大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?董昊騫 張海振 報(bào)道
成片的大霧，彌漫在山巔，陰沉沉的天空讓期待看到泰山日出的游客們有些泄氣。
忽然，一陣強(qiáng)勁的大風(fēng)吹過(guò)，眼前似瀑布般的云海跳入眸中：大片的瀑布云奔瀉流淌，像是近在咫尺，又似遠(yuǎn)在天邊。綿綿長(zhǎng)飄三萬(wàn)尺，疑是銀河降人間。繼而，一道光芒突破濃厚的云海，射出金色的光柱。一道道光柱灑向巍峨的山峰，繪成了一幅壯麗的山水畫(huà)卷。
這樣婉如“銀河倒瀉”的美景，就出現(xiàn)在“泰山娟姐”的短視頻直播間里，觀看到的網(wǎng)友直呼“幸運(yùn)”。
兩年里，網(wǎng)友在她的直播間看到了泰山山頂?shù)膸装俜N日出。當(dāng)越來(lái)越多的人刷屏“感謝娟姐讓我躺在床上看日出”時(shí)，這名43歲的大姐，收獲了百萬(wàn)粉絲，同時(shí)也成功從線下導(dǎo)游轉(zhuǎn)型成為線上旅行領(lǐng)域的自媒體人，更是成為疫情形勢(shì)下很多導(dǎo)游轉(zhuǎn)型“自救”培訓(xùn)課上PPT中的榜樣。在今年7月19日至22日舉行的亞太經(jīng)合組織虛擬研討會(huì)上，“泰山娟姐”成為了我國(guó)導(dǎo)游從業(yè)人員中首位登上APEC大會(huì)演講臺(tái)的人。
去年一年，“泰山娟姐”爬了100多次泰山。過(guò)去的兩年，“泰山娟姐”做了1000多場(chǎng)直播。每次直播平均時(shí)常五六個(gè)小時(shí)，她用行動(dòng)詮釋了堅(jiān)持的意義，因?yàn)樗嘈?，一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階往上爬，就是日出泰山頂。
“泰山娟姐”張娟登上APEC演講臺(tái)。
我國(guó)導(dǎo)游從業(yè)人員中首位登上APEC大會(huì)演講臺(tái)的演講者
“看我的身后，朝霞漫天，走，看日出去。”鏡頭前是泰山、云海和日出，鏡頭后是穿著羽絨服、臉凍得通紅，仍然侃侃而談的“泰山娟姐”。
這樣的直播，她已經(jīng)持續(xù)了兩年。
“泰山娟姐”本名張娟。談及今年登上APEC大會(huì)演講臺(tái)的感受，她坦言既意外又激動(dòng)。
“我是一名來(lái)自中國(guó)泰山的導(dǎo)游員，同時(shí)也是一名戶外旅游主播。一場(chǎng)疫情改變了旅游行業(yè)的業(yè)態(tài)，也深刻地影響了一群人的'飯碗’，這其中也包括我。但也正因如此，我也成了數(shù)字文旅時(shí)代的受益者之一。”在演講中，張娟表示，面對(duì)疫情的沖擊、數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇和對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)，自己毅然選擇成為一名“云導(dǎo)游”，成為大家眼中的“景區(qū)最美逆行者”。
沒(méi)想到，她的努力得到了這么多人的認(rèn)可，她本人也成為我國(guó)導(dǎo)游從業(yè)人員中首位登上APEC大會(huì)演講臺(tái)的演講者。
“泰山娟姐”在抖音上宣傳泰山。
第一次直播泰山日出，粉絲量從1.6萬(wàn)漲至4萬(wàn)
張娟和數(shù)字文旅的故事，開(kāi)始于2020年3月。
當(dāng)時(shí)，她開(kāi)始在抖音拍攝短視頻，做了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)想把講解的內(nèi)容濃縮成一兩分鐘的視頻并不擅長(zhǎng)。同年4月，疫情形勢(shì)平穩(wěn)后，各大景區(qū)陸續(xù)營(yíng)業(yè)，導(dǎo)游出身的她便產(chǎn)生了直播的想法。5月中旬，“泰山娟姐”爬到泰山之巔直播了一場(chǎng)日出，從4：30講到了9點(diǎn)。原本以為由于日出時(shí)間太早，觀看的人數(shù)并不多，卻沒(méi)想到首場(chǎng)直播便吸引了20萬(wàn)人次觀看，四五個(gè)小時(shí)的直播中同時(shí)在線人數(shù)持續(xù)保持在八九千人，粉絲量也從直播前的1.6萬(wàn)暴漲至4萬(wàn)。
“當(dāng)時(shí)激動(dòng)死了?！北M管第一場(chǎng)直播，張娟并不懂互動(dòng)，但她覺(jué)得已經(jīng)蹚出來(lái)一條新的路子。意識(shí)到“泰山日出”在國(guó)人心中的非凡意義，張娟從此開(kāi)啟了直播之路。
兩年間，她爬了至少200次泰山，每次都是提前一天到山頂，住一夜后，第二天凌晨三四點(diǎn)鐘起床準(zhǔn)備開(kāi)播。每次日出過(guò)程僅5分鐘左右，張娟的直播卻是四五個(gè)小時(shí)起步。因此，剩下的時(shí)間全部依靠她的積累完成。比如，介紹中國(guó)第一家不可遷移的百年氣象臺(tái)，講解玉皇頂?shù)臒o(wú)字碑是怎么來(lái)的，介紹描寫(xiě)泰山的詩(shī)詞、歷史名人等。
在這么多次的泰山直播中，令張娟印象最為深刻的，是去年七八月份，她拍到了8次云海日出?！霸蹅儽狈降纳讲幌衲戏綕駳饽敲创?，所以云海日出幾率并不高。”張娟說(shuō)，其中一天起床后發(fā)現(xiàn)從賓館到玉皇頂?shù)穆飞蠌浡箪F，整個(gè)直播間也是白茫茫一片，這種情況下是看不到日出的。
當(dāng)時(shí)，張娟就對(duì)網(wǎng)友們說(shuō)：“樂(lè)觀的人看到云霧就會(huì)說(shuō)像仙境一樣，悲觀的人可能就會(huì)說(shuō)看了個(gè)寂寞。我覺(jué)得大自然給我們什么，我們就應(yīng)該享受什么。直播日出并不是我的目的，我是想直播泰山的每一處風(fēng)景?！痹趶埦甑难壑校粘?、云霧、云海、刮風(fēng)等都是風(fēng)景。
直到登上了玉皇頂，看到一些游客因大霧看不到日出而沮喪，有的甚至直接下山的情況，張娟就把鏡頭轉(zhuǎn)向了自己，與大家講解泰山文化：“今天的泰山日出時(shí)間為4：19，泰山日出有著非常嚴(yán)格的時(shí)間表，除非陰天下雨等特殊情況，只要這天有日出，就一定會(huì)卡著這個(gè)時(shí)刻?！?/p>
在講解中，時(shí)間一分一秒流逝。4：17，一陣狂風(fēng)吹過(guò)。張娟事后回憶，那是一陣她這輩子也忘不掉的超級(jí)大風(fēng)，“簡(jiǎn)直把我吹懵了?！?/p>
可是，當(dāng)風(fēng)止之時(shí)，大片云朵如瀑布般流淌，綿綿長(zhǎng)飄三萬(wàn)尺，疑是銀河降人間。繼而，一道光芒突破濃厚的云海，射出金色的光柱。一道道光柱灑向巍峨的山峰，繪成了一幅壯麗的山水畫(huà)卷。
在直播間看到的網(wǎng)友們直呼“幸運(yùn)”。
“泰山娟姐”在抖音上宣傳泰山。
成功的秘訣：勤奮、專(zhuān)業(yè)、堅(jiān)持
直播泰山的主播有很多，但“泰山娟姐”還是火出了圈。
張娟歸因?yàn)榍趭^、專(zhuān)業(yè)、堅(jiān)持。
的確，四五個(gè)小時(shí)起步的旅游直播，是一場(chǎng)腦力與體力的雙重較量?！澳_底下爬著臺(tái)階，面前迎著大風(fēng)，還要不斷輸出知識(shí)去做講解?！币?yàn)檠劬σ⒅謾C(jī)屏幕，腳底下并非一馬平川，摔傷扭傷也成了張娟的“家常便飯”。
“如果是上山直播，我都是一天播兩場(chǎng)。如果不上山，都是一天一場(chǎng)。比如今天要播中天門(mén)到南天門(mén)，那么我就會(huì)爬十八盤(pán)，然后一路上給大家講十八盤(pán)的內(nèi)容，傍晚再播一段晚霞。如果播日出，那么我會(huì)提前一天坐索道上山，然后在山上住一夜?！辈灰J(rèn)為坐索道上山就完全不需要付出體力，因?yàn)閺哪咸扉T(mén)到玉皇頂?shù)穆?，仍需要游客自己走。而且山頂寒冷潮濕，哪怕是在夏天也需要穿著羽絨服，“在夏天的泰山山頂上住任何一家賓館都是潮濕的，都是夜不能寐的，但這是沒(méi)有辦法的事情?！?/p>
2020年冬天，因?yàn)楦邚?qiáng)度工作，張娟“失聲”了。之后的一個(gè)月里，張娟只能“禁聲”，做針灸治療。
到2020年年底，“泰山娟姐”短視頻賬號(hào)從零開(kāi)始，漲粉到70萬(wàn)左右。
至今，“泰山娟姐”的粉絲量已近150萬(wàn)。
“這樣的直播真的很考驗(yàn)體力和腦力，兩年間我直播了1000多場(chǎng)，泰山日出得有200多場(chǎng)?！逼鸪酰瑥埦暌矝](méi)認(rèn)為自己能堅(jiān)持下來(lái)，但是直播中看到有那么多粉絲喜愛(ài)，她還是日復(fù)一日播著。
由于直播泰山日出比較頻繁，還有不少網(wǎng)友問(wèn)她：“娟姐，你家是不是就住在泰山頂上？”
張娟的回答總是：“我的衣食住行都和游客們一樣，只不過(guò)比大家多了一張導(dǎo)游證?！?/p>
她很自豪自己的專(zhuān)業(yè)能力。為了介紹更多的泰山文化，張娟讀了很多本研究泰山文化的書(shū)籍，并請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)的泰山文化研究人員。有了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)積累，如何用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，又是張娟需要去練習(xí)的事情。
以前做導(dǎo)游時(shí)，張娟帶著游客會(huì)走遍全國(guó)各地。真正開(kāi)始做直播以后，張娟的行程里幾乎都圍繞著“泰山”。
“說(shuō)實(shí)話，爬泰山挺累的?！睆埦曛毖裕疤焯烊ヌ┥?，看到這些景色，自己再去講述就會(huì)發(fā)現(xiàn)增加了很多情感因素?！北热?，一塊石碑，按照她從前的理解，就是在什么時(shí)候?yàn)檎l(shuí)所立?！暗乾F(xiàn)在站在泰山上，想到幾千年前有浩大的隊(duì)伍在這里修建，如今我又站在這里講述，會(huì)感覺(jué)不一樣?！睆埦暾J(rèn)為，她和其他的導(dǎo)游相比，更多了一種講解的特色。因而，張娟對(duì)自己的定義是“講者”。
“泰山娟姐”在抖音上宣傳泰山。
成為旅游行業(yè)“自救”培訓(xùn)講課中的榜樣
說(shuō)起來(lái)，疫情之前，張娟的主要工作也的確不是導(dǎo)游，而是講師。
16歲參加工作，她在售貨員的崗位上一干就是9年，直到公司破產(chǎn)。25歲才開(kāi)始轉(zhuǎn)型從事導(dǎo)游工作，但這個(gè)年紀(jì)對(duì)于初入導(dǎo)游圈的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)?！皩?dǎo)游一般都是十八九歲開(kāi)始干，到二十八九歲基本都退役轉(zhuǎn)行了?！眲偪既?dǎo)游證后，張娟跑了六家旅行社應(yīng)聘，結(jié)果都毫無(wú)意外地因?yàn)槟挲g問(wèn)題被拒絕了。直到第七家旅行社接納了她，老板慧眼識(shí)珠，看到了張娟溝通的特色，在張娟入職沒(méi)幾天后便給她安排了帶團(tuán)。很快，張娟便成了這家旅行社的骨干力量。
此后，張娟深耕旅游行業(yè)，榮獲全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游、全國(guó)金牌導(dǎo)游等稱(chēng)號(hào)。后來(lái)轉(zhuǎn)型導(dǎo)游培訓(xùn)工作，成為了國(guó)家文旅部師資庫(kù)的講師，還經(jīng)常去往全國(guó)各地為導(dǎo)游講課培訓(xùn)。
2020年，新冠肺炎疫情襲來(lái)，整個(gè)旅游鏈條上的人，都面臨著轉(zhuǎn)型和突圍，張娟也在其中。她在家里待了幾個(gè)月，“我特別有講話欲和表現(xiàn)欲，閑不住。”那時(shí) ，她開(kāi)始琢磨利用原來(lái)做導(dǎo)游的知識(shí)儲(chǔ)備做直播，進(jìn)行再創(chuàng)業(yè)，到新的領(lǐng)域去嘗試和挑戰(zhàn)一下。
于是，41歲的她開(kāi)始研究“自救”之路，被迫轉(zhuǎn)型旅游短視頻行業(yè)。
其實(shí)，戶外直播并非零成本。停車(chē)費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景區(qū)交通費(fèi)都是錢(qián)，“第一年，資金方面特別難?！睆埦昶綍r(shí)在山下直播攢點(diǎn)錢(qián)，然后周末到山上住宿，直播日出。
2021年，有了穩(wěn)定的粉絲群后，張娟開(kāi)始帶貨。質(zhì)疑聲隨之而來(lái)，“你到底是講文化還是帶貨？”張娟說(shuō)：“我都需要干，因?yàn)閹ж浛梢灾挝易鲋v述，支撐起這份興趣和情懷?！?/p>
如今，張娟請(qǐng)了一位助手。直播和帶貨的收入已經(jīng)完全能負(fù)擔(dān)二人的費(fèi)用。
只是，當(dāng)天平的一端偏向了工作，家庭的那端勢(shì)必減輕了重量。很多時(shí)候，網(wǎng)友們也會(huì)在直播中問(wèn)她：“你天天在外面，不管孩子嗎？你天天在外面，你愛(ài)人不生氣嗎？”
張娟不是看不到這些評(píng)論，只是很少去回應(yīng)?！斑@是很戳中我的一個(gè)點(diǎn)，我能不想家、不想孩子嗎？幾天不見(jiàn)，心里就和長(zhǎng)了草一樣慌?！钡珡埦旮非笤谑聵I(yè)中的成就感，“之所以能堅(jiān)持下來(lái)，職業(yè)成就感占很大比例?！?/p>
在41歲的年紀(jì)，張娟開(kāi)始重新創(chuàng)業(yè)。從一開(kāi)始的0粉絲，到如今將近150萬(wàn)的粉絲量，張娟用了兩年。成功做到“轉(zhuǎn)型不轉(zhuǎn)行”的張娟也成為了旅游行業(yè)“自救”培訓(xùn)講課中PPT上的那個(gè)案例和榜樣，這個(gè)夏天更是成為了我國(guó)導(dǎo)游從業(yè)人員中首位登上APEC大會(huì)演講臺(tái)的演講者。
雖然無(wú)法預(yù)測(cè)這個(gè)行業(yè)的走向，但張娟沉浸在自己的樂(lè)趣中。對(duì)她來(lái)說(shuō)，百萬(wàn)粉絲不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。
“泰山娟姐”在泰山的直播。
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