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我在報(bào)社的時(shí)候帶過一個(gè)實(shí)習(xí)生，
公司請(qǐng)客戶吃飯，
他竟然大大咧咧就往主位上坐，
茶水來了還是客戶的秘書幫他倒，
菜來了，領(lǐng)導(dǎo)還沒動(dòng)筷，他就先夾到自己的碗里。
親，你真的以為你是來吃飯的。
后來領(lǐng)導(dǎo)暴怒，把他辭退了。
職場新人千萬不要小看吃飯的禮儀。
中國人談生意就喜歡在飯桌上談。
飯桌上甚至可以定生死，例如鴻門宴。
項(xiàng)羽、項(xiàng)伯朝東坐，最尊貴，
范曾朝南坐，僅次于項(xiàng)羽，
劉邦北向坐，項(xiàng)羽明顯不把他看成與自己地位匹敵的賓客。
張良朝西坐，地位最卑。
后來樊噲沖入營帳，也是“西向立”。
座次已經(jīng)現(xiàn)殺機(jī)，
所以不要再說：
我是新人，我不懂。
餐前接待
餐桌禮儀，其實(shí)應(yīng)該先從客戶接待開始。
邀請(qǐng)之前要打聽好酒店的停車場位置并告知客戶。
宴請(qǐng)前一天要發(fā)短信提醒客戶，內(nèi)容寫明時(shí)間地點(diǎn)，
再加一句“恭候光臨”以示尊敬。
有一次我請(qǐng)一個(gè)客戶來給我們公司員工培訓(xùn)，
本來早都約好了，
吃飯當(dāng)天遲遲不見她的影子，
等了半個(gè)多小時(shí)，
打她電話，她才說對(duì)不起忘記了，
說還在外面辦事，中午肯定回不來了，
結(jié)果就變成我們公司自己聚餐了。
所以一定要宴請(qǐng)前一天和客戶再確認(rèn)一次，
以免他忘記。
客戶車到了，你要幫忙去開車門。
放低自己的身段，
給客戶你很謙虛的好印象。
主位確認(rèn)
到了包間，先讓客戶坐主位，
一般圓桌正對(duì)著包間門的就是主位，
還有些包間，主位是正對(duì)著電視機(jī)的。
有個(gè)訣竅：早在預(yù)定包房的時(shí)候，
提前和服務(wù)員確認(rèn)主位。
服務(wù)員長期在酒店工作，
哪個(gè)是主位閉著眼睛都能指出來。
上茶要點(diǎn)
客戶落坐后，就要上茶，
先問客戶喜歡喝什么茶？
有一次我宴請(qǐng)一個(gè)很重要的客戶，
事先打聽到他最近吸煙過量，老咳嗽。
于是我就特別去外面買了羅漢果泡菊花，
后來我們不僅談成了合作，
一年之后他竟然還記得我這個(gè)小心思。
（敲黑板）論調(diào)查準(zhǔn)備工作的重要性。
緊接著，你就要幫他倒茶。
《中國茶葉大辭典》“洗茶”解釋為
“洗去了茶表面雜質(zhì)，且可誘發(fā)茶香、茶味?！?/p>
廣東人喝茶都有一泡洗茶的習(xí)慣，
倒茶的時(shí)候動(dòng)作要輕柔，
客戶的手機(jī)往往放在茶杯旁邊，
倒茶的時(shí)候就要把茶杯稍微移到一邊再倒，
避免濺出的茶水把客戶手機(jī)弄濕。
茶倒七分滿，留下三分情。
茶倒?jié)M了就是送客，
剛落座的時(shí)候，茶倒七分滿就好。
點(diǎn)菜學(xué)問
點(diǎn)菜也要根據(jù)客人的口味，
比如客戶是四川人、湖南人、江西人，
就非常喜歡吃辣，
廣東人以清淡為主，
宴請(qǐng)之前就要打聽清楚，
點(diǎn)菜的時(shí)候才能照顧到大家的口味。
主菜一般都在菜單的最前面，
以肉菜海鮮為主。
喝酒的話要有幾道炸的菜下酒，比如花生米。
菜的數(shù)量一般是按人頭再加多1-2個(gè)菜。
有一次我宴請(qǐng)一個(gè)公司董事長。
因?yàn)椴恢浪罱ｕr過敏，
竟然點(diǎn)了每人一只蟹，
結(jié)果她不能吃，浪費(fèi)表情不說，
最后我司老板覺得這餐太貴，不給報(bào)銷，
我自己掏了3000多軟妹幣。
真是大寫的竇娥冤。
菜上來的時(shí)候要請(qǐng)客戶先動(dòng)筷。
先幫客戶夾菜，
再夾給左右兩邊的客戶執(zhí)行層。
席間不能只顧自己吃，
要注意哪個(gè)客人的茶杯空了，
記得倒茶。
你的風(fēng)度體現(xiàn)在斟酒上
幫客人倒紅酒的時(shí)候
一般用桌斟：
是指客人的酒杯放在桌上，
侍者持酒瓶向杯中斟酒。
酒杯總是放在客人右邊，
所以倒酒也是從客人右后方倒。
切忌左右倒，
左右開工是古代的斷頭酒。
用餐巾包住瓶身和瓶頸，
拿起瓶身，手的位置最好是在瓶身中下部。
讓瓶標(biāo)對(duì)著客人，
對(duì)著酒杯中心倒酒，
不要沿著杯壁倒酒。
瓶口應(yīng)離杯口2厘米左右，
斟香檳的時(shí)候，
二者則應(yīng)相距5厘米左右。
紅葡萄酒倒入1/3，
白葡萄酒可以倒出入1/2
收口時(shí)不要直接把酒瓶立起來，
要輕輕轉(zhuǎn)一下瓶口，
讓最后一滴酒流入客人杯中。
我們在飯店的時(shí)候也有用醒酒器。
讓紅酒與空氣充分接觸，
紅酒中的單寧酸會(huì)慢慢養(yǎng)化。
一般酸澀度比較大，
或者有沉淀的老酒稍微醒酒比較好。
和客人碰杯的時(shí)候杯子一定要比對(duì)方低。
買單也有學(xué)問
不想讓客戶知道吃飯能報(bào)銷的，
那就不要在飯桌上開發(fā)票。
提前把發(fā)票抬頭給服務(wù)員，
離開時(shí)讓她在悄悄塞給你。
宴會(huì)結(jié)束
主動(dòng)幫客戶開包間門，
用右手做出請(qǐng)的動(dòng)作，請(qǐng)客戶先走，
客戶的車來了以后，幫客戶開門，說再會(huì)。
等客戶車離開后你才能走。
有人要說：
不就吃頓飯嗎？要不要這么累？
所謂醉甕之意不在酒。
飯局就是一個(gè)局，
你不是去吃飯，而是去布局。
我每次請(qǐng)客戶吃飯都吃不飽。
因?yàn)橐苋氖虑樘啵?/p>
自己反而對(duì)著滿桌山珍海味沒吃幾口。
全程不僅要注意餐桌禮儀，
還要想著怎么和客戶
在輕松愉快的氛圍下把工作談妥了。
常常從五星飯店回來自己煮白粥吃，
這時(shí)反而覺得一碗白粥勝過鮑魚海參。
所以職場上的飯局是啥味？
誰吃誰知道！
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