文/陳向東
如果有人問你：你最重要的生命場景在哪里？你大概只有一個選項：職場。
不管你喜不喜歡、愿不愿意，職場的確就是人生最重要的“戰(zhàn)場”。絕大多數(shù)人是在20歲左右進(jìn)入職場，如果身體健康平安，會一直忙活到60歲左右才退出，大約整整40年的時光。
人的一生，有幾個40年。
從全球范圍看，人類自然終老的平均壽命不到80歲，條件好的活得久一點(diǎn)，條件差的活得短一些，但總體差別不太大，意外事件比如天災(zāi)人禍?zhǔn)裁吹某?。也就是說至少有一半以上的生命時光，是主要消耗在職場上的。
身在職場，就要工作，可工作絕非只是干活兒這么簡單，職場有自己的游戲規(guī)則，而且是那種既很重要又沒明說的“最佳潛規(guī)則”。
匯報工作，結(jié)果第一。
領(lǐng)導(dǎo)交給你一項具體工作，幾天后你去當(dāng)面匯報，就要開門見山說工作結(jié)果，那才是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的內(nèi)容。否則，輕則被訓(xùn)斥，重則被輕視。
小張大學(xué)畢業(yè)后剛參加工作，在一家公司里任市場專員，干勁十足，成績突出。某一天，公司組織了一次會議，要求小張在會議上分享，總經(jīng)理也到場參加。小張覺得這個機(jī)會非常難得，制作了很精美的PPT，還提前好幾天在寢室里練習(xí)分享內(nèi)容。會議如期舉行，小張上場后，隨著PPT展示的內(nèi)容滔滔不絕，自己是怎么想的，又是怎么做的，遇到了什么困難，如何可知而行等。正說在興頭上，總經(jīng)理在下面極不耐煩地插了一句：“時間有限，別講這些，直接展示你的工作結(jié)果?！?/p>
請記住，在領(lǐng)導(dǎo)眼中，時間永遠(yuǎn)是寶貴的，工作結(jié)果永遠(yuǎn)是第一位的。只有當(dāng)結(jié)果足夠好的時候，領(lǐng)導(dǎo)才可能有點(diǎn)興趣聽聽過程。
請示工作，方案隨行。
在工作中遇到自己解決不了問題，請示領(lǐng)導(dǎo)是正確的做法。但是要注意一點(diǎn)，請示的時候，不能只有問題，最好能帶著方案，而且至少有兩到三個方案，包含最好和最壞的打算。不用過于擔(dān)心這些方案完不完美，因為那代表著你經(jīng)過了自己的獨(dú)立思考，對工作上心。
李經(jīng)理手下最近新招了兩個大學(xué)畢業(yè)生甲和乙，同一天入職報到，負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容也差不多。可是一段時間后，李經(jīng)理就開始重視甲，刻意制造機(jī)會鍛煉培養(yǎng)他，這是為何。因為甲和乙經(jīng)常向他請示工作，但是甲總是帶著解決方案來，一二三說得清清楚楚，李經(jīng)理做的基本上屬于“選擇題”，只需在甲的基礎(chǔ)上完善補(bǔ)充一下就行。而乙卻是只帶問題來，純粹的“問答題”，李經(jīng)理一旦反問一句“你是怎么想的”，乙往往瞠目結(jié)舌。
請記住，請示工作的本質(zhì)就是需求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，但工作的相關(guān)細(xì)節(jié)信息你比領(lǐng)導(dǎo)更清楚，因此，在遇到問題需要請示之前，一定要在腦子中過一遍，先拿出幾個備選方案供領(lǐng)導(dǎo)參考，這會給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
總結(jié)工作，著重流程。
一項重要工作完成后，一般都會有一個總結(jié)復(fù)盤的過程，參與者大多是本項工作的參與者，以及相關(guān)板塊和條線的領(lǐng)導(dǎo)。如果你是該項工作的責(zé)任人，在這種時候，就要把展示的重心放在工作流程上。
我見過一個很善于總結(jié)工作的年輕人，他在總結(jié)復(fù)盤的過程中，有一套很具吸引力的“標(biāo)準(zhǔn)動作”。開頭，把此項工作的最終結(jié)果展示出來，接著，列出工作的推進(jìn)過程和時間節(jié)點(diǎn)，這些都是“開胃碟”。然后上“三道主菜”：流程中的關(guān)鍵點(diǎn)，是什么事情在左右最終結(jié)果；執(zhí)行中的失誤點(diǎn)，哪些事情做得不到位；事后的反思點(diǎn)：今后遇到這樣的項目怎么做會更好。通過這樣的交流，領(lǐng)導(dǎo)能抓住重點(diǎn)，同事也能汲取教訓(xùn)。
請記住，總結(jié)工作實際上就是一種回顧與展望，結(jié)果已經(jīng)達(dá)成無法改變，所以梳理流程才是重點(diǎn)。既要享受順利的果實，也不能忽視留下的瑕疵，人的成長往往來自于失敗之處，把曾經(jīng)犯過的錯改正，把昨天掉過的坑填平，就是實打?qū)嵉倪M(jìn)步。
布置工作，明確標(biāo)準(zhǔn)。
給別人布置工作或者委托辦理的時候，一定要有一個明確而具體的標(biāo)準(zhǔn)，不能“你自己看著辦”，因為沒有標(biāo)準(zhǔn)，對方就不知道你想要什么樣的結(jié)果，也就無法順利開展工作。
打個簡單的比方，你讓秘書幫你買張機(jī)票，就一定要明確告之自己想在什么時候去什么地方，否則這票就沒法買。沒有標(biāo)準(zhǔn)這件事，類似于你點(diǎn)菜時對服務(wù)員說“隨便”，只會讓對方無所適從。
請記住，工作標(biāo)準(zhǔn)是要在布置工作之前就設(shè)想好，而且最好帶有合格線與優(yōu)秀線的區(qū)別，明確的工作標(biāo)準(zhǔn)不僅是行動指南針，也是潛能助推器。
關(guān)心別人，落到細(xì)節(jié)。
大家都希望能收獲到一個良好的職場關(guān)系，不可否認(rèn)，職場中的關(guān)系是比較微妙的，尤其是同事之間，因為大家既要合作，又要競爭。但有一條是不變的，如果你想獲得別人的關(guān)心，那么你就要學(xué)會如何關(guān)心別人，關(guān)心別人最通用的辦法，就是關(guān)注細(xì)節(jié)。
小王有一天感冒了，到公司上班，好幾個同事都看出來他狀態(tài)不對，過來問情況。大多數(shù)人聽說他感冒了之后，丟下一句“多喝開水”就走開了，唯有小趙不同。小趙問了很多問題，比如發(fā)沒發(fā)燒、吃沒吃藥、頭疼不疼、工作要不要分擔(dān)一下、午餐想吃什么等等，讓小王非常感動。自此兩個人就成了好朋友，相互幫助，共同進(jìn)步。
請記住，場面上的漂亮話雖然沒什么錯，但也沒什么用，真正的關(guān)心一定要落實到細(xì)節(jié)上，才能打動人心。你關(guān)心同事也好，關(guān)愛下屬也罷，能讓人感覺溫暖而且牢牢記住的行為，肯定是細(xì)節(jié)。
交接工作，講究道德。
“鐵打的營盤流水的兵”，崗位變動在職場上是很平常的行為，當(dāng)你去接手一個新崗位時，你一定希望對方能把所有資源都和盤托出，哪些突出，哪些欠缺。那么相應(yīng)的，你在交接手頭工作給繼任者時，也要這么做。
有些人喜歡遵循“留一手”的老傳統(tǒng)，在交接工作時并不實情相告，而是有所隱瞞，這在職場上是很不道德的行為，同時也很不明智，在很大程度上是在給自己挖坑。每個職業(yè)都有自己的職業(yè)道德，交接工作時不藏著掖著，就是通用于整個職場的職業(yè)道德。
請記住，有些事情雖然沒有明文規(guī)定，無法量化考察，也沒有明確懲罰，但在法律和規(guī)定之外，還有一層道德底線。與其在今后的日子里不斷受到良心的譴責(zé)，不如光明磊落地為人處世。
以上幾條，都不會出現(xiàn)在公司的《員工手冊》里，即使寫進(jìn)去了也無法考核，但真的很重要，是眾多職場達(dá)人們的經(jīng)驗總結(jié)，智慧結(jié)晶。
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