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老板注意！你的員工可能正在心理罷工

2016.10.06

文/Holger Beitz

不少企業(yè)中都有這樣一類雇員，他們有一種心理罷工的情緒，并且拒絕在工作中貢獻(xiàn)全力，做出最好的業(yè)績(jī)。

'心理罷工“這個(gè)概念在勞工科學(xué)領(lǐng)域可以被理解為，員工對(duì)個(gè)人積極性和主動(dòng)性的有意放棄。在這種情況下，心理罷工的員工只做最必要的工作，以便不會(huì)因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)得過于消極而引起別人的注意。而所有其它的事情，就算他們表面上不表示拒絕，至少也會(huì)在心里感到厭煩，并且只有拖到不能再拖的時(shí)候，他們才會(huì)著手去做。

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心理罷工是一種企業(yè)“病毒”。

“心理罷工”不能僅僅理解為單個(gè)員工工作效率的下降、創(chuàng)造力的流失。因?yàn)?，這種毫無興趣，甚至是有些消極的態(tài)度會(huì)不斷地積累，有時(shí)還會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。心理罷工者不斷的抱怨會(huì)把他們的同事所表現(xiàn)出的每一點(diǎn)積極性都扼殺在萌芽狀態(tài)中，并且，他們只按規(guī)定辦事的做法還可能在很大程度上給其他的同事發(fā)揮自己的能力造成阻礙。
“心理罷工”現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)工作中所帶來的實(shí)際財(cái)務(wù)損失是很難確切計(jì)算的。我們可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，即假設(shè)這種損失為您的公司要支付給員工的薪金和其他額外費(fèi)用。那么，您的員工如果有1/4的人處于心理罷工狀態(tài)。您就可以確定，在您所支付的薪金中至少有1/4沒有得到充分的利用。

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應(yīng)對(duì)“心理罷工”的3條基本原則

第1條原則：與您的員工談?wù)?/section>

首先，最重要的是，在對(duì)員工的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行了細(xì)致的考察之后，你要與員工談及這個(gè)問題。在這類談話中您要明確地告訴員工，您對(duì)他們有什么樣的要求，另外，在談話中您還應(yīng)與他們共同制定具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。您一定要強(qiáng)調(diào)，對(duì)他們僅僅照章辦事的做法您感到十分不滿意，他們應(yīng)該做到的是，盡自己最大的努力工作。

您不要滿意于那些懶惰的借口。這種借口的標(biāo)準(zhǔn)模式是：“我沒有足夠的時(shí)間來做這件事，因?yàn)?，我們目前所?fù)責(zé)的XX項(xiàng)目有太多的事情要我去做。”以及類似的種種借口。您一定要相信您自己的判斷力，并且駁回這千篇一律的托詞。如果有必要的話，您還可以要求員工在談話中做筆記，這樣，在以后的工作中您就可有所根據(jù)的對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

如果造成員工心理罷工的原因在于您自己或是您前任管理人員的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)方式，那么，您就要坦率地與員工談?wù)撨@個(gè)問題，并且承認(rèn)你們的錯(cuò)誤。然后，您要與員工共同制定出具體的協(xié)議，規(guī)定以后的工作該怎么進(jìn)行。在這之后的工作中，您無論如何都要遵守協(xié)議的規(guī)定，否則的話，您必將喪失員工對(duì)您的所有信任。但是，同時(shí)您也應(yīng)該要求您的員工改善他們的工作表現(xiàn)，這樣才能使你們之間的合作更加成功。

第2條原則：堅(jiān)持不懈

對(duì)您的成功來說，很重要的一點(diǎn)是，您是否能夠堅(jiān)持不懈，也就是說，不要以為，與員工進(jìn)行了一次批評(píng)性的談話之后，問題就解決了。

您應(yīng)該適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)心理罷工員工的監(jiān)督，定期讓他們向您匯報(bào)他們所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)展情況，經(jīng)常到他們的工作崗位上去看一看。您要堅(jiān)持做到這些，直到員工的行為表現(xiàn)可以讓您斷定，他們正在試圖改變，并且正朝著積極的方向努力。

但是，即使在這之后，你也不能放松您的工作。您要進(jìn)一步與員工制定長期的業(yè)績(jī)目標(biāo)，并且通過與員工之間偶爾進(jìn)行談話來保證這些目標(biāo)得以貫徹。一旦您發(fā)現(xiàn)您的員工已經(jīng)開始積極投入工作，您就應(yīng)該盡可能地給他們提供支持，并且對(duì)他們所取得的成績(jī)提出表揚(yáng)。

把部門中十分重要的任務(wù)交給這些員工來完成，這樣，您可以進(jìn)一步提高他們的工作積極性。

第3條原則：劃定最終的忍耐界限

如果，無論您怎樣嘗試調(diào)動(dòng)員工的工作熱情都不能奏效，心理罷工的員工仍然拒絕做任何改變，那么，最后您可能不得不決定，懲一以儆百。

您應(yīng)該找這名員工開誠布公地談一談，向他闡明，如果他再不加以改正，您將采取什么樣的措施，會(huì)帶來什么樣的后果。這樣的后果可能是：

讓他改為負(fù)責(zé)一項(xiàng)比較不重要的工作
降低薪水
降職
警告
最后解雇

當(dāng)然這種方式如果變?yōu)橹挥小巴{”，可能會(huì)起到反效果。

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預(yù)防勝于治療

如果您在工作中采取一種明確的方針，成為員工的一名忠實(shí)可靠的合作伙伴，那么，心理罷工現(xiàn)象就不會(huì)成為問題。如果您能把自己看成團(tuán)隊(duì)中的一員，給員工以盡可能大的回旋余地讓他們自己來做決定，并且讓員工參與重大的戰(zhàn)略性決策過程，那么，這種做法還能收到更好的效果。

來源：《成功管理者》

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