本文摘自趙日磊《你是在替下屬“背猴子”嗎?》
一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí),這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬 A 迎面而來(lái)。
兩人碰面時(shí), A 打招呼道,“早上好。順便問(wèn)一下,我們出了個(gè)問(wèn)題。你看……?”經(jīng)理說(shuō),“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。讓我考慮一下,再通知你?!比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_(kāi)了。
通過(guò)這樣一問(wèn)一答,經(jīng)理在莫名其妙中把員工的責(zé)任背在了自己的身上,這個(gè)過(guò)程到底是怎么發(fā)生的,可能連經(jīng)理自己都沒(méi)有搞明白。
為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事,以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室,歡快地詢問(wèn)道,“怎么樣了?”這時(shí)候員工就開(kāi)始監(jiān)督經(jīng)理了。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?關(guān)鍵在經(jīng)理說(shuō)“讓我考慮一下,再通知你”。經(jīng)理說(shuō)出這句話之后,相當(dāng)于把事情全盤攬到自己身上,答應(yīng)員工,自己考慮一下,然后給員工一個(gè)滿意的答復(fù)。
當(dāng)經(jīng)理這樣對(duì)員工進(jìn)行反饋的時(shí)候,員工就有了依賴和推脫的理由。如果事情進(jìn)展順利,經(jīng)理考慮好了,給了員工一個(gè)完美的答案,員工照辦并獲得了成功,那么,下一次,員工的做法還是會(huì)給經(jīng)理提問(wèn)題,把難題拋給經(jīng)理,讓經(jīng)理出面解決。
反之,如果經(jīng)理沒(méi)有想出完美的答案,事情拖延了,沒(méi)有辦成,到了追究責(zé)任的時(shí)候,員工就會(huì)說(shuō)“這個(gè)事情和我沒(méi)有關(guān)系,經(jīng)理還沒(méi)有決定,我也不知道該怎么干!”理由顯得直接而且充分。
你的管理中是不是也經(jīng)常出現(xiàn)這種現(xiàn)象?
你是否也在經(jīng)常抱怨下屬執(zhí)行力差?
你是否經(jīng)常想擺脫這種現(xiàn)狀而又始終擺脫不了,反而更受其害?
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