對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代！無(wú)可否認(rèn)，電商肆虐，發(fā)展迅猛，給實(shí)體店很大的沖擊。
但是，實(shí)體店并不會(huì)隨著電商的發(fā)展而走向滅亡，相反，實(shí)體店鋪只會(huì)在現(xiàn)有傳統(tǒng)的模式上轉(zhuǎn)型升級(jí)，比現(xiàn)在發(fā)展的更為規(guī)范，更為繁榮。
1
為什么實(shí)體店不會(huì)消亡？
電商永遠(yuǎn)無(wú)法代替實(shí)體店鋪，因?yàn)槿祟?lèi)必須透過(guò)某種方式和工具，來(lái)傳遞思想、交流信息和意識(shí)。
想象一下，我們是否要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)全部的商品？假設(shè)一輩子都不能進(jìn)實(shí)體店，一輩子都只能在網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)東西，到貨之前無(wú)法觸及產(chǎn)品的真實(shí)形態(tài)，你的感受是什么？
所以，有人的地方就一定有實(shí)體店鋪，人是社交型動(dòng)物，我們需要交流、需要交互、需要感官等體驗(yàn)方式。
并且，未來(lái)商業(yè)爭(zhēng)奪的是出生于80、90、00年代的消費(fèi)群，這群人生下來(lái)就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品，他們需要的是一種“體驗(yàn)”與“關(guān)懷”，這種關(guān)懷更需要面對(duì)面的交流與觸覺(jué)才能體現(xiàn)。 消費(fèi)者正在改變，文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)和情懷與價(jià)格同樣重要。而這恰恰就是“實(shí)體店”最大的機(jī)會(huì)！
現(xiàn)在電商以?xún)r(jià)格取勝，而未來(lái)實(shí)體店鋪一定會(huì)以服務(wù)，體驗(yàn)扳回一局。但是，實(shí)話來(lái)講，現(xiàn)在實(shí)體店已有的服務(wù)體驗(yàn)并不是太好，這也就說(shuō)我們?yōu)槭裁瓷衔奶岬?span>實(shí)體店鋪不會(huì)消亡但是需要轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要原因。
2
實(shí)體店往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)型和升級(jí)?
中國(guó)有句話，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！?實(shí)體店轉(zhuǎn)型之前，我們應(yīng)該要做的是什么？——充分地去了解你的客戶(hù)。
新消費(fèi)群體（80后、90后、00后）三大特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)生活、視野擴(kuò)大、精神需求。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)生活，視野擴(kuò)大了，對(duì)于產(chǎn)品、品牌的顏值的要求，質(zhì)感的要求，性?xún)r(jià)比的要求會(huì)更高，絕對(duì)不是一味追求便宜。物質(zhì)豐富了，對(duì)精神的要求也非常大。
所以，80后、90后、00后的消費(fèi)特點(diǎn)都有一個(gè)特征，就是需要互動(dòng)式的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。這也是實(shí)體店在未來(lái)轉(zhuǎn)型最根本的要點(diǎn)，一定要在店鋪當(dāng)中增加互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。
3
轉(zhuǎn)型升級(jí)方向：智慧零售——互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
在智慧零售的互動(dòng)式體驗(yàn)?zāi)Ｊ较?，顧客?lái)到店鋪之后，會(huì)參與整個(gè)試用過(guò)程、消費(fèi)過(guò)程、以及購(gòu)買(mǎi)過(guò)程等。
3
消費(fèi)者整個(gè)流程大致是這樣的
喜歡線上購(gòu)物的顧客可以通過(guò)創(chuàng)客寶微信公眾平臺(tái)（微信號(hào)：ckbmobi）點(diǎn)擊進(jìn)入，直接找到想購(gòu)買(mǎi)的物品，通過(guò)詳細(xì)的商品介紹，平臺(tái)下單。
通過(guò)創(chuàng)客寶智慧云鋪，消費(fèi)者還可以直接找到在自己周?chē)膶?shí)體商家，并且創(chuàng)客寶也會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)為消費(fèi)者推薦合適的云鋪。
另外需要觸及實(shí)物的消費(fèi)者可以到線下購(gòu)物體驗(yàn)，可以與店員直接交談或者選擇智能購(gòu)物屏自主操作，通過(guò)智能購(gòu)物屏消費(fèi)者能夠看到店內(nèi)所有商品的詳情以及評(píng)價(jià)等等信息，同時(shí)，顧客可以選擇門(mén)店自提或者送貨上門(mén)，十分便捷。
4
智慧零售模式對(duì)商家的好處
智慧零售模式提高用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，還為商家大大節(jié)約了人力，空間，渠道等成本。另外，通過(guò)創(chuàng)客寶平臺(tái)，除了分享即賺，享受平臺(tái)補(bǔ)貼之外，實(shí)體商家還可以在創(chuàng)客寶智慧云鋪擁有自己的實(shí)體店和創(chuàng)客店。在實(shí)體店中可以銷(xiāo)售自己店內(nèi)商品。在創(chuàng)客店中可以上架平臺(tái)上的所有優(yōu)質(zhì)商品，豐富自己商品品類(lèi)的同時(shí)獲得跨界收益。
創(chuàng)客寶智慧零售模式就是以消費(fèi)者為中心，以用戶(hù)思維落地的互動(dòng)體驗(yàn)，在店鋪里，用戶(hù)思維貫穿始終，讓客戶(hù)提前體驗(yàn)未購(gòu)買(mǎi)或者即將購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所帶來(lái)的愉悅經(jīng)歷。
通過(guò)創(chuàng)客寶，讓商業(yè)不再有線上線下之分，而是全面融合，不分你我，突破時(shí)空界限。
這是一個(gè)迭代迅猛的時(shí)代，不自我顛覆，就會(huì)被別人顛覆！這也是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的時(shí)代，不增加用戶(hù)體驗(yàn)，不服務(wù)好消費(fèi)者，就會(huì)被時(shí)代所淘汰，2017年，創(chuàng)客寶將幫助更多實(shí)體零售商家轉(zhuǎn)型升級(jí)，走上智慧零售之路！
聯(lián)系客服
