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網(wǎng)點(diǎn)物理營銷氛圍的營造，要以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)。

首先，根據(jù)客戶在營業(yè)廳內(nèi)的走動線路（即客戶動線）進(jìn)行設(shè)計,對網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)區(qū)域進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化和氛圍營造，通過合理的功能分區(qū)設(shè)置，使網(wǎng)點(diǎn)布局趨于合理，客戶動線趨于流暢。

其次，要注重與客戶的每一次接觸，通過各種標(biāo)準(zhǔn)化的物料配置，形成簡潔、熱烈的氣氛，對視覺加以沖擊，在潛移默化中影響客戶的潛在需求，更合理地運(yùn)用物理氛圍來設(shè)置營銷布局，來引導(dǎo)并刺激客。

再次，可以將網(wǎng)點(diǎn)廳堂燈光、飾品布置、銷售明星公告欄、熱銷產(chǎn)品排行榜、專家推薦、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品宣傳等，營造出熱烈的銷售氛圍，激發(fā)客戶的購買欲望，提升和廳堂工作人員的營銷主動性。

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很多銀行逢節(jié)必有主題營銷活動，活動宣傳則多偏重于優(yōu)惠政策或產(chǎn)品宣傳，廳堂營銷氛圍布置大多圍繞禮品或促銷政策進(jìn)行宣傳。而“人非草木，孰能無情”，情感營銷就是以客戶內(nèi)在的情感為訴求，激發(fā)和滿足客戶的情感體驗(yàn)，努力為他們創(chuàng)造正面的情感體驗(yàn)，從而引導(dǎo)客戶對網(wǎng)點(diǎn)品牌及服務(wù)產(chǎn)生良好印象。

比如：感恩節(jié)時迎門布置“感恩墻”，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，映入眼簾的就是客戶陸續(xù)留下的感恩祝福話語，因?yàn)槌休d著客戶的感恩之心，而被賦予了不同的情感意義。

某網(wǎng)點(diǎn)以“樂在奇中”迪士尼經(jīng)典紀(jì)念金發(fā)行為契機(jī)，通過張貼海報、懸掛氣球、擺放禮品、制作熒光板等形式，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營造濃厚“迪士尼”樂園的氛圍。

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意境體驗(yàn)營銷氛圍就是對客戶提供的服務(wù)不斷推陳出新，打造網(wǎng)點(diǎn)的特色服務(wù)。

因?yàn)槊總€網(wǎng)點(diǎn)人員有限，資源也有限，要做到面面俱到是不現(xiàn)實(shí)的，所以打造創(chuàng)意營銷氛圍，還是要從客戶的角度出發(fā)，聚焦特色客群，設(shè)計專屬氛圍，提供個性服務(wù)。

某網(wǎng)點(diǎn)緊鄰小學(xué)，每天下午4點(diǎn)左右家長在校門口等候孩子放學(xué)， 而放學(xué)后有大量家長兒童經(jīng)過支行，通過市場調(diào)研了解到，有95%的學(xué)生居住在周邊的社區(qū)，所以網(wǎng)點(diǎn)針對兒童客群打造特色服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)從內(nèi)至外都充滿了童趣，臨街的玻璃櫥窗擺放了五彩繽紛的氣球，每天放學(xué)的高峰期，還有員工走進(jìn)櫥窗與孩子們表演互動，路過的小朋友紛紛駐足觀看。

在廳堂的“兒童體驗(yàn)區(qū)”擺放醒目的宣傳展板，邀請孩子們加入“玩具圖書館”、招募“小小銀行家”等，只要是我行或他行的金卡客戶，即可享受相應(yīng)活動。