“硬水”是天然礦物質(zhì)含量較高的水。礦物質(zhì)來自水源地附近或內(nèi)部的地面和巖石。
如果水源地處在石灰石或白堊巖，或水源地是地下水，則自來水可能會(huì)比較“硬”。
如果您家自來水硬度較高，您可能會(huì)注意到一些燒水的電器和水龍頭中積聚了白色水垢，或者在加熱的水表面上看到有光澤（漂浮物）。 這不是有害的，但我們明白這可能會(huì)令人討厭。
您可以通過使用軟水機(jī)來減少水的硬度對(duì)電器的影響。軟水機(jī)通過用鈉離子進(jìn)行化學(xué)交換，可以去除水中的鈣和鎂。
請(qǐng)注意，我們并不建議在廚房的水龍頭上使用軟水機(jī)，尤其是對(duì)于嬰兒和限制鈉鹽攝入的人群（小編注釋：因?yàn)檐浰畽C(jī)的工作原理是用鈉置換鈣鎂，也就是說軟水機(jī)的出水中會(huì)含有一定的鈉離子）。
另外，不要反復(fù)煮沸自來水，也可以減少電熱水壺中積聚的白色水垢。
如果您希望使用軟水機(jī)，請(qǐng)確認(rèn)這臺(tái)飲水機(jī)獲得了WRAS認(rèn)證，并由具有WaterSafe執(zhí)照的工人進(jìn)行安裝。
（小編注釋：WRAS，WaterSafe均為當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)證標(biāo)識(shí)，下同）
這是一個(gè)很好的問題！某些地區(qū)我們所提供的自來水確實(shí)是有不同水源原水混合的，一般會(huì)來自多個(gè)水源地（例如水庫和河流）。這意味著自來水的硬度會(huì)有所變化，有時(shí)會(huì)硬度會(huì)較高。
我們混合不同水源的原水目的是確保能夠滿足供水的需求。使用多個(gè)水源意味著我們的這些水源都是安全的，并且我們也為未來（的供水需要）做好了準(zhǔn)備。
我們會(huì)將所有水源的原水處理至相同的高標(biāo)準(zhǔn)，但是您可能會(huì)注意到水的口感或者嗅味會(huì)有所變化，這是正?，F(xiàn)象，通常將水在將冰箱中存放一小時(shí)左右就會(huì)得到改善。
有很多因素可以左右自來水的口感和嗅味。
我們過濾水中的雜質(zhì)，殺死水中的有害細(xì)菌，并且我們對(duì)水進(jìn)行了反復(fù)檢測(cè)，確保其符合我們嚴(yán)格的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
我們知道自來水的一些變化會(huì)引起您的擔(dān)憂，但是許多（導(dǎo)致變化的）原因是無害的。我們匯總了最常見的一些關(guān)于誰的口感和嗅味的信息。
你是否嘗到過或聞到過這些味道：
我們的水來自不同的水源，有河流、水庫和地下水。 這意味著你嘗到的自來水的味道可能會(huì)有不同。 這些細(xì)微的不同都是非常正常的。
剛剛搬家？如果你的剛搬了家，自來水是來自一個(gè)新的水源，那么可能你需要花點(diǎn)時(shí)間重新適應(yīng)水的味道了。
季節(jié)的變化同樣會(huì)影響自來水的味道，因?yàn)樗幚砉に囍锌赡軙?huì)有細(xì)微的調(diào)整。在寒冷的季節(jié)，氯的味道可能會(huì)更加明顯一點(diǎn)。
重要提示！在喝水前可以先將水冰鎮(zhèn)，可以灌滿一壺或一瓶水然后放入冰箱。記住每天將所有未使用的水倒掉并重新加水，以保持水的新鮮。
從科學(xué)的角度來說，我們投加在自來水中，用于殺滅水中微生物的氯，可能會(huì)和管道中的塑料或橡膠發(fā)生反應(yīng)，可能會(huì)造成類似聚合物復(fù)合材料、防腐劑或漱口水的味道。
但氯不一定是唯一的“嫌疑人”！如果您只是在熱水中察覺到這樣的味道，也可能是由您的水壺引起的。
如果您的水壺是新，請(qǐng)確保每次使用時(shí)都使用新鮮的水。如果您的水壺有些年頭，甚至已經(jīng)有點(diǎn)破舊了，可能是時(shí)候換個(gè)新的了。
如果冷水熱水里都能感覺到這股味道，請(qǐng)檢查下您家中的管道和管道配件。如果發(fā)現(xiàn)存在老舊、破損，請(qǐng)及時(shí)更換WRAS認(rèn)證的產(chǎn)品。
如果您最近新接入了一個(gè)涉水設(shè)備，那么它也可能是（導(dǎo)致口感嗅味變化）的原因之一，請(qǐng)確認(rèn)這個(gè)設(shè)備是否有安裝止回閥。
止回閥能夠確保水沿著正確的流向流動(dòng)，及時(shí)制止當(dāng)管道中的水可能出現(xiàn)倒流的情況。
如果您沒有安裝止回閥，請(qǐng)讓獲得WaterSafe執(zhí)照的管道工安裝由WRAS認(rèn)證的產(chǎn)品，確保您的管道系統(tǒng)滿足供水要求。
如果長(zhǎng)期積水，可能會(huì)產(chǎn)生霉味或不新鮮的味道。
重要提示！如果您家里已有一段時(shí)間的空置，請(qǐng)先用冷水沖洗下管道后再用水。
排水設(shè)施和管道的堵塞也是主要原因之一。 如果在水槽（排水溝）附近聞到有氣味時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)水槽（排水溝）的下水口是否干凈。油脂類物質(zhì)會(huì)在管道中堆積導(dǎo)致管道堵塞，從而產(chǎn)生難聞的氣味。
用漂白劑和熱水清洗水槽（排水溝）的下水道。如果堵塞嚴(yán)重，并且用漂白劑清洗后也沒有得到改善，可以請(qǐng)可靠的水管工來協(xié)助檢修。
管道安裝的合理與否也值得注意。如果熱水管和冷水管安裝比較接近，必須適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行保溫或絕熱措施，目的是當(dāng)熱水管中輸送熱水時(shí)，熱量不會(huì)影響到冷水管中的水溫。
我們接到過一些投訴說發(fā)現(xiàn)他們的水中有臭雞蛋或魚腥味，造成這樣問題的主要原因通常是廢水管堵塞，發(fā)生冒溢。
重要提示！嘗試用較高溫度的熱水和漂白劑清洗水槽（排水溝），當(dāng)然請(qǐng)確認(rèn)您使用的化學(xué)品對(duì)您廚房的設(shè)備是安全的。
同時(shí)，勤換用舊了的海綿和抹布。
如果依然存在這股味道，而且您的鄰居卻沒有相關(guān)的問題，請(qǐng)聯(lián)系一位可靠的管道修理工進(jìn)行檢修。
如果您在水中嘗到了金屬味，很可能是由于金屬管道造成的。
（如果確實(shí)如此）這股味道應(yīng)該可以在熱水中更為明顯地被感覺到。
當(dāng)然也可能是由于熱水系統(tǒng)中有部分零件損壞。可以嘗試打開熱水幾分鐘， 如果金屬味道或氣味依然沒有緩解，則需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查。
如果您感覺到水中嘗到了類似柴油或汽油的味道，這時(shí)應(yīng)該盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系！
文章是看完了，我估摸著很多同行會(huì)有一個(gè)第一反應(yīng)：
“這東西如果我寫的，估計(jì)早被領(lǐng)導(dǎo)罵死了”
的確，文化不同、體制不同，決定了供水企業(yè)的“站位”不同。
在我國(guó)，供水企業(yè)代表城市公共基礎(chǔ)，發(fā)聲以社會(huì)影響力為先，所以追求“權(quán)威”、“科學(xué)”和“擔(dān)當(dāng)”，每句話得講的密不透風(fēng)才敢簽發(fā)發(fā)布，是自己的責(zé)任必須回應(yīng)，不是自己的責(zé)任也得響應(yīng)，所以久而久之，只要龍頭水一有風(fēng)吹草動(dòng)，不管是水司的責(zé)任還是居民自己家買了劣質(zhì)龍頭，投訴電話都蜂擁而至。
有限的管理權(quán)力對(duì)應(yīng)無限的責(zé)任，這一點(diǎn)似乎國(guó)外的水司并非如此。
看這篇文章，《凈水技術(shù)》小編最大的感受是諾森伯蘭水務(wù)報(bào)道存在幾個(gè)特點(diǎn)：
1、對(duì)水質(zhì)感官的異常的原因解釋通俗、直接，重點(diǎn)側(cè)重于“有害”還是“無害”，將用戶最關(guān)心的問題放在第一位直觀呈現(xiàn)；
2、對(duì)語言的使用近乎完全的“去專業(yè)化”，如氯味一章，鮮見專業(yè)的氯消毒的原理、投加量、余氯的作用等難免專業(yè)的說明性文字，只直接明確“氯是殺滅有害微生物”即完成解釋，充分體現(xiàn)科普精練、直接的特點(diǎn)；
3、對(duì)問題的分析“只抓重點(diǎn)”，從我們專業(yè)的角度，引發(fā)水質(zhì)感官變化的原因一定是多樣的，其中有大自然水源的原因，有供水企業(yè)的原因，也有用戶的原因，如果要追求嚴(yán)謹(jǐn)，一一列舉，難免成為“雄文”。但諾森伯蘭水務(wù)的解答只列舉最常見問題，而且主要聚焦于用戶可自行解決的問題，個(gè)人認(rèn)為此舉甚妙！倒不是說他們甩鍋，而是他們很巧妙地把握了科普的重點(diǎn)，即“我只和你講你可以干的，你干不了的反正也是我自己解決，我何必讓你平添煩惱？”
4、每一個(gè)問題都一定有具體的措施建議。科普不光光是回答問題，還要提出建議。所以對(duì)于本文所涉及的問題，諾森伯蘭水務(wù)一定都給出了措施建議，引導(dǎo)用戶自行排查問題，只有在用戶確實(shí)無法解決問題的時(shí)候，才聯(lián)系供水企業(yè)出馬，這很好地從源頭上消除了一些不必要的水質(zhì)投訴和處理的工作量。
所以這篇可能國(guó)內(nèi)大部分同行會(huì)“看不上”的科普文，倒能給我們帶來很多在客戶服務(wù)過程中關(guān)于科普、關(guān)于回復(fù)方式、關(guān)于引導(dǎo)用戶參與水質(zhì)問題解決的工作思路，這樣說來也是很有價(jià)值的了。
我是三哥，靈魂畫家、靈魂寫手、靈魂編輯、靈魂鍵盤俠，好文藝、好攝影、好無病呻吟、好談笑風(fēng)生。愿星空下，山巒間，一起編稿子。
聯(lián)系客服
