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項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)寄語:

預(yù)則立,不預(yù)則廢!做人做事都是如此,小區(qū)項(xiàng)目中不乏發(fā)生嚴(yán)重事件,而且紛繁復(fù)雜,多半是人為造成,作為項(xiàng)目經(jīng)理該如何規(guī)避?又該如何進(jìn)行反饋處理呢?


其實(shí)還是基于對項(xiàng)目的熟悉和掌握,編制預(yù)案,本文就是一個(gè)預(yù)案文本。


一、指導(dǎo)思想 

  

為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作,確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí),能迅速、果斷地進(jìn)行處理,切實(shí)保護(hù)企業(yè)員工、小區(qū)居民等公眾生命和國家、企業(yè)及公民的財(cái)產(chǎn)安全,保護(hù)住戶和業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全,結(jié)合本公司實(shí)際,特制訂本預(yù)案。


 二、使用范圍 


本預(yù)案適用于應(yīng)急處置區(qū)域范圍內(nèi)各類突發(fā)事件,包括突發(fā)性水溢、電梯故障等各類突發(fā)事件及其長情況。根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn),重點(diǎn)范圍包括:公司本部、公司管轄的直管公房、物業(yè)小區(qū)及建筑工地等。 


三、工作原則 


在區(qū)委、區(qū)政府和集團(tuán)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,按照突發(fā)公共事件信息報(bào)告制度和處置指揮網(wǎng)絡(luò),根據(jù)不同事件特點(diǎn)妥善、高效地開展應(yīng)急處置工作,確保萬無一失。 


四、組織領(lǐng)導(dǎo)與應(yīng)急處置指揮


1、突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組: 

 長:     副組長:       員:    聯(lián)絡(luò)員:  


2、應(yīng)急處置指揮:  

  1. 組長發(fā)出應(yīng)急預(yù)案處置指令,指揮各職能人員執(zhí)行指令;

  2. 副組長指揮協(xié)調(diào)督查指令執(zhí)行的符合性、效率性;

  3. 負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)、組織和縮小事態(tài)的發(fā)展;

  4. 負(fù)責(zé)事故傷員救治; 

  5. 負(fù)責(zé)善后與接待家屬及現(xiàn)場職工群眾的穩(wěn)定工作;

  6. 負(fù)責(zé)人力資源的供應(yīng)調(diào)度,其他員工應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn); 

  7. 當(dāng)值和值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位

  8. 聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)向上級部門及時(shí)匯報(bào)信息情況。 

 

五、應(yīng)急處置程序 


1、突發(fā)性水浸事故處理程序 

  1. 當(dāng)接投訴或報(bào)告后,即時(shí)前往現(xiàn)場觀察; 

  2. 抵達(dá)現(xiàn)場后,立刻查找出水的來源,檢查出水閥位置并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥,如遇下水道阻塞,應(yīng)立即疏通; 

  3. 觀察現(xiàn)場附近的電力設(shè)備,如有浸水應(yīng)立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。 


2、抗臺防汛期間的預(yù)防措施 

  1. 抗臺防汛期前,成立公司抗臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險(xiǎn)人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),落實(shí)各級責(zé)任制。臺風(fēng)暴雨時(shí),公司值班人員和各部門值班人員必須與公司主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系,聽從指示,并與上級公司保持聯(lián)系,服從上級公司應(yīng)急調(diào)動(dòng)。 

  2. 檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險(xiǎn)因素存在,并及時(shí)觀察,及時(shí)提供補(bǔ)救措施。 

  3. 留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息,及時(shí)將最新訊息反饋給值班人員。 

  4. 遇突發(fā)事件,主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位,靠前指揮。由公司工程部負(fù)責(zé)人牽頭,統(tǒng)盤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮,明確分工。 

  5. 公司儲備相當(dāng)數(shù)量搶險(xiǎn)救災(zāi)工具、材料,并經(jīng)查檢查,有效完成各類搶險(xiǎn)、救災(zāi)工作及救援受傷人員。 

  6. 當(dāng)臺風(fēng)訊號降低后,對全范圍內(nèi)垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理,保證小區(qū)居民及業(yè)主的正常生活。 


3、電梯發(fā)生緊急故障的處理

  1. 電梯在行駛中突然停電 

    如遇突然停電,電梯在二層間,無法開門將人員退出,駕駛員應(yīng)首先切斷電源,將操縱手柄回零,并用通訊設(shè)施與外部聯(lián)系。若停電事件較短可將電源恢復(fù)后再開動(dòng)行駛;停電時(shí)間長,駕駛員要通知檢修人員到機(jī)房,松開制動(dòng)器,用手盤手輪方法將電梯移動(dòng)到嶒站,將乘客送出轎廂,駕駛員同時(shí)關(guān)閉所有開關(guān),將層門轎門關(guān)好。


  2. 控制失靈 

    電梯突然失去控制,發(fā)生超速,雖關(guān)閉電源開關(guān),亦無法制止電梯運(yùn)行,這時(shí)駕駛員要保持鎮(zhèn)靜,穩(wěn)定乘客情緒,不允許有打開轎廂門、跳出轎廂的任何企圖,并急告乘客采取自我保護(hù)措施,雙手扶住轎壁,腳尖踮起,雙腿微屈,口微張,以防止沖擊傷害。 


  3. 機(jī)械故障 

    當(dāng)轎廂在運(yùn)行中,如發(fā)覺有異常的噪音、振動(dòng)聲、撞擊聲等,應(yīng)立即停止運(yùn)行,關(guān)斷電源開關(guān),檢查牽引機(jī)、鋼絲繩、導(dǎo)軌導(dǎo)靴、軸承、轎頂平層架和井道中的隔磁鐵板,轎門地坎和開門刀、門鎖的間隙等。 


4、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序 

  1. 小區(qū)保安在執(zhí)勤中遇有或接公開使用暴力或其他威脅小區(qū)居民和業(yè)主的違法犯罪行為(如打、砸、搶、偷等)時(shí),要切實(shí)履行保安的職責(zé),迅速制止犯罪。 

  2. 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,在保證自身安全的情況下,設(shè)法制服罪犯,同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫救援,并撥打“110”電話報(bào)警同時(shí)通知向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 

  3. 所有持對講機(jī)的保安在聽到求援信號后,要立即通過通訊設(shè)備呼叫救援,同時(shí)封鎖大門出口等,防止犯罪分子逃跑。 

  4. 若犯罪分子逃跑,一時(shí)又追不上,要將人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具特征等記錄下來;有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷竊、搶劫現(xiàn)場)要保護(hù)現(xiàn)場,任何人不得擅自移動(dòng)任何東西,不得讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場完畢之前不得離開。 

  5. 現(xiàn)場如有人員受傷的,要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院救治,并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 

  6. 保安隊(duì)長應(yīng)做好現(xiàn)場記錄,并寫出書面報(bào)告報(bào)上級主管部門。


 5、火警處理程序 

  1. 保安接火災(zāi)在報(bào)警時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),,嚴(yán)守各自崗位待命,并撥打“119”火警電話。 

  2. 所有員工應(yīng)聽從指揮,無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管的調(diào)配,按照分工,各司其職,撲救搶險(xiǎn)。

  3. 現(xiàn)場若困有住戶或業(yè)主,應(yīng)本著“先人員、后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救;若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下,則由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救,事后由上級領(lǐng)導(dǎo)向住戶或業(yè)主做解釋工作。 

  4. 疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯,嚴(yán)禁使用電梯。 

  5. 撲救完畢后由領(lǐng)導(dǎo)小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因,查明損失,并協(xié)同居委會做好安置工作,并寫出書面報(bào)告上級主管部門。 



六、突發(fā)事件或異常情況處理程序,應(yīng)在上級部門和專業(yè)部門的安排下進(jìn)行專項(xiàng)演練,以驗(yàn)證其有效性。 


七、處置保障 


公司嚴(yán)格按照職責(zé)分工和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備,加強(qiáng)日常工作,為處置突發(fā)事件或異常情況提供切實(shí)、可靠的保障。 


1、應(yīng)急隊(duì)伍保障 

公司成立突發(fā)事件或異常情況應(yīng)急處置隊(duì)伍,發(fā)揮基層各工種技術(shù)力量,建立一支拉得出,打得響的隊(duì)伍。 


2、應(yīng)急物資的保障 

公司根據(jù)企業(yè)特點(diǎn),加強(qiáng)應(yīng)急物資的儲備,做好搶險(xiǎn)物資(工具、材料、器材、醫(yī)藥用品等)儲備(與防汛防臺、房屋搶險(xiǎn)、反恐及安全生產(chǎn)事故處理等應(yīng)急預(yù)案2結(jié)合),并加強(qiáng)對儲備物資的管理,確保儲備物資的維護(hù)、補(bǔ)充和更新,防止儲備物資被盜、挪用、流散和失效。 


3、通訊保障 

附:公司值班室及有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話: 

 

八、預(yù)案管理 


1、嚴(yán)格按照各自職責(zé),加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案實(shí)施過程的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)互通情況,采取有效措施,及時(shí)落實(shí)整改。 

2、本預(yù)案由公司突發(fā)事件或異常情況應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。 

3、本預(yù)案自        日起施行,并報(bào)集團(tuán)備案。 

 

     




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