1、目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目部的保潔工作質(zhì)量檢查。
3、職責(zé)
1）保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。
2）清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
4、程序要點(diǎn)
1）室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
A．道路
檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無直徑1厘米以上的石子。
B．綠化帶
檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；
質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑三厘米以上的石子；
房屋陽臺(tái)下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個(gè)以下。
C．排水明溝
檢查方法：抽查2棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥消、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個(gè)以下。
D．垃圾箱
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，清潔后全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
E．垃圾中轉(zhuǎn)站
檢查方法：每天清潔后目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無粘貼物、無明顯污跡；墻面無粘附物、無明顯污跡。
F．果皮箱
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。
G．標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑
檢查方法：全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵，無污跡、無亂張貼。
H．沙井和污雨水井
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。
I．游樂場(chǎng)
檢查方法：目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。
J．化糞池（工程部需配合完成）
檢查方法：目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排便通、無污水外溢。
K．噴水池
檢查方法：目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。
L．天臺(tái)、雨蓬
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。
2）室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
A．地面的清潔
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾雜物、無泥沙、污漬；大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻；地毯無明顯灰塵、無污漬。
B．墻面的清潔
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；墻紙無污跡。
C．樓道梯間、走廊地面
檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元，50平方米走廊3處；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過2個(gè)，走廊100平方米煙頭不超過1個(gè)，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
D．墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查2處，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。
E．電梯
檢查方法：全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏無塵，轎廂無雜物、污漬。
F．辦公室
檢查方法：全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。
G．公用衛(wèi)生間
檢查方法：全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無異味、無積水、無污漬、無雜物；墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；設(shè)施完好、用品齊全；天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
H．燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。
I．玻璃門窗、鏡面
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
3）地下室、地下停車庫
檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等；墻面目視無污漬、無明顯灰塵；標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。
4）保潔部主管匯同領(lǐng)班對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。
道路檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)
5）該表由部門歸檔保存一年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績效考評(píng)的依據(jù)之一。
5、記錄
《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》
6、相關(guān)支持文件
附表
物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)域及公共區(qū)域
安全衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)域及公共區(qū)域安全衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目區(qū)域序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)
各區(qū)域衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)辦公室、員工宿舍1辦公室入戶門、門框、把手，室內(nèi)窗框上無積灰；
2辦公區(qū)地面干凈，無污跡；宿舍區(qū)地面無污跡、無雜物、無煙頭；
3辦公區(qū)墻壁無亂貼亂掛，懸掛物保持整潔美觀；
4辦公桌上物品擺放整齊，無私人物品，桌面干凈、無灰塵；
5辦公區(qū)工作柜內(nèi)物品擺放整齊；宿舍區(qū)床鋪整潔、無雜物，物品擺放整齊；
6辦公室環(huán)境整潔，桌椅、沙發(fā)等擺放協(xié)調(diào)、整齊，室內(nèi)無雜物；
7辦公區(qū)飲水機(jī)無積灰、飲水機(jī)水槽干凈且無臟污積水；
8辦公區(qū)開關(guān)、插座及接線板安全、完好、無灰塵；
9辦公室、宿舍區(qū)內(nèi)無異味，宿舍桌椅、沙發(fā)等擺放協(xié)調(diào)、整齊，室內(nèi)無雜物，被子疊放整齊；
10辦公區(qū)辦公設(shè)備表面無灰塵（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）；
11辦公區(qū)文件柜、工具柜等外觀整潔，頂部無灰塵、無雜物；宿舍區(qū)更衣柜外觀清潔，頂部無灰塵；
公共區(qū)域12天花板：目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵；
13玻璃門窗、玻璃幕墻：無污跡、無明顯灰塵，光亮潔凈；
14公司銘牌、展示平臺(tái)、廣告牌、宣傳欄、活動(dòng)宣傳牌、盆景：目視無明顯污跡，用手擦拭無明顯灰塵。盆景無污跡，葉片大的植物擦拭并無明顯灰塵；
15公共衛(wèi)生間：污跡袋裝，地面無積水，無污跡、無雜物；墻面瓷磚、門窗擦拭無明顯灰塵；坐便器無污跡，光亮潔凈，天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡，光亮照人；排風(fēng)扇外殼無灰塵；
16煙感器、百葉窗：目視無污跡，手拭無明顯灰塵；
17公共門窗、消防栓、標(biāo)牌、扶手欄桿、放火門：目視無污跡、手拭無明顯灰塵；
18電梯廳門及轎廂：廳門及轎箱內(nèi)四壁目視干凈，無灰塵，鏡面無水珠、無手印，地面無積水和雜物；
19扶梯：扶手無灰塵、玻璃透明無明顯污跡，踏步無雜物；
20樓梯：無雜物、無積水、無污跡，扶手無明顯浮灰；
21垃圾桶：外觀態(tài)潔、無明顯灰塵、無油漬；
22路面、綠化帶：無紙，無瓜果等雜物〈汽車停放不宜打掃除外〉；
23地下車庫：車輛停放有序，無瓜果皮殼，無紙等雜物、無明顯灰塵；
24廣場(chǎng)：無明顯紙、垃圾袋等雜物；
各區(qū)域安全檢查標(biāo)準(zhǔn)通道25通道內(nèi)嚴(yán)禁存放雜物、易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險(xiǎn)品；
在設(shè)有禁煙標(biāo)志的區(qū)域是否做到禁止吸煙；
防火門、閉門器、順序器是否正常；
疏散通道是否暢通；
安全出口指示燈、應(yīng)急燈是否正常；
滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常；
消防栓配件是否齊全；
消防樓梯26消防樓梯是否暢通；
疏散指示燈、應(yīng)急燈是否正常；
防火門、閉門器、順序器是否正常；
樓頂27環(huán)境衛(wèi)生是否合格；
是否有煙頭；
是否有雜物；
是否有積水；
各層走廊28消防栓配件是否齊全；
滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常；
防火閥、正壓送風(fēng)閥、排煙閥是否正常；
疏散指示燈、應(yīng)急燈是否正常；
煙感探測(cè)器、消防電話、手報(bào)外觀是否完好；
氣體滅火分區(qū)控制盤運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；
氣體緊急啟動(dòng)開關(guān)是否處在自動(dòng)位置；
防火門、閉門器、順序器是否正常；
疏散通道是否暢通；
應(yīng)急廣播、警鈴?fù)庥^是否完好；
步行梯29疏散指示燈、應(yīng)急燈是否正常；
防火門、閉門器、順序器是否正常；
消防樓梯是否暢通；
疏散樓梯封條是否完好；
外圍、車場(chǎng)30環(huán)境衛(wèi)生、有無雜物、易燃物品；
滅火器壓力、配件檢查記錄是否正常
疏散通道是否暢通；
辦公室31個(gè)人辦公桌下嚴(yán)禁擺放各類物品，桌面物品整潔；
是否有違章用電現(xiàn)象，電器設(shè)備和電源線不得超負(fù)荷使用；
個(gè)人現(xiàn)金、有價(jià)卡證和手機(jī)等私人貴重物品須隨身攜帶，不得在辦公室內(nèi)存放；筆記本電腦須存放在保險(xiǎn)柜或上鎖的抽屜（柜）內(nèi)；
在設(shè)有禁煙標(biāo)志的區(qū)域是否做到禁止吸煙；
有事外出或下班前，是否關(guān)閉本人使用的電器設(shè)備電源；
插座、開關(guān)是否損壞或不安全，電源線應(yīng)布放整齊有序，嚴(yán)禁私拉亂接電線或擅自改動(dòng)電器線路；
有事外出或下班前，是否關(guān)閉本人使用的電器設(shè)備電源；
各部所是否有違章用電現(xiàn)象，電器設(shè)備和電源線不得超負(fù)荷使用；
插座、開關(guān)是否損壞或不安全，電源線應(yīng)布放整齊有序，嚴(yán)禁私拉亂接電線或擅自改動(dòng)電器線路；
重要文件、資料和檔案不得堆放在辦公桌上或其它不安全的地方；
辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁在各類發(fā)熱電器周圍擺放雜物、易燃品；
辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂堆亂放個(gè)人物品、雜物，是否堵塞、遮擋安全出口，影響走道暢通；
嚴(yán)格各類證件辦理、發(fā)放、收回的手續(xù)，嚴(yán)禁使用無效證件或冒用他人證件；
辦公區(qū)內(nèi)消防器材是否被遮擋、損壞或挪作他用的；
通道內(nèi)嚴(yán)禁存放雜物及易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險(xiǎn)品堆放各類物品；
高位水箱間32穩(wěn)壓泵是否處在自動(dòng)位置；
穩(wěn)壓泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常；
有無跑冒滴漏現(xiàn)象；
滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常；
消火栓配件、檢查記錄是否正常；
消火栓管網(wǎng)壓力是否在額定范圍內(nèi)（1—3）；
鋼瓶間33環(huán)境衛(wèi)生、有無雜物、灰塵；
滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常；
應(yīng)急照明燈是否正常；
鋼瓶配件、壓力是否正常；
選擇閥、電爆閥工作是否正常；
控制柜是否處在自動(dòng)位置；
控制柜是否使用主瓶區(qū)域；
弱電井34環(huán)境衛(wèi)生、有無雜物、灰塵；
檢查記錄是否完整；
有源、無源介面工作是否正常；
照明開關(guān)、登記是否正常；
電梯機(jī)房、冷凍機(jī)房、配電室、發(fā)電機(jī)房、各層空調(diào)機(jī)房、UPS機(jī)房35滅火器壓力、配件是否正常；
應(yīng)急照明燈、檢查記錄是否正常、完整；
地下室泵房36穩(wěn)壓泵是否處在自動(dòng)位置，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；
穩(wěn)壓泵壓力是否在額定范圍內(nèi)（4—6）；
有無跑冒滴漏現(xiàn)象；
滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常；
消火栓配件、檢查記錄是否正常；
濕式報(bào)警閥工作是否正常；
高、中、低區(qū)濕式報(bào)警閥壓力是否在額定范圍內(nèi)；
庫房37滅火器壓力、配件、檢查記錄是否正常；
應(yīng)急照明燈是否正常；
易燃物品是否存放妥當(dāng)。
合計(jì)
37以上37項(xiàng)
