在我們現(xiàn)實的銷售工作中，經(jīng)常會遇到各種各樣的顧客，有的顧客很好說話，但是也有個別顧客很較真，比如直接上來就跟你講：“別說那些有的沒的，直接說最低多少錢賣吧！”，這個時候你就會很難堪，如果真的直接報價，對方肯定不買賬，但是不報價，對方又咄咄相逼，該怎么辦呢？

給大家總結了幾種常見顧客的話語，以及你的應對策略，供大家參考。

場景一：顧客說：“你的價格實在太貴了！”

●錯誤應答：

1. “美女，這個價格好商量~”

2. “實在不好意思，先生，我們這個是品牌產(chǎn)品，不還價的！”

●錯誤分析：

顧客來購買你的產(chǎn)品，想要得到優(yōu)惠，占點便宜，這是顧客正常的心理，并不一定會決定對方會不會購買，所以對于銷售人來說，顧客這樣的問題其實是個假問題，你根本不用在意。因為顧客說：“你的價格太貴！”這只不過是顧客的口頭禪而已，你需要做的是給顧客介紹產(chǎn)品的產(chǎn)品質量、性價比等內(nèi)容，讓顧客去接受你的產(chǎn)品。

●應對方法：

當顧客問道商品價格的時候，作為銷售，要引導顧客認識產(chǎn)品價值，讓顧客感覺這個價格很值！而不是逃避價格本身。

●說話模板：

1. “美女，咱們購買東西不能只為了便宜的，俗話說便宜沒好貨，好貨不便宜，像這種產(chǎn)品，市面上很多的雜牌，用了一小段時間，就出現(xiàn)了質量問題，到時候退貨換貨都是問題，還不如直接買個品牌產(chǎn)品，給自己一份安心。”

2. “美女，沒關系，這款產(chǎn)品雖然價格稍高，但是他的價值也是我們店最好的，是我們的爆款產(chǎn)品，賣的很好，顧客的反饋評價都很好，好東西自然有他價值的體現(xiàn)，我覺得您和這個產(chǎn)品就很般配！”

場景二：顧客說：“我先到處看看，看完了再說！”

●錯誤應答：

1. “不用看了，這幾家都是一樣的，沒什么區(qū)別！”

2. “別看了，你如果誠心要，我給你再打個折！”

●錯誤分析：

第一種應答方式理由太生硬，不僅不能打動顧客留下，很容易讓顧客覺得反感。第二種應答方式雖然具有一定的誘惑力，但是給顧客造成一種廉價貨的感覺，接下來顧客提出更多優(yōu)惠要求的時候，你就會陷入被動了。

●應對方法：

當顧客說“我想到處看看，看完了再決定！”的時候，這其實只是顧客的一種心理想法，可能是沒有找到目標，可能是其它店鋪商品的好奇心，你需要看清楚顧客心理之后，再進行引導。

●說話模板：

1. “美女，您是不是對我們的產(chǎn)品不夠滿意呢？”（因為這個時候顧客通常會說：“不是不是，是因為XXX原因”，你就能找到對方需求點了。）

2. “美女，如果您有什么需求，可以跟我講，我給您幫忙！”（因為此時對方通常會說：“我需要XXX的款式的衣服”，這樣你就可以帶他去類似的商品去進行銷售了。）

場景三：顧客說：“甭廢話！你就說最低多少錢賣吧！”

●錯誤應答：

1. “我頂多只能再便宜30塊錢了，絕對沒辦法再降價了！”

2. “最低就80塊了，真的真的最低價了！”（顧客剛從100塊砍刀90塊）

●錯誤分析：

做銷售你需要讀懂顧客的內(nèi)心，當顧客跟你說要最低價的時候，恰恰說明對方真的很想要這個商品，這個時候作為銷售你是有很大優(yōu)勢的，你不能再和顧客爭論價格，而是跟顧客爭論產(chǎn)品的價值！

●應對方法：

在銷售中，價格永遠是顧客的關心點，但是你絕對不能和顧客在價格的點上辯論不休，因為只有當你的顧客心中認為商品價值超過價格的時候，他才會覺得開心。所以你的核心任務就是太高顧客心中商品的價值！

●說話模板：

1. “美女，其實您也知道，這最后便宜的幾塊錢也說明不了什么，主要是您要認識到這款商品的價值所在，有了它，對您以后的工作生活會有很大的好處！這種價值的無法衡量的。”

2. “美女，我們這款產(chǎn)品無論質量還是性價比都是極好的，您買了絕對會認為物超所值的，您今天就買下來，如果您回家后悔了，覺得不值！您來找我，我立馬退給您錢！”

做銷售最重要的學會如何和顧客進行博弈，而最終的目標就是讓顧客很開心的購買你的產(chǎn)品，而且覺得物有所值，這就是銷售的最高境界！