不少人有過(guò)這樣的經(jīng)歷，從ATM機(jī)上取完錢(qián)，還站在旁邊數(shù)錢(qián)，銀行卡就因操作超時(shí)而被吞。據(jù)了解，多數(shù)人銀行卡被吞，一般是因?yàn)闄C(jī)器故障、三次密碼輸錯(cuò)、超時(shí)操作(比如未在20秒到30秒內(nèi)將卡取回)、卡上磁條失效、或是已經(jīng)掛失的卡。
銀行卡被吞 取回不方便
市民吳先生就曾經(jīng)因?yàn)橥浫】ㄔ斐摄y行卡被吞的經(jīng)歷，他告訴記者，前一段時(shí)間他在一家商場(chǎng)的ATM機(jī)取錢(qián)后，走得匆忙忘記拔卡，直到再次買(mǎi)東西時(shí)才發(fā)現(xiàn)。等他回去時(shí)，保安告訴他銀行卡可能已經(jīng)被吞了。
吳先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)就撥打了被吞卡分管銀行網(wǎng)點(diǎn)的電話，工作人員詢問(wèn)吞卡時(shí)間、地點(diǎn)后，讓他留下聯(lián)系方式。幾天后，吳先生接到通知，讓他帶著身份證到該ATM機(jī)的分管銀行網(wǎng)點(diǎn)取卡?！捌鋵?shí)挺不方便的，還得專門(mén)跑一趟，既然能自助取錢(qián)，為什么不能自助取回呢？”
記者在采訪過(guò)程中了解到，大部分市民都有與吳先生類似的經(jīng)歷。不少市民在使用ATM機(jī)存取款時(shí)，不是走得太著急把卡遺忘在ATM機(jī)里，就是機(jī)器故障把卡給吞了，而取回自己的銀行卡先要和銀行方面取得聯(lián)系，然后再拿著身份證到網(wǎng)點(diǎn)，折騰下來(lái)需要好幾天的時(shí)間，給著急用卡的市民帶來(lái)了很多不便。
銀行卡業(yè)務(wù)辦完需及時(shí)取走
經(jīng)常會(huì)有“馬大哈”，在銀行ATM機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)辦完，人走了，卡卻留在了ATM機(jī)上，而銀行為了保護(hù)用戶的安全，會(huì)在業(yè)務(wù)辦理后，提示時(shí)間限制，如果在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)沒(méi)有及時(shí)將銀行卡取走，那么銀行卡就會(huì)被“吞”。
在農(nóng)業(yè)銀行高新區(qū)支行，銀行工作人員告訴記者，如果銀行卡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有被取出，為了防止卡片讓別人拿走，會(huì)設(shè)置這個(gè)功能，但是在這個(gè)時(shí)期內(nèi)卡是正常狀態(tài)的，網(wǎng)銀不受影響，可以帶上身份證件到該吞卡的網(wǎng)點(diǎn)找大堂經(jīng)理給辦理領(lǐng)卡事項(xiàng)。
部分銀行ATM機(jī)，如果因操作超時(shí)銀行卡被吞，在90秒內(nèi)輸入密碼，被吞的卡還會(huì)出來(lái)，這就是ATM吞卡自救功能。記者試驗(yàn)了一下，將銀行卡插進(jìn)去取錢(qián)，故意耽擱了比較長(zhǎng)的時(shí)間，這時(shí)頁(yè)面上出現(xiàn)“請(qǐng)盡快取走您的銀行卡”字樣。又過(guò)了一會(huì)，ATM提示銀行卡已經(jīng)被吞了，界面文字提示“卡尾號(hào)為****的客戶：請(qǐng)您盡快輸入密碼取回銀行卡”，下面小字顯示“本機(jī)暫停其他服務(wù)**秒，后續(xù)客戶請(qǐng)耐心等待”。在此期間，機(jī)器不斷發(fā)出警示聲。此時(shí)，輸入正確密碼，卡片就會(huì)彈出。
據(jù)了解，吞卡自救的時(shí)間是90秒，在此期間卡片只是暫存在讀卡器中，只要客戶重新輸入正確密碼，卡就會(huì)被退回。如果超出90秒，卡會(huì)被吞到機(jī)器里，無(wú)法自助取回了。不過(guò)系統(tǒng)會(huì)在超時(shí)數(shù)秒內(nèi)自動(dòng)給客戶發(fā)去短信通知，提示銀行卡被吞，客戶需帶身份證到銀行前臺(tái)認(rèn)領(lǐng)。
密碼輸入次數(shù)有限制
市民張阿姨就因?yàn)樵贏TM機(jī)上輸入密碼錯(cuò)誤而被吞卡，張阿姨告訴記者，她的一張銀行卡辦理了很多年，密碼也記不清楚是哪個(gè)，“輸入第三次的時(shí)候，有提示說(shuō)只能輸入三次，但是想再試一次，結(jié)果卡就被吞了?！睋?jù)了解，密碼輸錯(cuò)鎖定是指當(dāng)用戶連續(xù)輸錯(cuò)密碼達(dá)到一定次數(shù)后，該賬戶將被鎖定。密碼輸錯(cuò)鎖定功能可防止有人惡意試取密碼。銀行工作人員告訴記者，如果遇到密碼輸入錯(cuò)誤造成銀行卡無(wú)法取出，可以找該行工作人員取出磁卡，需要本人的身份證件核對(duì)身份，輸入正確密碼。
據(jù)了解，各個(gè)銀行現(xiàn)在對(duì)是否吞卡的技術(shù)處理上各不相同，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，甚至同一家銀行的各個(gè)支行也不盡相同。比如有的ATM機(jī)允許輸入5次密碼，有的卻只許輸入3次。這種情況下，在這臺(tái)ATM機(jī)上不會(huì)吞卡的情況，到另一臺(tái)上就有可能被吞。
銀行工作人員在接受采訪時(shí)表示，用戶發(fā)現(xiàn)銀行卡被吞，要盡快到附近銀行網(wǎng)點(diǎn)登記或致電所屬銀行客服，確認(rèn)卡片被吞地點(diǎn)后，約定取卡時(shí)間和取卡地點(diǎn)。另外，市民王先生告訴記者，他也有過(guò)因?yàn)槭褂勉y行卡不當(dāng)造成卡片被吞的情況，如果有急用，可以先用網(wǎng)銀將這張卡的錢(qián)轉(zhuǎn)移到其他銀行卡上，以免造成使用的不便。
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