二十世紀(jì)八十年代，美國心理學(xué)家做過一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)了3000多張調(diào)查問卷，調(diào)查題目是：你最害怕的事情是什么？調(diào)查結(jié)果讓心理學(xué)家們大跌眼鏡，排在第一名的竟然是當(dāng)眾演講，而死亡這么可怕的事情卻'屈居第二'。就連喜劇演員杰瑞·宋飛都這么說：'與死亡相比，人們更害怕當(dāng)眾演講，就像去參加一個葬禮一樣，你寧愿自己是躺在棺材里的那個人，也不愿意是致悼詞的那個人。'
1．緊張是普遍現(xiàn)象
當(dāng)眾演講真的這么可怕嗎？有人為此曾經(jīng)到大學(xué)里去做了調(diào)查，沒想到結(jié)果更加離譜：有80-90%的大學(xué)生覺得當(dāng)眾演講非常恐怖。而筆者每次開學(xué)上第一堂課的時候，也會問學(xué)員同一個問題：在公眾面前，我們不能有效表達(dá)的主要原因有哪些？盡管回答千差萬別，但令人驚訝的是，有一條總被所有學(xué)員提到，那就是由于心理緊張。
如此看來，心理緊張確實(shí)是絕大多數(shù)演講者面對聽眾時首先遇到的最大障礙?？上У氖呛芏嗳瞬涣私膺@一事實(shí)，往往以為天底下只有他一個人在公眾面前說話才緊張，他自己也不好意思向別人承認(rèn)了。只有有些參加了當(dāng)眾演講特訓(xùn)班的學(xué)員，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)眾演講緊張的現(xiàn)象原來是這么的普遍。
曾經(jīng)有一位老學(xué)員跟我說：'我原來有一個毛病，每當(dāng)當(dāng)眾講話，兩腿就哆嗦，總認(rèn)為全世界只有我一個人這么緊張。參加演講特訓(xùn)班后，哇！這里還有這么多的 '病友'，心里暗暗高興，原來世界上緊張的不止我一個人。以前公司每次開會，快到我發(fā)言的時候，我總是借故走開。要么拿出手機(jī)，假裝接電話溜出去了；要么告訴大家我先上個廁所?，F(xiàn)在，經(jīng)過這個課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識了緊張后，我已經(jīng)非常自信了……'
2．緊張有弊也有利
既然緊張是普遍現(xiàn)象，那上臺緊張會影響到我們的演講效果嗎？為了更好地回答這個問題，我們先給緊張分類。
第一，毫無緊張。演講者心里一點(diǎn)都不緊張；演講者還表現(xiàn)有點(diǎn)松懈，好像不在乎觀眾，也不要求自己；當(dāng)然，演講者這種態(tài)度對整個演講活動不一定有利。
第二，輕微緊張。演講者心里感到有壓力，覺得不夠輕松，但觀眾看不出來；演講者很重視聽眾，經(jīng)常思考怎樣才能把這場演講講好；所以，這種緊張對演講者反而有幫助，演講者講話時會更加激情，如果換了一種環(huán)境，演講者的表現(xiàn)更加出色。
第三，非常緊張。演講者心里忐忑不安，很害怕；演講者總覺得自己心里砰砰亂跳，口干舌燥，喉嚨發(fā)緊，手心出汗，大腦一片空白，站在舞臺上像踩棉花一樣；觀眾也明顯發(fā)覺：有些演講者表情尷尬，突然變得怪怪的，動作笨拙，兩腿哆嗦，或者不停地原地踏步，或者帶有一些不雅動作，如搔頭摸耳、卷衣角、抹發(fā)梢等；有些演講者還臉紅耳赤，聲音發(fā)抖，說話時顛三倒四，說錯了話吐舌頭；不敢正視觀眾，話還沒說完，趕快往臺下跑等情況；當(dāng)然，這種緊張已經(jīng)影響到演講者的演講效果了。
第四，嚴(yán)重緊張。演講者覺得心里非常害怕和恐懼；演講者明顯感到心慌，胸悶，呼吸困難，甚至說不出話來；有的演講者還當(dāng)場暈倒了；當(dāng)然，出現(xiàn)這種情況，這場演講基本上是進(jìn)行不去了。
從剛才的分析，我們可以看出：緊張對當(dāng)眾演講來說有利也有弊，要看程度。如果是'非常緊張'和'嚴(yán)重緊張'，我們必須想方法去克服它、調(diào)整它、控制它。如果是輕微的、適度的緊張，我們就不必要在意它、去消除它，因?yàn)樗皇亲枇?，而是助力，有了它，我們的?dāng)眾演講會發(fā)揮得更加精彩。
前文我們已經(jīng)講解了緊張是普遍現(xiàn)象，對于演講者來說，緊張有利也有弊，我們提倡適度的緊張，但控制過度的緊張。為了能夠有效地控制過度的緊張，我們先來了解一下，演講時，緊張是怎么產(chǎn)生的。
1．當(dāng)眾演講跟聊天不同
經(jīng)常碰到不同的學(xué)員問到相同的問題：陳老師，我跟同事、朋友或者家人在一起聊天時，特別能說，越聊越起勁；但不知道為什么，當(dāng)我一旦站在眾人面前演講時，就變得大腦一片空白，反倒說不出話來了？
筆者經(jīng)過一段時間的研究后，發(fā)現(xiàn)聊天和演講有很大的差別。我們?nèi)粘Ｉ罨蛘吖ぷ髦械牧奶?，聊的都是一些輕松的話題，基本上沒有其他約束，這種說話方式的特征如下：
◆ 你處于主動狀態(tài)，有話就說，沒話可不說；
◆ 大家一起聊天，沒有主題也無所謂；
◆ 你我可以聊各自喜歡和熟悉的話題，并且話題從哪里開始，到哪里結(jié)束都沒人管；
◆ 可以沒有條理，只要大家能聽懂就行；
◆ 可以沒有邏輯，過一會再聊剛才說過話題也行；
◆ 聊天時，偶爾有語法錯誤也是可以理解的；
◆ 可以用日常通俗的語言來交流，沒人說你沒文化；
◆ 出現(xiàn)爆粗或者不禮貌的語言，只要大家關(guān)系不錯，也是可以接受的；
◆ 就算用肢體語言或者暗號來表達(dá)也可以，如果大家都明白的話；
◆ 一般情況下，沒人記錄你的說話。
而正式場合的演講，一般是需要花大力氣去準(zhǔn)備的，除非你有很強(qiáng)大的即興演講能力。如果你來不及準(zhǔn)備，或者準(zhǔn)備得不是很滿意，那你對這個演講就沒有把握了，那你就開始緊張了，這種說話方式的特征如下：
◆ 首先要了解討論的主題是什么？
◆ 必須按照某些規(guī)定來發(fā)表意見，不能隨自己高興而任意發(fā)言；
◆ 必須在限定的時間內(nèi)把話說話，不能拖泥帶水、沒完沒了；
◆ 表達(dá)要做到準(zhǔn)確、簡潔；
◆ 不能用使用方言或者觀眾聽不懂的俗語、暗語等；
◆ 要防止話語中包含有產(chǎn)生歧義的詞語；
◆ 不可以說不實(shí)的傳言；
◆ 不負(fù)責(zé)任的話是不能亂說的；
◆ 如果有人反駁與質(zhì)疑，你能夠補(bǔ)充或者加以說明；
◆ 有時候，你的演講可能會被記錄下來，并且文字化。
2．當(dāng)眾演講的主要特點(diǎn)
剛才把日常聊天和當(dāng)眾演講的特征羅列出來之后，我們不難發(fā)現(xiàn)，相比起日常聊天，當(dāng)眾演講的難度系數(shù)確實(shí)高了很多。這也難怪有些人感慨：平時跟別人說話，自我感覺良好，但一上臺演講，就感到力不從心了。
為了更好地理解當(dāng)眾演講，筆者繼續(xù)跟大家一起探討關(guān)于當(dāng)眾演講的三個特點(diǎn)：
1）當(dāng)眾演講是單方向的
相比起幾個人在一起你一言我一語的日常聊天，當(dāng)眾演講在大多情況下都是單方向溝通的。正因?yàn)槭菃畏较驕贤ǎ憔蜁龅絻纱箅y題。首先，你不知道觀眾在想什么。因?yàn)槟銦o法像平時那樣，可以及時獲取他人的信息反饋，甚至你也確定不了觀眾是否在認(rèn)真地聽你演講，并進(jìn)一步理解你的觀點(diǎn)。如果此時，有人起身離開，有人低頭玩手機(jī)，有人斜眼看你，那你心理肯定發(fā)慌，并且大受打擊。其次，你必須有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在平時自由聊天時，你可以沒有條理，可以顛來倒去反復(fù)講，講到對方明白為止，并且也沒有時間限制。但在講臺上卻不行，沒有人幫你理清思路，如果你稍一不留神，思路偏離主題了，那你就馬上慌張了。
2）當(dāng)眾演講是即時性的
相比起寫文章，當(dāng)眾演講卻是一種即時性的表達(dá)方式。因?yàn)閷懳恼?，你可以深思熟慮之后再下筆，下筆之后如果覺得不滿意還可以修改，碰到記憶模糊的材料也可以去圖書館或者網(wǎng)上去查找再確定。但是，當(dāng)眾演講卻不同，特別是即興演講，你不可能有充足的時間去準(zhǔn)備，你完全靠自己過去的知識積累，在短時間之內(nèi)，針對某一話題發(fā)表自己的觀點(diǎn)，甚至有時候，你是邊想邊講，邊講邊想的。另外，最要命的是，即時性的當(dāng)眾演講，還要求你不能中斷講話，如果你卡殼了、忘詞了、講不下去了，那場面就非常尷尬了。
3）當(dāng)眾演講是一對多的
平時的日常交流，一般都是'一對一'，但到了講臺上，情況就不一樣，馬上從'一對一'變成'一對多'了。這時候，你突然有種被無數(shù)雙眼睛聚焦的感覺，于是，你開始緊張了。
了解了當(dāng)眾演講與平時聊天的區(qū)別、并探討了關(guān)于當(dāng)眾演講的特點(diǎn)之后，接下來，我們就一起分析關(guān)于害怕當(dāng)眾演講的真正原因了。
教科書上，心理學(xué)家們認(rèn)為，緊張產(chǎn)生要經(jīng)過四個階段，分別為：外界刺激、生理喚醒、內(nèi)心體驗(yàn)、行為表現(xiàn)（見圖1-20）。
圖1-20
第一階段、外界刺激
心理學(xué)家們曾經(jīng)做過很多次實(shí)驗(yàn)，最后的結(jié)論是這樣的：當(dāng)一個人孤零零地站在舞臺上講話時，就算場地再大、燈光再亮，如果沒有聽眾，他是受不到什么刺激的。所以，不管講得好與壞，他一般都不會緊張。但是，當(dāng)他被推到眾人面前，被很多雙火辣辣的眼睛一齊盯上，被很多耀眼的燈光一齊照射過來，他就不淡定了，就會被刺激到了。這時，他心里在想：哇！這么多人都在看我?。∵€有一些是領(lǐng)導(dǎo)、一些是專家呢？于是，他開始感到對整個場面有點(diǎn)把握不住了；于是，現(xiàn)場的情景刺激到了演講者的交感神經(jīng)了；于是，演講者的腎上腺素的分泌開始增多了。
第二階段、生理喚醒
隨著腎上腺素的突然增加，就會導(dǎo)致演講者的血管收縮、體內(nèi)血流量減少，尤其在面部表現(xiàn)得更加明顯。于是，演講者出現(xiàn)了非常明顯的自主神經(jīng)癥狀。比如，演講者開始出現(xiàn)臉色蒼白、心跳加快、呼吸困難、口干舌燥、喉嚨發(fā)緊、手心出汗等生理現(xiàn)象。
第三階段、內(nèi)心體驗(yàn)
當(dāng)演講者的生理癥狀被喚醒之后，演講者的內(nèi)心也慢慢發(fā)生變化。比如，他開始感到了害怕、體會到了某些不確定感、不安全感、甚至不真實(shí)感，于是他就有了一種想遠(yuǎn)離這個場面的感覺。
第四階段、行為表現(xiàn)
害怕繼續(xù)升級之后，演講者的某些行為表現(xiàn)已經(jīng)很明顯了，聽眾都看出來了。比如，屏住呼吸、說不出話；四肢顫抖；后退；跑下講臺等。
但根據(jù)筆者多年的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，個人認(rèn)為當(dāng)眾演講時緊張是源自于三類情況六種原因（見圖1-21）。一類為不敢，它屬于主觀性的原因，這種緊張是由于演講者的心理作怪而造成的；一類為不會，它屬于客觀性的原因，這種緊張是由于演講者知道自己的水平達(dá)不到自己的要求而造成的；一類為不想，它屬于主觀性、客觀性同時存在的原因，這種緊張對于演講者來說，他的心理感受更加強(qiáng)烈。由于這三類原因還包括幾種情況，下面逐一分析。
圖1-21
不敢
1）初次登臺無論是誰，第一次上臺講話，都覺得不習(xí)慣，也不適應(yīng)。我們經(jīng)常碰到這種情況：比如硬把某人推上舞臺后，他沉默了一兩分鐘，從牙縫里蹦出'不會'兩字，就不再開口了?；蛘咚喓唵螁握f了兩句讓人摸不著頭腦的話，就匆匆下臺去了。
還記得學(xué)員楊明曾經(jīng)跟大家分享過他為什么來上課的原因。有一次，他報團(tuán)出去旅游的時候，在車上剛好碰到抽獎活動。很幸運(yùn)，他中獎了，導(dǎo)游小姐請他到前面來領(lǐng)獎。
當(dāng)楊明站起來，沿著過道走上來時，他突然緊張了起來，雙腿不停地在顫抖，總覺得背后有無數(shù)目光在注視著他。更要命的是他用哆嗦的雙手從導(dǎo)游小姐的手中把獎品接過來后，導(dǎo)游小姐還要他說幾句獲獎感言。
楊明已經(jīng)記不起來當(dāng)時到底說了些什么，也不記得當(dāng)時是怎么回到自己的座位的。只是記得當(dāng)時只是有一股強(qiáng)烈的沖動，回來后一定要找一所培訓(xùn)學(xué)校，教他能在公眾面前平靜地說話。
2）自卑心理認(rèn)為當(dāng)眾演講是天生的，自己根本不是那塊料；或者認(rèn)為當(dāng)眾演講是含金量很高的技術(shù)活，自己肯定學(xué)不來；或者覺得別人講的就是好，自己怎么努力都沒有。總之，老是打擊自己，無形中給自己設(shè)下了一道障礙。學(xué)員楊青青的職場經(jīng)歷，就是一個最好證明。
楊青青是學(xué)幼教專業(yè)的，一畢業(yè)就到一家市級幼兒園當(dāng)幼師。由于工作優(yōu)秀，才進(jìn)公司3年就被提拔為教務(wù)主任。但上任后，楊青青發(fā)現(xiàn)自己不行了，因?yàn)檫@種工作是需要給老師們開會的，而她覺得自己的口才不好，能避免開會就盡量不開會。也真奇怪，越少開會就越怕開會，越怕開會就越開越緊張。于是每次開會前，楊青青總是睡不好覺、吃不下飯，那種感覺讓她痛苦不堪。無奈之下，她為了尋求解脫而決定辭職。
在家待了一段時間后，楊青青又想出來工作了。這次她考慮了很久，到底什么工作才不需要當(dāng)眾講話呢？最后她想到了財務(wù)工作。因?yàn)檫@種工作專業(yè)性很強(qiáng)，能做賬就行，根本不需要什么當(dāng)眾演講。
下定決心后，楊青青報讀了一個會計考證班，并拿到了會計證，很順利地應(yīng)聘到了一家單位的財務(wù)部門當(dāng)會計。兩年后，由于業(yè)務(wù)出色，她再次被單位提拔為會計主管。隨著職務(wù)的改變，楊青青不但需要與其他部門溝通，還要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，還要與工商稅務(wù)部門打交道，當(dāng)眾講話的問題又出現(xiàn)了，平靜的生活又被打亂了，痛苦又來了。怎么辦？到底是勇敢地留下來，還是安靜地走開？
這一次，楊青青沒有選擇辭職了，而是參加了口才特訓(xùn)班。在向筆者咨詢?nèi)绾螌W(xué)好當(dāng)眾演講這個問題時，楊青青不止一次問筆者：'像我這么大歲數(shù)的人了，還能學(xué)好當(dāng)眾講話嗎？'楊青青的自卑感，由此可見。
3）聽眾影響第一，聽眾的人數(shù)。面對著2000人和面對著20演講，感受肯定是不一樣的。因?yàn)橐坏┏鲥e或者表現(xiàn)不佳，就會被'那么多人'同時知道。所以，聽眾越多，演講者就會越緊張。當(dāng)然，如果是表現(xiàn)欲很強(qiáng)的演說家，他會覺得人越多越好，他的發(fā)揮會更加出色，這種情況除外。
第二，聽眾的低位。如果我們的聽眾身份比較特殊，比如是老總、領(lǐng)導(dǎo)、面試官等，那我們演講時心理就會非常緊張；但如果是換成去幼兒園給孩子們講故事，心里就淡定了，就算說錯了也沒事，完全可以輕輕松松地糾正過來。
第三，聽眾的熟悉度。如果跟聽眾很熟悉，在他們面前說話就會輕松很多。畢竟大家相互了解，就算臺上說錯了，他們也不會因此而否定自己的能力，沒什么很大的壓力。但如果臺下全部是陌生人，演講者就會很在乎自己的表現(xiàn)，心理壓力也隨之加大。
第四，聽眾的觀點(diǎn)。如果演講者發(fā)現(xiàn)臺下大多數(shù)人跟自己的觀點(diǎn)一致，那他演講起來就會信心十足。但如果是看到臺下人的意見跟自己總是相左，好像自己已經(jīng)被懷疑和挑戰(zhàn)的眼神所包圍，那演講者肯定感到 '亞歷山大'了。
不會
4）追求完美看到別人的演講很精彩，心里非常羨慕，有種見賢思齊的感覺。但是，由于自己又有追求完美的心態(tài)，以致思前想后，顧慮太多，不上臺呢覺得很遺憾，上了臺又擔(dān)心搞砸了。結(jié)果擔(dān)心搞砸，真的搞砸了。
1969年，世界演講學(xué)大會在紐約召開，有很多演講學(xué)教授需要在大會上宣讀自己的論文。也許是這次會議的級別較高、來參加會議的人員較多，一些需要發(fā)表演說的與會者都很重視這次發(fā)言機(jī)會。但讓人想不到的是，意外的事情竟然出現(xiàn)了：一位老教授，由于擔(dān)心自己的演講得不到同行的認(rèn)可，剛走上講臺、還沒開始說話就暈倒過去了。而緊跟在他后面的另一位教授，本來還在醞釀著自己的發(fā)言稿，一看到這種情況，還沒上臺，他也跟著暈過去了。
在世界演講大會上出現(xiàn)了兩位研究演講學(xué)的教授因?yàn)榍訄龆鴷灥?，既是一種諷刺，也告訴了我們：過分追求完美這種心態(tài)，不說對于普通演講者，就算是演講家，都會導(dǎo)致整個演講失敗的。
5）準(zhǔn)備不足如果自己對此次演講，已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，那么，就不會太緊張。如果總覺得自己還沒完全準(zhǔn)備好，只是倉促上場，那么，'搞砸'的心理陰影就會影響到他的臨場發(fā)揮了。
演講特訓(xùn)班學(xué)員王朗就曾經(jīng)有這樣一段類似的經(jīng)歷。大三那年，學(xué)校舉辦了一場關(guān)于紀(jì)念校慶的演講比賽，作為系的宣傳部長，王朗挑選了本系一位很有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)去參加這場比賽。但沒想到，就在比賽的前一天，這位同學(xué)由于臨時有事竟然來不了，這時候又找不到第二位參賽者，無奈之下，王朗只好硬著頭皮替這位同學(xué)'上陣'了。
比賽結(jié)果可想而知了。多年之后，王朗每談起這件事情時，他都無比感嘆地說：明明知道自己還沒準(zhǔn)備好，還要上臺去'獻(xiàn)丑'，那種緊張的感覺就像快要死了一樣。
不想
6）曾經(jīng)失敗也就是某人曾經(jīng)在公眾面前講過話，但可惜失敗了，并且失敗得很慘！于是有了精神創(chuàng)傷--'一招被蛇咬，十年怕井繩'，從此再也不想上臺演講了。
口才特訓(xùn)班學(xué)員楊經(jīng)理就是一個典型的例子。楊經(jīng)理的管理能力很強(qiáng)，整個團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績非常不錯。在一次公司年會上，公司的銷售冠軍，也是楊經(jīng)理部門的小李，剛剛給大家分享完他的銷售經(jīng)驗(yàn)。突然，老板也讓沒有事先準(zhǔn)備的楊經(jīng)理上臺來說幾句話。
其實(shí)，楊經(jīng)理平時跟大家在一起時，是挺能說的。但這次不知道怎么回事，當(dāng)他站起來面對大家時，他發(fā)現(xiàn)所有的同事突然變得陌生了，一個個都不認(rèn)識。他大腦一片空白，竟然一句話都說不出來，只好在大家的驚訝中下了臺。
這件事過后，楊經(jīng)理的心情一直不好。他心里老是想著：我是公司的金牌銷售經(jīng)理，竟然在老板和員工面前出了一個這么大的洋相，你說丟人不丟人？從那天開始，每當(dāng)公司開年會的時候，楊經(jīng)理總是缺席，要么生病了，要么有事情來不了，因?yàn)樗麚?dān)心老板還會要他上臺說話。
造成我們當(dāng)眾演講緊張的原因盡管很多，但歸納起來，無外兩大方面。其一，期望值太高。比如，追求完美、對自己要求過高等等。其二，還沒把握好。比如，第一次登臺、有自卑心理等等。
為了能夠達(dá)到控制緊張的目的，下面筆者就這兩大方面原因提出兩條對策和六種方法，以便能從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上徹底解決上臺演講緊張的根本原因圖（見1-22）。
圖1-22
1．降低期望值
為什么要降低期望值呢？因?yàn)榻档土俗约旱钠谕抵?，心理壓力就會減輕很多，當(dāng)沒有思想壓力之后，自己的發(fā)揮就會更加精彩。特別是對于沒有演講經(jīng)驗(yàn)的初練者，更應(yīng)該如此。那怎樣才能做到這一條呢，可從如下四點(diǎn)入手。
1）看輕結(jié)果
現(xiàn)實(shí)生活中，無論做任何事情，如果太看重它的結(jié)果，那么，這件事情就往往做不好了。
美國有一位著名的雜技表演藝術(shù)家叫瓦倫達(dá)，他的表演絕活是高空走鋼索。相比起其他同行，他所走的鋼索距離更長、離地面更高，場面相當(dāng)驚險，觀眾也非常多。瓦倫達(dá)一生做過很多次精彩的表演，但在最后一次最重要的表演中，他在眾多觀眾的錯愕下，竟從70米的高空墜落身亡。事后，有記者去采訪了瓦倫達(dá)的妻子。出人意外的是他的妻子竟然這樣對記者說：'我早就預(yù)感到他這次可能回不來了，因?yàn)樗诒硌萸安煌５卣f，這次表演隊(duì)太重要了，只能成功，不許失敗，而在這之前的任何一次表演，他一點(diǎn)心理負(fù)擔(dān)都沒有，只是想著如何走好鋼絲的每一個技術(shù)細(xì)節(jié)，從不在乎結(jié)果。'
瓦倫達(dá)的事跡被媒體報道后，心理學(xué)家經(jīng)進(jìn)一步研究，就把不專注于事情的本身，而是再三考慮做事情可能帶來何種后果的患得患失心理，叫做'瓦倫達(dá)心態(tài)'。
確實(shí)，'瓦倫達(dá)心態(tài)'是一種負(fù)面情緒，它會讓人心理更加緊張，導(dǎo)致越想得到的東西就越得不到，越怕失去的東西就真的失去了。
還記得，有一次下課后，一位學(xué)員（劉經(jīng)理）跟筆者說，他公司馬上要開產(chǎn)品發(fā)布會了，他作為產(chǎn)品專家，必須給客戶介紹產(chǎn)品的功能。而為了這款產(chǎn)品的早日上市，他們公司已經(jīng)投入了大量的財力、人力，研發(fā)部的同事也花費(fèi)了一年的時間。因此，他很緊張。他不停地跟筆者說：'這么重要的一個產(chǎn)品，如果被我說砸了，怎么對得起他們呀！老師，你要幫幫我啊！'
我說：別緊張，你先給我介紹一下，你們公司的產(chǎn)品是應(yīng)用在哪方面，還有，你們公司的新產(chǎn)品發(fā)布會的具體流程。
在劉經(jīng)理的詳細(xì)介紹下，我了解到了，原來他們公司的產(chǎn)品是人力資源管理軟件，內(nèi)容包括測評、打考勤、算工資等功能，在產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場，要給客戶展示一個已經(jīng)編輯好的產(chǎn)品宣傳片，劉經(jīng)理只需要在宣傳片播放中增加一些補(bǔ)充介紹即可，至于軟件的如何操作，則由技術(shù)人員來現(xiàn)場演示的。
知道了這些之后，我說：'劉經(jīng)理，其實(shí)，你在產(chǎn)品發(fā)布會上充當(dāng)?shù)慕巧皇侵髦v人，而是講解員。這好像趙忠祥老師主持的《動物世界》一樣，他不出現(xiàn)在《動物世界》的屏幕上，只是隱身在幕后。當(dāng)大家看不懂的時候，他就說上一兩句；如果大家都能看懂了，他是不說話的，以免影響觀眾欣賞節(jié)目。同樣的道理，在發(fā)布會上，產(chǎn)品宣傳片是主角，只有客戶看不明白的時候，才需要你說上幾句。假如你講解過多了，客戶都看你而不看產(chǎn)品了，這才是真正的失敗呢。所以在產(chǎn)品自身的演示作為保障的前提下，你不要把自己的講解看得太重要。其實(shí)，產(chǎn)品是否符合客戶的要求，這才是關(guān)鍵點(diǎn)?？蛻舨粫?yàn)槟憧诓藕茫蛽屩I的。當(dāng)然，你的講解跟產(chǎn)品發(fā)布會的效果還是有關(guān)系的，所占比例應(yīng)該在10%左右，你認(rèn)為呢？'
劉經(jīng)理聽我這么一分析，松了一口氣說：'老師，我現(xiàn)在感覺到輕松多了，思想壓力沒前幾天那么大了。'
'既然你現(xiàn)在感覺到輕松多了，那我就跟你繼續(xù)探討關(guān)于如何講好產(chǎn)品功能的每一個細(xì)節(jié)。'
幾天之后，劉經(jīng)理在電話中告訴我，產(chǎn)品發(fā)布會上，他的講解非常精彩，發(fā)布會開得很成功，上級領(lǐng)導(dǎo)還當(dāng)眾表揚(yáng)了他。
其實(shí)，筆者心里很清楚：像劉經(jīng)理這種情況，如果直接告訴他應(yīng)該怎樣進(jìn)行產(chǎn)品介紹，效果反而不理想，因?yàn)榇藭r的他思想負(fù)擔(dān)過大。但如果事先讓他降低自己的期望值，重塑他的自信心，反倒讓他超常發(fā)揮了。所以，降低期望值是緩解當(dāng)眾演講緊張的一種好方法。
2）看輕自己
在這里，看輕自己，并不是自我貶低，自己瞧不起自己，對自己缺乏信心，自甘落后。其實(shí)，有時候，它更是一種人生態(tài)度，一種生活哲學(xué)。因?yàn)楫?dāng)學(xué)會了看輕自己后，我們就能輕裝上陣，在人生旅途上獲得更多的智慧與快樂。
曾經(jīng)記得，中國有一位音樂學(xué)家叫陳其鋼，他1983年畢業(yè)于中央音樂學(xué)院后，以第一名成績考取教育部出國研究生赴法國深造，并成為當(dāng)代音樂大師梅西安的關(guān)門弟子。陳其鋼先生的特長很多，比如作曲、指揮和單簧管演奏等等。但遺憾的是，這么一個優(yōu)秀的音樂學(xué)家，卻是一個性格比較內(nèi)向，平時不習(xí)慣在公眾面前說話的人。
在2002年北京第5屆國際音樂節(jié)的一個專場音樂會上，陳其鋼需要向觀眾展現(xiàn)他的音樂作品《蝶戀花》。但這次展現(xiàn)的方式卻與以往不同，它采用的是'音樂會現(xiàn)場解說'的特殊表現(xiàn)形式。也就是說，演奏家身份的陳其鋼要以以主講人的方式對自己的作品進(jìn)行講解。演奏才是自己的強(qiáng)項(xiàng)啊，登臺演講自己能行嗎？陳其鋼的心里一直打鼓，他突然緊張了起來。
焦慮了幾天后，陳其鋼終于找到了一個好方法，調(diào)整了自己的緊張心情。他心里是這么想的：盡管說音樂會的臺上有一百多位音樂家在拉琴，其實(shí)就像是一百多只猴子在那里搞表演；而臺下有一千多名觀眾，也就是等于一千多只猴子在看表演，當(dāng)然這些猴子在觀看表演時還會偶爾鼓鼓掌；另外，舞臺上還有兩只在說話的猴子，自己就是其中的一只。哦！既然整個劇場都是猴子們在一起玩，那就不需要太認(rèn)真了，何必為此而緊張呢。
就這樣，在自認(rèn)為大家都不是人的情況下，陳其鋼先生一點(diǎn)思想壓力都沒有，他的講解也相當(dāng)?shù)轿?、非常精彩?/p>
其實(shí)，看清自己，放下自我的人生態(tài)度，同樣可以應(yīng)用到當(dāng)眾演講的訓(xùn)練中。不然，訓(xùn)練就不會取得重大的突破。
在演講訓(xùn)練輔導(dǎo)中，筆者常常碰到一些私企老板或者職位較高的管理者向自己訴苦：'老師，我已經(jīng)參加訓(xùn)練幾次了，怎么一點(diǎn)進(jìn)步都沒有呢。'當(dāng)筆者了解到具體的情況后，才發(fā)現(xiàn)這些所謂的老板和高管，并沒有按照筆者的要求去訓(xùn)練，只是把訓(xùn)練當(dāng)成過一下場而已。無奈之下，筆者只好再次告訴他們：在企業(yè)經(jīng)營上，你是總裁級，但是，在演講上，大家都是員工級。既然大家一起練習(xí)了，你先放下架子，放下面子，全身投到學(xué)習(xí)中去。'
在演講輔導(dǎo)訓(xùn)練的十多年里，筆者心里非常清楚：當(dāng)一個學(xué)員真正明白到 '今天放下面子，是為了明天更有面子；水低為海、人低為王；當(dāng)一個人愿意往低處走，他肯定就會爬上另一座山峰'這些道理后，他進(jìn)步就立竿見影了。
3）允許出丑
這個世界上，沒有誰能隨隨便便成功，偉大都是熬出來的。甚至有些成功者，當(dāng)年還失敗得很慘。
例如，香港鳳凰衛(wèi)視金牌主持人竇文濤，盡管他有'名嘴'、'鐵嘴'之雅號，但他小時候嘴巴并不厲害，除了愛說話外，卻是一個說話不利索，甚至還有點(diǎn)口吃的孩子。
上初中那年，有一次語文老師跟他說：'竇文濤，學(xué)校要組織演講比賽了，我看你挺愛說的，你就來參加吧！''演講要怎么弄？''很簡單，你寫好一篇作文，上臺把它背出來就行了。''好！'竇文濤滿口答應(yīng)下來后，就回家寫稿子，背稿子。背稿時，他還發(fā)明了一種快速記憶的方法：就是只要把每段的第一個字記住，這段文字就可以倒背如流了。為了檢驗(yàn)自己的背誦方法，竇文濤還讓媽媽在旁邊考他。
但到真正演講那天，竇文濤上臺后，他發(fā)現(xiàn)這種方法不管用了。當(dāng)他把第一段、第二段文字背下來后，第三段的第一個字，怎么也想不起來了。半分鐘過后，臺下黑壓壓的一千多同學(xué)中，有人開始交頭接耳了。竇文濤越來越害怕，低頭一看：壞了，尿褲子了。他趕緊跑了下來。
第二天早上，竇文濤來上學(xué)時，心理還很別扭，總覺得全校的女生都在看他。更讓竇文濤想不到的是，語文老師還來找他。'竇文濤，你昨天盡管沒有講完，但總體上還是不錯的。其實(shí)，學(xué)校這次演講比賽是為了區(qū)里的演講比賽做選拔的，根據(jù)你昨天的表現(xiàn)，學(xué)校準(zhǔn)備讓你繼續(xù)到區(qū)里去參加演講比賽。你愿意嗎？'
什么？你不搞錯！還要我去參加比賽？竇文濤的眼睛突然變圓了。但轉(zhuǎn)念一想：我昨天當(dāng)眾尿褲子的事，丟人都丟到家了，難道還要比這個更丟臉的事情嗎？這一次，我一定要把昨天丟的臉掙回來。
遲疑了一下，竇文濤很爽快地同意了語文老師的建議。果然，這一次，他真的拿回來了一個三等獎。
多年后，當(dāng)回想起這段往事，竇文濤告訴朋友說：'從那天以后，我的思想開始發(fā)生變化了。我覺得人要珍惜每一個當(dāng)眾出丑的機(jī)會，這樣才能放下自我。因?yàn)槲疫@次出丑了，你們笑話我了，我不要臉了一分；下一次再出丑了，我不要臉了二分；但等到我全不要臉了，我就可以進(jìn)入自由王國、無我的狀態(tài)了。其實(shí)，自我就是臉面、自尊心、虛榮心等諸如此類東東構(gòu)成的，當(dāng)這些東東全被摧毀后，你就會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)獲得了一切。比如，你今天在10個人的面前出了一個很小的丑，那明天這個丑就能幫你在10萬人的面前掙回一個大面子。所以說，積累了足夠的挫折、出丑的經(jīng)驗(yàn)后，自己的演講水平才能達(dá)到爐火純青的水平。'
無獨(dú)有偶，美國也有一個跟竇文濤類似的故事，這個故事的主角是成功學(xué)大師卡耐基的學(xué)生范斯。范斯曾是一名優(yōu)秀的壽險推銷員，有一次，他的上級要求他在弗吉尼亞州給全美各地的2000多名壽險業(yè)務(wù)員做一次20分鐘的演講。
得知有這么一個安排后，范斯非常興奮，他覺得這是一次提高自己知名度的絕好機(jī)會。為了能夠把握好這次出名的機(jī)會，范斯提前做了很多準(zhǔn)備工作，包括寫稿子、背稿子，還在鏡子面前反復(fù)演練了四十多遍，甚至連演講中的每個動作、每個表情，他也提前設(shè)計好了。
但到了演講的那天，當(dāng)他緩緩地走上講臺，面對著臺下黑壓壓的2000多位同事時，他只是說了一句話：'我今天跟大家分享的主題是，如何做一名優(yōu)秀的壽險業(yè)務(wù)員……'就突然卡殼說不下去了。為了緩解這個尷尬的場面，他向后退了兩步，但是，他的大腦還是一片空白，情急之下，他再次后退；就在他第三次后退兩步的時候，想不到的事情竟然發(fā)生了。原來這個四英尺寬、四英尺高的講臺，它的后面是沒有欄桿的，既然后退了這么多步，范斯自然而然就摔倒講臺下面去了。于是，整個場面失控了，有些聽眾笑得直揉肚子疼，有的笑得在地上打滾，而范斯本人也為此要辭職。
好在范斯的上司說服他收回了辭職信，并建議他去跟卡耐基學(xué)習(xí)當(dāng)眾演講。后來，范果真也神奇般地成為公司里數(shù)一數(shù)二的演說高手。當(dāng)他在卡耐基訓(xùn)練班上跟其他同學(xué)說起這段往事時，范斯無不感慨地說：'感謝生活，感謝那次出丑的機(jī)會，它礪練了我的斗志，完善了我的人格……'
從剛才的中西兩個案例我們可以總結(jié)出一條關(guān)于學(xué)習(xí)當(dāng)眾演講的規(guī)律：先出丑，再出眾，再出名。所以，要學(xué)好當(dāng)眾演講，第一條首先是不怕出丑。
4）允許緊張
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：演講緊張來源于心理焦慮，它是個體對外在環(huán)境的一種應(yīng)激反應(yīng)，除了演說家之外，誰上臺講話都會緊張。于是，心理學(xué)家還建議，初次演講者，是允許緊張的。也就是說，假如你真的緊張了，無妨跟臺下的聽眾坦然承認(rèn)：'今天看到這么多領(lǐng)導(dǎo)、這么多專家在場，我真的有點(diǎn)緊張。'有可能這么一說，你反倒輕松了，表現(xiàn)自然了，反而覺得不太緊張了。
為什么要允許緊張呢？心理學(xué)家繼續(xù)解釋：因?yàn)橐坏┰试S緊張出現(xiàn)之后，演講人就會變得很真實(shí)，他就會展現(xiàn)最真實(shí)的自我，觀眾也更容易接受他，是人都會緊張嘛。如果演講者刻意控制它，觀眾就會感覺到這個人好像隱藏著什么，總覺得這個人讓人不踏實(shí)，不安全。既然覺得不安全了，觀眾就會防備著他。
還記得有一次，深圳某大學(xué)學(xué)生李敏請我給他做演講指導(dǎo)。李敏的外語很棒，曾經(jīng)翻譯過兩本書，文章也寫得很好，中學(xué)時代就已出版過散文集，平時還參加過很多社會實(shí)踐活動，是一名優(yōu)秀的大學(xué)生。但在前一年參加學(xué)校'十佳學(xué)生'評比時，由于臨場緊張的原因，結(jié)果發(fā)揮不佳而落選。當(dāng)?shù)诙暝俅螀①悤r，她覺得憑借自己的實(shí)力入選十佳應(yīng)該不成問題，但還要面臨著當(dāng)眾競選演講，她覺得自己在這方面還是比較欠缺，于是，她就找到了我。
當(dāng)我了解到這些之后，就跟李敏說：可以允許自己緊張。為什么這么說呢？因?yàn)槟惚旧硎且幻麑W(xué)生，表現(xiàn)出來的就是一個當(dāng)代大學(xué)生的形象，有一點(diǎn)點(diǎn)緊張才是正常的。如果你上臺后，卻像一名中央電視臺的節(jié)目主持人，那臺下的教授或者評委就覺得你太成熟了，對你的評分也會打折扣。所以，上臺出現(xiàn)緊張對你并不是壞事，它會讓你顯得真實(shí)、自然。你不是要給評委們推銷自己么？那真實(shí)自然的你，更容易得到評委們的高分的，你就不用想著如何去克制自己的緊張了，一切隨緣吧！
就在參選前兩天，我問李敏準(zhǔn)備得怎么樣了。她說：'老師，現(xiàn)在很有把握了，特別是你的那句話'緊張才體現(xiàn)最真實(shí)的自己'，對我起著很大鼓勵作用，當(dāng)我允許自己緊張后，反倒覺得不緊張了，我覺得非常奇怪。'
評比結(jié)果出來后，李敏第一時間給打來分享電話：'老師，評選結(jié)果已經(jīng)揭曉，我今晚發(fā)揮很好，當(dāng)選學(xué)校'十佳學(xué)生'第一名，謝謝你這幾天來的悉心指導(dǎo)……'
聽到李敏獲得第一名，我也替她開心。當(dāng)然，親愛的朋友，如果也能愿意讓自己緊張的話，那你也會像李敏一樣實(shí)現(xiàn)自己的愿望。
對于當(dāng)眾演講緊張者來說，降低自己的期望值只能起到治標(biāo)作用，而真正起到治本作用卻是增加把握度。那怎么做才能增加對演講的把握度呢？筆者認(rèn)為可以從如下四點(diǎn)入手。
1）長期積累
在一次即興演講演練中，我們的訓(xùn)練要求是提出一個倡議，彰顯某個價值主張。其中有一位學(xué)員給大家演講的題目是《弘揚(yáng)國粹，振興京劇》，在演講中，這位學(xué)員不但再三強(qiáng)調(diào)京劇是一門高雅的藝術(shù)，同時他還現(xiàn)場唱了幾句。但是，筆者發(fā)現(xiàn)他講得并不順暢，而且唱得也不怎么好。下課后，就問他：'你熟悉京劇嗎？'他尷尬地笑了笑說，他只是去過文化館聽了一場講座，當(dāng)時的一位京劇演員講得特別好，他很有感觸，所以他認(rèn)為自己照著說應(yīng)該也能說好，誰知道卻不行。我說，你當(dāng)然講得不好，你又不是京劇演員，去講自己不太了解的事，怎么能說得清楚呢？接著我問他：'其他藝術(shù)，你會嗎？'他想了想說：'書法可以么？我學(xué)書法已經(jīng)20幾年了，曾經(jīng)練過幾種字體。'我說：'當(dāng)然可以，這個太好了，下一次你就給我們介紹你最拿手的一種吧！'
在下一次的即興演講訓(xùn)練課上，這位學(xué)員帶來了一副他自己的書法作品，登臺后，他似乎已經(jīng)忘記了自己是在臺上發(fā)表演講，他跟大家分享了自己在學(xué)習(xí)書法中的種種辛酸苦辣，大家也被他對藝術(shù)的執(zhí)著追求精神深深打動了。
演講結(jié)束時，這位學(xué)員激動地要把他這幅最得意的書法作品送給我。我問他：'你今天講話還緊張嗎？'他突然醒悟了過來，說：'哦！老師，我都忘記緊張了，因?yàn)槲医裉焓菗屩吓_去演講的。'
你看，你看，當(dāng)一個人對他要演講的內(nèi)容太熟悉了，他的自信心就馬上有了。所以說，對于職場人士來說，工作中的演講內(nèi)容盡量不要超出自己的專業(yè)范圍。另外，作為一位某個領(lǐng)域的專業(yè)人士，對本行業(yè)必須精通，只有這樣，你當(dāng)眾演講時才不會緊張。
2）充分準(zhǔn)備
如果一位戰(zhàn)士上戰(zhàn)場之前，他還沒檢查過自己的沖鋒槍是否好用，也沒有看過自己的彈藥是否充足，你說他對這次作戰(zhàn)會有信心嗎？
同理，演講也需要事前準(zhǔn)備的。美國成功學(xué)大師卡耐基就曾經(jīng)說過，只有準(zhǔn)備充分的演說者，才配有自信的資格。
不過，盡管大家都明白充分準(zhǔn)備對當(dāng)眾演講來說是非常重要性的，好像無須我贅述。但是，我們應(yīng)該怎樣去做好這個準(zhǔn)備工作呢？這個問題需要進(jìn)一步探討。因?yàn)楹芏嗳硕际沁@么認(rèn)為的。演講前的準(zhǔn)備就是事先寫好一篇演講稿，多讀幾遍后就上臺去背誦，如果覺得有什么不妥的話，就把稿子拿出來朗讀。
筆者認(rèn)為，這種想法是有風(fēng)險的，因?yàn)楸掣遄邮呛苋菀淄~，一旦忘詞了，場面就尷尬了。還記得，某集團(tuán)公司在二十周年的企業(yè)慶典活動中，曾經(jīng)舉辦了一場演講比賽。在眾多的參賽選手中，就有這么一位已經(jīng)工作了十多年的基層女員工，她已經(jīng)寫好了演講稿，并把稿子帶上了演講臺，不過她不愿意照著稿子念，就把稿子放進(jìn)口袋里開始背稿子。但遺憾的是，沒有背上幾句，她就忘詞了，只好尷尬地把稿子掏了出來。當(dāng)她朗讀了一段文字，有了感覺之后，又把稿子放回去接著背，結(jié)果背得磕磕巴巴，一會又背不下去了，不得不再次掏出稿子繼續(xù)念。
看著她在臺上因?yàn)榫o張而滿頭大汗的樣子，臺下的觀眾都替她緊張，我終于也明白了什么叫做替人捏一把汗。作為評委，我當(dāng)時心里很納悶：看她演講怎么像看恐怖片一樣？是不是因?yàn)樗氖虑皽?zhǔn)備太草率了？
這個典型事例告訴我們，寫稿子和背稿子不算是充分的演講前準(zhǔn)備，念稿子和背稿子也不算是當(dāng)眾演講。
既然如此，那我們該怎樣準(zhǔn)備呢？美國演說家諾曼·托馬斯的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。托馬斯很厲害，他是美國一名杰出的政治學(xué)家，就算面對與他政見不同的聽眾，他的演講照樣可以吸引到大家的注意力，并贏聽眾的敬佩。
托馬斯給一些演講新人的建議是這樣的：假如你要做一場重要的演講，你首先要與演講的主題相處一段時間，讓這個主題占據(jù)你的大腦，并把演講前的準(zhǔn)備工作當(dāng)成自己生活的一部分。這樣一來，無論你是走在大街上，還是在圖書館看報紙，無論你是上床睡覺，或是早上醒來，你都會發(fā)現(xiàn)，突然有很多對演講主題有關(guān)的事例或者是對表達(dá)方式有用的素材源源不斷地向你涌來。這時，對這個演講主題，你已經(jīng)成竹在胸了，不用寫稿子張口就來了。就算是平庸的話題，你也覺得它很有趣，就算是高深的話題，你也覺得它很容易理解。
托馬斯的建議很好。不過，筆者還想強(qiáng)調(diào)一下：就是除了重要的場合需要寫演講稿之外，比如致幕詞等，其他的情況都不應(yīng)該寫稿子。只需要提前深思熟慮一番之后，整理出一個演講提綱，其中包括先講那一點(diǎn)，后講那一點(diǎn)，用什么樣的素材等等。然后，再做幾次試講，就可以登臺發(fā)表演講了。
象那些來找我輔導(dǎo)他當(dāng)眾演講的職場人士，我也是這么告訴他的。
曾經(jīng)記得有一位外企的一位中國區(qū)副總裁通過秘書聯(lián)系上我，請我為他做演講輔導(dǎo)。秘書在電話中告訴我，副總裁的這次中國之行，時間安排很緊，僅能擠出兩個小時的時間。她問我能不能在這么短的輔導(dǎo)時間內(nèi)，讓副總裁對自己的演講比較自信一些。我一聽，趕快叫秘書先把演講稿給我發(fā)過來，以便我提前了解一下要演講的內(nèi)容。跟副總裁見面之后，我用30分鐘的時間跟他討論了關(guān)于演講稿的結(jié)構(gòu)調(diào)整、態(tài)勢語言的設(shè)計，以及應(yīng)該在哪個地方加上殺傷力強(qiáng)大的語言炸彈。接著，讓他就新修改的稿子給我演講一遍。演講結(jié)束，我就他剛才的演講提了幾點(diǎn)建議之后，要他再演講一遍。最后，我問他感覺如何？他說現(xiàn)在滿有信心了。
果然第二天的中午，他給我發(fā)來一個郵件，說他的演講獲得意想不到的成功，沒想到能在這么短的時間之內(nèi)可以突破自己，而他以前從來不敢在公眾面前發(fā)表過演講的。
其實(shí)，演講是否成功，都是歸功于正確的準(zhǔn)備。先擬定提綱，再多次試講，才是充分的準(zhǔn)備，其中的任何一種只能算是準(zhǔn)備了一半。丹尼爾·韋伯斯特曾經(jīng)這么說過：'未經(jīng)準(zhǔn)備而站在聽眾面前，無異于裸體示眾，而準(zhǔn)備了一半，就等于只穿了一半的衣服。'這句話雖然有點(diǎn)危言聳聽，但是，它告訴我們：演講前的準(zhǔn)備實(shí)在太重要了。
3）滿懷信心
對自己充滿信心，也是一種有效控制緊的方法。但這里所強(qiáng)調(diào)的滿懷信心，它有三層含義，包括對自己的訓(xùn)練有信心，對導(dǎo)師的指導(dǎo)有信心，還要對聽眾的配合充滿信心。特別是對自己的訓(xùn)練有信心尤其重要。為什么這一條更重要呢？因?yàn)樗侵文憷^續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)眾演講的精神支柱。
還記得09年7月的一天，一家化妝品公司的負(fù)責(zé)人孫輝來到了我的辦公室。一進(jìn)門，一番寒暄之后，他開始向我訴苦：'我這一生中，每次當(dāng)眾講話，都是緊張的不得了。但是身為公司的負(fù)責(zé)人，我不得不主持會議。其實(shí)，這些經(jīng)理都是多年來已經(jīng)非常熟悉的同事，大家圍坐在一起，我同他們聊天，暢所欲言，一點(diǎn)障礙都沒有。可是，當(dāng)我一旦站起來后，就不行了，有時候竟然一個字也說不出來。我非常納悶：這到底是什么回事呢？當(dāng)然，我也知道你幫不到我什么忙，因?yàn)槲疫@一毛病已經(jīng)很多年了。'
'??！既然你都認(rèn)為我?guī)筒簧夏愕拿?，那你還來找我，到底……'他的話把我給搞糊涂了，我怔怔地望著他。
'我只是想讓你理解我的感覺，這種感覺實(shí)在是太痛苦了。'
他的話讓我更加迷惑不解了，心里在想，你的痛苦我理解啊，但不讓我?guī)湍?，我能干什么?/p>
他繼續(xù)說：'其實(shí)，我還想試一試我的運(yùn)氣。我公司有一個成本會計，平時說話細(xì)聲細(xì)語，在女孩子面前講話都會臉紅的。但是，他最近整個人都變了，變得落落大方，還主動跟同事們打招呼。特別是前兩天的一次會議上，輪到他發(fā)言時，他的表現(xiàn)讓在座的各位都不敢相信自己的眼睛了，大家心里都有一個疑問：真的是他在講話嗎？口才怎么突然就變得這么好了？會議結(jié)束后，我問他怎么一下子就變得這么自信起來的。他告訴我是參加了你的演講訓(xùn)練課程，并且他還建議我如果想學(xué)習(xí)當(dāng)眾演講的話，最好去找你當(dāng)輔導(dǎo)老師。所以，我今天就來找你聊一聊。'
我終于松了一口氣，以很肯定的語氣說：'孫總，只要你能按時上課，并且按照我的訓(xùn)練要求去做。如果你的演講水平?jīng)]有一點(diǎn)提高的話，你的學(xué)習(xí)費(fèi)用，我全額退還。'
'其實(shí)，我不在乎學(xué)費(fèi)這一點(diǎn)錢，我擔(dān)心自己沒有進(jìn)步，反而浪費(fèi)了時間。既然你對自己的教學(xué)方法這么自信，那我決定抽時間來參加學(xué)習(xí)了。'
后來，孫輝參加了我的訓(xùn)練班，果然不出所料，他的進(jìn)步相當(dāng)快，他終于可以在公眾面前侃侃而談了。
半年后，在大梅沙舉行的一次大型演講經(jīng)驗(yàn)交流活動中，我想請他給大家談?wù)勛约旱挠?xùn)練心得，沒想到他一口就拒絕了，他說因?yàn)橛惺虑椋翘炜隙▉聿涣?。更沒想得到的是，第二天早上，他又給我打電話了，他說：'我已經(jīng)把約會取消了，我決定來參加這個的聚會。因?yàn)槲乙炎约旱慕?jīng)驗(yàn)跟大家分享，并希望通過我的真實(shí)經(jīng)歷，讓更多害怕當(dāng)眾演講的職場人士，戰(zhàn)勝恐懼、樹立自信，在公眾面前能夠暢所欲言、談笑風(fēng)生。'
本來那天我只是給他安排了5分鐘的演講時間，結(jié)果他面對著上千人，足足講了10分鐘，還把無數(shù)人感動得一塌糊涂。
大家看到了吧，自信是相當(dāng)重要的。對于演講來說：現(xiàn)在開始，永遠(yuǎn)不晚，只要用心，就有可能，只要進(jìn)步，總有空間。
4）不斷實(shí)踐
沒有天生的自信，只有不斷培養(yǎng)的自信；沒有天生的演說家，只有后天不斷成長的演說家。說到底，能讓自己當(dāng)眾演講能力得到提高、演講經(jīng)驗(yàn)更加豐富的唯一方法還是不斷練習(xí)、不斷實(shí)踐。
比如，德意志第三帝國元首阿道夫·希特勒，他曾被世人稱為世界上最具威力的演說家（沒有之一），他的演講極富有煽動性，特別是肢體語言非常豐富，一分鐘高達(dá)30多個動作。據(jù)相關(guān)資料記載，他每次演講都獲得了雷鳴般的掌聲和狂熱的呼喊聲，當(dāng)時就有報刊這樣評論他：'此人正在用演講殺人。'
那希特勒這種高超的演講術(shù)是怎樣煉成的呢？方法非常簡單，靠就是瘋狂的訓(xùn)練和不斷的實(shí)踐，據(jù)有關(guān)介紹，希特勒曾經(jīng)把自己關(guān)在屋子里，對著鏡子，如癡如迷、永無休止的演練。而他參加總統(tǒng)大選的那段日子里，7天跑了20多個城市，每天演講不低于10場。就這樣，希特勒的演講越來越厲害了。當(dāng)然，演講能力的提高，給他的回報率也相當(dāng)高，他說服了大多數(shù)德國人，他爬上了最高權(quán)力的寶座，他自己也曾經(jīng)這么說過：'我的一切都是通過演講而獲得的。'
再拿英國劇作家蕭伯納來說吧！據(jù)說，蕭伯納年輕的時候，非常自卑膽小，甚至不好意思見人。有一次，別人請他去做客，他竟然在河堤上走來走去，磨蹭了二十多分鐘，才敢去敲人家的門。還有一次，朋友邀請他去參加學(xué)術(shù)辯論會，他在會上緊張萬分，語無倫次地說了一些連自己都聽不懂的話，結(jié)果受到了別人的譏笑，甚至有人直接說他是傻瓜。
當(dāng)意識到自己有這么一個缺點(diǎn)后，蕭伯納決定發(fā)憤練習(xí)當(dāng)眾講話，并以學(xué)溜冰的方式來學(xué)習(xí)當(dāng)眾演講。為什么要選擇這種方式呢？因?yàn)樗?dāng)初學(xué)溜冰的時候也很害怕，但后來經(jīng)歷過一次次狼狽不堪的摔倒后，最終熟練地掌握了滑冰的技巧。所以蕭伯納認(rèn)為：不上溜冰場，就學(xué)不會溜冰。同樣的道理，不當(dāng)眾練習(xí)演講，自己也學(xué)不會當(dāng)眾演講。
于是，蕭伯納下定決心，抓住任何的一次演講機(jī)會。他先是果斷地報名參加了倫敦的一個辯論學(xué)會，并且每個星期都堅(jiān)持當(dāng)眾演講。剛開始，他總被別人取笑，甚至有人想把他轟下臺，但他始終堅(jiān)持演講完畢才下來。
慢慢地，蕭伯納的膽子越來越大了，對自己也越來越自信了。蕭伯納又開始尋找更多的鍛煉機(jī)會，尋找更大的演講舞臺。只要有當(dāng)眾討論的聚會，無論是在教堂、學(xué)校，還是在公園、菜市場；無論是在擠滿了聽眾的大廳，還是人來人往的街頭，他都踴躍參加。并且，蕭伯納還全身投入到各種社會運(yùn)動中，到處演講。曾經(jīng)有人統(tǒng)計過，在那以后的十二年中，蕭伯納的演講次數(shù)高達(dá)一千多次，幾乎在全倫敦的任何一個地方都能看到他慷慨陳詞的身影。
結(jié)果，通過這些活動，蕭伯納把自己鍛煉成了20世紀(jì)上半葉最具信心、最光滿四射的演說家之一。后來，當(dāng)有人請教他，問怎么做才能讓自己的演講更有吸引力。蕭伯納答道：'我是以學(xué)溜冰的方法來做的，我固執(zhí)地一味讓自己出丑，直到我熟練為止。'
在筆者的記憶中，也曾經(jīng)有這么一位學(xué)員，他是一家房地產(chǎn)集團(tuán)公司的老板，因?yàn)椴桓以趩T工的面前說話，所以很少開員工大會。
后來，他報名參加了筆者的演講訓(xùn)練班。在訓(xùn)練中，當(dāng)這位學(xué)員被要求上臺來講話時，他每次都很緊張。特別是當(dāng)他與臺下觀眾目光一接觸的那瞬間，他的臉色馬上刷白。一邊說'不行！不行！'一邊拼命往下沖，誰都攔不住。筆者也沒有其他方法，只能不斷鼓勵他上臺。
但三個月過后，奇跡竟然出現(xiàn)了，這位房地產(chǎn)老板突然變得非常自信起來。每次演講時，都是聲情并茂，兩眼冒光。有一次他演講結(jié)束之后，我們問他：'林老板，你的演講越來越棒了，表現(xiàn)也越來越自信了，有沒有什么好的秘訣，跟我們分享一下？'他回答：'應(yīng)該是長期上臺鍛煉的結(jié)果。以前，我一上臺，總覺得自己講的不好，很對不起大家。但經(jīng)過200次的上臺練習(xí)之后，現(xiàn)在一上臺演講，我心里都是這么想的，你們都欠我的錢！于是，我講話就有底氣了。'
盡管剛才的幾個例子都是在證明：自信是練出來的。但是，可能還有人會疑問：'我參加的大會小會已經(jīng)不少了，也講了很多次話，那為什么我現(xiàn)在每次講話時還是那么緊張呢？'
其實(shí)這是由于你還沒有真正獲得過成功的感覺和經(jīng)驗(yàn)。如果說一個人的自信是在一次次的成功中增強(qiáng)，那么，同樣的道理，一個人的自信也會在一次次的失敗中被摧毀。所以，無論是工作實(shí)踐還是臺上演練，我們的目的都是要積累成功的經(jīng)驗(yàn)。這種成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)呐聝H有一次，都會對你的心理產(chǎn)生持久影響的。
依稀記得，2005年8月，深圳有一家直銷企業(yè)請我去給他們員工講心態(tài)激勵課程。在電話溝通中，這家企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)詢問了這么一個問題：課酬跟聽課的人數(shù)無關(guān)吧！但沒想到，我去授課時，發(fā)現(xiàn)整個會場非常大，大約坐著1000多人。當(dāng)時我心里突然咯噔了一下，啊！這么多人？因?yàn)槲乙郧皬臎]有給這么多人講過課，心里不自覺地緊張了起來，導(dǎo)致已經(jīng)背得滾瓜爛熟的開場白沒有說好。不過，三十分鐘之后，自己馬上恢復(fù)平時講課時的激情狀態(tài)，接下來的演講也得心應(yīng)手了。
下課后，他們給的總評價不錯，大家的反映也挺好。特別是一年過后，有一天在大街上碰到一個人，他很熱情地跟我打招呼，可是我對他一點(diǎn)印象都沒有，怎么也想不起來到底在哪見過他。他告訴我一年前曾經(jīng)在市民中心聽過我的銷售激勵課程，這是他一生中聽過的最好的一堂課，至今他還覺得熱血沸騰，他很感謝我。
我一聽，真的有這么好嗎？有點(diǎn)不相信自己的耳朵了。不過，這個學(xué)員的話還是大大鼓舞了我，心里想：有了這次的成功經(jīng)驗(yàn)之后，下一次就算是碰到上萬人的大會場，我照樣行。
緩解上臺緊張這一現(xiàn)象既有戰(zhàn)略上的心理性方法，也有戰(zhàn)術(shù)上的生理性方法。比如，前面介紹的滿懷信心和自我減壓（降低期望值）就屬于心理性方法。下面，筆者再給大家介紹六種最有效的生理性方法，以便能起到徹底緩解上臺演講緊張的作用。
1）深呼吸法。就是上臺之前，如果覺得心里很緊張或者狀態(tài)不佳的話，就來個深呼吸。這種方法簡單易行，很多演講家在上臺之前，都喜歡用這種方法來提神的。具體操作：呼吸次數(shù)為5次，每次呼吸（也就是一呼一吸）的時間為10秒鐘。
2）閉目養(yǎng)神法。這種方法就是在上臺前的十分鐘之內(nèi)，如果演講者覺得心里很緊張，越是看著黑壓壓的觀眾，心里越是害怕，那就干脆閉上眼睛，讓自己好好休息一下。在這里，筆者想強(qiáng)調(diào)一下，盡管這種方法看起來平淡無奇，但實(shí)踐證明，這種方法對于那些不經(jīng)常上臺發(fā)表演講的人確實(shí)起到緩解心理緊張的作用。
3）臨場活動法。所謂的臨場活動就是在演講之前，有一些演講者喜歡在臺下做一些身體運(yùn)動，比如做扭腰運(yùn)動、跑步運(yùn)動、去洗手間用冷水洗臉等等，并希望能通過這些運(yùn)動來達(dá)到緩解緊張或者引起興奮的作用。這種方法有點(diǎn)像運(yùn)動員賽前的熱身活動，能促進(jìn)血液循環(huán)，讓演講者在短時間內(nèi)興奮起來。所以，這種方法不僅僅適合于那些初次登臺者，甚至有一些演講名家也常常使用這種方法，就像筆者的一位朋友，每次做公開課之前，總是在后臺大喊大叫，還不停地做跳躍運(yùn)動。筆者問他干嘛這么折騰自己？他說只有這樣才能讓自己達(dá)到巔峰狀態(tài)；才能做到點(diǎn)燃自己，引爆別人。
4）飲料攝入法。這也是一種緩解心理緊張的方法，包括喝水、喝飲料、喝酒等等。當(dāng)然，不能喝得太多，否則就起到了相反的作用。因?yàn)樗蛘唢嬃虾榷嗔耍蜁?dǎo)致經(jīng)常上洗手間，而經(jīng)常上洗手間，反而讓自己更加緊張了。
5）高呼口號法。高呼口號法就是通過在臺上高聲喊口號的方式來增強(qiáng)自己在公眾面前說話的自信心的。具體的口號，可以參考如下兩類：
句子類關(guān)于當(dāng)眾演講的21個口號
（1）我喜歡我自己。
（2）我喜歡我的聲音。
（3）我喜歡演講。
（4）我喜歡我的聽眾。
（5）我喜歡所有的舞臺，我的腳下就是一個大舞臺。
（6）只要有上臺的機(jī)會我就立刻沖上舞臺。
（7）只要有開口演講的機(jī)會我就開口演講。
（8）我要用眼神來傳達(dá)我對你們的愛。
（9）我要用表情來體現(xiàn)我豐富的內(nèi)心世界。
（10）我要用肢體語言來強(qiáng)調(diào)我的觀點(diǎn)和想法。
（11）只要有學(xué)習(xí)演講的機(jī)會，我從不拒絕。
（12）只要能提高演講的訓(xùn)練方法，我都愿意嘗試。
（13）我這一輩子只想做好一件事，就是要成為一名演說家。
（14）我會用一系列行動來證明我必須學(xué)好當(dāng)眾演講的決心。
（15）我一定能把口才練好。
（16）我堅(jiān)信，我將來一定是一名杰出的演說家，隨時上臺都有最好的表現(xiàn)。
（17）我堅(jiān)信，我站在臺上無人能擋，光芒萬丈，無懈可擊。
（18）我堅(jiān)信，只要我一開始演講，人們就會為我瘋狂。
（19）我堅(jiān)信，臺下人越多，我就越興奮，我的表現(xiàn)就越出彩；
（20）我堅(jiān)信，我具有徹底改變?nèi)藗兠\(yùn)的能力。
（21）我堅(jiān)信，這個世界將因我和大家一起而精彩。
篇章類口才宣言
曾經(jīng)無數(shù)次因?yàn)楸磉_(dá)能力不好而錯過了不少潛在客戶，也曾經(jīng)很多次因?yàn)椴桓疑吓_競聘而錯過了不少升遷機(jī)會。
這種滋味真的不好受，這種痛苦我已經(jīng)嘗夠了。
從今天開始，我要改變自己，我要突破自己，我要成就自己；從今天開始，我要下定決心，不計一切代價去練好口才。
盡管有人認(rèn)為我不是學(xué)習(xí)口才的那塊料，盡管有人對我的行動嗤之以鼻，但我絕不會因?yàn)槌靶Χ共?，絕不會因?yàn)槔щy而放棄。我要活出精彩來，不想活著別人的眼里，我要活在自己的心中。
我相信天道酬勤，我相信勤能補(bǔ)拙，我相信熟能生巧，我相信自己一定能練好口才。
從今天開始，我努力訓(xùn)練口才，我要尋找一切機(jī)會多說、多度、多練。在樹林里，小鳥會為我歡叫；在小溪邊，流水會為我伴奏；在鬧市中，人們會為我和鉉。我堅(jiān)信，從今天開始，我的聲音將變得如此美妙和動聽！
從今天開始，我要打破所有的限制，充分發(fā)揮自己的潛能，已有的才干要善加利用，沒有的能力要抓緊學(xué)習(xí)。
我為什么如此鐘情于訓(xùn)練口才呢？
因?yàn)槲覉?jiān)信，有了好的口才，我便有了好的交際能力，有了好的交際能力，我的朋友將遍布天下，他們會成為我的知己，在我成功的道路上祝我一臂之力。
因?yàn)槲覉?jiān)信，好的口才就是一大法寶。用我的口才去贊美敵人，敵人會成為朋友；用我的口才去鼓勵朋友，朋友會成為手足。好的口才可以摧毀困住人們心靈的高墻，好的口才就是一座通向人們心靈的橋梁。
因?yàn)槲覉?jiān)信，演講的目的是為了向世人傳播愛。我傳播了愛，肯定也會獲得愛，我傳播的愛越多，獲得的愛也就越多。
所以，從今天起，我要努力訓(xùn)練口才！從今天起，我要加入成功者的行列！
我鄭重地發(fā)誓，決不讓任何事情能夠妨礙我的成長！
6）目光對視法。這種方法會單獨(dú)放在后面去介紹。
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