作為賣(mài)家，主動(dòng)積極的客戶(hù)端服務(wù)在亞馬遜是至關(guān)重要的。亞馬遜的經(jīng)營(yíng)理念主要著重在為買(mǎi)家提供穩(wěn)定，優(yōu)良的服務(wù)，即使這樣導(dǎo)致選擇面及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的減少。想要在亞馬遜上做一個(gè)成功的賣(mài)家，你需要使用各種工具，比如快遞確認(rèn)，客戶(hù)服務(wù)問(wèn)答，退換貨物等。你的銷(xiāo)售量不僅僅取決于客戶(hù)的滿意度，亞馬遜也隨時(shí)監(jiān)測(cè)著你的銷(xiāo)售行為。在客戶(hù)服務(wù)端的失敗和不作為將直接影響到你對(duì)買(mǎi)家的能見(jiàn)度或者直接影響到你的銷(xiāo)售能力。在eBay，你可以比較輕松的運(yùn)營(yíng)你的商品，甚至有時(shí)如果你銷(xiāo)售的商品夠獨(dú)特，或者買(mǎi)家的需求很高，你甚至可以在不太理會(huì)客戶(hù)的同時(shí)創(chuàng)造出平穩(wěn)的銷(xiāo)售量。這一點(diǎn)，在亞馬遜上是完全不可能的。
亞馬遜為賣(mài)家提供免費(fèi)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。如果你想要輕松的銷(xiāo)售，你可以將你的存貨在銷(xiāo)售之前全部運(yùn)給亞馬遜。然后，亞馬遜將為你處理打包，運(yùn)送以及退貨。FBA（亞馬遜運(yùn)營(yíng)服務(wù)）同樣可以將你的商品提過(guò)給亞馬遜上的初級(jí)買(mǎi)家，這些買(mǎi)家一般會(huì)付更高的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)商品。比較之下，eBay一般不提供相關(guān)服務(wù)或程序，而FBA同樣也可以用在管理通過(guò)其他渠道售賣(mài)的的商品，比如通過(guò)eBay售賣(mài)的商品。一般來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA可以減少快遞成本以及運(yùn)送時(shí)間。
作為賣(mài)家，你在亞馬遜上應(yīng)該追求的是成為“精選商家”而并非“評(píng)分最高賣(mài)家”。和eBay很像的是，亞馬遜也推薦表現(xiàn)最好的賣(mài)家。然而，和eBay不同的是，亞馬遜上的推薦是并不是基于搜索或者瀏覽次數(shù)。這些表現(xiàn)最好的商家被稱(chēng)為“精選商家”。
精選商家不但在商品細(xì)節(jié)展示頁(yè)面中占據(jù)顯著位置（買(mǎi)家通?？梢酝ㄟ^(guò)“Buy Box”進(jìn)行即時(shí)的交易）而且也會(huì)出現(xiàn)在“更多購(gòu)買(mǎi)選擇”的頁(yè)面中。
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