盡管叫好了。
10.傾聽別人說話可獲得好感。
11.愛一個(gè)人自然要為對方著想。愛和敬是連在一起的。那種只向?qū)Ψ剿魅〉男袨椴皇菒邸?
12.給來訪者倒一杯茶,怎不叫他受寵若驚?!
13.你去求職時(shí),當(dāng)對方問到“你為什么離開以前的單位”時(shí),你不可回答“待遇低,工時(shí)長”,否則對方認(rèn)為你是個(gè)挑三揀四的人。較為理想的答案是“我認(rèn)為這里的工作更適合我做。
14.我們與友人見面,分明并無失禮之處,但不妨說“真是失禮得很。”分明是別人邀請你去,但臨行時(shí)別忘了說“打擾你了。”你去某公司就職,分明不是某人直接介紹的,但他問起你近況時(shí),你可以說“謝謝你你的關(guān)照,真的謝謝你!”
15.應(yīng)酬前應(yīng)注意以下幾點(diǎn):鞋子擦過了沒有?衣褲有沒有褶皺?襯衫的扣子統(tǒng)統(tǒng)扣好了沒有?臉色是否灰暗無光?梳好頭發(fā)沒有?特別是,你當(dāng)時(shí)的心境是否調(diào)整到快樂狀態(tài)?
16.對于陌生的人,通過人介紹認(rèn)識最自然。與陌生人第一次見面的第一句話可以說:“今天能和你見面,覺得非常高興。”
17.不要避免和陌生人同席,在有陌生人的宴會上主動與人談話,是獲得更多朋友的方法之一。只有認(rèn)識更多的人,成為自己的朋友,才是人生成功的交往。
18.人與人之間,成功的應(yīng)酬必然需要出于至誠,而不是詭詐。你能占一次便宜,下一次的損失將超過你已得到的便宜。相反,你讓別人多占點(diǎn)小便宜,別人就會照顧你,最終占大便宜的還是你。
19.待人處世貴在觀察。你的朋友他的精神寄托是什么?他的興趣愛好是什么?如果你能一一觀察出來,你就能和他或者她相處得很好。
20.學(xué)會忍耐和大度。無論對方怎么說,你都不要激動。激動對你是不利的,它會破壞你的正常思維,使你暴跳如雷,做出令你后悔的事。要絕對地忍耐,只有忍耐才能使頭腦清醒,冷靜地應(yīng)對所遭遇的事。
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